什么是星号? 开源IP电话程序

星号是什么

您肯定想知道 星号到底是什么。 各种规模的公司都在谈论这个开源项目,还有一些政府机构和电话推销员的呼叫中心。

事实是,它的普及是有充分根据的,在大流行时期更是如此,因为它可以做出贡献 一无是处的许多好处,因为它是完全免费和开源的。

什么是IP PBX?

星号,如何安装

在我开始解释什么是星号以及它的用途之前,您应该首先知道 什么是电话总机 如果您仍然不知道。 好吧,总机不过是一系列用于将所有电话集中在办公室,建筑物或区域内,与不同用户建立连接的硬件/软件设备。

在提到一个 IP总机完全相同,但是它将使用LAN和WAN网络,并使用IP协议进行连接。 也就是说,不是使用传统的电话网络,而是通过Internet使用VoIP服务。

确定你必须 通话 不止一次地向公共行政部门,卫生服务机构或公司致敬,他们让您在等待代理人免费协助您的情况下等待。 或者,您已经向虚拟助理回答了一些问题,然后虚拟助理根据您的需要将您转交给相应部门。 好吧,那个系统正是电话总机...

什么是星号?

星号 是一款免费的开源软件,旨在为您的公司或组织创建通信应用程序,例如IP电话系统,VoIP网关,会议服务器以及其他自定义解决方案。 这就是为什么许多机构,政府和公司都如此使用它。

它处于持续发展中,因此是一个非常生动的项目 不断更新和修复。 为此,它已成为全球基于IP的PBX的主要引擎之一。

尽管最初是作为交换台软件创建的,但后来又添加了组成完整而强大的通信系统所必需的其他组件。 更重要的是, 星号是可扩展的,如果您打算使其适应各种规模的实体,则这是另一个优势。 从需要简单的东西来协调呼入和呼出电话的中小型企业,到最复杂的呼叫中心。

与传统电话系统不同, 无需更新昂贵的硬件安装。 此外,其开发人员负责每年进行改进,以使系统所需的维护最少且尽可能稳定。

为什么它是世界领先的平台?

正如我已经提到的,Asterisk不仅是任何平台,而且还是领导者之一。 它使您可以基于此项目创建功能完备的总机。 也有 突出的功能 与其他类似服务相比:

  • 自动或按需呼叫记录功能,以及高级语音信箱功能。
  • 本地和远程代理能够在地球上任何地方建立其客户服务中心的能力。
  • 自动话务员,用于接收和管理来电。
  • 用于在可用座席之间有效地建立和管理呼叫队列的系统,使客户处于等待状态并使他们保持等待状态。

当然一个 3CX的绝佳替代品 就PBX电话系统而言。

更多信息 - 星号官方网站

星号如何为您的业务提供帮助?

星号,替代

星号 即使您是自雇人士,这对企业来说也是一项非常有趣的技术。 在大流行时期更是如此,因为它可以为您提供许多优势,以适应新情况并继续正常运行。 借助它,您可以将PC转变为复杂的VoIP通信服务器,以方便客户的电话协助。

如上所述,Asterisk用于所有类型的公司和实体。 来自一些已经使用过的自由职业者 IP总机,例如IBM,Google,政府等大型公司。 实际上,由于它是开源,免费且功能强大的,因此它已经拥有18%的份额。

Asterisk是功能最多,可扩展的系统之一,也是最稳定的系统之一。 而且,最重要的是,它可用于 各种平台:GNU / Linux,macOS,BSD和Windows。

星号的优势

当谈论一个 IP电话交换机或IP PBX, 指一台或多台SIP电话(客户端)和一台服务器,您可以将其与Asterisk一起安装在PC上。 换句话说,系统将具有这两部分,一方面是软件,另一方面是终端。

以便? 好吧,非常简单,通过这种方式,您可以通过 电话/用户目录 出现在内部网络中,或者也可以通过VoIP路由外部呼叫。 这样,您可以建立自己的呼叫中心来为您的客户服务,按部门或工作人员划分打入的电话等。

优点 由Astreisk实施的该系统的特点是:

  • Te 将有助于安装和配置 您自己的电话总机,因为它是由软件实现的,而不是由昂贵且复杂的硬件系统实现的。
  • 星号还允许 易于管理 由于其简单直观的界面。
  • 重要的节省 通过使用VoIP电话,而不必签约昂贵的传统电话服务,而长途电话或国际电话通常很昂贵。
  • 您无需在家里,在远程办公的新位置或在办公室中进行修改,因为 无需特殊接线.
  • 要成为 可扩展性,您将能够添加客户端(电话),以便更多部门或操作员加入帮助网络。
  • 由于它使您的工作变得更加轻松,并允许您引导呼叫,将其路由到始终免费的话务员等,这将使您免于手动转移呼叫的麻烦。 将大大提高生产力.
  • 星号允许使用SIP电话,从而改善了 可用性.

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