GLPI - Gratis administrasjon av Computer Park

Jeg var interessert i å snakke om GLPI, siden jeg så artikkelen: osTicket: Det beste open source billettsystemet og jeg syntes det var interessant å vise et alternativ til billetthåndteringssystemer for selskaper, og siden jeg bruker det daglig, og dette er en del av å gi tilbake til verdenen av åpen kildekode. For det er dette dette handler om, å ha alternativer og bidra til utvikling.

GLPI-prosjektet

GLPI er en fransk programvare utviklet av INDEPNET for å administrere databehandlingsressurser og sterkt basert på ITIL. Følgende er lagt ut på deres side:
GLPI er en Information Resource-Manager med et ekstra administrasjonsgrensesnitt. Du kan bruke den til å lage en database med en beholdning for firmaet ditt (datamaskin, programvare, skrivere ...). Den har forbedrede funksjoner som gjør hverdagen enklere for administratorer, for eksempel et jobbsporingssystem med e-postvarsler og metoder for å lage en database med grunnleggende informasjon om nettverkstopologien din.

De viktigste funksjonene i applikasjonen er:

1. Den nøyaktige oversikten over alle tekniske ressurser. Alle egenskapene lagres i en database.
2. Ledelse og historikk over vedlikeholdstiltak og tilhørende prosedyrer. Denne applikasjonen er dynamisk og er direkte koblet til brukere som kan sende forespørsler til teknikere. Et slikt grensesnitt autoriserer sistnevnte med om nødvendig å forhindre vedlikeholdstjeneste og indeksere et problem som er funnet med en av de tekniske ressursene til den som har tilgang.

Hovedtrekkene

Her på GLPI-siden Det er en enorm liste over funksjoner, men jeg vil oppsummere de som er mest velsmakende og nyttige (alt fra arbeidsmiljøet og erfaringene mine).

general

• 100% Internett og responsiv. Tilgjengelig fra hvilken som helst anstendig nettleser. (hvis den ikke kjører i nettleseren din, bør du vurdere å bytte til en ekte)
• Multi-all. Flerspråklig, multi-user, multi-entity (multi-company), multi-authentication system (local, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
• Administrer IT-inventar automatisk gjennom Fusjonsbeholdning (Automatisk varelager for Windows, MAC, Linux, Android, skrivere og virtuelle maskiner med praktisk talt alle smaker (fra VmWare til Hiper-V til Libvirt) iThings støttes foreløpig ikke.
• Programvareutrulling gjennom FusionInventory.
• Kraftig søkesystem og hurtigtaster.
• Administrer supportbilletter.
• Er i stand til å tåle oppretting og sporing av billettoppdateringer via e-post. (Ja, du kan opprette og samhandle med sluttbrukere ved hjelp av e-post uten å logge inn. Veldig nyttig for late brukere :-D)
• E-postvarsler, for nettleseren, av tilpassbare AJAX og Telegram.
• Støtter automatisk billettoppdrag enten etter selskap, varelager, geografisk beliggenhet.
• Integrert kunnskapsbase. I tillegg kan artikler fra dette brukes som løsninger på billetter.
• Grunnleggende og avanserte rapporter. Det tillater også opprettelse av tilpassede rapporter ved hjelp av SQL + PHP.
• Nesten alt kan eksporteres i SVG, PDF, CSV og andre.
• skjemaer
• Avanserte grensesnitt for teknikere og administratorer og forenklet grensesnitt for sluttbrukere som kan tilpasses.
• Reserver og lån.
• Kan utvides gjennom plugins.

Videopresentasjon av den nye versjonen (9.2)

Bilder av systemet i aksjon.

• Hjemmeside for forenklet grensesnitt.

• Oppretting av en billett fra nettgrensesnittet.

• Visning av samspillet mellom teknikere og søkere.

• E-postvarsling. Standardmalen som følger med systemet er ganske flat. Den som vises her er en der det er jeg vi jobber.

• Utstyrslager.

• Komponentdetaljer.

• Diskstasjoner med bruksprosent. Billetter kan genereres automatisk når bruken overskrider en terskel.

• Liste over installerte programmer.

• Billetter tilknyttet teamet.

• Og jeg kommer til å hoppe til Historie.

Siden disse endringene kan generere automatiske handlinger, for eksempel: Gi beskjed via e-post når mengden RAM-minne endres.

• Og My Dashboard-pluginet som gir tilleggsinformasjon på en veldig fin og ryddig måte, selv om det mangler noen ting.
  • Dashbord
  • Geolokalisering av billetter og klienter.
  • Rapport av tekniker
  • Kapitalforvaltning

    Dette er hovedsakelig funksjonene jeg vanligvis bruker, selv om det ligger mye mer bak. Det er veldig tilpassbart og gir å lage en bibel.

Krav.

Strengt tatt kjører GLPI på hvilken som helst server LAMP eller WAMP og til og med en IIS-basert. Jeg kjører den for øyeblikket i skyen på en hosting basert på Cpanel ©.