HP снова борется с использованием сторонних расходных материалов
Компания HP уже несколько лет сталкивается с рядом проблем и снова испытывает недовольство клиентов. И на то есть веские причины: компания продолжает использовать обновления прошивки, чтобы отговорить или, как сообщают пользователи, полностью заблокировать использование картриджей сторонних производителей. Несмотря на возмущение, HP продолжает выпускать эти обновления.
Как всем известно, принтеры HP предназначены для работы с оригинальными картриджами HP с чернилами и тонером. В соответствии со стандартной практикой в полиграфической отрасли, принтеры HP используют процесс аутентификации картриджа.
На некоторых принтерах HP этот процесс аутентификации включает динамические меры безопасности. Динамическая безопасность основана на способности принтера взаимодействовать с чипами безопасности или электронными картриджами и использует динамические меры безопасности для защиты качества обслуживания ваших клиентов, поддержания целостности ваших систем печати и защиты вашей интеллектуальной собственности.
Принтеры с динамическими функциями безопасности предназначены для работы только с картриджами, которые содержат новые или бывшие в употреблении электронные микросхемы или схемы HP. Принтеры используют динамические меры безопасности для блокировки картриджей, в которых используются микросхемы сторонних производителей или электронные схемы сторонних производителей или модифицированные электронные схемы. Повторно используемые, восстановленные и повторно заправленные картриджи, в которых повторно используется чип HP или электронная схема, не подпадают под действие динамической защиты.
Функция динамической защиты используется принтерами HP для аутентификации чернильных картриджей и предотвращения использования картриджей, не одобренных HP.
Как поясняет компания:
Динамическая безопасность основана на способности принтера взаимодействовать с чипами безопасности или электронными картриджами. HP использует упреждающие меры безопасности для защиты качества обслуживания своих клиентов, поддержания целостности своих систем печати и защиты своей интеллектуальной собственности.
Принтеры с динамическими функциями безопасности предназначены для работы только с картриджами, которые содержат новые или бывшие в употреблении электронные микросхемы или схемы HP. Принтеры используют динамические меры безопасности для блокировки картриджей, в которых используются микросхемы сторонних производителей или электронные схемы сторонних производителей или модифицированные электронные схемы. Повторно используемые, восстановленные и повторно заправленные картриджи, в которых повторно используется чип HP или электронная схема, не подпадают под действие динамической защиты.
На форумах сообщества HP встречаются жалобы на принтеры OfficeJet 7740 и OfficeJet Pro 6970. HP утверждает, что эти два принтера, а также другие модели, способны обходить динамическую защиту при определенных условиях. Однако на странице поддержки HP указано, что это относится только к моделям, выпущенным до 1 декабря 2016 года.
В 2016 году компания HP внедрила обновление, связанное с чипом безопасности, на устройствах OfficeJet, OfficeJet Pro и OfficeJet Pro (см. списки) для обеспечения безопасной связи между картриджем и оборудованием. Это означало, что устройства не будут работать, если в расходных материалах не будет подлинного чипа безопасности HP.
В 2022 году компания HP достигла соглашения с европейскими потребителями на сумму 1,3 миллиона долларов в рамках судебного разбирательства. Пользователи некоторых моделей принтеров были недовольны тем, что секретное обновление прошивки , внедрившее динамическую функцию безопасности, не позволяло им использовать расходные материалы сторонних производителей с различными принтерами HP.
Согласно комментариям на форумах поддержки HP, проблема недавно затронула модели HP OfficeJet 6978 и 6968. Обе модели больше не продаются, но на страницах продуктов HP четко указано, что из-за нестабильного характера динамической безопасности чернила сторонних производителей могут перестать работать в любой момент.
Хотя HP немного прикрыла, заявив, что принтер HP с динамической защитой может начать блокировать чернила сторонних производителей в любое время и без предупреждения, это не способствует хорошему опыту работы с клиентами, как показывают многочисленные примеры. посты в СМИ.
Чернила предназначены для использования только с картриджами, имеющими оригинальный чип HP. Картриджи с чипом стороннего производителя могут не работать, а те, которые работают сегодня, могут перестать работать в будущем», — говорится на странице продукта для модели 6968. На странице продукта для модели 6978 также указано, что принтер предназначен для картриджей с «новым или восстановленным чипом HP».
HP указывает, что обновления встроенного ПО, которые периодически доставляются через Интернет, сохранят эффективность упреждающих мер безопасности, но такие обновления могут также препятствовать работе в принтере картриджей, в которых используется модифицированный чип или схема, произведенная не HP, включая картриджи, которые работают сегодня.
А что вы об этом думаете? Считаете ли вы, что меры, принимаемые HP, «правильными»?
Лично я считаю, что HP следует прекратить это делать и искать новые стратегии, которые помогают сегодня избежать такого большого количества отходов в картриджах и многого другого, что многим компаниям этого типа и технологий необходимо начать с перехода на экологически чистые технологии.