Muli na namang tinatamaan ng HP ang paggamit ng mga third-party na supply
Maraming problema ang naranasan ng HP sa loob ng ilang taon na ngayon, at muling nahaharap sa pagkadismaya ng mga customer. At may mabuting dahilan: patuloy na gumagamit ang kumpanya ng mga update sa firmware upang pigilan, o gaya ng iniuulat ng mga gumagamit, ganap na harangan ang paggamit ng mga cartridge ng tinta na hindi HP. Sa kabila ng galit, patuloy pa ring inilalabas ng HP ang mga update na ito.
Gaya ng alam nating lahat, ang mga HP printer ay idinisenyo upang gumana gamit ang mga orihinal na HP ink at toner cartridge. Gaya ng karaniwang gawain sa industriya ng pag-iimprenta, ang mga HP printer ay gumagamit ng proseso ng pagpapatotoo ng cartridge.
Sa ilang HP printer, ang proseso ng pagpapatunay na ito ay kinabibilangan ng mga dynamic na hakbang sa seguridad. Ang dynamic na seguridad ay nakasalalay sa kakayahan ng printer na makipag-ugnayan sa mga security chip o electronic cartridge at gumagamit ng mga dynamic na hakbang sa seguridad upang protektahan ang kalidad ng karanasan ng iyong mga customer, mapanatili ang integridad ng iyong mga sistema ng pag-print, at pangalagaan ang iyong intelektwal na ari-arian.
Ang mga printer na may mga dynamic na feature ng seguridad ay idinisenyo upang gumana lamang sa mga cartridge na naglalaman ng bago o ginamit muli na mga electronic chip o circuitry ng HP. Gumagamit ang mga printer ng mga dynamic na hakbang sa seguridad upang i-lock ang mga cartridge na gumagamit ng mga non-HP chips o non-HP o binagong electronic circuitry. Ang mga nagamit muli, na-recondition, at na-refill na mga cartridge na muling gumagamit ng HP chip o electronic circuitry ay hindi apektado ng dynamic na seguridad.
Ang dynamic security ay isang feature na ginagamit ng mga HP printer upang patunayan ang mga ink cartridge at pigilan ang paggamit ng mga ink cartridge na hindi inaprubahan ng HP.
Tulad ng ipinaliwanag ng kumpanya:
Ang dynamic na seguridad ay batay sa kakayahan ng printer na makipag-ugnayan sa mga security chip o electronic cartridge. Gumagamit ang HP ng mga proactive na hakbang sa seguridad upang protektahan ang kalidad ng karanasan ng mga customer nito, mapanatili ang integridad ng mga sistema ng pag-print nito, at protektahan ang intelektwal na ari-arian nito.
Ang mga printer na may mga dynamic na feature ng seguridad ay idinisenyo upang gumana lamang sa mga cartridge na naglalaman ng bago o ginamit muli na mga electronic chip o circuitry ng HP. Gumagamit ang mga printer ng mga dynamic na hakbang sa seguridad upang i-lock ang mga cartridge na gumagamit ng mga non-HP chips o non-HP o binagong electronic circuitry. Ang mga nagamit muli, na-recondition, at na-refill na mga cartridge na muling gumagamit ng HP chip o electronic circuitry ay hindi apektado ng dynamic na seguridad.
Kabilang sa mga thread ng komunidad ng HP ang mga reklamo tungkol sa OfficeJet 7740 at OfficeJet Pro 6970. Inaangkin ng HP na ang dalawang printer na ito, pati na rin ang iba pa, ay may kakayahang malampasan ang dynamic security sa ilalim ng mga partikular na kondisyon. Gayunpaman, ipinapahiwatig ng pahina ng suporta ng HP na nalalapat lamang ito sa mga modelong ginawa bago ang Disyembre 1, 2016.
Noong 2016, nagpatupad ang HP ng update na nauugnay sa security chip sa mga OfficeJet, OfficeJet Pro, at OfficeJet Pro na mga device (tingnan ang mga listahan) para mapanatili ang mga secure na komunikasyon sa cartridge-hardware. Nangangahulugan ito na hindi gagana ang mga device maliban kung ang mga supply ay may tunay na HP security chip.
Noong 2022, nakarating ang HP sa isang $1,3 milyong kasunduan sa litigasyon na isinampa para sa mga mamimiling Europeo. Nagalit ang mga gumagamit ng ilan sa mga modelo ng printer nito dahil ang isang lihim na pag-update ng firmware na nagpakilala ng isang dynamic na tampok sa seguridad ay pumigil sa kanila na gumamit ng mga supply ng third-party sa iba't ibang HP printer.
Ayon sa mga komento sa mga forum ng komunidad ng suporta ng HP, ang HP OfficeJet 6978 at 6968 ay naapektuhan kamakailan. Parehong printer ay hindi na naibebenta, ngunit nilinaw ng mga pahina ng produkto ng HP na ang pabago-bagong katangian ng dynamic na seguridad ay nangangahulugan na ang tinta ng third-party ay maaaring tumigil sa paggana anumang oras.
Bagama't medyo tinakpan ng HP ang pagsasabi na ang isang HP printer na may dynamic na seguridad ay maaaring magsimulang humarang sa non-HP na tinta anumang oras at walang babala, hindi ito nagdudulot ng magandang karanasan sa customer, gaya ng inilalarawan ng maraming halimbawa. Mga thread ng suporta sa HP at panlipunan mga post sa media.
"Ang tinta ay idinisenyo para gamitin lamang sa mga cartridge na may orihinal na HP chip. Ang mga cartridge na gumagamit ng non-HP chip ay maaaring hindi gumana, at ang mga gumagana ngayon ay maaaring hindi na gumana sa hinaharap," ayon sa pahina ng produkto para sa modelo 6968. Nakasaad din sa pahina ng produkto para sa 6978 na ang printer ay idinisenyo para sa mga cartridge na may "bago o refurbished na HP chip."
Isinasaad ng HP na ang mga update ng firmware na ipinadala sa pana-panahon sa Internet ay magpapanatili ng bisa ng mga proactive na hakbang sa seguridad, ngunit ang mga naturang update ay maaari ring pigilan ang mga cartridge na gumagamit ng binagong non-HP chip o circuit na gumana sa printer, kabilang ang mga cartridge na gumagana ngayon.
At ano ang iyong palagay tungkol dito? Sa tingin mo ba ay "mabuti" ang mga hakbang na ginagawa ng HP?
Sa personal, sa tingin ko, dapat ihinto ng HP ang paggawa nito at maghanap ng mga bagong diskarte na makakatulong na maiwasan ang napakaraming basura sa mga cartridge at higit pa ngayon na kinakailangan para sa maraming kumpanya ng ganitong uri at teknolohiya na magsimula sa pagbabago sa berdeng teknolohiya.