HP përsëri godet fort në përdorimin e furnizimeve të palëve të treta
HP ka pasur një sërë problemesh për disa vite tani dhe po përballet përsëri me zhgënjimin e klientëve. Dhe me një arsye të mirë: kompania vazhdon të përdorë përditësimet e firmware-it për të dekurajuar, ose siç raportojnë përdoruesit, për të bllokuar plotësisht përdorimin e fishekëve të bojës jo të HP-së. Pavarësisht zemërimit, HP vazhdon të publikojë këto përditësime.
Siç e dimë të gjithë, printerët HP janë projektuar për të punuar me bojë dhe fishekë toner origjinalë HP. Siç është praktikë standarde në industrinë e shtypit, printerët HP përdorin një proces autentifikimi të fishekëve.
Në disa printerë HP, ky proces autentifikimi përfshin masa dinamike sigurie. Siguria dinamike mbështetet në aftësinë e printerit për të komunikuar me çipat e sigurisë ose fishekët elektronikë dhe përdor masa dinamike sigurie për të mbrojtur cilësinë e përvojës së klientëve tuaj, për të ruajtur integritetin e sistemeve tuaja të printimit dhe për të mbrojtur pronën tuaj intelektuale.
Printerët me veçori dinamike të sigurisë janë krijuar për të punuar vetëm me fishekë që përmbajnë çipa ose qark elektronik HP të ri ose të ripërdorur. Printerët përdorin masa dinamike sigurie për të kyçur fishekët që përdorin çipa jo-HP ose qark elektronik të modifikuar jo-HP. Fishekët e ripërdorura, të rindërtuara dhe të rimbushura që ripërdorin çipin HP ose qarkun elektronik nuk ndikohen nga siguria dinamike.
Siguria dinamike është një veçori e përdorur nga printerët HP për të autentifikuar fishekët e bojës dhe për të parandaluar përdorimin e fishekëve të pamiratuar nga HP.
Siç shpjegon kompania:
Siguria dinamike bazohet në aftësinë e printerit për të komunikuar me çipa sigurie ose fishekë elektronikë. HP përdor masa sigurie proaktive për të mbrojtur cilësinë e përvojës së klientëve të saj, për të ruajtur integritetin e sistemeve të saj të printimit dhe për të mbrojtur pronësinë e saj intelektuale.
Printerët me veçori dinamike të sigurisë janë krijuar për të punuar vetëm me fishekë që përmbajnë çipa ose qark elektronik HP të ri ose të ripërdorur. Printerët përdorin masa dinamike sigurie për të kyçur fishekët që përdorin çipa jo-HP ose qark elektronik të modifikuar jo-HP. Fishekët e ripërdorura, të rindërtuara dhe të rimbushura që ripërdorin çipin HP ose qarkun elektronik nuk ndikohen nga siguria dinamike.
Temat e komunitetit të HP përfshijnë ankesa në lidhje me OfficeJet 7740 dhe OfficeJet Pro 6970. HP pretendon se këta dy printerë, si dhe të tjerë, janë të aftë të anashkalojnë sigurinë dinamike në kushte specifike. Megjithatë, faqja e mbështetjes së HP tregon se kjo vlen vetëm për modelet e prodhuara para 1 dhjetorit 2016.
Në vitin 2016, HP zbatoi një përditësim të lidhur me çipin e sigurisë në pajisjet OfficeJet, OfficeJet Pro dhe OfficeJet Pro (shih listimet) për të mbajtur komunikime të sigurta me fishekë-hardware. Kjo do të thoshte që pajisjet nuk do të funksiononin nëse furnizimet nuk kishin një çip të vërtetë sigurie HP.
Në vitin 2022, HP arriti një zgjidhje prej 1,3 milion dollarësh në një padi të ngritur në emër të konsumatorëve evropianë. Përdoruesit e disa prej modeleve të printerëve të saj ishin të shqetësuar sepse një përditësim sekret i firmware-it që prezantoi një veçori dinamike sigurie i pengoi ata të përdornin furnizime të palëve të treta me një sërë printerësh HP.
Sipas komenteve në forumet e komunitetit të mbështetjes së HP-së, HP OfficeJet 6978 dhe 6968 u prekën së fundmi. Të dy printerët nuk shiten më, por faqet e produkteve të HP-së e bëjnë të qartë se natyra e paqëndrueshme e sigurisë dinamike do të thotë që boja e palëve të treta mund të ndalojë së funksionuari në çdo kohë.
Megjithëse HP ka mbuluar pak duke thënë se një printer HP me siguri dinamike mund të fillojë të bllokojë bojën jo-HP në çdo kohë dhe pa paralajmërim, kjo nuk sjell një përvojë të favorshme ndaj klientit, siç e ilustrojnë shembuj të shumtë. Temat e mbështetjes HP dhe sociale postimet në media.
“Bojëra është projektuar për t’u përdorur vetëm me fishekë që kanë një çip origjinal HP. Fishekët që përdorin një çip jo të HP mund të mos funksionojnë, dhe ata që funksionojnë sot mund të mos funksionojnë në të ardhmen”, thuhet në faqen e produktit për modelin 6968. Faqja e produktit për 6978 thotë gjithashtu se printeri është projektuar për fishekë me një “çip të ri ose të rinovuar HP”.
HP tregon se përditësimet e firmuerit të dorëzuara periodikisht përmes internetit do të ruajnë efektivitetin e masave proaktive të sigurisë, por përditësime të tilla mund të parandalojnë gjithashtu fishekët që përdorin një çip ose qark të modifikuar jo-HP që të funksionojnë në printer, duke përfshirë fishekët që funksionojnë sot.
Dhe çfarë mendoni për këtë? A mendoni se masat që po merr HP janë "të mira"?
Personalisht, mendoj se HP duhet të ndalojë së bërëi këtë dhe të kërkojë strategji të reja që ndihmojnë në shmangien e kaq shumë mbetjeve në fishekë dhe më shumë sot, saqë është e nevojshme që shumë kompani të këtij lloji dhe teknologjish të fillojnë me një ndryshim në teknologjinë e gjelbër.