Wax ka baro 6da il ee furan ee CRM aaladaha ugu muhiimsan

Horumarinta iyo joogteynta xiriirka macaamiisha waa caqabad weyn, laakiin waa howl lama huraan u ah ganacsi kasta inuu koro oo badbaado. Sidaa darteed, waa lagama maarmaanka u ah in la helo nidaam CRM ah kharash kasta oo halkan software-ka furan ayaa si ifaya u ifaya.

Sannadkii 2014, waxaa jiray dhowr ikhtiyaar oo rajo leh aaggan. Hadda waxaan ku tusi doonnaa waxa ay yihiin lixda xulasho ee ugu sarreeya ilaha furan ee nidaamyada CRM, kuwaas oo loo xushay hodantinimadooda ama astaamaha u gaarka ah.

Marka hore, aan cadeynno waxa CRM yahay. Tan ayaa loo soo gaabiyey Maareynta Xiriirka Macaamiisha. Marka, nidaam ah CRM waa codsi websaydh ah oo shirkaduhu u adeegsadaan abaabulo macluumaadka macaamiishaada, macaamiishaada mustaqbalka iyo xiriirada kale ee xiisaha leh. Laakiin way ka badan tahay intaas, maxaa yeelay waxay ka kooban tahay faahfaahin iyo taariikhda macaamilkii aad la lahayd ururka, oo ay weheliso macluumaad dheeri ah oo ku saabsan meesha ama xaaladda ay ku sugan yihiin macaamiishaasi nidaamka iibku.

Nidaamyada CRM qaarkood waxay ku xirnaan karaan maaliyadda iyo nidaamyada xisaabinta si ay uga caawiyaan hay'adda inay la socoto faa'iidooyinka iyo kharashyada. Taa baddalkeeda, waxay bixin karaan xoogaa falanqeyn ah oo u oggolaanaya shirkadda inay saadaaliso baahida mustaqbalka ee macaamiisheeda.

Nidaamyada CRM badankood waxay u baahan yihiin hal ilbiriqsi oo keliya.serverka, keydka macluumaadka iyo biraawsar ay ku shaqeeyaan. Waxaan hadda eegeynaa lix qalab oo furan oo furan oo loogu talagalay in lagu fududeeyo maaraynta xiriirka macaamiisha.

1. EspoCRM

Dadka badankood waxay qiyaasayaan in nidaamyadan ay yihiin kuwo dhaadheer oo adag, oo leh astaamo badan oo aysan waligood isticmaali karin. EspoCRM waxay ka soo horjeedaa sawirkaas inuu yahay miisaan fudud, dhakhso badan oo fudud in la astaysto.

EspoCRM waxay diirada saareysaa dhamaan sifooyinka suuqa bartilmaameedka (shirkadaha yaryar iyo kuwa dhexdhexaadka ah, baahidooda, iwm.). Astaamaheeda waxaa ka mid ah awooda otomatiga hogaaminta, fursadaha iyo xiriirada; abuuro emayl shaqsiyeed iyo mid guud; jadwalka kulamada, wicitaanada iyo howlaha; waxayna kuu ogolaaneysaa inaad la socoto isbeddelada ku dhaca diiwaanka macaamiisha. Waxaas oo dhan waxay ku jiraan interface nadiif ah oo casri ah.

Waxaad sidoo kale iibsan kartaa xirmooyinkeeda fidinta oo kuu oggolaan doonta inaad soo saarto qaansheegta, aadna la jaanqaaddo Kalandarka Google, aad la midowdo serverka taleefanka ee VoIP iyo waxyaabo kale oo badan.

2. SuiteCRM

Waqti ka hor, nidaamka furan ee ugu caansan ee CRM wuxuu ahaa SugarCRM, laakiin sanadkii 2014 shirkaddu waxay ku dhawaaqday inaysan sii deyn doonin noocyo cusub oo dadka isticmaala uga yara niyad jabsan. Oo sidan oo kale ayaa soo baxaysa fursad lagu abuurayo SuiteCRM.

Maaha isku mid, maxaa yeelay waxa ku jira dhawr qalab oo xoog badan oo waxtar leh. Qaar baa awood u leh curiso qaansheegta iyo tixraacyada, dayactirka hagaha iyo qandaraasyada, soo saaraan warbixinno, lana socodsiiyaan qoraallada iyo dukumintiyada. Waxaad sidoo kale jadwal u sameyn kartaa SuiteCRM oo u oggolaaneysa macaamiisha inay soo galaan oo ay la socdaan arrimahooda u gaarka ah.

3. Dahab CRM

Waxay leedahay qalab ku filan oo faa'iido u leh shirkadaha waaweyn, laakiin sidoo kale waxaa loo isticmaali karaa shirkadaha yaryar iyo kuwa dhexdhexaadka ah iyada oo aan loo baahnayn waaxda nidaamyada.

Oro CRM wuxuu leeyahay laba nooc: Bulshada iyo Ganacsiga (Bulshada iyo Shirkadda), iyo labada noocba waa isku mid. Farqiga ugu weyni waa taas iskudhafka dhamaadka-dhamaadka ayaa kaliya loo heli karaa tafatirka Ganacsi- tusaale ahaan, Microsoft Outlook iyo ElasticSearch. Haddii kale, labada noocba waxay leeyihiin astaamo isku mid ah, sida xog uruurinta dhammaan qodobbadaada iibka, is-dhexgalka qeybta saddexaad ee adeegyada suuqgeynta iimaylka, awoodda lagu ilaaliyo xiriirada iyo hoggaanka, iyo warbixinta iyo Qalabka falanqaynta.

4. CiviCRM

Qalabkani wuxuu leeyahay laba astaamood oo ka soocaya inta kale: waxaa loogu talagalay ururada aan macaash doonka ahayn waxaana loogu talagalay inay la shaqeeyaan Drupal, Joomla ama WordPress. Tani waxay ka dhigan tahay in ururadani ay dhexgeli karaan websaydhyadooda hadda jira ama nidaamyada maaraynta maaddada si habsami leh.

Dhamaan qalabka CiviCRM wuxuu ku wareegayaa diiradiisa aan faa'iido doonka ahayn. Waad ka caawin kartaa helitaanka xiriirada iyo deeq-bixiyeyaasha, waxaad haysaa tabta tabarucaadka, sameynta lacag uruurinta, iyo qorsheynta iyo kormeerka ololayaasha.

5. CRM Bilaashka ah

Sida magaca ka muuqata, kani waa nidaam aad u yar laakiin shaqeynaya. Soosaarayaasheeda ayaa sheegaya "sanduuqa gudihiisa inuu leeyahay qalab loogu talagalay iskaashiga kooxda, maareynta ololaha iyo macaamiisha mustaqbalka, liisaska xiriirka iyo suurtagalnimada dabagal. Kama tartamayso SugarCRM ama Vtiger, laakiin waxay u badan tahay inay ku filan tahay ganacsiyada yaryar iyo ururrada kale.

Isku xirka waa mid ka mid ah kuwa ugu soo jiidashada badan uguna fudud ee la isticmaalo, marka loo eego nidaamyada intiisa kale. Intaa waxaa dheer, waxaa jira a tiro badan oo fiilooyin ah ayaa la heli karaa.

6. casiir

Tani waa waxa dhacaya marka CRM lagu daro ciyaaraha. Kaliya ma ahan inaad haysatid dhammaan qalabka abaabulka ee lagaa filayo nidaam kasta oo CRM ah - sida maaraynta xiriirka, raadinta heshiisyada, awoodaha moobiilka, iyo warbixinta - laakiin sidoo kale waxaad abaalmarinaysaa dadka isticmaala.

Sida laga soo xigtay horumariyeyaasha, Zurmo "wuxuu adeegsadaa makaanikada ciyaarta si uu ugu abaalmariyo adeegsiga nidaamka una dhiirrigeliyo habdhaqanka ugu wanaagsan". Sidaa darteed, dadka isticmaala ayaa lagu martiqaaday sahamiyaan Zurmo: inta aagag badan la baaray oo la isticmaalay, ayaa sii weynaanaya abaalmarinta la helay (abaalmarinno iyo qadaadiic abaalmarinno ah).

Waxaan kugu martiqaadeynaa inaad tijaabiso oo aad go'aansato midka leh astaamaha iyo qalabka ku habboon baahiyaha shirkaddaada ama ganacsigaaga.