HP vazhdon luftën e saj të panevojshme kundër klientelës së saj
Jo shumë kohë më parë kemi ndarë këtu në blog a lajme për veprimet që ka ndërmarrë HP në lidhje me çështjen e printerëve të tyre dhe është se tani HP ka marrë "idenë" e madhe për të çaktivizuar printerët e klientëve që përdorin fishekë boje nga konkurrenca.
Prodhuesi ka depërtuar në pajisjet e klientit duke aplikuar në distancë përditësime që kanë efektin e parandalimit të funksionimit të printerëve nëse nuk janë të pajisur me fishekë boje të miratuar. Kompania e justifikon atë me nevojën për të garantuar sigurinë e konsumatorit.
Duket se HP-së po i mbarojnë idetë se si të merret me këtë situatë se qartazi tashmë i ka dalë jashtë kontrollit dhe se për shumë është një luftë e pakuptimtë dhe se po humbet qartë, pasi në vend që t'i mbajë klientët e saj, po i largon ata.
“Po printoja shumë dokumente për një punë të nxituar dhe më duhej të ndërroja fishekët. Pa e ditur unë, HP hyri elektronikisht në banesën time gjatë natës dhe çaktivizoi printerin tim, duke kërkuar një shpërblim nëse nuk do të përdorja bojën e tyre. Refuzova dhe refuzoj ta bëj”, tregon pronari i një shtypshkronjeje.
Kjo lëvizje e re nga kompania, si gjithmonë e justifikuar tregon se fishekët e bojës nga palët e treta paraqesin rreziqe sigurie, pyetje që pason disa të tjera me motive të ngjashme.
Këto janë ankesa që lidhen, në pjesën më të madhe, me një shërbim të rinovimit të fishekëve të ofruar nga prodhuesi i printerit, pasi është fakt që fishekët origjinalë të bojës janë të shtrenjta. Për t'iu përgjigjur kësaj gjendjeje, kompania, që nga viti 2016, ka krijuar Abonimin HP Inc për një sërë printerësh të lidhur në rrjetin e internetit.
Premtimi i kompanisë përmes këtij shërbimi është të ndihmojë konsumatorët të arrijnë kursime të konsiderueshme. Deri më tani, ajo ka promovuar ofertën “Free Ink For Life”, e cila i lejon përdoruesit të printojnë 15 faqe në muaj falas. Pas kësaj tarife, duhet të kaloni në arkë sipas një shkalle tarife të përcaktuar nga kompania.
HP u dërgon fishekë boje pronarëve të disa prej printerëve të saj të lidhur për të mbuluar nevojat e tyre të parashikuara për printim. Përdorimi i tyre është subjekt i lidhjes me një abonim. Nëse tejkalohet, kompania ngarkon tarifa shtesë për çdo faqe të re të printuar. Në rast të refuzimit të pagesës së abonimit ose kostove shtesë nga përdoruesi, printeri ndalon së punuari, edhe nëse fisheku ka ende bojë. Prandaj, skadimi i kartës së paditësit do të konsiderohet nga shoqëria si refuzim për të paguar tarifat e abonimit.
Këto situata kanë bërë që shumë përdorues të përfundojnë të zgjedhin të përdorin një markë tjetër printeri apo edhe të blejnë printera me bojë ose toner të vazhdueshëm (edhe pse ky i fundit është i ngjashëm me përdorimin e fishekëve, ka edhe disa modele në të cilat ato mund të rimbushen).
Detaji i kësaj është se HP e ka sjellë këtë luftë në një pikë pa kthim (të paktën nga këndvështrimi i shumë njerëzve), meqenëse hyrja në kompjuterët e klientëve janë fjalë të mëdha, edhe nëse ata thonë atë që thonë për politikat e tyre, është e qartë se kjo situatë do të përfitohet nga shumë për ta çuar në një tjetër. niveli dhe Vazhdoni me paditë e mundshme.
Çështja ligjore mund ose nuk mund të jetë e përshtatshme, Sfondi i vendimeve që ka marrë HP ka bërë që jo vetëm të kërkojë falje, por edhe të paguajë për të kompensuar përdoruesit e prekur dhe një rast jo shumë i largët ishte në vitin 2016 kur Electronic Frontier Foundation (EFF) i dërgoi një letër CEO-t të HP-së duke i kërkuar atë për t'u kërkuar falje klientëve të kompanisë dhe për të rikthyer aftësinë për të përdorur fishekë të palëve të treta, për të cilat HP ra dakord të paguante 1 milion dollarë si kompensim.
Së fundi, personalisht, e ritheksoj komentin tim për HP në të cilin ajo duhet të zgjedhë një pozicion më "ekologjik", pasi sot nuk është më një opsion, është një domosdoshmëri dhe një angazhim për të ardhmen që të zvogëlohet tani e tutje gjithçka. mbeturina elektronike që mund të jenë të dobishme për një kohë të gjatë dhe jo për përdorim të vetëm.