গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের বিকাশ এবং বজায় রাখা একটি দুর্দান্ত চ্যালেঞ্জ, তবে যে কোনও ব্যবসায়ের বৃদ্ধি এবং টিকে থাকা এটি প্রয়োজনীয়। সুতরাং, এটি হয় যে কোনও মূল্যে সিআরএম সিস্টেম থাকা দরকার এবং এখানে ওপেন সোর্স সফ্টওয়্যার উজ্জ্বলভাবে জ্বলজ্বল করে।
2014 সালে, এই অঞ্চলে বেশ কয়েকটি আশাব্যঞ্জক বিকল্প ছিল। এখন আমরা আপনাকে ওপেন সোর্স সিআরএম সিস্টেমের শীর্ষ ছয়টি বিকল্পগুলি কী তা দেখাব যা তাদের nessশ্বর্য বা অনন্য বৈশিষ্ট্যের জন্য নির্বাচিত হয়েছিল।
প্রথমে, সিআরএম কি তা পরিষ্কার করে দেখা যাক। এই জন্য সংক্ষিপ্ত কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র. সুতরাং একটি সিস্টেম সিআরএম সংস্থাগুলি ব্যবহার করে এমন একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন আপনার ক্লায়েন্ট, আপনার সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট এবং আগ্রহের অন্যান্য পরিচিতিগুলির তথ্য সংগঠিত করুন। তবে এটি এর চেয়ে অনেক বেশি, কারণ এতে বিক্রয় ব্যবস্থায় customers গ্রাহকদের অবস্থান বা অবস্থান সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার লেনদেনের বিবরণ এবং ইতিহাস রয়েছে।
কিছু সিআরএম সিস্টেম অর্থ ও অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত হতে পারে যাতে সংস্থাটি লাভ এবং ব্যয়ের উপর নজর রাখতে পারে। পরিবর্তে, তারা এমন কিছু বিশ্লেষণ সরবরাহ করতে পারে যা সংস্থাকে তার গ্রাহকদের ভবিষ্যতের প্রয়োজনগুলি পূর্বাভাস দিতে দেয়।
বেশিরভাগ সিআরএম সিস্টেমে কেবল এক সেকেন্ডের প্রয়োজন হয়।ওয়েব সার্ভার, একটি ডাটাবেস এবং কাজ করার জন্য একটি ব্রাউজার। আমরা এখন ছয়টি ওপেন সোর্স সরঞ্জাম পরীক্ষা করব যা গ্রাহক সম্পর্কের পরিচালনা সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
- EspoCRM
বেশিরভাগ লোকেরা ধারণা করেন যে এই সিস্টেমগুলি দীর্ঘ এবং জটিল, এমন অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য সহ যা তারা কখনও ব্যবহার না করে। এসপোসিআরএম সেই চিত্রের বিপরীতে লাইটওয়েট, দ্রুত এবং কাস্টমাইজ করা সহজ.
এস্পোসিআরএম তার টার্গেট মার্কেটের সমস্ত বৈশিষ্ট্যকে কেন্দ্র করে (ছোট এবং মাঝারি আকারের সংস্থাগুলি, তাদের চাহিদা ইত্যাদি)। এর গুণাবলী মধ্যে সীসা, সুযোগ এবং পরিচিতি স্বয়ংক্রিয় করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত; স্বতন্ত্র এবং ভর ইমেইল তৈরি; তফসিল সভা, কল এবং কার্য; এবং আপনাকে গ্রাহকের রেকর্ডে পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করতে দেয়। একটি পরিষ্কার এবং আধুনিক ইন্টারফেসে এই সব।
আপনি এর এক্সটেনশন প্যাকেজগুলিও কিনতে পারেন যা আপনাকে চালান তৈরি করতে, গুগল ক্যালেন্ডারের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করতে, ভিওআইপি টেলিফোনি সার্ভারগুলির সাথে একীভূত করতে এবং আরও অনেক কিছুর অনুমতি দেয়।
- SuiteCRM
কিছু সময় আগে, সর্বাধিক জনপ্রিয় ওপেন সোর্স সিআরএম সিস্টেম ছিল সুগারসিআরএম, তবে ২০১৪ সালে সংস্থাটি ঘোষণা করেছিল যে এটি ব্যবহারকারীদের কিছুটা হতাশ করে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করবে না। এবং এইভাবে স্যুটসিআরএম তৈরির সুযোগ উত্থাপিত হয়।
এটি কোনও ক্লোন নয়, কারণ এতে বেশ কয়েকটি শক্তিশালী এবং দরকারী সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কিছু আছে ক্ষমতা চালান এবং উদ্ধৃতি উত্পন্ন করুন, সীসা এবং চুক্তি বজায় রাখুন, প্রতিবেদন তৈরি করুন এবং নোট এবং নথিগুলি বজায় রাখুন। ক্লায়েন্টদের তাদের নিজস্ব সমস্যাগুলিতে লগ ইন করতে এবং অনুসরণ করতে মঞ্জুরি দিয়ে আপনি স্যুইটসিআরএম শিডিউলও করতে পারেন।
- সোনার সিআরএম
এটি বড় সংস্থাগুলির জন্য কার্যকর হওয়ার জন্য পর্যাপ্ত সরঞ্জাম রয়েছে তবে এটি সিস্টেম বিভাগের প্রয়োজন ছাড়াই ছোট এবং মাঝারি সংস্থাগুলিতেও ব্যবহৃত হতে পারে।
ওরো সিআরএম এর দুটি সংস্করণ রয়েছে: সম্প্রদায় এবং এন্টারপ্রাইজ (সম্প্রদায় এবং সংস্থা) এবং উভয় সংস্করণ খুব একই similar বড় পার্থক্য এটি ব্যাক-এন্ড সংহতগুলি কেবল সম্পাদনার জন্য উপলব্ধ এন্টারপ্রাইজ- উদাহরণস্বরূপ, মাইক্রোসফ্ট আউটলুক এবং ইলাস্টিক অনুসন্ধান সহ। অন্যথায়, উভয় সংস্করণে একই বৈশিষ্ট্য রয়েছে যেমন আপনার বিক্রয় সম্পর্কিত সমস্ত পয়েন্ট থেকে ডেটা সংগ্রহ, ইমেল বিপণন পরিষেবাদির তৃতীয় পক্ষের সাথে সংহতকরণ, যোগাযোগ এবং সীসা বজায় রাখার ক্ষমতা এবং রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।
- সিভিসিআরএমএম
এই সরঞ্জামটির দুটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এটিকে বাকি থেকে পৃথক করে: অলাভজনক সংস্থাগুলির লক্ষ্য এবং এটি দ্রুপাল, জুমলা বা ওয়ার্ডপ্রেসের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এর অর্থ এই যে এই সংস্থাগুলি তাদের বিদ্যমান ওয়েবসাইটগুলি বা কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলি সম্পূর্ণ নির্বিঘ্নে সংহত করতে পারে।
পুরো সিভিসিআরএমএম সরঞ্জামটি তার অলাভজনক ফোকাসের চারপাশে ঘোরে। আপনি পরিচিতি এবং দাতাদের সন্ধান করতে, অবদানগুলিতে ট্যাব রাখতে, তহবিল সংগ্রহ করতে এবং প্রচারণার পরিকল্পনা এবং নিরীক্ষণ করতে সহায়তা করতে পারেন।
- ফ্যাট ফ্রি সিআরএম
নামটি থেকেই বোঝা যাচ্ছে যে এটি একটি সংক্ষিপ্তবাদী তবে কার্যক্ষম সিস্টেম। এর বিকাশকারীরা জানিয়েছে যে "বাক্সের বাইরে এটির সাথে গ্রুপের সহযোগিতা, প্রচার পরিচালনা এবং সম্ভাব্য গ্রাহক, যোগাযোগের তালিকা এবং ফলো-আপের সম্ভাবনার সরঞ্জাম রয়েছে tools" এটি চিনির সিআরএম বা ভিটিজারের সাথে প্রতিযোগিতা করে না, তবে এটি সম্ভবত ছোট ব্যবসা এবং অন্যান্য সংস্থাগুলির পক্ষে যথেষ্ট।
এর ইন্টারফেসটি সবচেয়ে আকর্ষণীয় এবং সহজেই ব্যবহারযোগ্যঅন্যান্য সিস্টেমের সাথে তুলনা করুন। এছাড়াও, একটি আছে বিপুল সংখ্যক প্লাগ-ইন উপলব্ধ.
- জুরমো
সিআরএম গেমসের সাথে একত্রিত হলে এটি ঘটে। পরিচিতি ব্যবস্থা, ডিল ট্র্যাকিং, মোবাইল ক্ষমতা এবং প্রতিবেদনের মতো - কোনও সিআরএম সিস্টেমের কাছে প্রত্যাশিত সমস্ত সাংগঠনিক সরঞ্জামই আপনার কাছে নয় তবে আপনি এটি ব্যবহারকারী লোকদেরও পুরস্কৃত করেন।
বিকাশকারীদের মতে, জুরমো "সিস্টেমের ব্যবহারকে পুরস্কৃত করতে এবং সর্বোত্তম আচরণের অনুশীলনগুলি প্রচার করতে গেম মেকানিক্স ব্যবহার করে"। সুতরাং, ব্যবহারকারীদের আমন্ত্রিত করা হয় জুরমো অন্বেষণ করুন: যত বেশি অঞ্চল অনুসন্ধান ও ব্যবহার করা হয় তত বেশি পুরষ্কার প্রাপ্ত হয় (পুরষ্কারের জন্য মেডেল এবং কয়েন সহ)।
আমরা আপনাকে এটি ব্যবহার করে দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছি এবং কোনটি এমন বৈশিষ্ট্য এবং সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনার সংস্থা বা ব্যবসায়ের প্রয়োজন অনুসারে সবচেয়ে উপযুক্ত।
ঠিক আছে, কেবল মন্তব্য করুন যে ফ্যাক্টুরা স্ক্রিপ্টগুলির একটি সিআরএম প্লাগইন রয়েছে, যদিও এটি এখনও সবুজ, তবে ওহে, ধাপে ধাপে।
জুরমো একটি ভাল সিআরএম যা এমনকি তার স্যুটটিতে গ্যামিফিকেশন অন্তর্ভুক্ত করে। ওডু (ওপেনইআরপি) এর সিআরএম মডিউলগুলিও রয়েছে যার মধ্যে একটি সিআরএমের অনেকগুলি কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যাতে বেশ কয়েকটি ব্যবসায়িক সিস্টেম ইনস্টল না হয়।
নিবন্ধটির জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ; ডি
আমিও যোগ করব, ওডু। আর্জেন্টিনার জন্য স্থানীয়করণ প্লাগইন ইনস্টল করা খুব সহজ
এবং সর্বাধিক সম্পূর্ণ সরঞ্জাম, যা, সিআরএম ছাড়াও, একটি সম্পূর্ণ বিলিং, অ্যাকাউন্টিং, গুদাম, ইত্যাদি ... (ইআরপি) সিস্টেমকে সংহত করে: ওদু (পূর্বে ওপেনআরপি)।
আরও তথ্য http://www.openerpspain.com 🙂
(প্রায় একটি উত্সর্গীকৃত নিবন্ধ মূল্য)