Ipinagpapatuloy ng HP ang hindi kinakailangang digmaan nito laban sa mga kliyente nito
Hindi nagtagal ay nagbahagi kami dito sa blog a balita tungkol sa mga aksyon na ginawa ng HP kaugnay ng isyu ng kanilang mga printer at ngayon ay kinuha ng HP ang mahusay na "ideya" upang i-disable ang mga printer ng mga customer na gumagamit ng mga ink cartridge mula sa kumpetisyon.
Sinira ng tagagawa ang kagamitan ng customer sa pamamagitan ng malayuang paglalapat ng mga update na may epekto sa pagpigil sa mga printer na gumana kung hindi sila nilagyan ng mga inaprubahang ink cartridge. Binibigyang-katwiran ito ng kumpanya sa pamamagitan ng pangangailangang garantiya ang kaligtasan ng mamimili.
Mukhang na Ang HP ay nauubusan ng mga ideya kung paano haharapin ang sitwasyong ito na malinaw na ito ay nawalan na ng kamay at para sa marami ito ay isang walang kabuluhang digmaan at na ito ay malinaw na natatalo, dahil sa halip na panatilihin ang mga kliyente nito, ito ay itinaboy sila.
"Nag-print ako ng maraming mga dokumento para sa isang mabilis na trabaho at kailangan kong palitan ang mga cartridge. Lingid sa aking kaalaman, ang HP ay elektronikong pumasok sa aking apartment nang magdamag at hindi pinagana ang aking printer, humihingi ng ransom kung hindi ko ginamit ang kanilang tinta. Tumanggi ako at tumanggi akong gawin ito”, ulat ng may-ari ng isang palimbagan.
Ang bagong kilusang ito ng kumpanya, gaya ng laging makatwiran ay nagpapahiwatig na ang mga third-party na ink cartridge ay nagdudulot ng mga panganib sa seguridad, tanong na sumusunod sa ilang iba pang may katulad na motibo.
Ang mga ito ay mga reklamo na nauugnay, sa karamihan, sa isang serbisyo sa pag-renew ng cartridge na inaalok ng tagagawa ng printer, dahil ito ay isang katotohanan, ang orihinal na mga cartridge ng tinta ay mahal. Upang tumugon sa ganitong kalagayan, ang kumpanya, mula noong 2016, ay nagtatag ng HP Inc Subscription para sa isang hanay ng mga printer na konektado sa Internet network.
Ang pangako ng kumpanya sa pamamagitan ng serbisyong ito ay tulungan ang mga mamimili na makamit ang makabuluhang pagtitipid. Sa ngayon, nai-promote nito ang alok na "Libreng Tinta Para sa Buhay", na nagpapahintulot sa mga user na mag-print ng 15 pahina sa isang buwan nang libre. Pagkatapos ng bayad na ito, dapat kang magpatuloy sa cash register ayon sa sukat ng rate na tinukoy ng kumpanya.
Nagpapadala ang HP ng mga ink cartridge sa mga may-ari ng ilan sa mga konektadong printer nito upang masakop ang kanilang inaasahang pangangailangan sa pag-print. Ang paggamit ng mga ito ay napapailalim sa pag-link sa isang subscription. Kung ito ay lumampas, ang kumpanya ay naniningil ng karagdagang mga bayarin para sa bawat bagong pahina na na-print. Sa kaso ng pagtanggi na bayaran ang subscription o karagdagang gastos ng gumagamit, ang printer ay hihinto sa paggana, kahit na ang cartridge ay mayroon pa ring tinta. Samakatuwid, ang pag-expire ng card ng nagsasakdal ay isasaalang-alang ng kumpanya bilang isang pagtanggi na magbayad ng mga bayarin sa subscription.
Ang mga sitwasyong ito ay humantong sa maraming mga gumagamit na sa wakas ay pumili na gumamit ng isa pang tatak ng printer o kahit na bumili ng tuluy-tuloy na tinta o mga toner na printer (bagaman ang huli ay katulad ng paggamit ng mga cartridge, mayroon ding ilang mga modelo kung saan maaari silang ma-recharge). .
Ang detalye nito ay iyon Dinala ng HP ang digmaang ito sa puntong hindi na maibabalik (at least from the point of view of many), since breaking into client computers are big words, even if they say what they say about their policies, malinaw na ang sitwasyong ito ay sasamantalahin ng marami para dalhin ito sa iba. antas at Magpatuloy sa posibleng mga demanda.
Ang legal na isyu ay maaaring naaangkop o hindi, Ang background sa mga desisyon na ginawa ng HP ay nagbunsod dito na hindi lamang humingi ng paumanhin kundi magbayad din para mabayaran ang mga apektadong user at isang hindi masyadong malayong kaso ay noong 2016 nang magpadala ang Electronic Frontier Foundation (EFF) ng liham sa HP CEO na humihiling humingi siya ng paumanhin sa mga customer ng kumpanya at ibalik ang kakayahang gumamit ng mga third-party na cartridge, kung saan pumayag ang HP na magbayad ng $1 milyon bilang kabayaran.
Sa wakas, sa personal, inuulit ko ang aking komento sa HP kung saan dapat itong pumili para sa isang mas "eco friendly" na posisyon, dahil ngayon ito ay hindi na isang opsyon, ito ay isang pangangailangan at isang pangako para sa hinaharap na bawasan mula ngayon ang lahat ng iyon elektronikong basura na maaaring maging kapaki-pakinabang sa pangmatagalan at hindi para sa solong paggamit.