HP zet zijn onnodige oorlog tegen zijn klanten voort
Niet lang geleden deelden we hier op de blog een nieuws over de acties die HP heeft ondernomen met betrekking tot de kwestie van hun printers en is dat HP nu het geweldige "idee" heeft overgenomen om de printers van klanten die inktpatronen gebruiken van de concurrentie uit te schakelen.
De fabrikant heeft ingebroken in apparatuur van klanten door op afstand updates toe te passen die ervoor zorgen dat printers niet werken als ze niet zijn uitgerust met goedgekeurde inktcartridges. Het bedrijf rechtvaardigt dit door de noodzaak om de veiligheid van de consument te garanderen.
Het lijkt erop dat HP heeft bijna geen ideeën meer om met deze situatie om te gaan dat het duidelijk al uit de hand is gelopen en dat het voor velen een zinloze oorlog is en dat het duidelijk aan het verliezen is, want in plaats van zijn klanten te behouden, jaagt het ze weg.
“Ik was veel documenten aan het printen voor een spoedklus en ik moest de cartridges vervangen. Zonder dat ik het wist, heeft HP 's nachts elektronisch ingebroken in mijn appartement en mijn printer uitgeschakeld en losgeld geëist als ik hun inkt niet zou gebruiken. Ik weigerde en ik weiger het te doen”, meldt de eigenaar van een drukpers.
Deze nieuwe beweging van het bedrijf, zoals altijd gerechtvaardigd geeft aan dat inktcartridges van derden veiligheidsrisico's opleveren, vraag die volgt op verschillende andere met vergelijkbare motieven.
Dit zijn klachten die grotendeels betrekking hebben op een service voor het vervangen van cartridges die wordt aangeboden door de printerfabrikant, aangezien het een feit is dat de originele inktcartridges duur zijn. Om op deze stand van zaken te reageren, heeft het bedrijf sinds 2016 HP Inc Subscription opgezet voor een reeks printers die zijn aangesloten op het internetnetwerk.
De belofte van het bedrijf via deze service is om consumenten te helpen aanzienlijke besparingen te realiseren. Tot nu toe heeft het de aanbieding "Free Ink For Life" gepromoot, waarmee gebruikers 15 pagina's per maand gratis kunnen afdrukken. Na deze vergoeding dient u zich naar de kassa te begeven volgens een door de onderneming vastgelegde tariefschaal.
HP verzendt inktcartridges naar eigenaars van een aantal aangesloten printers om aan hun verwachte afdrukbehoeften te voldoen. Gebruik hiervan is gekoppeld aan een abonnement. Als het wordt overschreden, brengt het bedrijf extra kosten in rekening voor elke nieuwe afgedrukte pagina. In geval van weigering om het abonnement te betalen of extra kosten door de gebruiker, stopt de printer met werken, zelfs als de cartridge nog inkt bevat. Daarom zal het verlopen van de kaart van de eiser door het bedrijf worden beschouwd als een weigering om de abonnementskosten te betalen.
Deze situaties hebben ertoe geleid dat veel gebruikers ervoor hebben gekozen om een ander merk printer te gebruiken of zelfs om continue inkt- of tonerprinters aan te schaffen (hoewel dit laatste vergelijkbaar is met het gebruik van cartridges, zijn er ook enkele modellen waarin ze kunnen worden opgeladen).
Het detail hiervan is dat HP heeft deze oorlog tot een punt van terugkeer gebracht (althans vanuit het standpunt van velen), aangezien inbreken op clientcomputers grote woorden zijn, zelfs als ze zeggen wat ze zeggen over hun beleid, is het duidelijk dat velen van deze situatie zullen profiteren om het naar een ander te brengen niveau en ga door met mogelijke rechtszaken.
De juridische kwestie kan al dan niet geschikt zijn, De achtergrond van beslissingen die HP heeft genomen, heeft ertoe geleid dat het niet alleen zijn excuses moest aanbieden, maar ook moest betalen om de getroffen gebruikers te compenseren. hem om zijn excuses aan te bieden aan de klanten van het bedrijf en de mogelijkheid te herstellen om cartridges van derden te gebruiken, waaraan HP ermee instemde $ 2016 miljoen aan compensatie te betalen.
Tot slot herhaal ik persoonlijk mijn opmerking aan HP waarin het zou moeten kiezen voor een meer "milieuvriendelijke" positie, aangezien het vandaag geen optie meer is, het is een noodzaak en een verplichting voor de toekomst om vanaf nu al die elektronisch afval dat op de lange termijn misschien wel nuttig kan zijn en niet voor eenmalig gebruik.