تضرب HP مرة أخرى بشدة في استخدام إمدادات الطرف الثالث
واجهت HP سلسلة من المشاكل لعدة سنوات والآن مرة أخرى في مواجهة إحباط العملاء ولسبب وجيه ، يستمر البائع في استخدام تحديثات البرامج الثابتة لتثبيط أو ، كما يقول المستخدمون ، تمنع تمامًا استخدام خراطيش الحبر التي ليست من العلامة التجارية. ومع ذلك ، على الرغم من كل الغضب ، تواصل HP إصدار هذه التحديثات.
كما نعلم جميعا ، طابعات HP مصممة للعمل مع خراطيش الحبر والحبر أصلي من HP. كما هو معتاد في صناعة الطباعة ، تستخدم طابعات HP عملية مصادقة على خرطوشة.
في بعض طابعات HP ، عملية المصادقة هذه يتضمن تدابير أمنية ديناميكية. يعتمد الأمان الديناميكي على قدرة الطابعة على الاتصال بشرائح الأمان أو الخراطيش الإلكترونية والتي يتم فيها استخدام تدابير الأمان الديناميكية لحماية جودة تجربة عملائك والحفاظ على سلامة أنظمة الطباعة وحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك.
تم تصميم الطابعات المزودة بميزات أمان ديناميكية للعمل فقط مع الخراطيش التي تحتوي على شرائح إلكترونية أو دوائر HP الإلكترونية الجديدة أو المعاد استخدامها. تستخدم الطابعات إجراءات أمان ديناميكية لقفل الخراطيش التي تستخدم شرائح ليست من صنع HP أو دوائر إلكترونية معدلة أو ليست من صنع HP. لا تتأثر الخراطيش المعاد استخدامها والمجددة والمعبأة والتي تعيد استخدام شريحة HP أو الدوائر الإلكترونية بالأمان الديناميكي.
الأمان الديناميكي هو ميزة تستخدمها طابعات HP لمصادقة خراطيش الحبر ومنع استخدام خراطيش غير معتمدة من قبل HP.
كما توضح الشركة:
يعتمد الأمان الديناميكي على قدرة الطابعة على الاتصال بشرائح الأمان أو الخراطيش الإلكترونية. تستخدم HP إجراءات أمان استباقية لحماية جودة تجربة عملائها والحفاظ على تكامل أنظمة الطباعة لديها وحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها.
تم تصميم الطابعات المزودة بميزات أمان ديناميكية للعمل فقط مع الخراطيش التي تحتوي على شرائح إلكترونية أو دوائر HP الإلكترونية الجديدة أو المعاد استخدامها. تستخدم الطابعات إجراءات أمان ديناميكية لقفل الخراطيش التي تستخدم شرائح ليست من صنع HP أو دوائر إلكترونية معدلة أو ليست من صنع HP. لا تتأثر الخراطيش المعاد استخدامها والمجددة والمعبأة والتي تعيد استخدام شريحة HP أو الدوائر الإلكترونية بالأمان الديناميكي.
خيوط مجتمع HP تتضمن شكاوى حول OfficeJet 7740 و OfficeJet Pro 6970. تدعي HP أن هاتين الطابعتين ، بالإضافة إلى الطابعتين الأخريين ، قادرة على تجاوز الأمان الديناميكي في ظل ظروف معينة. ومع ذلك ، تنص صفحة دعم HP على أن هذا ينطبق فقط على الطرز المصنعة قبل 1 ديسمبر 2016.
في عام 2016 ، نفذت HP تحديثًا متعلقًا بشريحة الأمان على أجهزة OfficeJet و OfficeJet Pro و OfficeJet Pro (انظر القوائم) للحفاظ على اتصالات آمنة بأجهزة الخراطيش. هذا يعني أن الأجهزة لن تعمل إلا إذا كانت المستلزمات تحتوي على شريحة أمان أصلية من HP.
في عام 2022 ، قامت HP بتسوية 1,3 مليون دولار في الدعاوى القضائية نيابة عن المستهلكين الأوروبيين. مستخدمو كانت بعض طرازات طابعاتهم منزعجة لأن تحديث سرّي للبرامج الثابتة التي تميزت بميزة الأمان الديناميكية منعهم من استخدام مستلزمات الجهات الخارجية مع مجموعة متنوعة من طابعات HP.
استنادًا إلى التعليقات على منتديات مجتمع دعم HP ، تأثرت HP OfficeJet 6978 و 6968 مؤخرًا. لم يعد يتم بيع كلتا الطابعتين ، لكن صفحات منتجات HP توضح أن الطبيعة المتقلبة للأمان الديناميكي تعني أن حبر الطرف الثالث يمكن أن يتوقف عن العمل في أي وقت.
على الرغم من أن HP قد غطت قليلاً بالقول إن طابعة HP المزودة بأمان ديناميكي يمكن أن تبدأ في حظر حبر ليس من HP في أي وقت ودون سابق إنذار ، فإن هذا لا يجعل تجربة العملاء مواتية ، كما توضح العديد من الأمثلة. المنشورات الإعلامية.
تم تصميم الحبر فقط للاستخدام مع الخراطيش المزودة بشريحة HP أصلية. قد لا تعمل الخراطيش التي تستخدم شريحة ليست من صنع HP ، وتلك التي تعمل اليوم قد لا تعمل في المستقبل ، "تقرأ صفحة النموذج 6968. تنص صفحة المنتج 6978 أيضًا على أن الطابعة مصممة للخراطيش ذات" خراطيش جديدة أو معاد استخدامها HP ".
تشير HP إلى أن تحديثات البرامج الثابتة التي يتم تسليمها بشكل دوري عبر الإنترنت ستحافظ على فعالية إجراءات الأمان الاستباقية ، ولكن هذه التحديثات قد تمنع أيضًا الخراطيش التي تستخدم شريحة أو دائرة معدلة ليست من HP من العمل في الطابعة ، بما في ذلك الخراطيش التي تعمل اليوم.
وما رأيك في ذلك؟ هل تعتقد أن الإجراءات التي تتخذها HP "جيدة"؟
أنا شخصياً أعتقد أنه يجب على HP التوقف عن القيام بذلك والبحث عن استراتيجيات جديدة تساعد في تجنب الكثير من النفايات في الخراطيش وأكثر من ذلك اليوم أنه من الضروري للعديد من الشركات من هذا النوع والتقنيات أن تبدأ بالتغيير إلى التكنولوجيا الخضراء.
تقوم HP بحفر قبرها الخاص مع استمرارها في وضع المزيد من الإجراءات الوقائية على منتجاتها ، حيث سئم المستهلك العادي من الإنفاق والهدر على الإمدادات التي تكون في حالة شبه مثالية عند استخدامها.