HP sekali lagi berusaha keras menggunakan bekalan pihak ketiga
HP telah menghadapi beberapa masalah selama beberapa tahun sekarang, dan sekali lagi menghadapi kekecewaan pelanggan. Dan dengan alasan yang baik: syarikat terus menggunakan kemas kini perisian tegar untuk menghalang, atau seperti yang dilaporkan pengguna, menyekat sepenuhnya penggunaan kartrij dakwat bukan HP. Walaupun terdapat kemarahan, HP terus mengeluarkan kemas kini ini.
Seperti yang kita semua tahu, pencetak HP direka bentuk untuk berfungsi dengan dakwat dan kartrij toner HP Asli. Seperti amalan standard dalam industri percetakan, pencetak HP menggunakan proses pengesahan kartrij.
Pada sesetengah pencetak HP, proses pengesahan ini merangkumi langkah keselamatan dinamik. Keselamatan dinamik bergantung pada keupayaan pencetak untuk berkomunikasi dengan cip keselamatan atau kartrij elektronik dan menggunakan langkah keselamatan dinamik untuk melindungi kualiti pengalaman pelanggan anda, mengekalkan integriti sistem percetakan anda dan melindungi harta intelek anda.
Pencetak dengan ciri keselamatan dinamik direka bentuk untuk berfungsi hanya dengan kartrij yang mengandungi cip atau litar elektronik HP baharu atau digunakan semula. Pencetak menggunakan langkah keselamatan dinamik untuk mengunci kartrij yang menggunakan cip bukan HP atau bukan HP atau litar elektronik yang diubah suai. Kartrij yang digunakan semula, dipulihkan dan diisi semula yang menggunakan semula cip HP atau litar elektronik tidak terjejas oleh keselamatan dinamik.
Keselamatan dinamik ialah ciri yang digunakan oleh pencetak HP untuk mengesahkan kartrij dakwat dan mencegah penggunaan kartrij yang tidak diluluskan oleh HP.
Seperti yang dijelaskan oleh syarikat:
Keselamatan dinamik adalah berdasarkan keupayaan pencetak untuk berkomunikasi dengan cip keselamatan atau kartrij elektronik. HP menggunakan langkah keselamatan proaktif untuk melindungi kualiti pengalaman pelanggannya, mengekalkan integriti sistem percetakannya dan melindungi harta inteleknya.
Pencetak dengan ciri keselamatan dinamik direka bentuk untuk berfungsi hanya dengan kartrij yang mengandungi cip atau litar elektronik HP baharu atau digunakan semula. Pencetak menggunakan langkah keselamatan dinamik untuk mengunci kartrij yang menggunakan cip bukan HP atau bukan HP atau litar elektronik yang diubah suai. Kartrij yang digunakan semula, dipulihkan dan diisi semula yang menggunakan semula cip HP atau litar elektronik tidak terjejas oleh keselamatan dinamik.
Benang komuniti HP merangkumi aduan tentang OfficeJet 7740 dan OfficeJet Pro 6970. HP mendakwa bahawa kedua-dua pencetak ini, serta yang lain, mampu memintas keselamatan dinamik di bawah keadaan tertentu. Walau bagaimanapun, halaman sokongan HP menunjukkan bahawa ini hanya terpakai kepada model yang dikeluarkan sebelum 1 Disember 2016.
Pada tahun 2016, HP melaksanakan kemas kini berkaitan cip keselamatan pada peranti OfficeJet, OfficeJet Pro dan OfficeJet Pro (lihat penyenaraian) untuk mengekalkan komunikasi perkakasan kartrij yang selamat. Ini bermakna peranti tidak akan berfungsi melainkan bekalan mempunyai cip keselamatan HP yang tulen.
Pada tahun 2022, HP mencapai penyelesaian $1,3 juta dalam litigasi yang dibawa bagi pihak pengguna Eropah. Pengguna beberapa model pencetaknya kecewa kerana kemas kini perisian tegar rahsia yang memperkenalkan ciri keselamatan dinamik menghalang mereka daripada menggunakan bekalan pihak ketiga dengan pelbagai pencetak HP.
Menurut komen di forum komuniti sokongan HP, HP OfficeJet 6978 dan 6968 baru-baru ini terjejas. Kedua-dua pencetak tidak lagi dijual, tetapi halaman produk HP menjelaskan bahawa sifat keselamatan dinamik yang tidak menentu bermakna dakwat pihak ketiga mungkin berhenti berfungsi pada bila-bila masa.
Walaupun HP telah menutup sedikit dengan mengatakan bahawa pencetak HP dengan keselamatan dinamik boleh mula menyekat dakwat bukan HP pada bila-bila masa dan tanpa amaran, ini tidak memberikan pengalaman pelanggan yang menggalakkan, seperti yang ditunjukkan oleh banyak contoh. Urutan sokongan dan sosial HP siaran media.
Dakwat ini direka bentuk untuk digunakan hanya dengan kartrij yang mempunyai cip HP asal. Kartrij yang menggunakan cip bukan HP mungkin tidak berfungsi, dan kartrij yang berfungsi hari ini mungkin tidak akan berfungsi pada masa hadapan,” menurut halaman produk untuk model 6968. Halaman produk untuk 6978 juga menyatakan bahawa pencetak direka bentuk untuk kartrij dengan “cip HP baharu atau yang diubah suai.”
HP menunjukkan bahawa kemas kini perisian tegar yang dihantar secara berkala melalui Internet akan mengekalkan keberkesanan langkah keselamatan proaktif, tetapi kemas kini sedemikian mungkin juga menghalang kartrij yang menggunakan cip atau litar bukan HP yang diubah suai daripada berfungsi dalam pencetak, termasuk kartrij yang berfungsi hari ini.
Dan apa pendapat anda mengenainya? Adakah anda fikir langkah-langkah yang diambil oleh HP adalah "baik"?
Secara peribadi, saya berpendapat bahawa HP harus berhenti melakukan ini dan mencari strategi baharu yang membantu mengelakkan terlalu banyak pembaziran dalam kartrij dan lebih banyak lagi hari ini sehingga banyak syarikat jenis dan teknologi ini perlu bermula dengan perubahan kepada teknologi hijau.