A HP novamente bate forte no uso de suprimentos de terceiros
A HP teve uma série de problemas por vários anos e agora mais uma vez enfrentando a frustração do cliente e, por um bom motivo, o fornecedor continua a usar atualizações de firmware para desencorajar ou, como relatam os usuários, bloquear completamente o uso de cartuchos de tinta que não são da marca. No entanto, apesar de toda a indignação, a HP continua a lançar essas atualizações.
Como todos sabemos, As impressoras HP são projetadas para funcionar com cartuchos de tinta e toner Hp originais. Como é comum na indústria de impressão, as impressoras HP usam um processo de autenticação de cartucho.
Em algumas impressoras HP, esse processo de autenticação inclui medidas de segurança dinâmicas. A segurança dinâmica é baseada na capacidade da impressora de se comunicar com chips de segurança ou cartuchos eletrônicos e na qual são usadas medidas de segurança dinâmicas para proteger a qualidade da experiência de seus clientes, manter a integridade de seus sistemas de impressão e proteger sua propriedade intelectual.
As impressoras com recursos dinâmicos de segurança são projetadas para funcionar apenas com cartuchos que contenham circuitos ou chips eletrônicos HP novos ou reutilizados. As impressoras usam medidas de segurança dinâmicas para bloquear cartuchos que usam chips não HP ou circuitos eletrônicos modificados ou não HP. Os cartuchos reutilizados, recondicionados e recarregados que reutilizam o chip HP ou os circuitos eletrônicos não são afetados pela segurança dinâmica.
A segurança dinâmica é um recurso usado pelas impressoras HP para autenticar cartuchos de tinta e evitar o uso de cartuchos não aprovados pela HP.
Conforme explica a empresa:
A segurança dinâmica é baseada na capacidade da impressora de se comunicar com chips de segurança ou cartuchos eletrônicos. A HP usa medidas de segurança proativas para proteger a qualidade da experiência de seus clientes, manter a integridade de seus sistemas de impressão e proteger sua propriedade intelectual.
As impressoras com recursos dinâmicos de segurança são projetadas para funcionar apenas com cartuchos que contenham circuitos ou chips eletrônicos HP novos ou reutilizados. As impressoras usam medidas de segurança dinâmicas para bloquear cartuchos que usam chips não HP ou circuitos eletrônicos modificados ou não HP. Os cartuchos reutilizados, recondicionados e recarregados que reutilizam o chip HP ou os circuitos eletrônicos não são afetados pela segurança dinâmica.
Tópicos da Comunidade HP incluir reclamações sobre OfficeJet 7740 e OfficeJet Pro 6970. A HP afirma que essas duas impressoras, assim como outras, são capazes de contornar a segurança dinâmica sob condições específicas. No entanto, a página de suporte da HP informa que isso se aplica apenas a modelos fabricados antes de 1º de dezembro de 2016.
Em 2016, a HP implementou uma atualização relacionada ao chip de segurança nos dispositivos OfficeJet, OfficeJet Pro e OfficeJet Pro (consulte as listas) para manter as comunicações seguras entre cartucho e hardware. Isso significava que os dispositivos não funcionariam a menos que os suprimentos tivessem um chip de segurança HP original.
Em 2022, a HP liquidou US$ 1,3 milhão em litígios movidos em nome de consumidores europeus. usuários de alguns de seus modelos de impressoras ficaram chateados porque uma atualização de firmware secreta que apresentava o recurso de segurança dinâmica os impediu de usar suprimentos de terceiros com uma variedade de impressoras HP.
Com base nos comentários nos fóruns da comunidade de suporte da HP, HP OfficeJet 6978 e 6968 foram afetados recentemente. Ambas as impressoras não são mais vendidas, mas as páginas de produtos da HP deixam claro que a natureza inconstante da segurança dinâmica significa que a tinta de terceiros pode parar de funcionar a qualquer momento.
Embora a HP tenha disfarçado um pouco dizendo que uma impressora HP com segurança dinâmica pode começar a bloquear tinta não-HP a qualquer momento e sem aviso, isso não contribui para uma experiência favorável do cliente, como vários exemplos ilustram. Tópicos de suporte e redes sociais da HP postagens de mídia.
A tinta foi projetada apenas para uso com cartuchos com um chip original HP. Os cartuchos que usam um chip não HP podem não funcionar, e aqueles que funcionam hoje podem não funcionar no futuro”, diz a página do modelo 6968. A página do produto 6978 também informa que a impressora foi projetada para cartuchos com um "novo ou reutilizado HP" etiqueta.
A HP indica que as atualizações de firmware fornecidas periodicamente pela Internet manterão a eficácia das medidas de segurança proativas, mas essas atualizações também podem impedir que cartuchos que usam um chip ou circuito não-HP modificado funcionem na impressora, incluindo cartuchos que funcionam atualmente.
E o que você acha disso? Você acha que as medidas que a HP toma são "boas"?
Pessoalmente, acho que a HP deveria parar de fazer isso e buscar novas estratégias que ajudem a evitar tanto desperdício em cartuchos e mais hoje que é necessário que muitas empresas desse tipo e tecnologias comecem com uma mudança para tecnologia verde.