तुम्ही नक्कीच आश्चर्यचकित आहात एस्टरिक म्हणजे नक्की. हा ओपन सोर्स प्रोजेक्ट आहे की सर्व आकाराच्या काही कंपन्या बर्‍याच गोष्टींबद्दल बोलतात, तसेच काही सरकारी संस्था आणि दूरध्वनी विक्रेत्यांसाठी कॉल सेंटर.
आणि सत्य हे आहे की त्याची लोकप्रियता संपूर्णपणे स्थापित केली गेली आहे, परंतु साथीच्या काळात देखील, कारण ती योगदान देऊ शकते कशासाठीही बरेच फायदे, कारण ते पूर्णपणे विनामूल्य आणि मुक्त स्त्रोत आहे.
आयपी पीबीएक्स म्हणजे काय?
Asterisk म्हणजे काय आणि ते कशासाठी आहे हे स्पष्ट करण्यापूर्वी मी तुम्हाला प्रथम हे माहित असले पाहिजे टेलिफोन स्विचबोर्ड म्हणजे काय आपण अद्याप माहित नसल्यास. बरं, कार्यालयात, इमारतीत किंवा क्षेत्रात सर्व टेलिफोन मध्यभागी ठेवण्यासाठी, वेगवेगळ्या वापरकर्त्यांशी संपर्क स्थापित करण्यासाठी हार्डवेअर / सॉफ्टवेअर उपकरणांच्या मालिकेशिवाय स्विचबोर्ड काहीच नाही.
संदर्भित बाबतीत ए आयपी स्विचबोर्डहे फक्त एकसारखेच आहे, परंतु कनेक्शन करण्यासाठी आयपी प्रोटोकॉलचा वापर करून लॅन आणि वॅन नेटवर्कचा वापर करेल. म्हणजेच पारंपारिक टेलिफोन नेटवर्क वापरण्याऐवजी इंटरनेटवर व्हीओआयपी सेवा वापरल्या जातात.
आपली खात्री आहे की कॉल सार्वजनिक प्रशासन, आरोग्य सेवा किंवा कंपन्यांकडे एकापेक्षा जास्त वेळा, जिथे एजंट आपल्याला मदत करण्यास मोकळे असेल तेथे त्यांनी आपली वाट पहात ठेवली आहे. किंवा कदाचित आपण काही प्रश्नांची उत्तरे एका आभासी सहाय्यकाला दिली असतील ज्याने नंतर आपल्या गरजेनुसार आपल्याला योग्य विभागात पाठविले असेल. बरं, ती प्रणाली तंतोतंत एक टेलिफोन स्विचबोर्ड आहे ...
तारका म्हणजे काय?
चौफुली आयपी टेलिफोनी प्रणाली, व्हीओआयपी गेटवे, कॉन्फरन्स सर्व्हर आणि आपल्या कंपनी किंवा संस्थेसाठी इतर सानुकूलित निराकरणे यासारख्या संप्रेषण अनुप्रयोग तयार करण्यासाठी डिझाइन केलेले एक विनामूल्य आणि मुक्त स्रोत सॉफ्टवेअर आहे. म्हणूनच याचा उपयोग बर्‍याच एजन्सी, सरकारे आणि कंपन्यांनी केला आहे.
हा सतत विकासात आहे, म्हणून हा एक अगदी थेट प्रकल्प आहे सतत अद्यतने आणि निराकरणे सह. या सर्वांसाठी, त्याने जगातील आयपी-आधारित पीबीएक्सच्या मुख्य इंजिनपैकी एक म्हणून स्वत: ला स्थापित केले आहे.
जरी हे सुरुवातीस स्विचबोर्ड सॉफ्टवेअर म्हणून तयार केले गेले असले तरी, नंतर एक आवश्यक आणि शक्तिशाली संप्रेषण प्रणाली तयार करण्यासाठी इतर आवश्यक घटक जोडले गेले. आणखी काय, नक्षत्र स्केलेबल आहे, आपण त्यास सर्व प्रकारच्या आकारांच्या घटकांशी अनुकूल करण्याची योजना आखल्यास आणखी एक सामर्थ्य. सर्वात जटिल कॉल सेंटरमध्ये, येणार्‍या आणि जाणाgoing्या कॉलचे समन्वय साधण्यासाठी काही सोप्या आवश्यक असणा SM्या एसएमई कडून.
पारंपारिक फोन सिस्टमच्या विपरीत, महागड्या हार्डवेअर स्थापनेचे नूतनीकरण करण्याची आवश्यकता नाही. याव्यतिरिक्त, त्याचे विकसक दरवर्षी सुधारणा सादर करण्यासाठी जबाबदार असतात जेणेकरून सिस्टमला कमीतकमी देखभाल आवश्यक आहे आणि शक्य तितक्या स्थिर असेल.
हे जगातील आघाडीचे व्यासपीठ का आहे?
एस्टरिक हे कोणतेही व्यासपीठ नाही, मी आधीच नमूद केल्याप्रमाणे हे एक नेते आहे. हे या प्रकल्पावर आधारित स्विचबोर्ड तयार करण्यास अनुमती देते आणि ते पूर्णपणे कार्यशील आहे. तसेच आहे वैशिष्ट्ये जी उठून दिसतात इतर तत्सम सेवांच्या तुलनेत:
- प्रगत व्हॉईसमेल कार्येसह स्वयंचलित किंवा मागणीनुसार कॉल रेकॉर्डिंग कार्य.
- स्थानिक आणि रिमोट एजंट्स ग्रहात कुठेही त्यांचे ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित करण्याची क्षमता.
- येणार्‍या कॉलच्या रिसेप्शन आणि व्यवस्थापनासाठी स्वयंचलित परिचर.
- उपलब्ध एजंट्स दरम्यान कॉल रांगा प्रभावीपणे बनविण्याची आणि व्यवस्थापित करण्याची प्रणाली, ग्राहकांना धरून ठेवणे आणि त्यांना धरून ठेवणे.
नक्कीच एक 3 सीएक्ससाठी चांगला पर्याय पीबीएक्स फोन सिस्टमच्या दृष्टीने.
अधिक माहिती - एस्टरिस्क अधिकृत वेबसाइट
Asterisk आपल्या व्यवसायात कशी मदत करू शकेल?
चौफुली जरी आपण स्वयंरोजगार असलात तरीही ते व्यवसायासाठी एक अतिशय मनोरंजक तंत्रज्ञान आहे. यापेक्षा अधिक महामारीच्या वेळेस, कारण ती आपल्याला नवीन परिस्थितीशी जुळवून घेण्यास आणि सामान्यपणे कार्य करणे सुरू ठेवण्यासाठी बरेच फायदे प्रदान करू शकते. त्याद्वारे आपण आपल्या ग्राहकांना टेलिफोन सहाय्य करण्यासाठी आपल्या पीसीला परिष्कृत व्हीओआयपी संप्रेषण सर्व्हरमध्ये बदलू शकता.
मी वर नमूद केल्याप्रमाणे, अ‍ॅस्टरिकचा वापर सर्व प्रकारच्या कंपन्या आणि संस्थांमध्ये केला जातो. आधीपासून वापरलेल्या काही फ्रीलांसरकडून आयपी स्विचबोर्ड, मोठ्या कंपन्यांकडे जसे की आयबीएम, गुगल, सरकार इ. हे ओपन सोर्स, फ्री आणि अतिशय सामर्थ्यवान असल्याने या आधीपासूनच त्याचा १ 18% वाटा आहे.
Asterisk अधिक कार्यक्षमता असलेल्या, स्केलेबल करण्यायोग्य आणि अधिक स्थिरता प्रदान करणार्‍या सिस्टमपैकी एक आहे. आणि, सर्वात उत्तम म्हणजे ते यासाठी उपलब्ध आहे विविध प्लॅटफॉर्म: GNU / Linux, macOS, BSD आणि Windows.
तारकाचे फायदे
ए बद्दल बोलत असताना आयपी टेलिफोन एक्सचेंज किंवा आयपी पीबीएक्स, एक किंवा अधिक एसआयपी फोन (क्लायंट) आणि सर्व्हरचा संदर्भ आहे जो आपण आपल्या पीसीवर Asterisk सह आरोहित करू शकता. दुस words्या शब्दांत, सिस्टमला हे दोन भाग असतील, एकीकडे सॉफ्टवेअर आणि दुसरीकडे टर्मिनल.
तर? बरं, अगदी सोपी, अशाप्रकारे आपण एद्वारे अंतर्गत कॉल करू शकता फोन / वापरकर्ता निर्देशिका अंतर्गत नेटवर्कमध्ये उपस्थित असेल किंवा व्हिओआयपीद्वारे बाह्य कॉल देखील रूट करेल. अशा प्रकारे आपण आपल्या ग्राहकांच्या सेवेसाठी आपले स्वतःचे कॉल सेंटर सेट करू शकता, विभाग किंवा कामगारांकडून येणारे कॉल विभागून घेऊ शकता.
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना फायदे अ‍ॅस्ट्रिएस्कने अंमलात आणलेल्या या प्रणालीचे खालीलप्रमाणेः
- Te स्थापना आणि कॉन्फिगरेशन सुलभ करेल आपल्या स्वत: च्या टेलिफोन स्विचबोर्डची, जी महागड्या आणि जटिल हार्डवेअर सिस्टमऐवजी सॉफ्टवेअरद्वारे लागू केली गेली आहे.
- एस्टरिक देखील परवानगी देते एक सुलभ प्रशासन त्याच्या सोप्या आणि अंतर्ज्ञानी इंटरफेसमुळे.
- महत्वाची बचत लांब अंतर किंवा आंतरराष्ट्रीय कॉल बहुधा महाग असतात अशा महागड्या पारंपारिक टेलिफोनी सेवा करारा ऐवजी व्हीओआयपी टेलिफोनी वापरुन.
- त्यानंतर आपणास आपल्या घरात, दूरध्वनीसाठी आपल्या नवीन स्थानावर किंवा आपल्या कार्यालयात बदल करण्याची आवश्यकता नाही विशेष वायरिंगची आवश्यकता नाही.
- अस्तित्व स्केलेबल, आपण हळूहळू क्लायंट (टेलिफोन) जोडू शकता जेणेकरून अधिक विभाग किंवा ऑपरेटर सहाय्य नेटवर्कमध्ये सामील होतील.
- हे आपले कार्य अधिक सुलभ करते आणि आपल्याला कॉल चॅनेल करण्याची परवानगी देते, त्या ऑपरेटरकडे रवाना करते जे विनामूल्य आहे, इत्यादीमुळे, आपणास कॉल स्वतः हस्तांतरित करण्यापासून वाचवेल आणि हे उत्पादकता मोठ्या प्रमाणात सुधारेल.
- एस्टरिक एसआयपी फोन वापरण्यास परवानगी देते, जे सुधारित करते उपयोगिता.