Сигурно се питате шта је тачно Звездица. Овај пројекат отвореног кода о којем толико говоре неке компаније свих величина, као и неке владине агенције и цалл центри за телемаркетере.
И истина је да је његова популарност потпуно утемељена, чак и више у време пандемије, јер може да допринесе много користи за ништа, јер је потпуно бесплатан и отвореног кода.
Шта је ИП ПБКС?
Пре него што почнем да објашњавам шта је Звездица и чему служи, прво треба да знате шта је телефонска централа ако још увек не знаш. Па, разводна плоча није ништа више од низа хардверских / софтверских уређаја за центрирање свих телефона у канцеларији, згради или простору, успостављањем веза са различитим корисницима.
У случају позивања на а ИП разводна таблаЈедноставно је исто, али користиће ЛАН и ВАН мреже, користећи ИП протоколе за успостављање веза. Односно, уместо да користе традиционалне телефонске мреже, ВоИП услуге се користе преко Интернета.
Наравно да си морао позив више пута јавним управама, здравственим службама или компанијама, где су вас чекали док је агент био слободан да вам помогне. Или сте можда одговорили на нека питања виртуелном асистенту који вас је затим проследио у одговарајуће одељење у складу са вашим потребама. Па, тај систем је управо телефонска централа ...
Шта је звездица?
Астериск је бесплатан софтвер отвореног кода дизајниран за стварање комуникационих апликација, као што су системи ИП телефоније, ВоИП приступници, конференцијски сервери и друга прилагођена решења за вашу компанију или организацију. Због тога га толико користе многе агенције, владе и компаније.
У сталном је развоју, стога је то пројекат који се уживо одвија са сталним исправкама и исправкама. За све ово се наметнуо као један од главних покретача ПБКС-ова заснованих на ИП-у у свету.
Иако је у почетку створен као софтвер за централу, касније су додате друге потребне компоненте које чине целовит и моћан систем комуникације. Поврх тога, Звездица је прилагодљива, још једна од предности ако га планирате прилагодити ентитетима свих врста величина. Од малих и средњих предузећа којима је потребно нешто једноставно за координацију долазних и одлазних позива, до најсложенијих позивних центара.
За разлику од традиционалних телефонских система, нема потребе за обнављањем скупих хардверских инсталација. Поред тога, његови програмери су одговорни за увођење побољшања сваке године тако да систем захтева минимално одржавање и да буде што стабилнији.
Зашто је то водећа светска платформа?
Астериск није било која платформа, она је један од лидера као што сам већ поменуо. Омогућава стварање централе засноване на овом пројекту и која је у потпуности функционална. Такође има особине које се истичу у поређењу са другим сличним услугама:
- Функција аутоматског снимања позива или позива на захтев, са напредним функцијама говорне поште.
- Способност локалних и удаљених агената да оснују свој центар за услуге купцима било где на планети.
- Аутоматски помоћник за пријем и управљање долазним позивима.
- Систем за ефикасно упућивање и управљање редовима позива између доступних агената, стављање купаца на чекање и задржавање на чекању.
Свакако један одлична алтернатива за 3ЦКС у смислу телефонских система ПБКС.
Више информација - Званична веб страница Астериска
Како Астериск може помоћи вашем послу?
Астериск то је врло занимљива технологија за пословање, чак и ако сте самозапослени. Чак и више у време пандемије, јер вам може пружити многе предности да се прилагодите новим околностима и наставите нормално да функционишете. Помоћу ње можете да трансформишете свој рачунар у софистицирани ВоИП комуникациони сервер како бисте олакшали телефонску помоћ својим клијентима.
Као што сам горе поменуо, Астериск се користи у свим врстама предузећа и ентитета. Од неких слободњака који већ користе ИП централа, великим компанијама као што су ИБМ, Гоогле, владе итд. У ствари, она већ има 18% удела, јер је отворена, бесплатна и врло моћна.
Звездица је један од система са више функционалности, прилагодљив и један од оних који пружају већу стабилност. И, што је најбоље од свега, доступан је разне платформе: ГНУ / Линук, мацОС, БСД и Виндовс.
Звездине предности
Када се говори о а ИП телефонска централа или ИП ПБКС, односи се на један или више СИП телефона (клијената) и сервер који је онај који можете да повежете са Астериск-ом на свој рачунар. То ће рећи, систем би имао ова два дела, с једне стране софтвер, а с друге стране терминале.
Тако да? Па, врло једноставно, на овај начин можете да упутите интерни позив путем а телефонски / кориснички именик присутни у интерној мрежи или такође усмеравају спољне позиве путем ВоИП-а. На тај начин можете да успоставите свој позивни центар да служи вашим купцима, да поделите долазне позиве по одељењима или радницима итд.
Тхе предност овог система који имплементира Астреиск су:
- Te олакшаће инсталацију и конфигурацију сопствене телефонске централе, будући да је имплементиран софтверски, уместо скупих и сложених хардверских система.
- Звездица такође дозвољава а лака администрација због свог једноставног и интуитивног интерфејса.
- Важне уштеде коришћењем ВоИП телефоније уместо да морате да уговарате скупе услуге конвенционалне телефоније где су међуградски и међународни позиви често скупи.
- Од тада нећете морати да вршите измене у свом дому, на новом положају за даљински рад или у канцеларији нема потребе за посебним ожичењем.
- Бити скалабилан, моћи ћете да додате клијенте (телефоне) тако да се више одељења или оператора придружи мрежи помоћи.
- Будући да вам много олакшава рад и омогућава вам да каналишете позиве, усмеравате их до оператера који је у сваком тренутку бесплатан итд., Уштедеће вас ручног преноса позива и у великој мери ће побољшати продуктивност.
- Звездица дозвољава употребу СИП телефона, што побољшава употребљивост.