GLPI - Бесплатное управление компьютерным парком

Мне было интересно поговорить о GLPI, так как я увидел статью: osTicket: лучшая система билетов с открытым исходным кодом и мне показалось интересным показать альтернативу системам управления билетами для компаний, а также потому, что я использую ее каждый день, и это часть отдачи миру открытого исходного кода. Потому что в этом суть - иметь альтернативы и способствовать развитию.

Стоит отметить, что я не использовал никакую другую систему продажи билетов для сравнения, поэтому я сосредоточусь только на том, что делает GLPI, а не на том, что делают «соревнования».

Проект GLPI

GLPI французское программное обеспечение, разработанное ИНДЕПНЕТ для управления вычислительными ресурсами и основывается на ITIL. На их сайте размещено следующее:
GLPI - это менеджер информационных ресурсов с дополнительным интерфейсом администрирования.. Вы можете использовать его для создания базы данных с описанием вашей компании (компьютер, программное обеспечение, принтеры…). Он имеет расширенные функции, упрощающие повседневную жизнь администраторов, такие как система отслеживания заданий с уведомлениями по электронной почте и методы для создания базы данных с базовой информацией о топологии вашей сети.

Основные функции приложения:

  1. Точная инвентаризация всех технических ресурсов. Все его характеристики будут храниться в базе данных.
  2. Управление и история действий по техническому обслуживанию и связанных процедур. Это приложение является динамическим и напрямую связано с пользователями, которые могут отправлять запросы техническим специалистам. Такой интерфейс разрешает последним, при необходимости, предотвращать техническое обслуживание и индексировать проблему, обнаруженную с одним из технических ресурсов, в у кого есть доступ.

Основные характеристики

Здесь на сайте GLPI Существует огромный список функций, но я резюмирую из них самые вкусные и полезные (все из моей рабочей среды и опыта).

Общие

  • 100% Интернет и отзывчивость. Доступно из любого приличного браузера. (если он не работает в вашем браузере, подумайте о переходе на настоящий)
  • Мульти-все. Многоязычная, многопользовательская, многоуровневая (несколько компаний), система аутентификации (локальная, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
  • Управление ИТ-инвентаризацией автоматический через FusionInventory (Автоматическая инвентаризация для Windows, MAC, Linux, Android, принтеров и виртуальных машин практически всех типов (от VmWare до Hiper-V и Libvirt). IThings пока не поддерживаются.
  • Развертывание программного обеспечения через FusionInventory.
  • Мощная система поиска и сочетания клавиш.
  • Управление обращениями в службу поддержки.
  • Способен выдержать создание и отслеживание обновлений заявок по электронной почте. (Да, вы можете создавать и взаимодействовать с конечными пользователями с помощью электронной почты без входа в систему. Очень полезно для ленивых пользователей :-D)
  • Уведомления по электронной почтедля браузера с помощью настраиваемых AJAX и Telegram.
  • опоры автоматическое присвоение билетов либо по компании, инвентарю, географическому положению.
  • Интегрированная база знаний. Кроме того, статьи из этого журнала можно использовать как решения для билетов.
  • Базовые и расширенные отчеты. Он также позволяет создавать собственные отчеты с использованием SQL + PHP.
  • Практически все можно экспортировать в SVG, PDF, CSV и другие форматы.
  • формы
  • Расширенные интерфейсы для технических специалистов и администраторов и упрощенный интерфейс для настраиваемых конечных пользователей.
  • Резервы и займы.
  • Расширяется с помощью плагинов.

Видео-презентация новой версии (9.2)

Изображения системы в действии.

  • Упрощенный интерфейс домашней страницы.

  • Создание тикета из веб-интерфейса.

GLPI

  • Взгляд на взаимодействие технических специалистов и соискателей.

GLPI

  • Уведомление по электронной почте. Шаблон по умолчанию, который поставляется с системой, довольно плоский. Показанный здесь - тот, в котором Estoy мы работаем.

GLPI

  • Инвентаризация оборудования.

GLPI

  • Детали компонента.

GLPI

  • Дисковые накопители с процентами использования. Билеты могут создаваться автоматически, когда использование превышает пороговое значение.

GLPI

  • Список установленных программ.

GLPI

  • Билеты, связанные с командой.

GLPI

  • И я собираюсь перейти к истории.

GLPI

Поскольку эти изменения могут генерировать автоматические действия, например: Уведомлять по электронной почте при изменении объема оперативной памяти.

  • И плагин My ​​Dashboard, который предоставляет дополнительную информацию очень красивым и упорядоченным образом, хотя ему не хватает некоторых вещей.
    • Панель GLPI
    • Геолокация билетов и клиентов. GLPI
    • Отчет техника
    • Управление активами В основном это функции, которые я обычно использую, хотя за этим стоит гораздо больше. Это очень настраиваемый и дает возможность сделать библию.

Требования.

Строго говоря, GLPI работает на любом сервере. ЛАМПЫ или WAMP и даже на основе IIS. Сейчас я запускаю его в облаке на хостинге на базе Cpanel ©.

  • PHP для языка
  • MySQL или MariaDB для базы данных
  • HTML для веб-страниц
  • Таблицы стилей CSS
  • CSV, PDF и SLK для экспорта данных
  • AJAX для динамических элементов интерфейса
  • SVG и PNG для изображений и графики

Вот официальный список требований.

Установка GLPI

Хотя есть пакеты для некоторых дистрибутивов и разновидностей Linux самая стандартная установка - загрузить программное обеспечение и распаковать его в каталог на нашем веб-сервере.. Настройте базу данных и запустите установку прямо из браузера.

Вот видео с сайта http://canalti.blogspot.cl в котором объясняется, как установить Install GLPI 0.90 & Fusion Inventory. При установке с версии 0.9 на новые версии, до 9.2 вообще не меняются.

В настоящее время мой вклад в программное обеспечение посвящен переводу латинского испанского и чилийского испанского (в последнем я являюсь единственным переводчиком TT), поскольку я не программист.

Если есть кворум, может быть, мы сможем разместить учебные пособия по настройке и запуску программного обеспечения с более вкусными вариантами, о которых я упоминал выше.

Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

7 комментариев, оставьте свой

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*

  1. Ответственный за данные: Мигель Анхель Гатон
  2. Назначение данных: контроль спама, управление комментариями.
  3. Легитимация: ваше согласие
  4. Передача данных: данные не будут переданы третьим лицам, кроме как по закону.
  5. Хранение данных: база данных, размещенная в Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: в любое время вы можете ограничить, восстановить и удалить свою информацию.

  1.   Гектор Родригес сказал

    Приветствую, эта система управления билетами очень хорошая, отличный вариант против OStickets, я полагаю, вы установили версию 9.2.1? плагин приборной панели не работал у меня в части "Метрики" из-за последнего обновления с 9.1 до 9.2, автор сказал, что из-за изменений в каком-то другом поле в базе данных удалось ли вам поднять вкладку "Метрики" в этой версии?, я оставил 9.1.6 в производстве из-за этого "неудобства", но в остальном он идеален, мы оставляем 9.2 в разработке для адаптации.

  2.   Damnudaka сказал

    Действительно, метрики не работают. Управление активами с помощью плагина Dashboard также перестало работать в 9.2.1.

  3.   TICgal сказал

    Отличная статья. Просто квалификация. Indepnet больше не несет ответственности за GLPi. С 2015 года Teclib 'стал официальным редактором.
    https://es.wikipedia.org/wiki/GLPi
    http://www.teclib-edition.com/es/

  4.   Родольфо Гонсалес сказал

    Какой хороший вклад, большое вам спасибо.

  5.   Гаспар Фернандес сказал

    GLPI значительно улучшился с тех пор, как я установил его на одном из своих серверов! Я не использую его в качестве билетной системы, потому что мне он кажется очень медленным. Но я думаю, что в новых версиях есть API, чтобы иметь возможность взаимодействовать с ними, верно? Это было бы очень интересно.

    1.    Damnudaka сказал

      Это уже не так медленно. У меня пользователи создают билеты по электронной почте. Таким образом, им не нужно будет входить в систему.

  6.   Джаранеда сказал

    очень хорошая статья, я изо всех сил пытаюсь подключить ее к ldap компании, которая находится в zentyal