Verjetno se sprašujete, kaj točno je Asterisk . O tem odprtokodnem projektu govorijo podjetja vseh velikosti, pa tudi nekatere vladne agencije in klicni centri za telekomunikacijska podjetja.
In resnica je, da je njegova priljubljenost povsem upravičena, še toliko bolj v času pandemije, saj lahko ponudi številne koristi v zameno za nič , saj je popolnoma brezplačen in odprtokoden.
Kaj je IP PBX?
Preden razložite, kaj je Asterisk in za kaj se uporablja, morate najprej razumeti, kaj je telefonska centrala, če tega še ne veste. Telefonska centrala je preprosto niz strojne in programske opreme, ki se uporablja za centralizacijo vseh telefonov v pisarni, stavbi ali območju in vzpostavljanje povezav z različnimi uporabniki.
V primeru IP PBX je v bistvu enako, vendar uporablja omrežja LAN in WAN, pri čemer za vzpostavljanje povezav uporablja protokole IP. Z drugimi besedami, namesto tradicionalnih telefonskih omrežij uporablja storitve VoIP prek interneta.
Verjetno ste morali večkrat poklicati vladne urade, zdravstvene delavce ali podjetja, nakar ste bili postavljeni na čakanje, dokler ni bil na voljo agent. Ali pa ste morda odgovorili na nekaj vprašanj virtualnemu asistentu, ki vas je nato glede na vaše potrebe preusmeril na ustrezen oddelek. No, prav ta sistem je telefonska centrala ...
Kaj je zvezdica?
Asterisk je brezplačna in odprtokodna programska oprema, zasnovana za ustvarjanje komunikacijskih aplikacij, kot so sistemi IP telefonije, VoIP prehodi, konferenčni strežniki in druge rešitve po meri za vaše podjetje ali organizacijo. Zato jo tako pogosto uporabljajo številne agencije, vlade in podjetja.
Nenehno se razvija, zato je zelo dinamičen projekt s stalnimi posodobitvami in rešitvami . Zaradi vseh teh razlogov se je uveljavil kot eden vodilnih ponudnikov IP-sistemov PBX po vsem svetu.
Čeprav je bil Asterisk sprva zasnovan kot programska oprema za PBX, je kasneje vključil še druge komponente, potrebne za oblikovanje celovitega in zmogljivega komunikacijskega sistema. Poleg tega je Asterisk prilagodljiv , kar je še ena od njegovih prednosti, če ga nameravate prilagoditi organizacijam vseh velikosti, od malih in srednje velikih podjetij, ki potrebujejo preprosto rešitev za usklajevanje dohodnih in odhodnih klicev, do najkompleksnejših klicnih centrov.
Za razliko od tradicionalnih telefonskih sistemov ne zahteva nadgradnje drage strojne opreme . Poleg tega razvijalci vsako leto uvajajo izboljšave, da bi zagotovili minimalno vzdrževanje in čim večjo stabilnost sistema.
Zakaj je vodilna svetovna platforma?
Asterisk ni kar neka platforma; kot sem že omenil, je eden vodilnih. Omogoča vam, da na podlagi tega projekta ustvarite popolnoma delujočo telefonsko centralo. Poleg tega ima funkcije, ki ga ločijo od drugih podobnih storitev:
- Funkcija samodejnega snemanja klicev ali na zahtevo z naprednimi funkcijami glasovne pošte.
- Lokalni in oddaljeni agenti lahko ustanovijo svoj center za pomoč strankam kjer koli na planetu.
- Samodejni spremljevalec za sprejem in upravljanje dohodnih klicev.
- Sistem za učinkovito izvajanje in upravljanje čakalnih vrst klicev med razpoložljivimi zastopniki, ki stranke zadržujejo in zadržujejo.
Nedvomno odlična alternativa 3CX v smislu telefonskih sistemov PBX.
Več informacij – Uradna spletna stran Asteriska
Kako lahko Asterisk pomaga vašemu poslu?
Asterisk je zelo zanimiva tehnologija za podjetja, tudi če ste samozaposleni. To še posebej velja med pandemijo, saj lahko ponudi številne prednosti za prilagajanje novim okoliščinam in nadaljnje normalno delovanje. Z njim lahko svoj računalnik spremenite v dovršen VoIP komunikacijski strežnik, ki olajša telefonsko podporo vašim strankam.
Kot sem že omenil, se Asterisk uporablja v vseh vrstah podjetij in organizacij. Od svobodnjakov, ki že uporabljajo IP PBX-e , do velikih podjetij, kot so IBM, Google, vlade itd. Pravzaprav ima že 18-odstotni tržni delež, saj je odprtokoden, brezplačen in zelo zmogljiv.
Asterisk je eden najbolj bogatih, prilagodljivih in stabilnih sistemov na trgu. Najboljše od vsega pa je, da je na voljo za več platform : GNU/Linux, macOS, BSD in Windows.
Prednosti zvezdic
Ko govorimo o IP telefonskem sistemu ali IP PBX, mislimo na enega ali več SIP telefonov (odjemalcev) in strežnik, ki jih lahko nastavite z Asteriskom na svojem računalniku. Z drugimi besedami, sistem je sestavljen iz teh dveh delov: programske opreme in terminalov.
Zakaj? Precej preprosto je: to vam omogoča, da opravljate interne klice z uporabo imenika telefonov/uporabnikov v vašem internem omrežju ali usmerjate zunanje klice prek VoIP. Na ta način lahko nastavite svoj klicni center za delo s strankami, razdelite dohodne klice po oddelkih ali zaposlenih in tako naprej.
Prednosti sistema, ki ga je implementiral Astreisk, so :
- Te bo olajšal namestitev in konfiguracijo lastne telefonske centrale, saj jo namesto dragih in zapletenih strojnih sistemov izvaja programska oprema.
- Zvezdica omogoča tudi enostavno upravljanje zaradi preprostega in intuitivnega vmesnika.
- Pomemben prihranek z uporabo VoIP telefonije, namesto da bi morali naročiti drage storitve običajne telefonije, kjer so medkrajevni ali mednarodni klici pogosto dragi.
- Od takrat vam ne bo treba več spreminjati doma, na novem položaju za delo na daljavo ali v pisarni ni potrebe po posebni napeljavi.
- Biti prilagodljiv, lahko boste dodali odjemalce (telefone), tako da se bo več oddelkov ali operaterjev pridružilo mreži za pomoč.
- Ker vam olajša delo in omogoča preusmeritev klicev, njihovo usmerjanje do operaterja, ki je ves čas brezplačen itd., Vam bo prihranilo ročno prenašanje klica in močno bo izboljšala produktivnost.
- Asterisk dovoljuje uporabo telefonov SIP, kar izboljša uporabnost.