تضرب HP مرة أخرى بشدة في استخدام إمدادات الطرف الثالث
تواجه HP العديد من المشاكل منذ سنوات، وتواجه مجدداً استياءً كبيراً من عملائها. ولسبب وجيه: إذ تستمر الشركة في استخدام تحديثات البرامج الثابتة لتثبيط استخدام خراطيش الحبر غير الأصلية، أو كما أفاد المستخدمون، لمنع استخدامها تماماً. ورغم هذا الاستياء، تواصل HP إصدار هذه التحديثات.
كما نعلم جميعاً، صُممت طابعات HP للعمل مع خراطيش الحبر والتونر الأصلية من HP. وكما هو معتاد في صناعة الطباعة، تستخدم طابعات HP عملية التحقق من صحة الخراطيش.
في بعض طابعات HP، تتضمن عملية المصادقة هذه إجراءات أمان ديناميكية. يعتمد الأمان الديناميكي على قدرة الطابعة على التواصل مع رقائق الأمان أو الخراطيش الإلكترونية، ويستخدم إجراءات أمان ديناميكية لحماية جودة تجربة عملائك، والحفاظ على سلامة أنظمة الطباعة، وحماية ملكيتك الفكرية.
تم تصميم الطابعات المزودة بميزات أمان ديناميكية للعمل فقط مع الخراطيش التي تحتوي على شرائح إلكترونية أو دوائر HP الإلكترونية الجديدة أو المعاد استخدامها. تستخدم الطابعات إجراءات أمان ديناميكية لقفل الخراطيش التي تستخدم شرائح ليست من صنع HP أو دوائر إلكترونية معدلة أو ليست من صنع HP. لا تتأثر الخراطيش المعاد استخدامها والمجددة والمعبأة والتي تعيد استخدام شريحة HP أو الدوائر الإلكترونية بالأمان الديناميكي.
الأمان الديناميكي هو ميزة تستخدمها طابعات HP للتحقق من صحة خراطيش الحبر ومنع استخدام الخراطيش غير المعتمدة من قبل HP.
كما توضح الشركة:
يعتمد الأمان الديناميكي على قدرة الطابعة على الاتصال بشرائح الأمان أو الخراطيش الإلكترونية. تستخدم HP إجراءات أمان استباقية لحماية جودة تجربة عملائها والحفاظ على تكامل أنظمة الطباعة لديها وحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها.
تم تصميم الطابعات المزودة بميزات أمان ديناميكية للعمل فقط مع الخراطيش التي تحتوي على شرائح إلكترونية أو دوائر HP الإلكترونية الجديدة أو المعاد استخدامها. تستخدم الطابعات إجراءات أمان ديناميكية لقفل الخراطيش التي تستخدم شرائح ليست من صنع HP أو دوائر إلكترونية معدلة أو ليست من صنع HP. لا تتأثر الخراطيش المعاد استخدامها والمجددة والمعبأة والتي تعيد استخدام شريحة HP أو الدوائر الإلكترونية بالأمان الديناميكي.
تتضمن منتديات دعم HP شكاوى بخصوص طابعتي OfficeJet 7740 وOfficeJet Pro 6970. وتزعم HP أن هاتين الطابعتين، بالإضافة إلى طابعات أخرى، قادرتان على تجاوز الحماية الديناميكية في ظروف معينة. مع ذلك، تشير صفحة دعم HP إلى أن هذا ينطبق فقط على الطرازات المصنعة قبل 1 ديسمبر 2016.
في عام 2016 ، نفذت HP تحديثًا متعلقًا بشريحة الأمان على أجهزة OfficeJet و OfficeJet Pro و OfficeJet Pro (انظر القوائم) للحفاظ على اتصالات آمنة بأجهزة الخراطيش. هذا يعني أن الأجهزة لن تعمل إلا إذا كانت المستلزمات تحتوي على شريحة أمان أصلية من HP.
في عام 2022، توصلت شركة HP إلى تسوية بقيمة 1,3 مليون دولار في دعوى قضائية رُفعت نيابةً عن مستهلكين أوروبيين. وقد أبدى مستخدمو بعض طرازات طابعاتها استياءهم من تحديث سري للبرامج الثابتة ، والذي أضاف ميزة أمان ديناميكية، مما منعهم من استخدام مستلزمات جهات خارجية مع مجموعة متنوعة من طابعات HP.
بحسب التعليقات على منتديات دعم HP، تأثرت طابعات HP OfficeJet 6978 و6968 مؤخرًا. لم تعد الطابعتان متوفرتين في الأسواق، لكن صفحات منتجات HP توضح أن طبيعة الأمان الديناميكي غير المستقرة تعني أن أحبار الطرف الثالث قد تتوقف عن العمل في أي وقت.
على الرغم من أن HP قد غطت قليلاً بالقول إن طابعة HP المزودة بأمان ديناميكي يمكن أن تبدأ في حظر حبر ليس من HP في أي وقت ودون سابق إنذار ، فإن هذا لا يجعل تجربة العملاء مواتية ، كما توضح العديد من الأمثلة. المنشورات الإعلامية.
صُمم الحبر للاستخدام فقط مع الخراطيش المزودة بشريحة HP أصلية. قد لا تعمل الخراطيش التي تستخدم شريحة غير أصلية من HP، وقد لا تعمل الخراطيش التي تعمل حاليًا في المستقبل، كما جاء في صفحة المنتج للطراز 6968. وتشير صفحة المنتج للطراز 6978 أيضًا إلى أن الطابعة مصممة للخراطيش المزودة بشريحة HP جديدة أو مُجددة.
تشير HP إلى أن تحديثات البرامج الثابتة التي يتم تسليمها بشكل دوري عبر الإنترنت ستحافظ على فعالية إجراءات الأمان الاستباقية ، ولكن هذه التحديثات قد تمنع أيضًا الخراطيش التي تستخدم شريحة أو دائرة معدلة ليست من HP من العمل في الطابعة ، بما في ذلك الخراطيش التي تعمل اليوم.
وما رأيك في ذلك؟ هل تعتقد أن الإجراءات التي تتخذها شركة HP "جيدة"؟
أنا شخصياً أعتقد أنه يجب على HP التوقف عن القيام بذلك والبحث عن استراتيجيات جديدة تساعد في تجنب الكثير من النفايات في الخراطيش وأكثر من ذلك اليوم أنه من الضروري للعديد من الشركات من هذا النوع والتقنيات أن تبدأ بالتغيير إلى التكنولوجيا الخضراء.