Asterisk là gì? Chương trình điện thoại IP nguồn mở

Dấu hoa thị, nó là gì

Bạn chắc chắn đang tự hỏi chính xác thì Asterisk là gì. Dự án mã nguồn mở này mà một số công ty thuộc mọi quy mô nói đến rất nhiều, cũng như một số cơ quan chính phủ và trung tâm cuộc gọi dành cho các nhà tiếp thị qua điện thoại.

Và sự thật là, sự phổ biến của nó là hoàn toàn có cơ sở, thậm chí còn hơn thế nữa trong thời đại đại dịch, vì nó có thể góp phần nhiều lợi ích mà không có gì, vì nó hoàn toàn miễn phí và là mã nguồn mở.

Tổng đài IP là gì?

Dấu hoa thị, cách cài đặt

Trước khi tôi bắt đầu giải thích Asterisk là gì và nó dùng để làm gì, trước tiên bạn nên biết tổng đài điện thoại là gì nếu bạn vẫn chưa biết. Một tổng đài không gì khác hơn là một loạt các thiết bị phần cứng / phần mềm để tập trung tất cả các điện thoại trong một văn phòng, tòa nhà hoặc khu vực, thiết lập kết nối với những người dùng khác nhau.

Trong trường hợp đề cập đến một Tổng đài IPNó đơn giản là giống nhau, nhưng nó sẽ sử dụng mạng LAN và WAN, sử dụng giao thức IP để tạo kết nối. Nghĩa là, thay vì sử dụng các mạng điện thoại truyền thống, các dịch vụ VoIP được sử dụng qua Internet.

Chắc chắn bạn phải gọi Nhiều lần đến các cơ quan hành chính nhà nước, dịch vụ y tế hoặc công ty, nơi họ đã giữ bạn chờ đợi trong khi một đại lý miễn phí hỗ trợ bạn. Hoặc có thể bạn đã trả lời một số câu hỏi cho một trợ lý ảo, người sau đó đã chuyển bạn đến bộ phận thích hợp theo nhu cầu của bạn. Chà, hệ thống đó chính xác là một tổng đài điện thoại ...

Asterisk là gì?

Dấu hoa thị là một phần mềm mã nguồn mở và miễn phí được thiết kế để tạo các ứng dụng liên lạc, chẳng hạn như hệ thống điện thoại IP, Cổng VoIP, máy chủ hội nghị và các giải pháp tùy chỉnh khác cho công ty hoặc tổ chức của bạn. Đó là lý do tại sao nó được sử dụng bởi nhiều cơ quan, chính phủ và công ty.

Nó đang phát triển liên tục, do đó nó là một dự án rất sống động với các bản cập nhật và sửa lỗi liên tục. Vì tất cả những điều này, nó đã tự khẳng định mình là một trong những động cơ chính của các PBX dựa trên IP trên thế giới.

Mặc dù ban đầu được tạo ra dưới dạng phần mềm tổng đài, các thành phần khác cần thiết để tạo nên một hệ thống liên lạc hoàn chỉnh và mạnh mẽ sau đó đã được thêm vào. Hơn nữa, Dấu hoa thị có thể mở rộng, một điểm mạnh khác nếu bạn có kế hoạch điều chỉnh nó với các thực thể thuộc mọi loại kích thước. Từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần một cái gì đó đơn giản để điều phối các cuộc gọi đến và đi, đến các Trung tâm cuộc gọi phức tạp nhất.

Không giống như các hệ thống điện thoại truyền thống, không cần đổi mới cài đặt phần cứng đắt tiền. Ngoài ra, các nhà phát triển của nó có trách nhiệm giới thiệu các cải tiến hàng năm để hệ thống yêu cầu bảo trì tối thiểu và ổn định nhất có thể.

Tại sao nó là nền tảng hàng đầu thế giới?

Asterisk không chỉ là bất kỳ nền tảng nào, nó là một trong những nền tảng dẫn đầu như tôi đã đề cập. Nó cho phép bạn tạo một tổng đài dựa trên dự án này và có đầy đủ chức năng. Cũng có các tính năng nổi bật so với các dịch vụ tương tự khác:

  • Chức năng ghi âm cuộc gọi tự động hoặc theo yêu cầu, với các chức năng thư thoại nâng cao.
  • Khả năng cho các đại lý địa phương và từ xa thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của họ ở bất kỳ đâu trên hành tinh.
  • Tiếp viên tự động để tiếp nhận và quản lý các cuộc gọi đến.
  • Hệ thống tạo và quản lý hàng đợi cuộc gọi hiệu quả giữa các đại lý có sẵn, giúp khách hàng tạm dừng và giữ họ ở trạng thái chờ.

Chắc chắn là một sự thay thế tuyệt vời cho 3CX về hệ thống điện thoại PBX.

Thêm thông tin - Trang web chính thức của Asterisk

Asterisk có thể giúp gì cho doanh nghiệp của bạn?

Dấu hoa thị, lựa chọn thay thế

Dấu hoa thị Nó là một công nghệ rất thú vị cho kinh doanh, ngay cả khi bạn đang tự kinh doanh. Thậm chí còn hơn thế trong thời kỳ đại dịch, vì nó có thể mang lại cho bạn nhiều lợi thế để thích nghi với hoàn cảnh mới và tiếp tục hoạt động bình thường. Với nó, bạn có thể biến PC của mình thành một máy chủ truyền thông VoIP tinh vi để hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.

Như tôi đã đề cập ở trên, Asterisk được sử dụng trong tất cả các loại hình công ty và tổ chức. Từ một số dịch giả tự do đã sử dụng tổng đài IP, cho các công ty lớn như IBM, Google, chính phủ, v.v. Trên thực tế, nó đã chiếm 18% thị phần, vì nó là mã nguồn mở, miễn phí và rất mạnh mẽ.

Asterisk là một trong những hệ thống có nhiều chức năng hơn, có thể mở rộng và là một trong những hệ thống cung cấp sự ổn định hơn. Và trên hết, nó có sẵn cho các nền tảng khác nhau: GNU / Linux, macOS, BSD và Windows.

Ưu điểm của dấu hoa thị

Khi nói về một Tổng đài điện thoại IP, hoặc tổng đài IP, đề cập đến một hoặc nhiều điện thoại SIP (máy khách) và máy chủ là máy mà bạn có thể gắn với Asterisk trên PC của mình. Nói cách khác, hệ thống sẽ có hai phần này, một mặt là phần mềm và mặt khác là các thiết bị đầu cuối.

Vậy nên? Rất đơn giản, bằng cách này, bạn có thể thực hiện cuộc gọi nội bộ thông qua danh bạ điện thoại / người dùng hiện trong mạng nội bộ, hoặc cũng có thể định tuyến các cuộc gọi bên ngoài qua VoIP. Bằng cách đó, bạn có thể thiết lập trung tâm cuộc gọi của riêng mình để phục vụ khách hàng, phân chia cuộc gọi đến theo các phòng ban hoặc nhân viên, v.v.

các lợi thế của hệ thống này do Astreisk triển khai là:

  • Te sẽ tạo điều kiện cho việc cài đặt và cấu hình của tổng đài điện thoại của riêng bạn, vì nó được thực hiện bằng phần mềm, thay vì hệ thống phần cứng phức tạp và đắt tiền.
  • Dấu hoa thị cũng cho phép một quản lý dễ dàng do giao diện đơn giản và trực quan.
  • Tiết kiệm quan trọng bằng cách sử dụng điện thoại VoIP thay vì phải thuê các dịch vụ điện thoại thông thường đắt tiền mà các cuộc gọi đường dài hoặc quốc tế thường đắt.
  • Bạn sẽ không cần phải sửa đổi trong nhà của bạn, ở vị trí mới của bạn để làm việc từ xa, hoặc trong văn phòng của bạn, vì không cần đi dây đặc biệt.
  • Để được khả năng mở rộng, bạn sẽ có thể thêm khách hàng (điện thoại) để nhiều phòng ban hoặc nhà điều hành tham gia vào mạng hỗ trợ.
  • Vì nó làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn nhiều và cho phép bạn chuyển cuộc gọi, định tuyến chúng đến nhà điều hành miễn phí mọi lúc, v.v., nó sẽ giúp bạn không phải chuyển cuộc gọi theo cách thủ công và sẽ cải thiện đáng kể năng suất.
  • Asterisk cho phép sử dụng điện thoại SIP, giúp cải thiện khả năng sử dụng.

Hãy là người đầu tiên nhận xét

Để lại bình luận của bạn

địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu bằng *

*

*

  1. Chịu trách nhiệm về dữ liệu: Miguel Ángel Gatón
  2. Mục đích của dữ liệu: Kiểm soát SPAM, quản lý bình luận.
  3. Hợp pháp: Sự đồng ý của bạn
  4. Truyền thông dữ liệu: Dữ liệu sẽ không được thông báo cho các bên thứ ba trừ khi có nghĩa vụ pháp lý.
  5. Lưu trữ dữ liệu: Cơ sở dữ liệu do Occentus Networks (EU) lưu trữ
  6. Quyền: Bất cứ lúc nào bạn có thể giới hạn, khôi phục và xóa thông tin của mình.