HP ได้รับผลกระทบอย่างหนักอีกครั้งในการใช้วัสดุสิ้นเปลืองของบุคคลที่สาม
HP ประสบปัญหามาหลายปีแล้ว และตอนนี้ก็กำลังเผชิญกับความไม่พอใจของลูกค้าอีกครั้งซึ่งก็มีเหตุผลที่ดี เพราะบริษัทยังคงใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อกีดกัน หรือตามที่ผู้ใช้รายงาน คือปิดกั้นการใช้งานตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP อย่างสิ้นเชิง แม้จะมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์มากมาย แต่ HP ก็ยังคงปล่อยการอัปเดตเหล่านี้ออกมา
อย่างที่เราทราบกันดีเครื่องพิมพ์ HP ออกแบบมาให้ใช้งานร่วมกับตลับหมึกและโทนเนอร์แท้ของ HP เท่านั้น และตามมาตรฐานปฏิบัติในอุตสาหกรรมการพิมพ์ เครื่องพิมพ์ HP จะใช้กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของตลับหมึก
ในเครื่องพิมพ์ HP บางรุ่น กระบวนการตรวจสอบสิทธิ์นี้รวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกการรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกอาศัยความสามารถของเครื่องพิมพ์ในการสื่อสารกับชิปความปลอดภัยหรือตลับหมึกอิเล็กทรอนิกส์ และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกเพื่อปกป้องคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้า รักษาความสมบูรณ์ของระบบการพิมพ์ และปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ
เครื่องพิมพ์ที่มีคุณสมบัติความปลอดภัยแบบไดนามิกได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้เฉพาะกับตลับหมึกที่มีชิปหรือวงจรอิเล็กทรอนิกส์ของ HP ใหม่หรือที่นำกลับมาใช้ใหม่ เครื่องพิมพ์ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกเพื่อล็อคตลับหมึกที่ใช้ชิปที่ไม่ใช่ของ HP หรือวงจรอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ใช่ของ HP หรือดัดแปลง ตลับหมึกที่ใช้ซ้ำ ปรับสภาพใหม่ และเติมหมึกที่ใช้ชิป HP หรือวงจรอิเล็กทรอนิกส์ซ้ำจะไม่ได้รับผลกระทบจากความปลอดภัยแบบไดนามิก
ระบบรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกเป็นคุณสมบัติที่เครื่องพิมพ์ HP ใช้ในการตรวจสอบความถูกต้องของตลับหมึกและป้องกันการใช้ตลับหมึกที่ไม่ได้รับการอนุมัติจาก HP
ตามที่บริษัทอธิบาย:
การรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกขึ้นอยู่กับความสามารถของเครื่องพิมพ์ในการสื่อสารกับชิปรักษาความปลอดภัยหรือตลับหมึกอิเล็กทรอนิกส์ HP ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเชิงรุกเพื่อปกป้องคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้า รักษาความสมบูรณ์ของระบบการพิมพ์ และปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา
เครื่องพิมพ์ที่มีคุณสมบัติความปลอดภัยแบบไดนามิกได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้เฉพาะกับตลับหมึกที่มีชิปหรือวงจรอิเล็กทรอนิกส์ของ HP ใหม่หรือที่นำกลับมาใช้ใหม่ เครื่องพิมพ์ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกเพื่อล็อคตลับหมึกที่ใช้ชิปที่ไม่ใช่ของ HP หรือวงจรอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ใช่ของ HP หรือดัดแปลง ตลับหมึกที่ใช้ซ้ำ ปรับสภาพใหม่ และเติมหมึกที่ใช้ชิป HP หรือวงจรอิเล็กทรอนิกส์ซ้ำจะไม่ได้รับผลกระทบจากความปลอดภัยแบบไดนามิก
ในกระทู้ของชุมชน HPมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ OfficeJet 7740 และ OfficeJet Pro 6970 HP อ้างว่าเครื่องพิมพ์ทั้งสองรุ่นนี้ รวมถึงรุ่นอื่นๆ สามารถข้ามระบบรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกได้ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะ อย่างไรก็ตาม หน้าสนับสนุนของ HP ระบุว่าเงื่อนไขนี้ใช้ได้เฉพาะกับรุ่นที่ผลิตก่อนวันที่ 1 ธันวาคม 2016 เท่านั้น
ในปี 2016 HP ได้ใช้การอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับชิปความปลอดภัยในอุปกรณ์ OfficeJet, OfficeJet Pro และ OfficeJet Pro (ดูรายชื่อ) เพื่อรักษาการสื่อสารของตลับหมึกและฮาร์ดแวร์ที่ปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์จะไม่ทำงานเว้นแต่อุปกรณ์สิ้นเปลืองจะมีชิปรักษาความปลอดภัย HP ของแท้
ในปี 2022 เอชพีได้ตกลงจ่ายเงินชดเชยจำนวน 1,3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในคดีความที่ผู้บริโภคในยุโรปยื่นฟ้อง ผู้ใช้เครื่องพิมพ์บางรุ่นไม่พอใจเนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ลับที่เพิ่มคุณสมบัติความปลอดภัยแบบไดนามิกทำให้พวกเขาไม่สามารถใช้วัสดุสิ้นเปลืองจากผู้ผลิตรายอื่นกับเครื่องพิมพ์เอชพีหลายรุ่นได้
จากข้อมูลในฟอรัมชุมชนสนับสนุนของ HP พบว่าเครื่องพิมพ์ HP OfficeJet 6978 และ 6968 ได้รับผลกระทบเมื่อไม่นานมานี้เครื่องพิมพ์ทั้งสองรุ่นนี้เลิกจำหน่ายแล้ว แต่หน้าผลิตภัณฑ์ของ HP ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ลักษณะที่ไม่แน่นอนของระบบรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกหมายความว่าหมึกพิมพ์จากผู้ผลิตรายอื่นอาจหยุดทำงานได้ทุกเมื่อ
แม้ว่า HP จะปกปิดเล็กน้อยด้วยการกล่าวว่าเครื่องพิมพ์ HP ที่มีการรักษาความปลอดภัยแบบไดนามิกสามารถเริ่มบล็อกหมึกที่ไม่ใช่ของ HP ได้ตลอดเวลาและไม่มีการเตือน โพสต์สื่อ
หน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของรุ่น 6968 ระบุว่า “ หมึกนี้ออกแบบมาเพื่อใช้กับตลับหมึกที่มีชิป HP แท้เท่านั้นตลับหมึกที่ใช้ชิปที่ไม่ใช่ของ HP อาจใช้งานไม่ได้ และตลับหมึกที่ใช้งานได้ในปัจจุบันอาจใช้งานไม่ได้ในอนาคต” ส่วนหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของรุ่น 6978 ก็ระบุเช่นกันว่า เครื่องพิมพ์นี้ออกแบบมาสำหรับตลับหมึกที่มี “ชิป HP ใหม่หรือที่ได้รับการซ่อมแซมแล้ว”
HP ระบุว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ส่งเป็นระยะๆ ทางอินเทอร์เน็ตจะรักษาประสิทธิภาพของมาตรการรักษาความปลอดภัยเชิงรุก แต่การอัปเดตดังกล่าวอาจป้องกันไม่ให้ตลับหมึกที่ใช้ชิปหรือวงจรที่ไม่ใช่ของ HP ที่ดัดแปลงทำงานในเครื่องพิมพ์ รวมถึงตลับหมึกที่ใช้งานได้ในปัจจุบัน
แล้วคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณคิดว่ามาตรการที่ HP กำลังดำเนินการอยู่นั้น "ดี" หรือไม่?
โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่า HP ควรหยุดทำสิ่งนี้และมองหากลยุทธ์ใหม่ที่ช่วยหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองตลับหมึกและอีกมากมายในปัจจุบัน ซึ่งจำเป็นที่หลายบริษัทประเภทนี้และเทคโนโลยีจะต้องเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่เทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม