Zoom đã lao dốc không phanh kể từ khi sự thật về tính năng mã hóa đầu cuối mà họ quảng cáo chỉ là giả mạo bị phơi bày. Sau giai đoạn bùng nổ ban đầu nhờ các biện pháp giãn cách xã hội yêu cầu làm việc từ xa, mọi thứ đã thay đổi đối với người dùng và doanh nghiệp.
Hiện tại, việc sử dụng ứng dụng hội nghị truyền hình này đã bị cấm, chủ yếu do các báo cáo liên tục về các vấn đề bảo mật và quyền riêng tư. Vào tháng Giêng, công ty an ninh mạng Check Point đã chứng minh rằng kẻ tấn công có thể dễ dàng tạo ra các ID cuộc họp đang hoạt động, sau đó có thể sử dụng chúng để tham gia các cuộc họp không được bảo vệ bằng mật khẩu.
Mặc dù Zoom đã đưa ra một số khuyến nghị , chẳng hạn như sử dụng phòng chờ, mật khẩu, điều khiển tắt tiếng hoặc giới hạn chia sẻ màn hình, nhưng người dùng vẫn tiếp tục sử dụng Zoom mà không áp dụng các biện pháp bảo mật này.
Do đó, đã có nhiều trường hợp Zoombombing (xâm nhập trái phép vào các cuộc họp Zoom bởi những người sử dụng ứng dụng để quấy rối người khác) được báo cáo . Đã có báo cáo về việc người tham gia cuộc họp để chèn video khiêu dâm.
Ngoài vấn nạn Zoombombing hiện đang ảnh hưởng đến người dùng nền tảng này, các vấn đề bảo mật khác cũng đã phát sinh . Tuần trước, cựu hacker của NSA, Patrick Wardle, thông báo rằng ông đã phát hiện ra hai lỗ hổng trong ứng dụng Zoom cho phép các bên thứ ba độc hại chiếm quyền kiểm soát máy tính Mac, bao gồm cả webcam, micro và thậm chí cả quyền truy cập hệ thống đầy đủ.
Sau phát hiện này, nhiều công ty bắt đầu tránh xa ứng dụng này , bao gồm Elon Musk, người đứng đầu Tesla và SpaceX, NSA, nhân viên Google, và nhiều người khác.
Khi ứng dụng Zoom nhận được ngày càng nhiều chỉ trích về các vấn đề bảo mật, các chuyên gia bảo mật khác tiếp tục phân tích và xác định một số vấn đề, chẳng hạn như việc các cuộc họp Zoom không hỗ trợ mã hóa đầu cuối, có nghĩa là Zoom có thể truy cập nội dung của các cuộc họp được tổ chức bằng ứng dụng của mình, hoặc một số khóa mã hóa của Zoom được truyền đến người tham gia cuộc họp thông qua một máy chủ đặt tại Trung Quốc.
Tất cả những vấn đề này đã khiến người dùng quay lưng lại với công ty . Tuần trước, một người dùng Zoom đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Zoom Video Communications tại một tòa án ở California.
Sáng kiến này được đưa ra sau các báo cáo cho rằng ứng dụng Zoom dành cho iOS đã gửi thông tin phân tích đến Facebook mỗi khi người dùng mở ứng dụng.
Theo Zoom, họ lập luận rằng họ "đã sử dụng bộ công cụ phát triển của Facebook, trong đó có cảnh báo trong tài liệu rằng họ nhận được dữ liệu từ bất kỳ ứng dụng nào được phát triển bằng bộ công cụ đó", nhưng thông tin này không được đưa vào tài liệu của ứng dụng, càng không được đề cập trong điều khoản và điều kiện sử dụng.
Nhận thức được rằng ứng dụng của mình có nhiều thứ cần sửa chữa, công ty Zoom đã bắt tay vào làm việc để đưa ra câu trả lời cho các vấn đề bảo mật và bí mật mà nó bị cáo buộc.
Nhưng hiện tại, những hành động này dường như chưa đủ, bởi vì một trong những cổ đông của công ty, bao gồm cả Michael Drieu, đã khởi kiện tập thể chống lại Zoom Video Communications vào thứ Ba tuần trước, cáo buộc công ty đã phóng đại các tiêu chuẩn bảo mật của ứng dụng và không tiết lộ rằng dịch vụ của họ thực chất không có mã hóa đầu cuối.
Tuần trước , CEO của Zoom, Eric Yuan, đã xin lỗi người dùng , nói rằng công ty đã không đáp ứng được kỳ vọng của cộng đồng về quyền riêng tư và bảo mật, đồng thời đang thực hiện các bước để giải quyết các vấn đề bảo mật mà ứng dụng hiện đang gặp phải.
Mặc dù có thể đã quá muộn , nhưng nhiều ứng dụng đã tận dụng vấn đề này để cung cấp dịch vụ của mình, chẳng hạn như Facebook, Skype, Houseparty, FaceTime, và nhiều ứng dụng khác.