HP fortsätter sitt onödiga krig mot sin kundkrets
Det stämmer, kära läsare, många av er kommer att veta vad jag pratar om med titeln, som jag nämnde i tidigare artiklar. på ämnet HP med patronlås, stämningarna kommer och HP har skördat vad den sådde.
För att sätta i sammanhang de som fortfarande inte känner till fallet eller bara känner till den senaste informationen. HP fångades av en våg av kritik och klagomål i flera veckor nu, sedan tillverkaren gjorde sig "besväret" att bryta sig in i kundutrustning genom fjärrapplicering av uppdateringar som har effekteneller hindra skrivare från att fungera om de inte är utrustade med godkända bläckpatroner.
Denna "lilla" detalj, som är toppen av isberget, har blivit vad som möjligen kommer att bli ett av de många problem som HP kommer att möta i frågan om sina skrivare, som är i centrum för en miljökontrovers och etik.
De som är kunder eller har en HP-skrivare bör veta att detta marknadsför dussintals av sina skrivare med Dynamic Security och HP+ med EPEAT-etiketten (Electronic Product Environmental Assessment Tool), vilket innebär att företaget talar om sitt ekologiska ansvar och ser till att det inte blockerar tredjeparts bläckpatroner i dessa produkter.
Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT), är ett miljöbedömningsverktyg för elektroniska produkter. Den tillåter köpare (regeringar, institutioner, konsumenter, etc.) att utvärdera, jämföra och välja elektroniska produkter baserat på deras miljöegenskaper. EPEAT skapades och förvaltas av Global Electronics Council (GEC), ett program från International Foundation for Sustainable Development (ISDF), en ideell organisation som "föreställer sig en värld där handel, samhällen och natur frodas." i harmoni" .
Denna fråga har lagts på bordet, sedan som sådan HP av bryter mot EPEAT-kriterierna genom att göra exakt vad företaget säger att det inte gör. Gruppen Imaging Technology Council (IITC) som har anklagat HP, nämner att dessa metoder lurar konsumenter, skadar återtillverkare och ökar avfall och koldioxidutsläpp. IITC ber GEC, som utfärdar EPEAT-etiketten, att ta bort HP-skrivare från EPEAT-registret och informera köparna om fakta.
HP-skrivare har fått mycket kritik för invasiva firmwareuppdateringar som hindrar kunder från att använda bläck med sina skrivare. HP uppmuntrar även skrivarkunder att registrera sig för HP+, ett molnbaserat program som inkluderar en gratis provprenumeration på Hp Instant Ink och oåterkallelig firmware som gör att HP kan låsa bläck när det passar.
Går djupare, klagomålet från IITC hävdar att "bara under de senaste 8 veckorna har HP släppt 4 mördande firmwareuppdateringar inriktning på dussintals EPEAT-registrerade bläckstråleskrivare." "Minst en av dessa senaste uppdateringar riktade sig specifikt till en enda tillverkare av återtillverkade patroner utan att påverka icke-återtillverkade tredjepartspatroner som använder funktionellt identiska icke-HP-chips", står det i klagomålet.
Handelsgruppen hävdade också att det har funnits minst 26 "killer firmware-uppdateringar" på EPEAT-registrerade HP-laserskrivare sedan oktober 2020.
I klagomålet står det att felmeddelandet användarna ser*:
"De angivna patronerna har blockerats av skrivarens fasta programvara eftersom de innehåller chips som inte kommer från HP." Den här skrivaren är utformad för att endast fungera med nya eller återanvända patroner med ett nytt eller återanvänt HP-chip. Byt ut de angivna patronerna för att fortsätta skriva ut." Detta strider mot EPEAT-kraven, men HP marknadsför dussintals Dynamic Security-skrivare med EPEAT-miljömärken.
IITC lyfter fram många platser där HP hävdar EPEAT-registrering samtidigt som det uppenbarligen motsäger villkoren för registreringen.
Till exempel delade IITC EPEAT-dokumentation som säger att "HP-skrivare är inte utformade för att förhindra användning av icke-HP-patroner och behållare." Samtidigt står det på HPs Dynamic Security-webbplats att "Skrivare utrustade med Dynamic Security är utformade för att endast fungera med patroner som har nya eller återanvända HP-chips eller elektroniska kretsar. Skrivare använder dynamiska säkerhetsåtgärder för att låsa patroner som använder icke-HP-chips eller icke-HP eller modifierade elektroniska kretsar.
Klagomålet riktar sig också till HP+-programmet, vad HP beskriver som ett "integrerat HP-system som kräver en internetanslutning och som bara fungerar med HPs originalbläck- eller tonerkassetter" och ger kunderna fördelar som en sexmånaders provversion av HP Instant Ink och ett "anslutet moln som automatiskt upptäcker och fixar anslutningar frågor."
Men det är i delen av "fungerar bara med original HP-bläck- eller tonerkassetter" som klagomålet insisterar.
Fuente: https://i-itc.org/