Pada lebih daripada satu kesempatan, saya telah mengambil kesempatan di sini dan dalam rangkaian blog saudara kami untuk menunjukkan atau menyebut ciri-ciri pasukan saya yang bekerja dengan saya, yang mana saya rasa selesa dan yang paling penting saya tidak pernah berhenti dan tidak akan berhenti mempamerkan pasukan pertama saya yang saya kumpulkan dengan gaji pertama saya, pasukan itu dengan Phemon x4 yang tidak pernah meninggalkan saya dan walaupun selepas hampir 17 tahun saya masih menjadi pejuang terbaik.
Sebab saya menyebut perkara ini adalah bahawa dalam hampir semua komputer saya yang saya miliki, nadi utama mereka (bercakap tentang perkakasan) adalah AMD, dan tidak, saya tidak berhasrat jawatan ini menjadi evangelis, tetapi hanya itu yang saya paling selesa dengan kedua-dua penyelenggaraan dan kerja (ya, saya akui dan saya menekankannya INTEL, pin pada heatsink anda adalah neraka).
Mengetepikan kekecewaan kecil itu (saya tidak tahu mengapa selalu ada pin yang patah) dan sampai ke titik utama artikel ini. Saya ingin berkongsi proses yang saya lalui untuk mendapatkan jaminan pemproses Ryzen saya di sini, kerana dalam masa yang singkat komputer utama saya berfungsi (paling lama 1 setengah tahun) dari satu ketika ke satu masa ia tidak lagi memberikan imej.
Saya terjumpa banyak soalan tentang apa sekarang?, adakah jaminan? Bolehkah saya masih menggunakan jaminan? Dan di atas semua, adakah jaminan itu sah? Kepada semua soalan ini, yang saya dedikasikan selama beberapa hari, Saya menyedari bahawa ia adalah topik yang biasanya tidak disentuh dengan kerap. dan ini adalah yang sama saya pasti ramai pengguna AMD hadapi apabila salah satu produk mereka gagal.
Sebelum berkongsi pengalaman saya, adalah penting untuk menyebutnya AMD menawarkan waranti 3 tahun "selepas pembelian" Dalam kes pemproses berkotak (PiB), untuk produk lain ia mungkin berubah dan anda harus menyemak sama ada produk anda berada dalam tempoh jaminan yang diberikan oleh AMD.
Memohon jaminan dengan AMD
Langkah 1, kumpulkan sebanyak mungkin maklumat
Salah satu langkah yang paling penting daripada semua adalah untuk mempunyai semua maklumat yang tersedia di tangan, dan ini adalah Kerana pada lebih daripada sekali kakitangan AMD akan menghubungi anda meminta maklumat tentang masalah yang anda hadapi atau pernah alami dengan produk anda sebelum menghubungi mereka, ini untuk menjadikan proses lebih cepat dan lebih-lebih lagi untuk mengelakkan daripada mengalami pengalaman buruk.
Walaupun, perkara terakhir yang saya nyatakan adalah kerana untuk menggunakan jaminan, anda mesti mengambil kira beberapa faktor dan itulah sebabnya saya menekankan perkara pertama ini untuk mendapatkan semua maklumat yang mungkin. Perlu dinyatakan bahawa ini bukanlah panduan seperti itu, dan seperti yang saya nyatakan, saya hanya berkongsi bagaimana "Saya" menjalankan proses saya untuk membantu orang lain dengan keraguan mereka.
pada maklumat yang anda perlu ada Saya mengesyorkan perkara berikut kepada anda:
- Adakah anda ingin tahu sama ada produk anda masih dalam tempoh jaminan, sama ada di dalam kedai atau terus dengan AMD?
- Di manakah saya akan memohon jaminan?
- Apa yang berlaku?
- Bilakah ia berlaku?
- Terdapat perubahan sebelum masalah (perisian, perkakasan, dll.).
- Papan induk apa yang anda ada dan versi BIOS apa?
Dengan maklumat ini di tangan, maka ya, saya mengesyorkan anda pergi ke kedai atau terus ke AMD untuk menggunakan proses waranti. Jika anda melakukannya dengan AMD, dalam kes saya untuk pemproses kotak tertutup, saya melakukannya dari pautan ini.
Langkah 2: Menguji dan menolak faktor luaran
di sini Adalah penting untuk anda menjalankan semua semakan yang dicadangkan kepada anda. pada halaman, untuk menolak sebarang kemungkinan kegagalan luaran pada produk anda. Dalam kes saya, saya melakukan diagnosis dan mendapatkan komputer lain untuk menguji satu demi satu komponen yang saya fikir adalah masalah dalam komputer saya (pada masa itu saya fikir ia adalah RAM).
Dalam kes iniJika anda tidak mempunyai pengetahuan yang mencukupi, saya mengesyorkan anda mencari seseorang untuk menyokong anda., kerana jika anda berjaya merosakkan pemproses semasa tempoh ujian ini (pin bengkok atau tanda-tanda kerosakan), anda mungkin menghadapi masalah menggunakan waranti anda.
Langkah 3: Hubungan pertama dengan AMD
Sekarang dengan ujian dan menolak sebarang kegagalan luaran dan memastikan bahawa ia adalah masalah dengan produk AMD, sudah tiba masanya untuk bertanya kepada diri sendiri akaun di AMD dan teruskan menghubungi AMD untuk minta jaminan.
Dalam proses penciptaan akaun, Pilihan untuk memilih bahasa akan dipaparkan lebih suka mempunyai hubungan dengan kakitangan AMD. Bagi saya, saya memilih bahasa Sepanyol, kerana pada masa itu saya fikir AMD mempunyai beberapa jenis ibu pejabat atau pejabat di Mexico, tetapi tidak, jaminan diuruskan di Amerika Syarikat.
Sebaik sahaja kami telah membuat akaun kami dan mengakses pautan yang saya kongsikan dengan anda untuk meminta jaminan. Kami akan mencari panel ini di mana Kami akan mengakses tempat yang tertera "buat permintaan baharu".
Pada halaman yang ditunjukkan kepada kami, Kami akan memilih jenis produk dan ia akan meminta kami untuk nombor siri. Saya bayangkan (hanya andaian saya) bahawa ini adalah supaya AMD boleh mengumpul data sendiri tentang proses pengedaran produk tersebut (sehingga titik jualan dan/atau pengedar mana yang dicapai dan lebih kurang pada tarikh ia dijual).
Selepas itu, sekarang Kami akan diminta untuk menerangkan masalah tersebut yang kita ada dengan produk dan beberapa data papan induk asas. Jika anda tidak tahu tentang versi BIOS, anda boleh menyemak tapak web rasmi jenama motherboard anda dan dalam bahagian perisian semak versi BIOS minimum yang dikeluarkan untuk menyokong produk anda.
Satu lagi perkara, di sini andaSaya syorkan anda bercakap tentang masalah sahaja dan cuba terus ke intinya.Atau, anda tidak perlu menceritakan keseluruhan cerita seperti yang saya lakukan dengan artikel ini.
Langkah 4: Berikan semua maklumat yang diminta oleh AMD daripada anda
Dengan ini, Tiket akan dinaikkan dan kakitangan AMD akan menghubungi anda. Masa seperti itu tidak ditakrifkan dan boleh berubah-ubah. Dalam kes saya, saya mengambil masa yang lebih lama untuk mencari maklumat dan memutuskan untuk meminta waranti daripada saya mengambil masa untuk menghubungi AMD dan mempunyai pemproses baharu di tangan saya.
Apabila anda mula-mula menghubungi AMD, Anda akan menerima e-mel yang menyatakan bahawa permohonan anda masih belum diluluskan dan maklumat itu diperlukan.. Ini adalah apabila ia menghantar satu siri soalan yang anda mesti jawab.
di sini Adalah penting untuk anda jujur, kerana seperti yang saya nyatakan, AMD memeriksa produk dan saya tidak tahu apa yang berlaku jika ia mengesan bahawa anda berbohong dan melihat dalam pemeriksaannya bahawa kegagalan atau kerosakan disebabkan oleh penyalahgunaan.
Langkah 5: Proses yang diluluskan dan penghantaran produk
Sebaik sahaja anda telah menghantar semua maklumat yang diminta oleh kakitangan AMD dan proses waranti anda telah disahkan. Anda akan menerima e-mel automatik di mana mereka akan memberitahu anda bahawa proses anda telah diluluskan dan mereka akan menghantar anda alamat di mana anda harus menghantar produk untuk AMD memeriksanya.
Anda tidak perlu risau, kerana Penghantaran bukan tanggungjawab anda. Sekurang-kurangnya di Mexico dan kes yang saya temui di Internet, selepas beberapa hari menerima e-mel, kakitangan AMD akan menghubungi anda sekali lagi dan menghantar maklumat kepada anda tentang cara anda perlu menghantar pakej dan meminta maklumat tambahan.
Selepas itu, Anda akan menerima e-mel lain dengan panduan penghantaran yang dibayar oleh AMDDalam kes saya, penghantaran diuruskan oleh DHL dan e-mel tiba dalam urutan terbalik, iaitu, saya menerima panduan terlebih dahulu dan selepas DHL mengumpul pakej, saya menerima e-mel dengan arahan penghantaran.
Adalah penting anda mendapatkan kotak atau menyiasat cara menghantar pakej. dan yang paling penting, dapatkan balut gelembung atau sesuatu untuk memastikan pakej anda dilindungi sebaik mungkin.
Nota Penting: Dalam langkah ini, adalah sangat penting untuk anda mengawasi e-mel anda, kerana dalam kes saya, seperti yang saya nyatakan, e-mel tiba dalam susunan terbalik dan, terutamanya, e-mel dengan semua dokumen yang diperlukan untuk penghantaran tiba pada petang Khamis dan saya menyedarinya pada malam yang sama. Keesokan harinya, Jumaat sebelum tengah hari, DHL sudah berada di luar rumah saya untuk pengumpulan.
Satu lagi perkara ialah AMD tidak memerlukan anda memulangkan segala-galanya, mereka hanya memerlukan produk untuk diperiksa. Dalam kes saya, saya hanya menghantar pemproses, kerana tidak perlu menghantar kotak bersama-sama dengan sink haba.
Langkah 6: Tunggu dan berdoa agar semuanya berjalan lancar
di sini Anda hanya perlu menunggu sehingga semuanya berjalan lancar, semasa penghantaran dan semasa pemeriksaan. Masa yang boleh diambil, mengikut pengalaman saya, adalah masa yang lebih lama untuk memproses penghantaran dan kastam berbanding AMD untuk menerima produk anda dan memeriksanya.
Dalam kes saya, ia dikumpulkan pada hari Jumaat pada tengah hari dan menjelang malam Ahad ia sudah berada di AS dan dalam perjalanan ke kemudahan AMD. Pada hari ia diterima, ia mengambil masa beberapa jam sebelum AMD memberi saya tanda tangan dan jaminan telah diluluskan.
Langkah 7: Nantikannya, nikmati produknya dan terima kasih kepada AMD
Akhir sekali, sebaik sahaja AMD memberitahu anda bahawa waranti anda telah diluluskan, terdapat dua pilihan di sini: sama ada mereka menghantar model produk anda yang sama atau mereka menghantar anda yang lebih baik.
AMD, jika anda membaca ini, saya harap anda mempertimbangkan untuk menawarkan pilihan untuk menaik taraf produk, sudah tentu, dengan membayar perbezaan masing-masing atau dengan meminta pengguna membayar kos penghantaran pulangan saya tidak tahu, itu hanya pendapat, tetapi ia akan menjadi hebat.
Dengan itu, Anda akan menerima beberapa e-mel daripada kakitangan AMD sekali lagi, di mana mereka mungkin meminta anda untuk mendapatkan beberapa maklumat dan menghantar nombor penjejakan kepada anda supaya anda boleh menjejaki produk anda.
Dengan pakej produk anda di tangan, anda hanya perlu menyemaknya dan meletakkannya semula ke dalam peranti anda. Dalam kes saya, saya memohon jaminan untuk Ryzen 5 5600g dan produk yang saya terima di bawah jaminan ialah Ryzen 5 5600gt. Saya tidak boleh berbohong bahawa saya menjangkakan produk yang unggul, seperti Ryzen 7, tetapi hei, seperti yang akan dikatakan oleh Encik Potato Head, "memimpikan tiada kos."
Sebagai baris terakhir artikel yang luas ini, Saya hanya boleh berterima kasih kepada AMD dan semua kakitangannya tanpa terhingga. yang sentiasa sopan dan mesra. Secara peribadi, saya fikir sudah tiba masanya untuk menjimatkan wang untuk pemproses baru, kerana pada masa itu saya mempunyai rasa yang tidak enak di mulut saya, kerana seperti yang saya nyatakan, pemproses saya berumur tidak lebih dari 2 tahun sejak saya membelinya. Ini menentang pasukan saya dengan Phenom yang berusia hampir 17 tahun dan masih bekerja dengan hebat. Dan di atas semua, kerana proses jaminan, sekurang-kurangnya di negara saya (Mexico), agak membosankan dan perlahan, ia sangat menjengkelkan sehingga ramai di antara kita lebih suka membeli produk baru.
Tanpa lebih, Saya berharap panduan dan pengalaman peribadi "sedikit" ini dapat membantu lebih daripada seorang. bahawa pada satu ketika anda mungkin menghadapi masalah dengan produk AMD anda.