Узнайте о 6 основных инструментах CRM с открытым исходным кодом

Развитие и поддержание отношений с клиентами - сложная задача, но она необходима для роста и выживания любого бизнеса. Следовательно, это необходимо любой ценой иметь CRM систему и здесь программное обеспечение с открытым исходным кодом ярко сияет.

customerRM

В 2014 году в этой сфере был ряд многообещающих вариантов. Теперь мы покажем вам шесть лучших вариантов CRM-систем с открытым исходным кодом, которые были выбраны из-за их богатства или уникальных характеристик.

Для начала разберемся, что такое CRM. Это сокращение от Управление взаимоотношениями с клиентами. Итак, система CRM это веб-приложение, которое компании используют для организовать информацию о ваших клиентах, ваших потенциальных клиентах и ​​других интересных контактах. Но это гораздо больше, потому что он содержит подробную информацию и историю ваших транзакций с организацией, а также дополнительную информацию о месте или статусе этих клиентов в процессе продаж.

Некоторые CRM-системы могут быть подключены к финансовым и бухгалтерским системам, чтобы помочь организации отслеживать прибыль и расходы. В свою очередь, они могут предоставить некоторый анализ, который позволяет компании предсказать будущие потребности своих клиентов.

1715-1386340915

Большинству CRM-систем требуется всего одна секунда.веб-сервер, база данных и браузер для работы. Теперь мы рассмотрим шесть инструментов с открытым исходным кодом, которые были разработаны, чтобы упростить управление взаимоотношениями с клиентами.

  1. EspoCRM

Большинство людей думают, что эти системы длинные и сложные, с множеством функций, которые они могут никогда не использовать. EspoCRM против того, чтобы легкий, быстрый и простой в настройке.

EspoCRM концентрирует все характеристики своего целевого рынка (малые и средние компании, их потребности и т. Д.). Его качества включают способность автоматизировать потенциальных клиентов, возможности и контакты; создавать индивидуальные и массовые рассылки; планировать встречи, звонки и задачи; и позволяет отслеживать изменения в записях клиентов. Все это в чистом и современном интерфейсе.

Вы также можете купить его пакеты расширений, которые позволят вам создавать счета, синхронизировать с Google Calendar, интегрироваться с серверами VoIP-телефонии и многое другое.

 

  1. SuiteCRM

Некоторое время назад самой популярной CRM-системой с открытым исходным кодом была SugarCRM, но в 2014 году компания объявила, что не будет выпускать новые версии, чем разочаровала пользователей. Таким образом, появляется возможность создать SuiteCRM.

Это не клон, так как он включает в себя ряд мощных и полезных инструментов. Некоторые из них - это способность создавать счета-фактуры и расценки, поддерживать потенциальных клиентов и контракты, составлять отчеты и вести заметки и документы. Вы также можете запланировать SuiteCRM, чтобы клиенты могли входить в систему и решать свои собственные проблемы.

 

  1. Золотой CRM

В нем достаточно инструментов, чтобы быть полезным для крупных компаний, но его также можно использовать в малых и средних компаниях без необходимости в системном отделе.

Oro CRM имеет две версии: Сообщество и предприятие (Сообщество и Компания), и обе версии очень похожи. Большая разница в том, что внутренние интеграции доступны только для редактирования предприятия- например, с Microsoft Outlook и ElasticSearch. В остальном обе версии имеют одинаковые функции, такие как сбор данных со всех ваших точек продаж, интеграция со сторонними службами электронного маркетинга, возможность поддерживать контакты и потенциальных клиентов, а также отчетность и Инструменты анализа.

CRM - Управление взаимоотношениями с клиентами

  1. CiviCRM

Этот инструмент отличается двумя характеристиками, которые отличают его от остальных: предназначен для некоммерческих организаций и предназначен для работы с Drupal, Joomla или WordPress. Это означает, что эти организации могут легко интегрировать свои существующие веб-сайты или системы управления контентом.

Весь инструмент CiviCRM вращается вокруг своей некоммерческой деятельности. Вы можете помочь найти контакты и доноров, следить за взносами, собирать средства, а также планировать и контролировать кампании.

 

  1. CRM без жира

Как следует из названия, это минималистичная, но функциональная система. Его разработчики заявляют, что «из коробки у него есть инструменты для группового сотрудничества, управления кампаниями и потенциальными клиентами, списки контактов и возможность последующих действий». Он не конкурирует с SugarCRM или Vtiger, но, вероятно, этого достаточно для малого бизнеса и других организаций.

Его интерфейс - один из самых привлекательных и простых в использовании., по сравнению с остальными системами. Кроме того, есть доступно большое количество плагинов.

 

  1. Zurmo

Вот что происходит, когда CRM сочетается с играми. У вас есть не только все организационные инструменты, которые ожидаются от любой CRM-системы - например, управление контактами, отслеживание сделок, мобильные возможности и отчетность, - но вы также вознаграждаете людей, которые ее используют.

По словам разработчиков, Zurmo «использует игровую механику, чтобы вознаграждать использование системы и продвигать передовые методы поведения». Таким образом, пользователям предлагается исследуйте Зурмо: чем больше областей исследуется и используется, тем больше будет получена награда (с медалями и монетами на призы).

 

Мы приглашаем вас попробовать их и решить, какой из них имеет функции и инструменты, которые лучше всего подходят для вашей компании или бизнеса.


Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

4 комментариев, оставьте свой

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*

  1. Ответственный за данные: Мигель Анхель Гатон
  2. Назначение данных: контроль спама, управление комментариями.
  3. Легитимация: ваше согласие
  4. Передача данных: данные не будут переданы третьим лицам, кроме как по закону.
  5. Хранение данных: база данных, размещенная в Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: в любое время вы можете ограничить, восстановить и удалить свою информацию.

  1.   NeoRazorX сказал

    Что ж, просто прокомментируйте, что FacturaScripts также имеет плагин CRM, хотя он все еще зеленый, но эй, шаг за шагом.

  2.   РаульМ сказал

    Zurmo - хорошая CRM, которая даже включает в себя геймификацию. Существуют также модули CRM для Odoo (OpenERP), которые включают многие функции CRM как таковые, чтобы не устанавливать несколько бизнес-систем.

    Большое спасибо за статью; D

  3.   Альваро Шапиро сказал

    Я бы еще добавил, Odoo. Очень проста в установке и с плагинами локализации для Аргентины

  4.   Pedro сказал

    И наиболее полный инструмент, который помимо CRM интегрирует полную систему биллинга, бухгалтерского учета, складского учета и т. Д. (ERP): Odoo (ранее OpenERP).

    Больше информации в http://www.openerpspain.com ????

    (почти стоит отдельная статья)