ஹெச்பி தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு எதிரான தேவையற்ற போரைத் தொடர்கிறது
சமீபத்தில், அந்த செய்தியை வலைப்பதிவில் இங்கே பகிர்ந்து கொண்டோம் HP முடக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிண்டர்கள் அது பிராண்ட் அல்லாத மை தோட்டாக்களைப் பயன்படுத்தியது. Hewlett-Packard, அல்லது HP, சமீபத்திய ஃபார்ம்வேர் புதுப்பிப்பை வெளியிட்ட பிறகு பயனர்கள் கோபமடைந்தனர், இது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பிரிண்டர்களில் மலிவான HP அல்லாத மை கார்ட்ரிட்ஜ்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்கிறது.
கிளையண்ட் சாதனங்கள் தொலைநிலையில் புதுப்பிக்கப்பட்டன (உங்கள் ஒப்புதலுடன் அல்லது இல்லாமல்) புதிய விதிமுறைகளுக்கு, இதில் உங்கள் அச்சுப்பொறிகள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட மை கார்ட்ரிட்ஜ்கள் பொருத்தப்பட்டிருந்தால் மட்டுமே வேலை செய்யும். மேம்படுத்தல் வாடிக்கையாளர்கள் ஹெச்பி சிப்பைத் தவிர மற்ற கார்ட்ரிட்ஜ்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்கிறது, அவை பொதுவாக விலை அதிகம். வாடிக்கையாளர் ஹெச்பி அல்லாத மை கார்ட்ரிட்ஜைப் பயன்படுத்த முயற்சித்தால், மை வெறுமனே பூட்டப்படும்.
எச்சரிக்கையைக் காட்ட HP பிரிண்டர்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன ஒரு "மூன்றாம் தரப்பு" மை பொதியுறை செருகப்பட்ட போது, ஆனால் இப்போது அச்சுப்பொறிகள் வெறுமனே அச்சிட மறுக்கின்றன.
வழக்கு பற்றி, "ஃபர்ம்வேர் புதுப்பிப்புச் சிக்கலைத் தீர்க்கச் செயல்படுவதாக" ஹெச்பி கூறுகிறது இது இந்த மாத தொடக்கத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டதில் இருந்து உலகெங்கிலும் உள்ள HP Office ஜெட் பிரிண்டர்களை முடக்கியுள்ளது. மூன்றாம் தரப்பு மை பொதியுறைகள் பாதுகாப்பு அபாயங்களைக் கொண்டிருப்பதாகக் கூறி, அதன் செயலை நியாயப்படுத்தி (எப்போதும் செய்தது போல்) போட்டி நிறுவனங்களிடமிருந்து மை பொதியுறைகளைப் பயன்படுத்துவதற்காக நிறுவனம் அதன் வாடிக்கையாளர்களின் பிரிண்டர்களை முடக்கியது:
"ஒரு அமைப்பு வலிமையானது அதன் இணைப்பு பலவீனமானது. ஹேக்கர்களுக்கான நுழைவுப் புள்ளிகளாக மூன்றாம் தரப்பு மை பொதியுறைகள் பொருத்தப்பட்டிருப்பதை நாங்கள் காண்கிறோம்,” என்று ஹெச்பி பாதுகாப்பு மேலாளர் இந்த மாத தொடக்கத்தில் கூறினார்.
நிறுவனம் மால்வேர் தாக்குதல்களின் அபாயத்தைக் குறைப்பதற்காக அப்டேட்டை வெளியிட்டதாகக் கூறியது என்று கூறினார்
"ஹெச்பி அல்லாத சில்லுகள் அல்லது சர்க்யூட்ரியைப் பயன்படுத்தும் மூன்றாம் தரப்பு கேட்ரிட்ஜ்கள் வன்பொருள் செயல்திறன், அச்சுத் தரம் மற்றும் பாதுகாப்பிற்கு ஆபத்துக்களை ஏற்படுத்தலாம்." சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் மை குறைவாக இருக்கும்போது அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தும் விழிப்பூட்டல்களை அறிமுகப்படுத்துவது போன்ற அதன் சேவைகளை மேம்படுத்த வழக்கமான புதுப்பிப்புகளை நம்பியிருப்பதாகவும் அது கூறியது.
எவ்வாறாயினும், ஹெச்பியின் வலைத்தளத்தின்படி, "எங்கள் அச்சிடும் அமைப்புகளின் ஒருமைப்பாட்டைப் பேணுவதற்கும் எங்கள் அறிவுசார் சொத்துக்களைப் பாதுகாப்பதற்கும்" போட்டித் தோட்டாக்களைப் பயன்படுத்துவதை நிறுவனம் தடுக்கிறது.
பயனர்கள் நீலத் திரையின் தோற்றத்தையும் தெரிவித்தனர், ஹெச்பி தனது வாடிக்கையாளர்களின் "வரையறுக்கப்பட்ட எண்ணிக்கையை" பாதிக்கிறது மற்றும் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களை உதவிக்காக தனது வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவை தொடர்பு கொள்ள ஊக்குவிக்கிறது.
உருவாக்கப்பட்ட விவாதத் தொடரில், பின்வருபவை பகிரப்படுகின்றன:
தகவலுக்கு, 8/05 அன்று நடந்த அதே பிரச்சனை எனக்கு இருக்கிறது, இந்த விஷயத்தில் நாங்கள் பலர் இருப்பதாகத் தெரிகிறது.
எனது அச்சுப்பொறி உத்தரவாதத்தின் கீழ் உள்ளது மற்றும் ஹெச்பி ஆதரவுடன் நேற்று 2 மணிநேரத்திற்கு மேல் செலவழித்த பிறகு (பவர் ரீசெட் சாத்தியமற்றது), தீர்வு கிடைக்கவில்லை. இது தானாகவே வெளியிடப்பட்ட புதுப்பிப்பு காரணமாக அச்சுப்பொறியின் ஃபார்ம்வேரைப் பூட்டுவதில் தோல்வியடைந்தது. ஹெச்பி அவர்களின் தொழில்நுட்பச் சேவைகளால் சிக்கலைப் படிக்கிறது என்று என்னிடம் கூறுகிறது, ஆனால் அவர்களால் பதிலளிக்க முடியாது. பிரிண்டர் இனி பூட் ஆகாது என்பதை அறிந்த அவர்கள் புதிய புதுப்பிப்பை எவ்வாறு மேற்கொள்வார்கள் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை.
இணையத்துடன் இணைக்கப்பட்ட அச்சுப்பொறிகளில் தரமற்ற புதுப்பிப்பு தானாக நிறுவப்பட்டதாகத் தோன்றுவதால், HP வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சாதனங்களில் இணைய இணைப்பை முடக்கிவிட்டு, சிக்கலைச் சரிசெய்ய ஃபார்ம்வேர் புதுப்பிப்புக்காக காத்திருக்குமாறு அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள்.
இறுதியாக, தலைப்பு தொடர்பான முந்தைய வெளியீடுகளைப் போலவே, ஹெச்பி ஆம் அல்லது ஆம் (இன்று அது இனி விருப்பமில்லை) என்ற எனது கருத்தை மேற்கோள் காட்டத் திரும்புகிறேன், அச்சுப்பொறிகளின் விற்பனையிலிருந்து அதன் வருமானத்தைப் பணமாக்குவதற்கான புதிய வழியைத் தேடுங்கள். கார்ட்ரிட்ஜ்களின் நுகர்வோர் என்பது ஒரு பெரிய அளவிலான மின்னணு கழிவுகளாக மாறும், இது பல ஆண்டுகளாக அதிக அளவு பயன்படுத்தப்படலாம்.