惠普再次严厉打击使用第三方耗材
惠普公司多年来一直问题不断,如今再次面临客户的强烈不满。这并非没有道理:该公司持续通过固件更新来阻止(甚至如用户所反映的,完全禁止)使用非惠普墨盒。尽管舆论哗然,惠普仍然继续发布这些更新。
众所周知,惠普打印机设计用于搭配原装惠普墨盒和硒鼓。按照打印行业的惯例,惠普打印机采用墨盒验证流程。
在某些惠普打印机上,此身份验证过程包含动态安全措施。动态安全依赖于打印机与安全芯片或电子墨盒的通信能力,并采用动态安全措施来保护客户体验质量、维护打印系统的完整性并保护您的知识产权。
具有动态安全功能的打印机设计为只能使用包含新的或重复使用的 HP 电子芯片或电路的墨盒。 打印机使用动态安全措施来锁定使用非 HP 芯片或非 HP 或修改电子电路的墨盒。 重复使用 HP 芯片或电子电路的重复使用、翻新和重新填充的墨盒不受动态安全性的影响。
动态安全是惠普打印机使用的一项功能,用于验证墨盒并防止使用未经惠普批准的墨盒。
正如公司解释的那样:
动态安全基于打印机与安全芯片或电子墨盒通信的能力。 HP 使用主动安全措施来保护其客户体验的质量、维护其打印系统的完整性并保护其知识产权。
具有动态安全功能的打印机设计为只能使用包含新的或重复使用的 HP 电子芯片或电路的墨盒。 打印机使用动态安全措施来锁定使用非 HP 芯片或非 HP 或修改电子电路的墨盒。 重复使用 HP 芯片或电子电路的重复使用、翻新和重新填充的墨盒不受动态安全性的影响。
惠普社区论坛上出现了关于OfficeJet 7740 和 OfficeJet Pro 6970 的投诉。惠普声称,这两款打印机以及其他一些打印机在特定条件下能够绕过动态安全机制。然而,惠普的支持页面显示,这仅适用于 2016 年 12 月 1 日之前生产的型号。
2016 年,惠普为 OfficeJet、OfficeJet Pro 和 OfficeJet Pro 设备部署了与安全芯片相关的更新(参见清单),以维护安全的墨盒硬件通信。 这意味着除非耗材具有真正的 HP 安全芯片,否则这些设备将无法工作。
2022年,惠普公司与欧洲消费者达成1,3万美元的和解协议,结束了一起由欧洲消费者提起的诉讼。部分惠普打印机用户对此感到不满,因为一项秘密固件更新引入了一项动态安全功能,导致他们无法在多种惠普打印机上使用第三方耗材。
根据惠普支持社区论坛上的评论,HP OfficeJet 6978 和 6968 打印机最近受到影响。这两款打印机均已停售,但惠普的产品页面明确指出,由于动态安全机制的不稳定性,第三方墨水可能随时失效。
尽管惠普通过说具有动态安全性的惠普打印机可以在任何时候且没有警告的情况下开始阻止非惠普墨水来掩盖一点,但这并不能带来良好的客户体验,正如许多例子所说明的那样。惠普支持线程和社交媒体帖子。
此墨水设计仅可与带有原装惠普芯片的墨盒配合使用。使用非惠普芯片的墨盒可能无法正常工作,即使现在能用,将来也可能无法正常工作。”型号 6968 的产品页面上写道。型号 6978 的产品页面也指出,该打印机设计用于带有“全新或翻新惠普芯片”的墨盒。
HP 表示,通过 Internet 定期提供的固件更新将保持主动安全措施的有效性,但此类更新也可能会阻止使用经过修改的非 HP 芯片或电路的墨盒在打印机中工作,包括目前可用的墨盒。
你对此有何看法?你认为惠普采取的措施是“好的”吗?
就我个人而言,我认为惠普应该停止这样做,并寻找新的策略来帮助避免墨盒中出现如此多的浪费,而今天更多的这种类型和技术的公司有必要从改变绿色技术开始。