Вам наверняка интересно что такое Asterisk. Это проект с открытым исходным кодом, о котором так много говорят некоторые компании любого размера, а также некоторые государственные учреждения и центры обработки вызовов для телемаркетеров.
И правда в том, что его популярность полностью обоснована, особенно во время пандемии, поскольку она может способствовать много преимуществ даром, поскольку он полностью бесплатен и имеет открытый исходный код.
Что такое IP-АТС?
Прежде чем я начну объяснять, что такое Asterisk и для чего он нужен, вы должны сначала знать что такое телефонный коммутатор если вы все еще не знаете. Что ж, коммутатор - это не что иное, как набор аппаратных / программных устройств для централизации всех телефонов в офисе, здании или районе, устанавливая соединения с разными пользователями.
В случае ссылки на IP-коммутаторЭто просто то же самое, но он будет использовать сети LAN и WAN, используя протоколы IP для установления соединений. То есть вместо использования традиционных телефонных сетей через Интернет используются услуги VoIP.
Конечно, тебе пришлось вызов Более одного раза в государственные органы, службы здравоохранения или компании, где они заставили вас ждать, пока агент был свободен, чтобы помочь вам. Или, может быть, вы ответили на несколько вопросов виртуальному помощнику, который затем передал вас в соответствующий отдел в соответствии с вашими потребностями. Ну, эта система и есть телефонный коммутатор ...
Что такое звездочка?
звездочка - это бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом, предназначенное для создания коммуникационных приложений, таких как системы IP-телефонии, шлюзы VoIP, серверы конференций и другие индивидуальные решения для вашей компании или организации. Вот почему он так используется многими агентствами, правительствами и компаниями.
Он находится в постоянном развитии, поэтому это очень живой проект. с постоянными обновлениями и исправлениями. Несмотря на все это, он зарекомендовал себя как один из основных двигателей IP-АТС в мире.
Хотя изначально он создавался как программное обеспечение коммутатора, позже были добавлены другие компоненты, необходимые для создания полноценной и мощной системы связи. Более того, Asterisk масштабируется, еще одна сильная сторона, если вы планируете адаптировать ее к объектам любого размера. От предприятий малого и среднего бизнеса, которым требуется что-то простое для координации входящих и исходящих вызовов, до самых сложных центров обработки вызовов.
В отличие от традиционных телефонных систем, нет необходимости обновлять дорогостоящие установки оборудования. Кроме того, его разработчики несут ответственность за внесение улучшений каждый год, чтобы система требовала минимального обслуживания и была максимально стабильной.
Почему это ведущая платформа в мире?
Asterisk - это не просто платформа, это один из лидеров, о чем я уже говорил. Это позволяет вам создать распределительный щит на основе этого проекта, и это полностью функционально. Также имеет особенности, которые выделяются по сравнению с другими аналогичными сервисами:
- Функция автоматической или по запросу записи разговоров с расширенными функциями голосовой почты.
- Возможность для местных и удаленных агентов создать свой центр обслуживания клиентов в любой точке планеты.
- Автосекретарь для приема и управления входящими звонками.
- Система для эффективного создания очередей вызовов и управления ими между доступными агентами, удерживая клиентов и удерживая их на удержании.
Конечно один отличная альтернатива 3CX с точки зрения телефонных систем PBX.
Больше информации - Официальный сайт Asterisk
Как Asterisk может помочь вашему бизнесу?
звездочка Это очень интересная технология для бизнеса, даже если вы работаете не по найму. Тем более во время пандемии, поскольку это может дать вам много преимуществ для адаптации к новым обстоятельствам и продолжения нормальной работы. С его помощью вы можете превратить свой компьютер в сложный коммуникационный сервер VoIP, чтобы облегчить поддержку по телефону ваших клиентов.
Как я уже упоминал выше, Asterisk используется во всех типах компаний и организаций. От некоторых фрилансеров, которые уже используют IP-коммутатор, крупным компаниям, таким как IBM, Google, правительства и т. д. Фактически, он уже имеет долю в 18%, поскольку он является открытым, бесплатным и очень мощным.
Asterisk - одна из самых функциональных, масштабируемых и стабильных систем. И, что самое главное, это доступно различные платформы: GNU / Linux, macOS, BSD и Windows.
Преимущества Asterisk
Когда говорят о IP-телефонная станция или IP-АТС, относится к одному или нескольким SIP-телефонам (клиентам) и к серверу, который вы можете подключить с помощью Asterisk на свой компьютер. Другими словами, система будет иметь эти две части, с одной стороны, программное обеспечение, а с другой стороны, терминалы.
Чтобы? Ну очень просто, таким образом вы можете сделать внутренний звонок через телефон / каталог пользователей присутствуют во внутренней сети, а также маршрутизируют внешние вызовы через VoIP. Таким образом, вы можете создать свой собственный колл-центр для обслуживания клиентов, разделения входящих звонков по отделам или сотрудникам и т. Д.
Лас- преимущество этой системы, реализованной Astreisk, являются:
- Te облегчит установку и настройку собственного телефонного коммутатора, так как он реализован программно, а не дорогостоящими и сложными аппаратными системами.
- Asterisk также позволяет легкое администрирование благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу.
- Важная экономия используя VoIP-телефонию вместо того, чтобы заключать контракты с дорогостоящими обычными телефонными услугами, когда междугородные или международные звонки часто бывают дорогими.
- Вам не нужно будет вносить изменения в свой дом, на новую должность для удаленной работы или в офисе, поскольку нет необходимости в специальной проводке.
- являющийся масштабируемый, вы сможете добавлять клиентов (телефоны), чтобы к сети поддержки подключалось больше отделов или операторов.
- Поскольку это значительно упрощает вашу работу и позволяет вам направлять вызовы, направлять их к оператору, который всегда бесплатен, и т. Д., Это избавит вас от необходимости вручную переводить вызов и значительно повысит производительность.
- Asterisk позволяет использовать SIP-телефоны, что улучшает удобство и простота использования.