HP знову сильно вдаряє по використанню витратних матеріалів сторонніх виробників
Вже кілька років компанія HP має низку проблем і знову стикається з невдоволенням клієнтів. І не безпідставно: компанія продовжує використовувати оновлення прошивки, щоб перешкодити або, як повідомляють користувачі, повністю заблокувати використання чорнильних картриджів інших виробників. Незважаючи на обурення, HP продовжує випускати ці оновлення.
Як усім відомо, принтери HP розроблені для роботи з оригінальними чорнильними та тонер-картриджами HP. Як це є стандартною практикою в поліграфічній галузі, принтери HP використовують процес автентифікації картриджів.
На деяких принтерах HP цей процес автентифікації включає динамічні заходи безпеки. Динамічний захист залежить від здатності принтера взаємодіяти з мікросхемами безпеки або електронними картриджами та використовує динамічні заходи безпеки для захисту якості обслуговування ваших клієнтів, підтримки цілісності ваших систем друку та захисту вашої інтелектуальної власності.
Принтери з динамічними функціями безпеки призначені для роботи лише з картриджами, які містять нові чи повторно використовувані електронні мікросхеми чи схеми HP. Принтери використовують динамічні заходи безпеки для блокування картриджів, у яких використовуються мікросхеми не HP, або не HP, або модифіковані електронні схеми. Динамічний захист не впливає на використані, відновлені та повторно заправлені картриджі, у яких повторно використовується мікросхема чи електронні схеми HP.
Динамічний захист – це функція, яка використовується принтерами HP для автентифікації чорнильних картриджів та запобігання використанню картриджів, не схвалених HP.
Як пояснює компанія:
Динамічний захист заснований на здатності принтера спілкуватися з мікросхемами безпеки або електронними картриджами. HP використовує профілактичні заходи безпеки, щоб захистити якість роботи своїх клієнтів, підтримувати цілісність своїх систем друку та захистити свою інтелектуальну власність.
Принтери з динамічними функціями безпеки призначені для роботи лише з картриджами, які містять нові чи повторно використовувані електронні мікросхеми чи схеми HP. Принтери використовують динамічні заходи безпеки для блокування картриджів, у яких використовуються мікросхеми не HP, або не HP, або модифіковані електронні схеми. Динамічний захист не впливає на використані, відновлені та повторно заправлені картриджі, у яких повторно використовується мікросхема чи електронні схеми HP.
У спільноті HP є скарги на OfficeJet 7740 та OfficeJet Pro 6970. HP стверджує, що ці два принтери, як і інші, здатні обходити динамічну безпеку за певних умов. Однак на сторінці підтримки HP зазначено, що це стосується лише моделей, виготовлених до 1 грудня 2016 року.
У 2016 році HP реалізувала оновлення, пов’язане з чіпом безпеки, на пристроях OfficeJet, OfficeJet Pro та OfficeJet Pro (див. списки), щоб підтримувати безпечний зв’язок між картриджем і обладнанням. Це означало, що пристрої не працюватимуть, якщо на них не буде встановлено справжній чіп безпеки HP.
У 2022 році компанія HP досягла мирової угоди на суму 1,3 мільйона доларів у судовому процесі, порушеному від імені європейських споживачів. Користувачі деяких моделей її принтерів були обурені секретним оновленням прошивки , яке запроваджувало функцію динамічної безпеки, що забороняла їм використовувати витратні матеріали сторонніх виробників з різноманітними принтерами HP.
Згідно з коментарями на форумах підтримки HP, нещодавно це торкнулося моделей HP OfficeJet 6978 та 6968. Обидва принтери більше не продаються, але на сторінках продуктів HP чітко зазначено, що нестабільна природа динамічної безпеки означає, що чорнило сторонніх виробників може перестати працювати в будь-який момент.
Хоча HP трохи приховала, сказавши, що принтер HP із динамічною безпекою може почати блокувати чорнила сторонніх виробників у будь-який час і без попередження, це не сприяє сприятливому досвіду клієнтів, як показано на численних прикладах. пости в ЗМІ.
«Чорнило призначене для використання лише з картриджами з оригінальним чіпом HP. Картриджі, що використовують чіп іншого виробника, можуть не працювати, а ті, що працюють сьогодні, можуть не працювати в майбутньому», – йдеться на сторінці продукту для моделі 6968. На сторінці продукту для 6978 також зазначено, що принтер розроблений для картриджів з «новим або відновленим чіпом HP».
HP зазначає, що оновлення мікропрограми, які періодично доставляються через Інтернет, підтримуватимуть ефективність профілактичних заходів безпеки, але такі оновлення можуть також перешкоджати роботі картриджів, у яких використовується модифікована мікросхема чи схема не HP, у тому числі картриджів, які працюють сьогодні.
А що ви про це думаєте? Чи вважаєте ви заходи, які вживає HP, "хорошими"?
Особисто я вважаю, що HP має припинити це робити та шукати нові стратегії, які допоможуть уникнути такої кількості відходів у картриджах і більше сьогодні, що багатьом компаніям такого типу та технологій необхідно почати з переходу на екологічні технології.