ХП поново снажно погађа коришћење потрошног материјала трећих страна
ХП већ неколико година има бројне проблеме и поново се суочава са фрустрацијом купаца. И то са добрим разлогом: компанија наставља да користи ажурирања фирмвера како би обесхрабрила, или како корисници извештавају, потпуно блокирала употребу кертриџа са мастилом који нису ХП-ови. Упркос негодовању, ХП наставља да објављује ова ажурирања.
Као што сви знамо, HP штампачи су дизајнирани да раде са оригиналним HP кертриџима са мастилом и тонером. Као што је стандардна пракса у штампарској индустрији, HP штампачи користе процес аутентификације кертриџа.
На неким HP штампачима, овај процес аутентификације укључује динамичке безбедносне мере. Динамичка безбедност се ослања на способност штампача да комуницира са безбедносним чиповима или електронским кертриџима и користи динамичке безбедносне мере како би заштитила квалитет искуства ваших купаца, одржала интегритет ваших система за штампање и заштитила вашу интелектуалну својину.
Штампачи са динамичким безбедносним функцијама су дизајнирани да раде само са кертриџима који садрже нове или поново коришћене ХП електронске чипове или кола. Штампачи користе динамичке мере безбедности за закључавање кертриџа који користе чипове који нису ХП-ови или не-ХП или модификована електронска кола. На поново коришћене, обновљене и напуњене кертриџе који поново користе ХП чип или електронска кола не утиче динамичка безбедност.
Динамичка безбедност је функција коју HP штампачи користе за аутентификацију кертриџа са мастилом и спречавање употребе кертриџа које HP није одобрио.
Како компанија објашњава:
Динамичка безбедност је заснована на способности штампача да комуницира са сигурносним чиповима или електронским кертриџима. ХП користи проактивне мере безбедности како би заштитио квалитет корисничког искуства, одржао интегритет својих система за штампање и заштитио своју интелектуалну својину.
Штампачи са динамичким безбедносним функцијама су дизајнирани да раде само са кертриџима који садрже нове или поново коришћене ХП електронске чипове или кола. Штампачи користе динамичке мере безбедности за закључавање кертриџа који користе чипове који нису ХП-ови или не-ХП или модификована електронска кола. На поново коришћене, обновљене и напуњене кертриџе који поново користе ХП чип или електронска кола не утиче динамичка безбедност.
У дискусијама HP заједнице налазе се жалбе на OfficeJet 7740 и OfficeJet Pro 6970. HP тврди да ова два штампача, као и други, могу да заобиђу динамичку безбедност под одређеним условима. Међутим, HP-ова страница за подршку наводи да се ово односи само на моделе произведене пре 1. децембра 2016. године.
ХП је 2016. имплементирао ажурирање везано за безбедносни чип на ОффицеЈет, ОффицеЈет Про и ОффицеЈет Про уређајима (погледајте листе) како би одржао безбедну комуникацију кертриџа и хардвера. То је значило да уређаји неће радити осим ако потрошни материјал није имао оригинални ХП сигурносни чип.
У 2022. години, HP је постигао нагодбу од 1,3 милиона долара у спору покренутом у име европских потрошача. Корисници неких од њихових модела штампача били су узнемирени јер је тајно ажурирање фирмвера које је увело динамичку безбедносну функцију спречило њихово коришћење потрошног материјала трећих страна са разним HP штампачима.
Према коментарима на форумима за подршку компаније HP, недавно су погођени HP OfficeJet 6978 и 6968 штампачи. Оба штампача се више не продају, али странице производа компаније HP јасно стављају до знања да нестабилна природа динамичке безбедности значи да мастило треће стране може престати да ради у било ком тренутку.
Иако је ХП мало прикрио рекавши да ХП штампач са динамичком безбедношћу може да почне да блокира мастило које није ХП у било ком тренутку и без упозорења, то не чини повољно корисничко искуство, као што бројни примери илуструју. медијске објаве.
Мастило је дизајнирано за употребу само са кертриџима који имају оригинални HP чип. Кертриџи који користе чип који није HP можда неће радити, а они који раде данас можда неће радити у будућности“, пише на страници производа за модел 6968. На страници производа за 6978 такође се наводи да је штампач дизајниран за кертриџе са „новим или обновљеним HP чипом“.
ХП указује на то да ће ажурирања фирмвера која се периодично испоручују преко Интернета одржати делотворност проактивних безбедносних мера, али таква ажурирања такође могу спречити да кертриџи који користе модификовани чип или коло другог произвођача не раде у штампачу, укључујући кертриџе који раде данас.
И шта ви мислите о томе? Да ли мислите да су мере које ХП предузима „добре“?
Лично, сматрам да би ХП требало да престане са овим и да тражи нове стратегије које помажу да се избегне толико отпада у кертриџима и више данас да је неопходно да многе компаније овог типа и технологије почну са променом на зелену технологију.