Zoom telah merosot sejak pendedahan bahawa penyulitan hujung ke hujungnya adalah palsu. Selepas peningkatan populariti pada mulanya disebabkan oleh langkah-langkah pembendungan yang memerlukan kerja jarak jauh, semuanya telah berubah untuk pengguna dan perniagaan.
Kini, penggunaan aplikasi persidangan video ini telah diharamkan, terutamanya disebabkan oleh laporan berulang tentang isu keselamatan dan privasi. Pada bulan Januari, firma keselamatan siber Check Point menunjukkan bahawa penyerang boleh menjana ID mesyuarat aktif dengan mudah, yang kemudiannya boleh digunakan untuk menyertai mesyuarat yang tidak dilindungi kata laluan.
Walaupun Zoom telah membuat beberapa cadangan , seperti penggunaan bilik menunggu, kata laluan, kawalan bisu atau had pada perkongsian skrin, orang ramai terus menggunakan Zoom tanpa menggunakan langkah-langkah keselamatan ini.
Akibatnya, banyak kes Zoombombing (pencerobohan tanpa kebenaran ke dalam mesyuarat Zoom oleh orang yang menggunakan aplikasi untuk mengganggu orang lain) telah dilaporkan . Terdapat laporan orang yang menyertai mesyuarat untuk menambah video lucah.
Selain Zoombombing yang kini menjejaskan pengguna platform tersebut, isu keselamatan lain juga telah timbul . Minggu lalu, bekas penggodam NSA, Patrick Wardle mengumumkan bahawa beliau menemui dua kelemahan dalam aplikasi Zoom yang membolehkan pihak ketiga yang berniat jahat mengawal komputer Mac, termasuk kamera web, mikrofon dan juga akses sistem penuh.
Selepas penemuan ini, banyak syarikat mula menjauhkan diri daripada aplikasi tersebut , termasuk Elon Musk, ketua Tesla dan SpaceX, NSA, pekerja Google, antara lain.
Memandangkan aplikasi Zoom telah menerima kritikan yang semakin meningkat atas kebimbangan keselamatannya, pakar keselamatan lain terus menganalisisnya dan mengenal pasti beberapa masalah, seperti hakikat bahawa mesyuarat Zoom tidak menyokong penyulitan hujung ke hujung, yang bermaksud bahawa Zoom boleh mengakses kandungan mesyuarat yang diadakan dengan aplikasinya, atau bahawa kunci penyulitan Zoom tertentu dihantar kepada peserta mesyuarat melalui pelayan yang berpangkalan di China.
Semua masalah ini telah menyebabkan pengguna berpaling tadah terhadap syarikat tersebut . Minggu lalu, seorang pengguna Zoom memfailkan saman tindakan kelas terhadap Zoom Video Communications di mahkamah California.
Inisiatif ini susulan laporan bahawa aplikasi Zoom untuk iOS menghantar maklumat analitik ke Facebook apabila pengguna membuka aplikasi tersebut.
Menurut Zoom, ia berhujah bahawa ia "menggunakan kit pembangunan Facebook, yang memberi amaran dalam dokumentasinya bahawa ia menerima data daripada mana-mana aplikasi yang dibangunkan dengannya," tetapi maklumat ini tidak disertakan dalam dokumentasi aplikasi itu, apatah lagi dalam terma dan syarat penggunaannya.
Menyedari bahawa ia mempunyai banyak perkara yang harus diperbaiki dalam aplikasinya, syarikat Zoom telah berusaha untuk memberikan jawapan kepada masalah keselamatan dan kerahsiaan yang dituduhnya.
Namun buat masa ini, tindakan tersebut nampaknya tidak mencukupi, kerana salah seorang pemegang sahamnya, termasuk Michael Drieu, telah melancarkan saman tindakan kelas terhadap Zoom Video Communications pada Selasa lalu, menuduh syarikat itu melebih-lebihkan piawaian kerahsiaan aplikasinya dan gagal mendedahkan bahawa perkhidmatannya sebenarnya tidak mempunyai penyulitan hujung ke hujung.
Minggu lalu , Ketua Pegawai Eksekutif Zoom, Eric Yuan, memohon maaf kepada pengguna , dengan mengatakan bahawa syarikat itu telah gagal memenuhi jangkaan komuniti mengenai privasi dan keselamatan dan sedang mengambil langkah untuk menangani isu keselamatan yang dihadapi aplikasi tersebut pada masa ini.
Walaupun ini mungkin sudah terlambat , pelbagai aplikasi telah memanfaatkan masalah ini dengan aplikasi tersebut untuk menawarkan perkhidmatan mereka, seperti Facebook, Skype, Houseparty, FaceTime, antara lain.