Вы, вероятно, задаетесь вопросом, что же такое Asterisk . Об этом проекте с открытым исходным кодом говорят компании всех размеров, а также некоторые государственные учреждения и колл-центры телекоммуникационных компаний.
И правда в том, что его популярность полностью оправдана, особенно во времена пандемии, поскольку он может принести много пользы в обмен на ничто , так как он полностью бесплатен и имеет открытый исходный код.
Что такое IP-АТС?
Прежде чем объяснять, что такое Asterisk и для чего он используется, следует сначала понять, что такое телефонная станция, если вы еще не знаете. Телефонная станция — это просто набор аппаратных и программных устройств, используемых для централизации всех телефонов в офисе, здании или районе, устанавливая соединения с различными пользователями.
В случае с IP-АТС все по сути то же самое, но она использует локальные и глобальные сети, применяя IP-протоколы для установления соединений. Другими словами, вместо традиционных телефонных сетей она использует услуги VoIP через интернет.
Наверняка вам не раз приходилось звонить в государственные учреждения, медицинские организации или компании, и вас постоянно ставили на ожидание, пока освободится оператор. Или, может быть, вы отвечали на несколько вопросов виртуальному помощнику, который затем переводил вас в соответствующий отдел в зависимости от ваших потребностей. Именно такой системой и является телефонная коммутационная станция…
Что такое звездочка?
Asterisk — это бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом, предназначенное для создания коммуникационных приложений, таких как системы IP-телефонии, VoIP-шлюзы, серверы конференц-связи и другие индивидуальные решения для вашего бизнеса или организации. Именно поэтому оно так широко используется многочисленными ведомствами, государственными учреждениями и компаниями.
Проект находится в постоянной разработке, поэтому он очень динамичен, постоянно обновляется и предлагает новые решения . По всем этим причинам он зарекомендовал себя как один из ведущих мировых разработчиков IP-АТС.
Хотя изначально Asterisk создавался как программное обеспечение для АТС, позже в него были включены другие компоненты, необходимые для формирования полноценной и мощной коммуникационной системы. Кроме того, Asterisk масштабируем , что является еще одним его преимуществом, если вы планируете адаптировать его для организаций любого размера, от малых и средних предприятий, нуждающихся в простом решении для координации входящих и исходящих звонков, до самых сложных колл-центров.
В отличие от традиционных телефонных систем, она не требует модернизации дорогостоящего оборудования . Кроме того, разработчики ежегодно вносят улучшения, чтобы обеспечить минимальное техническое обслуживание и максимальную стабильность системы.
Почему это ведущая платформа в мире?
Asterisk — это не просто какая-то платформа; это один из лидеров, как я уже упоминал. Он позволяет создать полнофункциональную АТС на основе этого проекта. Более того, он обладает функциями, которые отличают его от других подобных сервисов:
- Функция автоматической или по запросу записи разговоров с расширенными функциями голосовой почты.
- Возможность для местных и удаленных агентов создать свой центр обслуживания клиентов в любой точке планеты.
- Автосекретарь для приема и управления входящими звонками.
- Система для эффективного создания очередей вызовов и управления ими между доступными агентами, удерживая клиентов и удерживая их на удержании.
Несомненно, отличная альтернатива 3CX в сфере телефонных систем PBX.
Дополнительная информация – Официальный сайт Asterisk
Как Asterisk может помочь вашему бизнесу?
Asterisk — очень интересная технология для бизнеса, даже для самозанятых. Это особенно актуально во время пандемии, поскольку она может предложить множество преимуществ для адаптации к новым обстоятельствам и продолжения нормальной работы. С её помощью вы можете превратить свой ПК в современный VoIP-сервер для обеспечения телефонной поддержки ваших клиентов.
Как я уже упоминал ранее, Asterisk используется во всех типах бизнеса и организаций. От фрилансеров, которые уже используют IP-АТС , до крупных компаний, таких как IBM, Google, государственных учреждений и т. д. Фактически, он уже занимает 18% рынка, поскольку является открытым исходным кодом, бесплатным и очень мощным.
Asterisk — одна из самых многофункциональных, масштабируемых и стабильных систем на рынке. И что самое приятное, она доступна для множества платформ : GNU/Linux, macOS, BSD и Windows.
Преимущества Asterisk
Когда мы говорим о системе IP-телефонии, или IP-АТС, мы имеем в виду один или несколько SIP-телефонов (клиентов) и сервер, который можно настроить с помощью Asterisk на вашем ПК. Другими словами, система состоит из двух частей: программного обеспечения и терминалов.
Зачем? Все довольно просто: это позволяет совершать внутренние звонки, используя справочник телефонов/пользователей вашей внутренней сети, или маршрутизировать внешние звонки через VoIP. Таким образом, вы можете создать собственный колл-центр для обслуживания клиентов, разделить входящие звонки по отделам или сотрудникам и так далее.
Преимуществами внедренной компанией Astreisk системы являются :
- Te облегчит установку и настройку собственного телефонного коммутатора, так как он реализован программно, а не дорогостоящими и сложными аппаратными системами.
- Asterisk также позволяет легкое администрирование благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу.
- Важная экономия используя VoIP-телефонию вместо того, чтобы заключать контракты с дорогостоящими обычными телефонными услугами, когда междугородные или международные звонки часто бывают дорогими.
- Вам не нужно будет вносить изменения в свой дом, на новую должность для удаленной работы или в офисе, поскольку нет необходимости в специальной проводке.
- являющийся масштабируемый, вы сможете добавлять клиентов (телефоны), чтобы к сети поддержки подключалось больше отделов или операторов.
- Поскольку это значительно упрощает вашу работу и позволяет вам направлять вызовы, направлять их к оператору, который всегда бесплатен, и т. Д., Это избавит вас от необходимости вручную переводить вызов и значительно повысит производительность.
- Asterisk позволяет использовать SIP-телефоны, что улучшает удобство и простота использования.