Určitě se divíte co přesně je Asterisk. Tento open source projekt, o kterém tolik mluví všechny společnosti všech velikostí, stejně jako některé vládní agentury a call centra pro telemarketery.
Pravdou je, že jeho popularita je plně opodstatněná, ještě více v dobách pandemie, protože může přispět mnoho výhod za nic, protože je zcela zdarma a open source.
Co je to IP PBX?
Než začnu vysvětlovat, co je Asterisk a k čemu slouží, měli byste nejprve vědět co je telefonní ústředna pokud stále nevíš. Rozvaděč není nic jiného než řada hardwarových / softwarových zařízení k centrování všech telefonů v kanceláři, budově nebo oblasti a navazování spojení s různými uživateli.
V případě odkazu na a IP rozvaděčJe to prostě to samé, ale bude používat sítě LAN a WAN a k připojení bude používat protokoly IP. To znamená, že místo používání tradičních telefonních sítí se služby VoIP používají přes internet.
Určitě jsi musel llamar Více než jednou veřejné správě, zdravotnickým službám nebo společnostem, kde vás nechali čekat, zatímco vám agent mohl pomoci. Nebo jste možná zodpověděli několik otázek virtuálnímu asistentovi, který vás poté předal příslušnému oddělení podle vašich potřeb. Tento systém je přesně telefonní ústředna ...
Co je hvězdička?
Hvězdička je bezplatný a otevřený software určený k vytváření komunikačních aplikací, jako jsou systémy IP telefonie, brány VoIP, konferenční servery a další přizpůsobená řešení pro vaši společnost nebo organizaci. Proto je tak využíván mnoha agenturami, vládami a společnostmi.
Je v neustálém vývoji, proto se jedná o velmi živý projekt s neustálými aktualizacemi a opravami. To vše se etablovalo jako jeden z hlavních motorů pobočkových ústředen založených na IP na světě.
Ačkoli byl původně vytvořen jako software PBX, další nezbytné komponenty byly přidány později, aby vytvořily kompletní a výkonný komunikační systém. Co víc, Hvězdička je škálovatelná, další ze silných stránek, pokud ji plánujete přizpůsobit entitám všech druhů velikostí. Od malých a středních podniků, které potřebují něco jednoduchého ke koordinaci příchozích a odchozích hovorů, až po nejkomplexnější call centra.
Na rozdíl od tradičních telefonních systémů není třeba obnovovat drahé instalace hardwaru. Kromě toho jsou jeho vývojáři odpovědní za zavádění vylepšení každý rok, aby systém vyžadoval minimální údržbu a byl co nejstabilnější.
Proč je to přední světová platforma?
Asterisk není jen tak nějaká platforma, je to jeden z lídrů, jak jsem již zmínil. Umožňuje vytvořit rozvaděč založený na tomto projektu, který je plně funkční. Také má funkce, které vynikají ve srovnání s jinými podobnými službami:
- Funkce automatického nahrávání hovorů nebo na vyžádání s pokročilými funkcemi hlasové schránky.
- Schopnost místních a vzdálených agentů založit své zákaznické servisní středisko kdekoli na planetě.
- Automatická obsluha pro příjem a správu příchozích hovorů.
- Systém pro efektivní vytváření a správu front hovorů mezi dostupnými agenty, pozastavování a udržování zákazníků.
Určitě jeden skvělá alternativa pro 3CX pokud jde o telefonní systémy PBX.
Více informací - Asterisk oficiální internetové stránky
Jak může Asterisk pomoci vašemu podnikání?
Hvězdička je to velmi zajímavá technologie pro podnikání, i když jste samostatně výdělečně činní. Ještě více v dobách pandemie, protože vám může poskytnout mnoho výhod přizpůsobit se novým okolnostem a pokračovat v normálním provozu. Díky němu můžete svůj počítač přeměnit na sofistikovaný VoIP komunikační server, který vašim klientům usnadní telefonickou pomoc.
Jak jsem již zmínil, Asterisk se používá ve všech typech společností a subjektů. Od některých freelancerů, kteří již používají IP rozvaděč, velkým společnostem, jako jsou IBM, Google, vlády atd. Ve skutečnosti již má 18% podíl, protože je otevřený, bezplatný a velmi výkonný.
Asterisk je jedním ze systémů s více škálovatelnými funkcemi a jedním ze systémů, které poskytují větší stabilitu. A co je nejlepší, je k dispozici různé platformy: GNU / Linux, macOS, BSD a Windows.
Výhody hvězdičky
Když mluvíme o a IP telefonní ústředna nebo IP PBX, označuje jeden nebo více telefonů (klientů) SIP a server, který je možné připojit pomocí Asterisku k počítači. To znamená, že systém by měl tyto dvě části, na jedné straně software a na druhé straně terminály.
Aby? Velmi jednoduché, tímto způsobem můžete uskutečnit interní volání prostřednictvím telefonní / uživatelský adresář přítomné v interní síti, nebo také směrovat externí hovory přes VoIP. Tímto způsobem můžete nastavit vlastní call centrum, které bude sloužit vašim zákazníkům, rozdělovat příchozí hovory podle oddělení nebo pracovníků atd.
the výhoda tohoto systému implementovaného společností Astreisk jsou:
- Te usnadní instalaci a konfiguraci vaší vlastní telefonní ústředny, protože je implementována softwarem, místo drahých a složitých hardwarových systémů.
- Hvězdička také umožňuje snadná správa díky svému jednoduchému a intuitivnímu rozhraní.
- Důležité úspory využíváním telefonování VoIP namísto uzavírání smluv o drahých konvenčních telefonních službách, kde jsou často drahé nebo vzdálené hovory.
- Od té doby nebudete muset provádět úpravy doma, ve své nové pozici pro práci na dálku nebo ve své kanceláři není třeba žádné speciální zapojení.
- Bytost škálovatelné, můžete postupně přidávat klienty (telefony), aby se do asistenční sítě připojilo více oddělení nebo operátorů.
- Jelikož vám mnohem usnadňuje práci a umožňuje směrovat hovory, směrovat je k operátorovi, který je kdykoli zdarma, atd., Ušetří vám to ruční přepojování hovoru a výrazně to zvýší produktivitu.
- Hvězdička umožňuje použití telefonů SIP, což vylepšuje použitelnost.