GLPI - Quản lý Miễn phí Khu Máy tính

Tôi muốn nói về GLPI, kể từ khi tôi xem bài báo: osTicket: Hệ thống vé mã nguồn mở tốt nhất và tôi thấy rất thú vị khi đưa ra một giải pháp thay thế cho hệ thống quản lý vé cho các công ty và cũng vì tôi sử dụng nó hàng ngày và đây là một phần của việc trả lại cho thế giới mã nguồn mở. Bởi vì đó là những gì về điều này, có các lựa chọn thay thế và đóng góp vào sự phát triển.

Điều đáng nói là tôi chưa sử dụng bất kỳ hệ thống đặt vé nào khác để so sánh, vì vậy tôi sẽ chỉ tập trung vào những gì GLPI làm chứ không phải những gì "đối thủ" làm.

Dự án GLPI

GLPI là một Phần mềm của Pháp được phát triển bởi INDEPNET để quản lý tài nguyên máy tính và mạnh mẽ dựa trên ITIL. Điều sau được đăng trên trang web của họ:
GLPI là Trình quản lý tài nguyên thông tin có giao diện quản trị bổ sung. Bạn có thể sử dụng nó để tạo cơ sở dữ liệu với hàng tồn kho cho công ty của mình (máy tính, phần mềm, máy in…). Nó có các tính năng nâng cao để làm cho cuộc sống hàng ngày của quản trị viên trở nên dễ dàng hơn, chẳng hạn như hệ thống theo dõi công việc với thông báo qua email và các phương pháp tạo cơ sở dữ liệu với thông tin cơ bản về cấu trúc liên kết mạng của bạn.

Các chức năng chính của ứng dụng là:

  1. Bản kiểm kê chính xác của tất cả các nguồn lực kỹ thuật. Tất cả các đặc điểm của nó sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
  2. Quản lý và lịch sử của các hành động bảo trì và các thủ tục liên quan. Ứng dụng này là động và được kết nối trực tiếp với người dùng có thể gửi yêu cầu đến kỹ thuật viên. Giao diện như vậy cho phép ứng dụng này, nếu cần, ngăn chặn dịch vụ bảo trì và lập chỉ mục vấn đề được tìm thấy với một trong các tài nguyên kỹ thuật cho ai có quyền truy cập.

Những đặc điểm chính

Đây trên trang GLPI Có một danh sách rất lớn các tính năng, nhưng tôi sẽ tóm tắt những tính năng tốt và hữu ích nhất (tất cả đều từ môi trường làm việc và kinh nghiệm của tôi).

Điều khoản chung

  • 100% Web và đáp ứng. Có sẵn từ bất kỳ trình duyệt tốt nào. (nếu nó không chạy trong trình duyệt của bạn, hãy xem xét chuyển sang trình duyệt thực)
  • Đa tất cả. Hệ thống đa ngôn ngữ, đa người dùng, đa thực thể (đa công ty), đa xác thực (cục bộ, LDAP, AD, Pop / Imap, CAS, x509…)
  • Quản lý kho CNTT tự động thông qua FusionInventory (Kiểm kê tự động cho Windows, MAC, Linux, Android, máy in và máy ảo thuộc tất cả các loại (từ VmWare đến Hiper-V đến Libvirt). IThings chưa được hỗ trợ.
  • Triển khai phần mềm thông qua FusionInventory.
  • Hệ thống tìm kiếm mạnh mẽ và các phím tắt.
  • Quản lý phiếu hỗ trợ.
  • Có thể chịu được tạo và theo dõi cập nhật vé qua email. (Có, bạn có thể tạo và tương tác với người dùng cuối bằng email mà không cần đăng nhập. Rất hữu ích cho người dùng lười biếng :-D)
  • Thông báo thư, dành cho trình duyệt, bằng AJAX và Telegram có thể tùy chỉnh.
  • Hỗ trợ giao vé tự động hoặc theo công ty, mục hàng tồn kho, vị trí địa lý.
  • Cơ sở kiến ​​thức tổng hợp. Ngoài ra, các bài báo từ điều này có thể được sử dụng làm giải pháp cho vé.
  • Báo cáo cơ bản và nâng cao. Nó cũng cho phép tạo các báo cáo tùy chỉnh bằng SQL + PHP.
  • Hầu hết mọi thứ đều có thể xuất được dưới dạng SVG, PDF, CSV và những thứ khác.
  • hình thức
  • Giao diện nâng cao cho kỹ thuật viên và quản trị viên và giao diện đơn giản hóa cho người dùng cuối có thể tùy chỉnh.
  • Dự trữ và cho vay.
  • Có thể mở rộng thông qua các plugin.

Video giới thiệu phiên bản mới (9.2)

Hình ảnh của hệ thống đang hoạt động.

  • Trang chủ giao diện đơn giản hóa.

  • Tạo một vé từ giao diện web.

GLPI

  • Góc nhìn về sự tương tác giữa kỹ thuật viên và ứng viên.

GLPI

  • Thông báo có email. Mẫu mặc định đi kèm với hệ thống khá phẳng. Cái được hiển thị ở đây là cái trong đó tôi là chúng tôi đang làm việc.

GLPI

  • Kiểm kê thiết bị.

GLPI

  • Chi tiết thành phần.

GLPI

  • Ổ đĩa với phần trăm sử dụng. Vé có thể được tạo tự động khi mức sử dụng vượt quá ngưỡng.

GLPI

  • Danh sách các chương trình đã cài đặt.

GLPI

  • Vé liên kết với đội.

GLPI

  • Và tôi sẽ chuyển sang Lịch sử.

GLPI

Vì những thay đổi này có thể tạo ra các hành động tự động, ví dụ: Thông báo qua email khi dung lượng bộ nhớ RAM thay đổi.

  • Và plugin My Dashboard cung cấp thông tin bổ sung theo cách rất hay và có trật tự, mặc dù nó còn thiếu một số thứ.
    • Bảng Điều Khiển (Dashboard) GLPI
    • Định vị địa lý của vé và khách hàng. GLPI
    • Báo cáo của kỹ thuật viên
    • Quản lý tài sản Đây chủ yếu là các chức năng mà tôi thường sử dụng, mặc dù còn nhiều thứ đằng sau nó. Nó rất có thể tùy chỉnh và cho phép để tạo thành một cuốn kinh thánh.

Yêu cầu.

Nói một cách chính xác, GLPI chạy trên bất kỳ máy chủ nào ĐÈN hoặc WAMP và thậm chí là dựa trên IIS. Tôi hiện đang chạy nó trên đám mây trên một máy chủ lưu trữ dựa trên Cpanel ©.

  • PHP cho ngôn ngữ
  • MySQL hoặc MariaDB cho cơ sở dữ liệu
  • HTML cho các trang web
  • CSS style sheet
  • CSV, PDF và SLK để xuất dữ liệu
  • AJAX cho các phần tử động của giao diện
  • SVG và PNG cho hình ảnh và đồ họa

Đây là danh sách chính thức của các yêu cầu.

Cài đặt GLPI

Mặc dù có các gói cho một số bản phân phối và phiên bản Linux cài đặt tiêu chuẩn nhất là tải xuống phần mềm và giải nén nó trong một thư mục trên Máy chủ trang web của chúng tôi. Định cấu hình cơ sở dữ liệu và bắt đầu cài đặt trực tiếp từ trình duyệt.

Đây là một video của trang web http://canalti.blogspot.cl trong đó giải thích cách cài đặt Install GLPI 0.90 & Fusion Inventory. Việc cài đặt từ phiên bản 0.9 đến các phiên bản mới, lên đến 9.2 không thay đổi gì cả.

Hiện tại, đóng góp của tôi cho phần mềm dành cho bản dịch tiếng Tây Ban Nha Latinh và tiếng Tây Ban Nha Chile (sau này tôi là người dịch TT duy nhất) vì tôi không phải là lập trình viên.

Nếu có đủ túc số, có lẽ chúng ta có thể đưa ra các hướng dẫn để bắt đầu và chạy phần mềm với các tùy chọn tốt hơn mà tôi đã đề cập ở trên.

Nội dung bài viết tuân thủ các nguyên tắc của chúng tôi về đạo đức biên tập. Để báo lỗi, hãy nhấp vào đây.

7 bình luận, để lại của bạn

Để lại bình luận của bạn

địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu bằng *

*

*

  1. Chịu trách nhiệm về dữ liệu: Miguel Ángel Gatón
  2. Mục đích của dữ liệu: Kiểm soát SPAM, quản lý bình luận.
  3. Hợp pháp: Sự đồng ý của bạn
  4. Truyền thông dữ liệu: Dữ liệu sẽ không được thông báo cho các bên thứ ba trừ khi có nghĩa vụ pháp lý.
  5. Lưu trữ dữ liệu: Cơ sở dữ liệu do Occentus Networks (EU) lưu trữ
  6. Quyền: Bất cứ lúc nào bạn có thể giới hạn, khôi phục và xóa thông tin của mình.

  1.   Hector Rodriguez dijo

    Xin chào, hệ thống quản lý vé này rất tốt, tùy chọn tuyệt vời để chống lại OStickets, tôi cho rằng bạn đã cài đặt phiên bản 9.2.1? plugin bảng điều khiển không hoạt động đối với tôi trong phần Số liệu do lần cập nhật cuối cùng từ 9.1 lên 9.2, tác giả đã nói rằng do những thay đổi trong một số trường khác trong cơ sở dữ liệu, bạn đã quản lý để nâng tab "Số liệu" trong này phiên bản ?, Tôi đã ở lại với 9.1.6 trong quá trình sản xuất vì "sự bất tiện" này, nhưng nếu không thì nó là hoàn hảo, chúng tôi giữ 9.2 trong quá trình phát triển để điều chỉnh.

  2.   chết tiệt dijo

    Thật vậy, các số liệu không hoạt động. Kiểm soát nội dung bằng plugin Trang tổng quan cũng ngừng hoạt động trong 9.2.1.

  3.   TICgal dijo

    Bài báo xuất sắc. Chỉ là một bằng cấp. Indepnet không còn chịu trách nhiệm về GLPi. Kể từ năm 2015, Teclib 'đã đảm nhận vị trí biên tập viên chính thức.
    https://es.wikipedia.org/wiki/GLPi
    http://www.teclib-edition.com/es/

  4.   Rodolfo Gonzalez dijo

    Thật là một đóng góp tốt, cảm ơn bạn rất nhiều.

  5.   Gaspar Fernandez dijo

    GLPI đã cải thiện rất nhiều kể từ khi tôi cài đặt nó trên một trong các máy chủ của mình! Tôi không sử dụng nó như một hệ thống bán vé vì nó có vẻ rất chậm đối với tôi. Nhưng tôi nghĩ các phiên bản mới có một API để có thể tương tác với chúng, có đúng không? Điều này sẽ rất thú vị.

    1.    chết tiệt dijo

      Nó không còn chậm nữa. Tôi có người dùng tạo vé qua Email. Vì vậy họ không cần đăng nhập vào hệ thống.

  6.   jaraneda dijo

    bài viết rất hay, tôi đang đấu tranh để kết nối nó với ldap của công ty ở zentyal