Du lurer sikkert på hva er egentlig stjerne?. Dette åpen kildekodeprosjektet som noen selskaper i alle størrelser snakker så mye om, i tillegg til noen offentlige etater og telefonsentre for telefonselgere.
Og sannheten er at dens popularitet er fullt grunnlagt, enda mer i tider med pandemi, siden den kan bidra mange fordeler for ingenting, ettersom det er helt gratis og åpen kildekode.
Hva er en IP-sentral?
Før jeg begynner å forklare hva Asterisk er og hva det er til, bør du først vite hva er et telefonsentral hvis du fremdeles ikke vet det. Et sentralbord er ikke annet enn en serie maskinvare / programvareenheter for å sentrere alle telefonene på et kontor, en bygning eller et område, og etablere forbindelser med forskjellige brukere.
Ved henvisning til a IP-sentralbordDet er ganske enkelt det samme, men det vil bruke LAN- og WAN-nettverk ved å bruke IP-protokoller for å opprette tilkoblinger. Det vil si at i stedet for å bruke tradisjonelle telefonnettverk, brukes VoIP-tjenester over Internett.
Klart du måtte samtale Mer enn en gang til offentlige administrasjoner, helsetjenester eller selskaper, der de har fått deg til å vente mens en agent var fri til å hjelpe deg. Eller kanskje du har svart på noen spørsmål til en virtuell assistent som deretter har sendt deg til riktig avdeling i henhold til dine behov. Vel, det systemet er nettopp et telefonsentral ...
Hva er stjerne?
Asterisk er en gratis programvare med åpen kildekode designet for å lage kommunikasjonsapplikasjoner, for eksempel IP-telefonisystemer, VoIP Gateways, konferanseservere og andre tilpassede løsninger for din bedrift eller organisasjon. Det er derfor det brukes så mange byråer, myndigheter og selskaper.
Det er i konstant utvikling, derfor er det et veldig live prosjekt med konstante oppdateringer og reparasjoner. For alt dette har den etablert seg som en av de viktigste motorene til IP-baserte sentraler i verden.
Selv om den opprinnelig ble opprettet som sentralbordprogramvare, ble andre nødvendige komponenter senere lagt til for å utgjøre et komplett og kraftig kommunikasjonssystem. Hva mer, Asterisk er skalerbar, en annen av styrkene hvis du planlegger å tilpasse den til enheter av alle slags størrelser. Fra små og mellomstore bedrifter som trenger noe enkelt for å koordinere innkommende og utgående samtaler til de mest komplekse telefonsentrene.
I motsetning til tradisjonelle telefonsystemer, ikke behov for å fornye dyre maskinvareinstallasjoner. I tillegg er utviklerne ansvarlige for å innføre forbedringer hvert år, slik at systemet krever minimalt med vedlikehold og er så stabilt som mulig.
Hvorfor er det verdens ledende plattform?
Asterisk er ikke en hvilken som helst plattform, den er en av lederne som jeg allerede har nevnt. Det gjør det mulig å lage et sentralbord basert på dette prosjektet, og det er fullt funksjonelt. Også har funksjoner som skiller seg ut sammenlignet med andre lignende tjenester:
- Automatisk eller on-demand samtaleopptaksfunksjon, med avanserte telefonsvarerfunksjoner.
- Evne for lokale og eksterne agenter til å etablere sitt kundeservicesenter hvor som helst på planeten.
- Automatisk ledsager for mottak og styring av innkommende samtaler.
- System for å lage og administrere samtalekøer effektivt mellom de tilgjengelige agentene, sette kundene på vent og holde dem på vent.
Absolutt en flott alternativ for 3CX når det gjelder PBX-telefonsystemer.
Mer informasjon - Asterisk offisielle nettside
Hvordan kan Asterisk hjelpe bedriften din?
Asterisk det er en veldig interessant teknologi for virksomheten, selv om du er selvstendig næringsdrivende. Enda mer i tider med pandemi, siden det kan gi deg mange fordeler å tilpasse seg nye forhold og fortsette å operere normalt. Med den kan du forvandle PC-en din til en sofistikert VoIP-kommunikasjonsserver for å lette telefonassistansen til dine klienter.
Som jeg nevnte ovenfor, brukes Asterisk i alle typer selskaper og enheter. Fra noen frilansere som allerede bruker IP-sentralen, til store selskaper som IBM, Google, myndigheter osv. Faktisk har den allerede en andel på 18%, siden den er åpen kildekode, gratis og veldig kraftig.
Asterisk er et av systemene med mest funksjonalitet, skalerbar og en av de mest stabile. Og best av alt, den er tilgjengelig for forskjellige plattformer: GNU / Linux, macOS, BSD og Windows.
Stjerner fordeler
Når vi snakker om en IP-telefonsentral eller IP-PBX, refererer til en eller flere SIP-telefoner (klienter) og en server som du kan montere med Asterisk på din PC. Det vil si at systemet vil ha disse to delene, på den ene siden programvaren og på den andre terminalene.
Så det? Vel, veldig enkelt, på denne måten kan du ringe internt gjennom en telefon / brukerkatalog til stede i det interne nettverket, eller også rute eksterne samtaler via VoIP. På den måten kan du opprette et eget kundesenter for å betjene kundene dine, dele innkommende samtaler etter avdelinger eller arbeidstakere osv.
Las nytte av dette systemet implementert av Astreisk er:
- Te vil forenkle installasjon og konfigurasjon av ditt eget telefonsentral, siden det er implementert av programvare, i stedet for dyre og komplekse maskinvaresystemer.
- Asterisk tillater også en enkel administrasjon på grunn av det enkle og intuitive grensesnittet.
- Viktige besparelser ved å bruke VoIP-telefoni i stedet for å måtte inngå dyre konvensjonelle telefontjenester der langdistanse- eller internasjonale samtaler ofte er dyre.
- Du trenger ikke å gjøre endringer hjemme, i din nye posisjon for fjernarbeid eller på kontoret siden ikke behov for spesielle ledninger.
- Å være skalerbar, vil du kunne legge til klienter (telefoner) slik at flere avdelinger eller operatører blir med på assistansenettverket.
- Ettersom det gjør arbeidet ditt mye enklere og lar deg kanalisere samtaler, dirigere dem til operatøren som er gratis til enhver tid, etc., vil det spare deg for å måtte passere samtalen manuelt og vil forbedre produktiviteten.
- Asterisk tillater bruk av SIP-telefoner, noe som forbedrer brukervennlighet.