HP se străduiește din nou la utilizarea consumabilelor de la terți
HP a avut o serie de probleme timp de câțiva ani și se confruntă din nou cu frustrarea clienților. Și pe bună dreptate: compania continuă să utilizeze actualizări de firmware pentru a descuraja sau, așa cum raportează utilizatorii, a bloca complet utilizarea cartușelor de cerneală non-HP. În ciuda indignarii, HP continuă să lanseze aceste actualizări.
După cum știm cu toții, imprimantele HP sunt proiectate să funcționeze cu cartușe de cerneală și toner HP originale. Așa cum este practica standard în industria tipografică, imprimantele HP utilizează un proces de autentificare a cartușelor.
La unele imprimante HP, acest proces de autentificare include măsuri de securitate dinamice. Securitatea dinamică se bazează pe capacitatea imprimantei de a comunica cu cipuri de securitate sau cartușe electronice și utilizează măsuri de securitate dinamice pentru a proteja calitatea experienței clienților, a menține integritatea sistemelor de imprimare și a vă proteja proprietatea intelectuală.
Imprimantele cu caracteristici de securitate dinamică sunt proiectate să funcționeze numai cu cartușe care conțin cipuri sau circuite electronice HP noi sau reutilizate. Imprimantele folosesc măsuri de securitate dinamice pentru a bloca cartuşele care utilizează cipuri non-HP sau circuite electronice non-HP sau modificate. Cartușele reutilizate, recondiționate și reumplute care reutilizați cipul HP sau circuitele electronice nu sunt afectate de securitatea dinamică.
Securitatea dinamică este o caracteristică utilizată de imprimantele HP pentru a autentifica cartușele de cerneală și a preveni utilizarea cartușelor neaprobate de HP.
După cum explică compania:
Securitatea dinamică se bazează pe capacitatea imprimantei de a comunica cu cipuri de securitate sau cartușe electronice. HP folosește măsuri de securitate proactive pentru a proteja calitatea experienței clienților săi, pentru a menține integritatea sistemelor sale de imprimare și pentru a-și proteja proprietatea intelectuală.
Imprimantele cu caracteristici de securitate dinamică sunt proiectate să funcționeze numai cu cartușe care conțin cipuri sau circuite electronice HP noi sau reutilizate. Imprimantele folosesc măsuri de securitate dinamice pentru a bloca cartuşele care utilizează cipuri non-HP sau circuite electronice non-HP sau modificate. Cartușele reutilizate, recondiționate și reumplute care reutilizați cipul HP sau circuitele electronice nu sunt afectate de securitatea dinamică.
Firele de discuție din comunitatea HP includ reclamații despre OfficeJet 7740 și OfficeJet Pro 6970. HP susține că aceste două imprimante, precum și altele, sunt capabile să ocolească securitatea dinamică în anumite condiții. Cu toate acestea, pagina de asistență HP indică faptul că acest lucru se aplică numai modelelor fabricate înainte de 1 decembrie 2016.
În 2016, HP a implementat o actualizare legată de cipul de securitate pe dispozitivele OfficeJet, OfficeJet Pro și OfficeJet Pro (consultați listele) pentru a menține comunicațiile securizate cartuş-hardware. Aceasta însemna că dispozitivele nu ar funcționa decât dacă consumabilele au un cip de securitate HP autentic.
În 2022, HP a ajuns la o înțelegere de 1,3 milioane de dolari într-un litigiu intentat în numele consumatorilor europeni. Utilizatorii unora dintre modelele sale de imprimante au fost supărați deoarece o actualizare secretă de firmware care a introdus o funcție de securitate dinamică i-a împiedicat să utilizeze consumabile terțe cu o varietate de imprimante HP.
Conform comentariilor de pe forumurile comunității de asistență HP, imprimantele HP OfficeJet 6978 și 6968 au fost recent afectate. Ambele imprimante nu se mai vând, dar paginile de produse HP precizează clar că natura volatilă a securității dinamice înseamnă că cerneala de la terți poate înceta să funcționeze în orice moment.
Deși HP a acoperit puțin spunând că o imprimantă HP cu securitate dinamică poate începe să blocheze cerneala non-HP în orice moment și fără avertisment, acest lucru nu reprezintă o experiență favorabilă pentru clienți, așa cum ilustrează numeroase exemple. postări media.
„Cerneala este concepută pentru a fi utilizată numai cu cartușe care au un cip HP original. Cartușele care utilizează un cip non-HP s-ar putea să nu funcționeze, iar cele care funcționează astăzi s-ar putea să nu mai funcționeze în viitor”, se arată pe pagina produsului pentru modelul 6968. Pagina produsului pentru modelul 6978 precizează, de asemenea, că imprimanta este concepută pentru cartușe cu „cip HP nou sau recondiționat”.
HP indică faptul că actualizările de firmware furnizate periodic prin Internet vor menține eficiența măsurilor de securitate proactive, dar astfel de actualizări pot împiedica, de asemenea, cartușele care utilizează un cip sau circuit non-HP modificat să funcționeze în imprimantă, inclusiv cartușele care funcționează astăzi.
Și ce părere ai despre asta? Crezi că măsurile luate de HP sunt „bune”?
Personal, cred că HP ar trebui să nu mai facă asta și să caute noi strategii care să ajute la evitarea atât de multă risipă în cartușe și mai mult astăzi încât este necesar ca multe companii de acest tip și tehnologii să înceapă cu o schimbare la tehnologia verde.