Дар бораи 6 асбоби асосии кушоди CRM маълумот гиред

Рушд ва нигоҳ доштани муносибатҳои муштариён мушкилоти бузургест, аммо барои рушд ва зинда мондани ҳама гуна тиҷорат муҳим аст. Аз ин рӯ, он аст зарур аст, ки ба ҳар ҳол системаи CRM дошта бошад ва дар ин ҷо нармафзори кушодаасос дурахшон аст.

муштарӣRM

Соли 2014 дар ин соҳа як қатор вариантҳои умедбахш мавҷуд буданд. Ҳоло мо ба шумо нишон медиҳем, ки шаш варианти беҳтарин дар системаҳои сарчашмаи кушоди CRM, ки барои бойӣ ё хусусиятҳои беназири худ интихоб шудаанд, кадомҳоянд.

Барои оғоз, биёед аниқтар кардани он ки CRM чист. Ин кӯтоҳ аст Идоракунии муносибатҳои муштариён. Ҳамин тавр, системаи CRM веб-барномаест, ки ширкатҳо аз он истифода мебаранд маълумоти мизоҷони худ, муштариёни эҳтимолии шумо ва дигар тамосҳои мавриди таваҷҷӯҳро тартиб диҳед. Аммо ин аз он ҳам зиёдтар аст, зеро он ҷузъиёт ва таърихи амалиёти шумо бо ташкилот ва маълумоти иловагӣ дар бораи ҷой ё мақоми он муштариён дар раванди фурӯшро дар бар мегирад.

Баъзе системаҳои CRM метавонанд бо системаҳои молиявӣ ва баҳисобгирӣ пайваст карда шаванд, то ташкилот ба пайгирии фоида ва хароҷот кӯмак расонад. Дар навбати худ, онҳо метавонанд баъзе таҳлилҳоро пешниҳод кунанд, ки ба ширкат имкон медиҳанд, ки ниёзҳои ояндаи муштариёни худро пешгӯӣ кунанд.

1715-1386340915

Аксари системаҳои CRM танҳо як сонияро талаб мекунанд.веб-сервер, пойгоҳи додаҳо ва браузер барои фаъолият. Ҳоло мо шаш асбоби кушодаасосро дида мебароем, ки барои осон кардани идоракунии муносибатҳои муштариён тарҳрезӣ шудаанд.

  1. EspoCRM

Аксарияти одамон тасаввур мекунанд, ки ин системаҳо тӯлонӣ ва мураккабанд ва дорои хусусиятҳои зиёданд, ки ҳеҷ гоҳ истифода нахоҳанд кард. EspoCRM зидди он тасвир аст сабук, зуд ва ба осонӣ фармоишӣ.

EspoCRM тамоми хусусиятҳои бозори мақсадноки худро муттаҳид мекунад (ширкатҳои хурд ва миёна, эҳтиёҷоти онҳо ва ғ.). Сифатҳои он қобилияти автоматикунонии роҳбарикунанда, имкониятҳо ва тамосҳоро дар бар мегиранд; эҷод кардани мактубҳои инфиродӣ ва оммавӣ; маҷлисҳо, зангҳо ва вазифаҳоро ба нақша гиред; ва ба шумо имкон медиҳад, ки тағиротҳои сабти муштариёнро пайгирӣ кунед. Ҳамаи ин дар интерфейси тоза ва муосир.

Шумо инчунин метавонед бастаҳои васеи онро харед, ки ба шумо имкон медиҳад ҳисобномаҳо тартиб диҳед, бо Google Calendar ҳамоҳанг шавед, бо серверҳои телефонии VoIP ва бисёр чизҳои дигар ҳамроҳ шавед.

 

  1. SuiteCRM

Чанде қабл, маъмултарин системаи сарчашмаи кушоди CRM SugarCRM буд, аммо дар соли 2014 ширкат эълом дошт, ки версияҳои навро нашр намекунад, то корбаронро то андозае ноумед кунад. Ва бо ин роҳ имконият барои эҷоди SuiteCRM ба миён меояд.

Ин клон нест, зеро он як қатор асбобҳои тавоно ва муфидро дар бар мегирад. Баъзеҳо қобилияти ҳисобномаҳо ва нархномаҳо тартиб диҳед, пешвоҳо ва шартномаҳоро нигоҳ доред, ҳисобот таҳия кунед ва қайдҳо ва ҳуҷҷатҳоро пеш баред. Шумо инчунин метавонед SuiteCRM –ро ба нақша гиред, ки ба муштариён имкон медиҳад, ки вуруд карда, масъалаҳои худро пайгирӣ кунанд.

 

  1. CRM тилло

Он асбобҳои кофӣ дорад, ки барои ширкатҳои калон муфид бошанд, аммо онро дар ширкатҳои хурду миёна низ бидуни ниёз ба шӯъбаи системавӣ истифода бурдан мумкин аст.

Oro CRM дорои ду версия аст: Ҷамъият ва корхона (Ҷамъият ва ширкат), ва ҳарду версия ба ҳам монанданд. Фарқи калон дар он аст Интегратсияи ақиб танҳо барои таҳрир дастрас аст Корхона масалан, бо Microsoft Outlook ва ElasticSearch. Дар акси ҳол, ҳарду версия якхела хусусиятҳо доранд, ба монанди ҷамъоварии маълумот аз тамоми нуқтаҳои фурӯши шумо, ҳамгироӣ бо хадамоти маркетинги шахси сеюм, қобилияти нигоҳ доштани алоқаҳо ва роҳбарон, инчунин воситаҳои ҳисоботдиҳӣ ва таҳлил.

CRM - Идоракунии муносибатҳои муштариён

  1. CiviCRM

Ин восита ду хусусият дорад, ки онро аз дигарон фарқ мекунанд: ба ташкилотҳои ғайритиҷоратӣ нигаронида шудааст ва барои кор бо Drupal, Joomla ё WordPress пешбинӣ шудааст. Ин маънои онро дорад, ки ин ташкилотҳо метавонанд вебсайтҳои мавҷудаи худ ё системаҳои идоракунии мундариҷаро ба таври мутамарказ муттаҳид кунанд.

Тамоми асбоби CiviCRM дар атрофи диққати ғайритиҷоратии он мечархад. Шумо метавонед дар ёфтани алоқаҳо ва донорҳо кӯмак кунед, варақаҳои саҳмгузориро нигоҳ доред, фандрайзинг гузаронед ва маъракаҳоро ба нақша гиред ва назорат кунед.

 

  1. CRM Free Fat

Тавре ки аз номаш бармеояд, ин системаи минималист, аммо функсионалӣ аст. Таҳиягарони он изҳор медоранд, ки "аз қуттӣ он воситаҳои ҳамкории гурӯҳӣ, идоракунии маърака ва пешвоён, рӯйхати алоқаҳо ва имкони пайгирӣ дорад." Он бо SugarCRM ё Vtiger рақобат намекунад, аммо эҳтимолан барои корхонаҳои хурд ва дигар ташкилотҳо кофист.

Интерфейси он яке аз ҷолибтарин ва истифодаи осон аст, дар муқоиса бо дигар системаҳо. Илова бар ин, а шумораи зиёди плагинҳо мавҷуданд.

 

  1. Зурмо

Вақте ки CRM бо бозиҳо якҷоя карда мешавад, ин ҳодиса рӯй медиҳад. Шумо на танҳо ҳамаи василаҳои созмондиҳии аз ҳама гуна низоми CRM пешбинишударо доред - ба монанди идоракунии тамос, пайгирии муомила, имкониятҳои мобилӣ ва ҳисоботдиҳӣ - балки шумо инчунин одамоне, ки онро истифода мебаранд, мукофот медиҳед.

Ба гуфтаи таҳиягарон, Зурмо "механикаи бозиро барои мукофотонидани истифодаи система ва таблиғи таҷрибаи пешқадами рафтор истифода мебарад". Ҳамин тариқ, корбарон даъват карда мешаванд Зурморо омӯхтед: ҳар қадар минтақаҳо мавриди омӯзиш ва истифода қарор гиранд, ҳамон қадар мукофоти зиёд ба даст меорад (бо медалҳо ва тангаҳо барои мукофотҳо).

 

Мо шуморо даъват менамоем, ки онҳоро санҷида санҷед ва муайян кунед, ки кадоме аз он хусусиятҳо ва абзорҳое дорад, ки ба эҳтиёҷоти ширкат ё тиҷорати шумо беҳтарин мувофиқанд.


Мазмуни мақола ба принсипҳои мо риоя мекунад ахлоқи таҳрирӣ. Барои гузориш додани хато клик кунед ин ҷо.

4 шарҳ, аз они шумо

Назари худро бинависед

Суроғаи почтаи электронии шумо нест, нашр карда мешавад.

*

*

  1. Масъул барои маълумот: Мигел Анхел Гатан
  2. Мақсади маълумот: Назорати СПАМ, идоракунии шарҳҳо.
  3. Қонунӣ: Розигии шумо
  4. Иртиботи маълумот: Маълумот ба шахсони сеюм расонида намешавад, ба истиснои ӯҳдадориҳои қонунӣ.
  5. Нигоҳдории маълумот: Пойгоҳи додаҳо аз ҷониби Occentus Networks (ИА) ҷойгир карда шудааст
  6. Ҳуқуқҳо: Ҳар лаҳза шумо метавонед маълумоти худро маҳдуд, барқарор ва нест кунед.

  1.   NeoRazorX Диго

    Хуб, танҳо шарҳ диҳед, ки FacturaScripts низ дорои плагини CRM аст, гарчанде ки он ҳанӯз сабз аст, аммо эй, қадам ба қадам.

  2.   РаулМ Диго

    Zurmo як CRM-и хуб аст, ки ҳатто дар маҷмӯи худ gamification -ро дар бар мегирад. Инчунин барои Odoo (OpenERP) модулҳои CRM мавҷуданд, ки бисёр функсияҳои CRM-ро дар бар мегиранд, ба тавре ки якчанд системаи тиҷорӣ насб карда нашудаанд.

    Ташаккури зиёд барои мақола; Д.

  3.   Алваро Шапиро Диго

    Ман ҳам илова мекунам, Одоо. Насб кардан хеле осон аст ва бо плагинҳои маҳаллисозӣ барои Аргентина

  4.   Педро Диго

    Ва асбоби мукаммалтарин, ки ба ғайр аз CRM, системаи пурраи ҳисобдорӣ, баҳисобгирӣ, анбор ва ғайраҳоро ҳамҷоя мекунад ... (ERP): Odoo (собиқ OpenERP).

    Маълумоти бештар дар http://www.openerpspain.com 🙂

    (қариб ба маблағи як мақолаи бахшидашуда)