HP, üçüncü taraf sarf malzemelerini kullanmakta yine zor durumda
HP , birkaç yıldır bir dizi sorunla boğuşuyor ve bir kez daha müşteri memnuniyetsizliğiyle karşı karşıya. Ve bunun da haklı bir sebebi var: Şirket, HP olmayan mürekkep kartuşlarının kullanımını engellemek veya kullanıcıların bildirdiğine göre tamamen bloke etmek için ürün yazılımı güncellemelerini kullanmaya devam ediyor . Bu tepkilere rağmen, HP bu güncellemeleri yayınlamaya devam ediyor.
Hepimizin bildiği gibi, HP yazıcılar orijinal HP mürekkep ve toner kartuşlarıyla çalışmak üzere tasarlanmıştır . Baskı sektöründe standart uygulama olduğu üzere, HP yazıcılar kartuş doğrulama sürecini kullanır.
Bazı HP yazıcılarında, bu kimlik doğrulama süreci dinamik güvenlik önlemlerini içerir. Dinamik güvenlik, yazıcının güvenlik çipleri veya elektronik kartuşlarla iletişim kurma yeteneğine dayanır ve müşterilerinizin deneyim kalitesini korumak, baskı sistemlerinizin bütünlüğünü sağlamak ve fikri mülkiyetinizi güvence altına almak için dinamik güvenlik önlemleri kullanır.
Dinamik güvenlik özelliklerine sahip yazıcılar, yalnızca yeni veya yeniden kullanılmış HP elektronik yongaları veya devreleri içeren kartuşlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yazıcılar, HP olmayan yongalar veya HP olmayan ya da değiştirilmiş elektronik devreler kullanan kartuşları kilitlemek için dinamik güvenlik önlemleri kullanır. HP çipini veya elektronik devresini yeniden kullanan yeniden kullanılmış, yenilenmiş ve yeniden doldurulmuş kartuşlar dinamik güvenlikten etkilenmez.
Dinamik güvenlik, HP yazıcılar tarafından mürekkep kartuşlarını doğrulamak ve HP tarafından onaylanmamış kartuşların kullanımını engellemek için kullanılan bir özelliktir .
Şirketin açıkladığı gibi:
Dinamik güvenlik, yazıcının güvenlik yongaları veya elektronik kartuşlarla iletişim kurma becerisine bağlıdır. HP, müşterilerinin deneyim kalitesini korumak, baskı sistemlerinin bütünlüğünü sürdürmek ve fikri mülkiyetini korumak için proaktif güvenlik önlemleri kullanır.
Dinamik güvenlik özelliklerine sahip yazıcılar, yalnızca yeni veya yeniden kullanılmış HP elektronik yongaları veya devreleri içeren kartuşlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yazıcılar, HP olmayan yongalar veya HP olmayan ya da değiştirilmiş elektronik devreler kullanan kartuşları kilitlemek için dinamik güvenlik önlemleri kullanır. HP çipini veya elektronik devresini yeniden kullanan yeniden kullanılmış, yenilenmiş ve yeniden doldurulmuş kartuşlar dinamik güvenlikten etkilenmez.
HP topluluk forumlarında OfficeJet 7740 ve OfficeJet Pro 6970 ile ilgili şikayetler yer alıyor. HP, bu iki yazıcının yanı sıra diğerlerinin de belirli koşullar altında dinamik güvenliği atlatabildiğini iddia ediyor. Ancak HP'nin destek sayfasında bunun yalnızca 1 Aralık 2016'dan önce üretilen modeller için geçerli olduğu belirtiliyor.
2016'da HP, güvenli kartuş-donanım iletişimini sürdürmek için OfficeJet, OfficeJet Pro ve OfficeJet Pro aygıtlarında (listelere bakın) güvenlik yongasıyla ilgili bir güncelleme uyguladı. Bu, sarf malzemeleri orijinal bir HP güvenlik yongasına sahip olmadığı sürece cihazların çalışmayacağı anlamına geliyordu.
2022'de HP, Avrupalı tüketiciler adına açılan davada 1,3 milyon dolarlık bir uzlaşmaya vardı. Bazı yazıcı modellerinin kullanıcıları, dinamik bir güvenlik özelliği getiren gizli bir yazılım güncellemesinin , çeşitli HP yazıcılarla üçüncü taraf sarf malzemelerini kullanmalarını engellemesi nedeniyle rahatsız olmuşlardı.
HP'nin destek forumlarındaki yorumlara göre, HP OfficeJet 6978 ve 6968 modelleri yakın zamanda bu sorundan etkilendi. Her iki yazıcı da artık satılmıyor, ancak HP'nin ürün sayfaları, dinamik güvenliğin değişken yapısı nedeniyle üçüncü taraf mürekkebin her an çalışmayı durdurabileceğini açıkça belirtiyor.
HP, dinamik güvenliğe sahip bir HP yazıcının HP olmayan mürekkebi herhangi bir zamanda ve herhangi bir uyarıda bulunmadan engellemeye başlayabileceğini söyleyerek biraz örtbas etse de, çok sayıda örneğin gösterdiği gibi bu, olumlu bir müşteri deneyimi anlamına gelmez. medya gönderileri.
"Mürekkep, yalnızca orijinal HP çipine sahip kartuşlarla kullanılmak üzere tasarlanmıştır. HP olmayan bir çip kullanan kartuşlar çalışmayabilir ve bugün çalışanlar gelecekte çalışmayabilir," diye belirtiliyor 6968 modelinin ürün sayfasında. 6978 modelinin ürün sayfasında da yazıcının "yeni veya yenilenmiş HP çipine" sahip kartuşlar için tasarlandığı belirtiliyor.
HP, İnternet üzerinden periyodik olarak sağlanan üretici yazılımı güncellemelerinin, proaktif güvenlik önlemlerinin etkinliğini koruyacağını belirtmektedir, ancak bu tür güncellemeler, günümüzde çalışan kartuşlar dahil olmak üzere, değiştirilmiş HP olmayan bir çip veya devre kullanan kartuşların yazıcıda çalışmasını da engelleyebilir.
Peki siz bu konuda ne düşünüyorsunuz? HP'nin aldığı önlemlerin "iyi" olduğunu düşünüyor musunuz?
Şahsen, HP'nin bunu yapmayı bırakması ve kartuşlarda çok fazla israfı ve daha fazlasını önlemeye yardımcı olacak yeni stratejiler araması gerektiğini düşünüyorum, bu tür ve teknolojilerdeki birçok şirketin yeşil teknolojiye geçişle başlaması gerekiyor.