了解6種主要的開源CRM工具

建立和維護客戶關係是一個巨大的挑戰,但對於任何企業來說,成長和生存都是必不可少的。 因此它是 不惜一切代價擁有CRM系統的必要條件 開源軟件在這裡熠熠生輝。

客戶RM

2014年,該領域有許多有希望的選擇。 現在,我們將向您展示開源CRM系統中排名前六的選項,它們是根據其豐富性或獨特性而選擇的。

首先,讓我們弄清楚什麼是CRM。 這是短的 客戶關係管理。 因此, CRM 是公司用來 整理您的客戶,潛在客戶和其他感興趣的聯繫人的信息。 但這還不止於此,因為它包含您與組織的交易的詳細信息和歷史記錄,以及有關這些客戶在銷售過程中的位置或狀態的其他信息。

一些CRM系統可以連接到財務和會計系統,以幫助組織跟踪利潤和成本。 反過來,他們可以提供一些分析,以使公司能夠預測其客戶的未來需求。

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大多數CRM系統只需要一秒鐘。Web服務器,數據庫和可運行的瀏覽器。 現在,我們將研究六個旨在簡化客戶關係管理的開源工具。

  1. EspoCRM

許多人認為這些系統冗長而復雜,具有許多他們可能永遠不會使用的功能。 EspoCRM違反了該形象 輕巧,快速且易於定制.

EspoCRM集中了其目標市場的所有特徵(中小型公司及其需求等)。 它的質量包括自動化線索,機會和聯繫的能力; 創建個人和大量電子郵件; 安排會議,電話和任務; 並允許您跟踪客戶記錄中的更改。 所有這些都以簡潔現代的界面呈現。

您還可以購買其擴展程序包,以生成發票,與Google日曆同步,與VoIP電話服務器集成等等。

 

  1. SuiteCRM

前一段時間,最受歡迎的開源CRM系統是SugarCRM,但是在2014年,該公司宣布將不會發布新版本,這使用戶有些失望。 這樣就產生了創建SuiteCRM的機會。

它不是一個克隆,因為它包含許多強大而有用的工具。 有一些能力 生成發票和報價,維護銷售線索和合同,生成報告以及維護註釋和文檔。 您還可以安排SuiteCRM允許客戶登錄並跟踪他們自己的問題。

 

  1. 黃金客戶關係管理

它具有足夠的工具供大型公司使用,但它也可以用於中小型公司而無需系統部門。

Oro CRM有兩個版本: 社區與企業 (社區和公司),這兩個版本非常相似。 最大的不同是 後端集成僅可用於編輯 企業- 例如,使用Microsoft Outlook和ElasticSearch。 否則,這兩個版本都具有相同的功能,例如從所有銷售點收集數據,與第三方電子郵件營銷服務集成,保持聯繫和潛在客戶的能力以及報表和分析工具。

CRM-客戶關係管理

  1. CiviCRM

此工具具有兩個與眾不同的特徵: 針對非營利組織,旨在與Drupal,Joomla或WordPress合作。 這意味著這些組織可以非常無縫地集成其現有網站或內容管理系統。

整個CiviCRM工具圍繞其非營利性重點發展。 您可以幫助找到聯繫人和捐助者,密切關注捐款,進行籌款以及計劃和監視活動。

 

  1. 無脂肪CRM

顧名思義,這是一個極簡但實用的系統。 其開發人員指出:“開箱即用,它具有用於組協作,活動管理和潛在客戶,聯繫人列表以及後續行動的工具”。 它不能與SugarCRM或Vtiger競爭,但對於小型企業和其他組織來說可能就足夠了。

它的界面是最有吸引力且易於使用的界面之一,與其他系統相比。 此外,還有一個 大量插件可用.

 

  1. 祖爾莫

當CRM與遊戲結合時,就會發生這種情況。 您不僅擁有所有CRM系統所期望的所有組織工具(例如聯繫人管理,交易跟踪,移動功能和報告),而且還獎勵使用它的人員。

根據開發人員的說法,Zurmo“使用遊戲機制來獎勵系統的使用並促進最佳行為習慣”。 因此,邀請用戶參加 探索Zurmo:探索和使用的區域越多,獲得的獎勵就越大 (帶有獎章和硬幣)。

 

我們邀請您試用它們,並確定哪個具有最適合您公司或企業需求的功能和工具。


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  1.   新剃須刀X 他說:

    好吧,只需評論一下FacturaScripts也有一個CRM插件,儘管它仍然是綠色的,但是,請逐步。

  2.   勞爾 他說:

    Zurmo是一個很好的CRM,甚至在其套件中包括遊戲化。 也有Odoo(OpenERP)的CRM模塊,其中包括CRM的許多功能,這樣就不會安裝多個業務系統。

    非常感謝您的文章; D

  3.   阿爾瓦羅·沙皮羅 他說:

    我還要補充一點,Odoo。 非常容易安裝,並帶有阿根廷的本地化插件

  4.   彼得 他說:

    除了CRM之外,最完整的工具還集成了完整的帳單,會計,倉庫等(ERP)系統:Odoo(以前稱為OpenERP)。

    更多信息 http://www.openerpspain.com 🙂

    (幾乎值得寫一篇專門的文章)