惠普繼續對其客戶進行不必要的戰爭
不久前，我們在部落格上分享了一則關於惠普公司針對其印表機問題所採取的行動的新聞，那就是惠普公司現在採取了一個“絕妙”的“主意”，即禁用使用競爭對手墨盒的客戶的印表機。
該製造商透過遠端推送更新的方式入侵客戶的電腦，導致未安裝認證墨盒的印表機無法正常運作。該公司辯稱此舉是為了確保消費者安全。
看來惠普已經黔驢技窮，不知如何應對這種情況。這種情況顯然已經失控，對許多人來說，這是一場毫無意義的戰爭，惠普顯然正在輸掉這場戰爭，因為它不但沒有留住客戶，反而把他們趕走了。
“我當時要打印很多文件以進行緊急作業，我需要更換墨盒。 我不知道的是，惠普在一夜之間以電子方式闖入我的公寓並禁用了我的打印機，如果我不使用他們的墨水就索要贖金。 我拒絕了，我也拒絕這樣做”，一位印刷機老闆說。
該公司這次的新措施一如既往地合情合理，顯示第三方墨盒存在安全風險，而先前也曾出現過其他出於類似原因而引發的問題。
這些投訴大多與打印機製造商提供的墨盒更換服務有關，因為事實上，原裝墨盒很貴。 為了應對這種情況，該公司自 2016 年以來為一系列連接到互聯網的打印機建立了 HP Inc 訂閱服務。
該公司承諾通過這項服務幫助消費者節省大量開支。 到目前為止，它已經推出了“Free Ink For Life”優惠，允許用戶每月免費打印 15 頁。 收取這筆費用後，您必須按照公司規定的費率等級前往收銀機。
HP 將墨盒運送給部分聯網打印機的所有者，以滿足他們預期的打印需求。 使用這些內容需要鏈接到訂閱。 如果超出，公司將對每打印一個新頁收取額外費用。 如果用戶拒絕支付訂閱費或額外費用，打印機將停止工作，即使墨盒中仍有墨水。 因此，原告卡的到期將被公司視為拒絕支付訂閱費。
這些情況導致許多用戶最終選擇使用其他品牌的打印機，甚至購買連續墨水或碳粉打印機（雖然後者類似於使用墨盒，但也有一些型號可以充電）。。
關鍵在於，惠普已經將這場戰爭推向了無法挽回的地步（至少在許多人看來是如此），因為他們透過入侵客戶的電腦，邁出了重要的一步。無論他們如何解釋自己的政策，很明顯，許多人都會利用這種情況來升級事態，並提起潛在的訴訟。
法律問題是否成立尚待商榷，但惠普以往的決策不僅讓他們道歉，也讓他們向受影響的用戶支付了賠償。最近的一個例子是2016年，當時電子前沿基金會（EFF）致函惠普首席執行官，要求他向公司客戶道歉並恢復使用第三方墨盒的功能，惠普最終同意支付150萬美元的賠償金。
最後，就我個人而言，我重申我對惠普的評論，即它應該選擇更“生態友好”的立場，因為今天它不再是一種選擇，它是未來的必要和承諾，從現在開始減少所有這些從長遠來看可能有用而不是一次性使用的電子垃圾。