Jak víte, zda bezplatné softwarové řešení bude pro vaši společnost nebo organizaci fungovat dobře?

Dostal jsem mnoho e-mailů s žádostí o informace o používání svobodného softwaru ve společnostech nebo organizacích. Tento článek se snaží tyto požadavky splnit hloubkovou analýzou některých aspektů, které je třeba vzít v úvahu při rozhodování o převodu počítačového systému vaší společnosti nebo organizace na bezplatné alternativy.

Osvojení bezplatného softwaru může být stejně snadné jako stažení softwarového balíčku, jeho instalace a použití na jedné pracovní stanici, nebo stejně složité jako nasazení clusteru serverů Linux pro provádění složitých výpočetních úloh. Zde se zaměříme na implementace svobodného softwaru v menším měřítku, které jsou pro většinu podniků a organizací nejdůležitější.

Všechny společnosti a organizace by měly zvážit implementaci svobodného softwaru. V každém případě je však nutné tuto možnost důkladně prostudovat, což může znamenat významnou organizační změnu. V této části uvádíme některé z faktorů, které byste mohli potřebovat při vážení nákladů a výhod bezplatného softwaru oproti proprietárním řešením.

Koncepty

Při hodnocení softwaru je třeba vzít v úvahu tři koncepty: celkové náklady na vlastnictví (TCO), strategická hodnota a kompatibilita „poslání“ vaší společnosti nebo organizace s filozofií svobodného softwaru.

Celková cena vlastnictví:
CTP je pojem známý mnoha lidem - představuje výpočet toho, kolik stojí zavedení, používání a údržba zavádění technologie v průběhu času.

Strategická hodnota:
Strategická hodnota zohledňuje jiné faktory než ekonomické náklady spojené s technologií samotnou. Součástí hodnocení strategické hodnoty je měření dopadu na produktivitu zaměstnanců nebo na kvalitu služeb poskytovaných klientům.

Kompatibilita s „misí“:
Svobodný software je do značné míry řízen komunitou a jeho vlastnictví je také kolektivní, takže implementace svobodného softwaru zakládají svou existenci na trvalé zpětné vazbě od všech uživatelů, vývojářů atd. (buď přenosem zkušeností, zavedením vylepšení nebo změn, vytvořením nebo zdokonalením dokumentace atd.) Kromě toho lze na starých počítačích používat bezplatné softwarové operační systémy, což prodlužuje jejich životnost, což činí společnost nebo organizaci ekologičtější a ekonomicky udržitelné. Jsou tyto charakteristiky svobodného softwaru v souladu s posláním vaší společnosti nebo organizace? Není to zásadní požadavek, ale pokud má vaše společnost nebo organizace vyšší „poslání“ než jen vydělávat peníze, pravděpodobně ve svobodném softwaru najdete hodnoty a ideály, zkrátka filozofii slučitelnou s vaším posláním. Jinými slovy, existují i ​​jiné základy než ty ekonomické (nižší náklady atd.), Díky nimž je svobodný software lepší volbou na rozdíl od jeho proprietárních alternativ.

Předchozí úvahy o CTP

CTP je výpočet celkových nákladů na aplikaci technologického řešení. To zahrnuje počáteční náklady na pořízení softwaru (kupní cena, poplatky za zřízení, poplatky za předplatné nebo licenční poplatky), náklady na hardware, náklady na instalaci (náklady na zaměstnance nebo náklady na příslušného poradce), náklady na školení koncového uživatele a náklady na údržbu software (roční poplatky za údržbu, náklady na podporu a náklady na upgrade). Toto celé spektrum nákladů je třeba vzít v úvahu při porovnávání řešení, bez ohledu na to, jak byla licencována.

Nejviditelnější výhodou bezplatného softwaru oproti proprietárním řešením z hlediska nákladů jsou pořizovací náklady na software a náklady na údržbu a upgrade. Svobodný software je téměř vždy k dispozici zdarma, nemá žádné licenční poplatky ani roční poplatky za údržbu (existují určité výjimky, nejčastěji ve formě smluv o spravované podpoře) a aktualizace jsou také zdarma. Náklady na pořízení proprietárního softwaru jsou samozřejmě kompenzovány jinými typy výdajů, které vaší společnosti nebo organizaci vzniknou při pořízení bezplatného softwaru (konzultanti, školení zaměstnanců, správa atd.), Takže software, který jste zdarma, není nutně levnější na konci dne: CTP může být vyšší než u softwaru, který musíte zaplatit, abyste získali.

Jaké jsou některé otázky, které si musíte položit, abyste věděli, zda používáte soft. zdarma ve vaší společnosti nebo organizaci je dobrý nápad?

Podpora kritických aplikací

Klíčové otázky při hodnocení zavedení svobodného softwaru:
Jaké jsou kritické aplikace pro vaši organizaci?
Na jakých operačních systémech běží?

Vždy mějte na paměti kompatibilitu mezi řešením open source, které zvažujete, a kritickými aplikacemi, které již používáte. Zejména při zvažování použití Linuxu jako operačního systému mějte na paměti, že mnoho z těchto programů pravděpodobně nemá verzi pro Linux. To znamená, že budete muset hledat alternativní software, vždy nejlépe „zdarma“, ale pokud neexistuje, může se jednat o „proprietární“ verzi, která v systému Linux běží bez problémů.

To platí zejména pro „vertikální softwarové produkty“ vyvinuté pro neziskové organizace, jako jsou programy sledování případů nebo sledování hypotéky používané cenově dostupnými bytovými skupinami atd. Nárůst používání Linuxu v posledních několika letech byl bohužel primárně na straně serveru, a proto na Linuxu běží stále větší počet serverových aplikací. Trh desktopů stále roste mnohem pomaleji, ale to se mění se zavedením Ubuntu a přechodem mnoha vývojářů na Linux.

Pojďme však ke konkrétnímu případu. Předpokládejme, že vaše společnost je cestovní kancelář. Pravděpodobně provozují Amadeus, jeden z nejpoužívanějších programů k rezervaci letů, hotelů atd. V případě, že se jedná o nezávislou aplikaci (to znamená, že ke spuštění potřebuje operační systém), budete muset zjistit, zda existuje verze pro Linux. Pokud pro stejný program neexistuje žádná linuxová verze, budete muset zjistit, zda existuje bezplatná alternativa nebo zda jiný proprietární program má verzi pro Linux. V těchto případech mají Java aplikace tendenci „zachránit den“, protože běží na jakémkoli operačním systému, který má nainstalovanou Javu. Nakonec, pokud se jedná o aplikaci, která běží v cloudu (tj. Jde o službu poskytovanou z webové stránky), spustíte s výhodami, protože bez ohledu na operační systém, ze kterého ji otevřete, bude fungovat stejně.

Organizace, které se silně spoléhají na program, který není k dispozici pro Linux, zjistí, že pokud chtějí používat Linux, budou nuceny udržovat stroj se systémem Windows, který je vyhrazen pro provozování tohoto „kritického“ programu. Pokud ano, další náklady na údržbu tohoto stroje by měly být zahrnuty do celkových nákladů na vlastnictví (TCO). Kromě toho lze nepříjemnosti pro uživatele považovat za ztrátu strategické hodnoty. Dělat něco takového dnes by však bylo naprosto směšné, stejně tak nefunkční a nepraktické. Naštěstí se virtualizační technologie dramaticky zlepšily, takže údržba virtuálního počítače s Windows na relativně moderní ploše je často životaschopnější alternativou k údržbě samostatného počítače (což by bylo také hloupé, pokud by tuto aplikaci mělo používat více uživatelů). Na druhou stranu má Linux také WINE, sadu nástrojů, které umožňují mnoha aplikacím pro Windows 2.0 / 3.x / 9X / ME / NT / 2000 / XP / Vista a Win 7 běžet beze změny na několika podobných operačních systémech. Linux jako GNU / Linux, BSD, Solaris a Mac OS X. Jak vidíte, i v nejhorším případě, kdy pro Linux neexistují nativní alternativy těchto „kritických“ programů pro vaši organizaci, existují způsoby, jak se vyhnout problém.

Náklady na pořízení softwaru

Klíčové otázky týkající se nákladů na pořízení softwaru:
Jak velké budou v případě proprietárního řešení pořizovací náklady ve srovnání s ostatními náklady?
Jak snadné bude s proprietárním řešením získat slevy na nákup softwaru?

Některé produkty této povahy, například jednoduché nástroje nebo malé aplikace, mají velmi nízké pořizovací náklady. Ostatní produkty, jako jsou kancelářské balíčky, groupware, komplexní databáze, finanční programy nebo balíčky fundraisingu nebo operační systémy serverů, mohou mít velmi vysoké pořizovací náklady. V některých případech mohou některé společnosti a organizace získat mnoho softwarových balíčků nebo webových aplikací prostřednictvím darů nebo velmi nízkých cen, což může snížit nebo eliminovat náklady na nákup softwaru.

Někdy je však počet kopií produktu, který bude zlevněn nebo darován, omezený (například organizace může získat pouze 50 uživatelských licencí Microsoft Office XP, takže tato možnost nebude schopna vyhovět vašim potřebám velké Organizace.) Naproti tomu je prakticky veškerý svobodný software k dispozici bez nákladů na nákup a není vyžadováno více licencí.

Náklady na implementaci

Klíčové otázky týkající se nákladů na aplikaci:
Jaká je snadnost implementace softwaru z hlediska požadovaných zdrojů (čas a peníze)?
Jaký druh odbornosti může být pro tento software vyžadován, ať už proprietární nebo open source?
Jaké zkušenosti máte mezi svými lidskými zdroji?
Kolik času, peněz a dalších zdrojů musíte investovat?

U některých programů je implementace velmi jednoduchá a instalace zaměstnanci bude trvat asi 10–30 minut. Na druhou stranu implementace nejsložitějších aplikací může zaměstnancům a / nebo konzultantům trvat dny, protože může mimo jiné vyžadovat převod informací z předchozího systému.

Při hodnocení možností konkrétního řešení nezapomeňte, že v některých případech může být instalace softwarových projektů obtížnější než jejich vlastní protějšky, zvláště pokud jsou lidé, kteří to dělají, ve „světě svobodného softwaru“ noví. Hluboko uvnitř je to téměř vždy super snadné, ale může to být obtížné, pokud máte stále zabudovaný „způsob Windows, jak dělat věci“. Z tohoto důvodu stojí za to pečlivě zkontrolovat instalační dokumentaci všech řešení, která plánujete začlenit.

Pokud vaše organizace potřebuje podporu konzultantů, můžete mít potíže s hledáním konzultantů, kteří jsou obeznámeni s bezplatnými softwarovými technologiemi, i když se to mění s rostoucí popularitou, kterou dnes získává mnoho bezplatných softwarových nástrojů používaných dnes. Pokud jste nyní závislí na konzultantovi, který tyto technologie nezná, možná budete muset najít novou, která vám pomůže plynule přejít na bezplatné technologie.

Náklady na hardware

Klíčové otázky týkající se nákladů na hardware:
Budu používat více serverů?
Má proprietární software, který používám, speciální hardwarové požadavky?
Potřebuji hardware certifikovaný mými dodavateli?

V mnoha situacích budete implementovat software na stávající hardware, což nebude znamenat další náklady na hardware. Pokud však implementujete nový typ serveru nebo vyměňujete starý server, náklady na hardware budou pravděpodobně problémem. Obecně platí, že čím větší jsou potřeby vaší sítě (z hlediska kapacity), tím větší bude úspora hardwaru zavedením bezplatného softwarového operačního systému (například Linux) a dalších bezplatných softwarových programů. Nedávný výzkum zjistil, že servery se systémem Linux (ve srovnání s Microsoft Windows) zvládnou větší provoz, mohou hostovat více účtů a provádět více zpracování informací pomocí stejného hardwaru. V situaci, kdy používáte více serverů Windows, může tedy Linux dělat stejnou práci s menším počtem strojů (a tedy s menší spotřebou zdrojů).

Náklady na školení zaměstnanců

Klíčové otázky týkající se nákladů na školení:
Vyžaduje používání tohoto softwaru školení koncových uživatelů?
Budu školit lidi, aby prováděli „interní podporu“ tohoto softwaru, aniž bych se spoléhal na technickou podporu třetích stran?

U řešení pro koncové uživatele (jako jsou kancelářské aplikace, finanční balíčky atd.) Je školení zdaleka nejdražší částí implementace nových technologií. Pracovníci, kteří budou tento software používat každý den, by měli být vyškoleni k jeho optimálnímu používání. Většina běžných zaměstnanců společnosti nebo organizace není obeznámena s operačními systémy a aplikacemi jiných než Windows, takže je třeba pečlivě zvážit použití bezplatného softwarového řešení, které nahradí známou a široce používanou aplikaci. Výhody používání řešení, jako je například Open Office, mohou nebo nemusí převážit širokou škálu nákladů na školení, které budou vynaloženy. Na druhé straně je třeba vzít v úvahu také důsledky dlouhodobého školení (jakmile jsou zaměstnanci proškoleni, vyžadují pouze určité průběžné školení a školení nových zaměstnanců).

Tento bod, který se často objevuje tváří v tvář svobodnému softwaru (levnému, ale velmi nákladnému z hlediska školení zaměstnanců), je však stále méně pravdivý. Nejprve, pokud jde o Linux, existuje několik metod minimalizace dopadu předání, například použití motivů plochy, které jsou podobné verzi Windows, na kterou je uživatel zvyklý atd. Na druhou stranu, přechod z Windows na Linux není dnes obecně o nic traumatičtější než přechod z Win XP na Win 7 nebo Win Vista. Nemluvě o tom, že většina uživatelů provádí několik rutinních úkolů, které by neměly trvat dlouho, než se naučí používat nový operační systém. Pokud jde o alternativní programy, náklady na školení by mohly být sníženy na nulu, pokud existuje stejná aplikace pro Linux nebo pokud tato aplikace běží v prostředí Java nebo v cloudu. V případě, že se budete muset rozhodnout změnit svoji aplikaci (ať už bezplatnou nebo proprietární), náklady na školení jsou prakticky stejné jako náklady na jakoukoli společnost nebo organizaci při zahájení používání jednoho z těchto programů.

A konečně, u softwaru, který má malý nebo žádný dopad na koncového uživatele (souborové servery, databázové servery atd.), Jsou náklady na školení, které je třeba vzít v úvahu, sníženy na školení konkrétního personálu. Tyto náklady na školení mohou mít určitou váhu, když a) se spoléháte na interní zaměstnance, nikoli na externí konzultanty, kteří provádějí „technickou podporu“ softwaru, ab) vaši interní zaměstnanci nemají žádné zkušenosti s používáním bezplatného softwaru

Náklady na údržbu

Klíčové otázky týkající se nákladů na údržbu:
Vyžaduje chráněná alternativa roční udržovací poplatek?
Budu muset platit za bezpečnostní aktualizace a opravy?

Některé softwarové produkty mají nějaké roční náklady. Z praktických důvodů je lze považovat za roční licenční poplatky, protože se obvykle počítají jako procento z poplatku za získání licence pro původní software. Poplatky musí být zahrnuty do vaší analýzy CTP.

Většina bezplatného softwaru nemá roční poplatek za údržbu, protože na začátku nemá náklady na získání licence. Některé podnikové distribuce Linuxu (například RedHat) mají roční poplatky za údržbu, což vám dává právo požadovat specializovanou technickou podporu. Jen málo organizací však zapadá do kategorií organizací, které tyto podnikové balíčky využívají, nemluvě o tom, že „bezplatný“ ekvivalent Red Hat (Fedora) lze použít bez jakýchkoli nákladů.

Náklady na upgrade

Klíčové otázky týkající se nákladů na upgrade:
Jak často budu muset tento software aktualizovat?
Jsou aktualizace k dispozici s určitou slevou? Má moje organizace nárok?

Je důležité udržovat software relativně aktuální. Zvyšte stabilitu, zabezpečení a vylepšete dostupné funkce. Není nutné aktualizovat na nejnovější verzi, ale je zásadní instalovat bezpečnostní záplaty a při zavedení požadovaných funkcí nebo při dramatickém vylepšení stability může být aktualizace velmi přínosná.

Je zřejmé, že náklady na aktualizaci jedné kopie produktu jsou mnohem levnější než nutnost aktualizace obrovského počtu kopií požadovaných pro obrovskou síť počítačů. Často můžete získat proprietární aktualizace softwaru se značnou slevou, nebo pokud máte štěstí, můžete je získat i prostřednictvím daru. U bezplatného softwaru však přestanete záviset na „charitě“ nebo „dobré vůli“ vývojářů softwaru. Většina bezplatného softwaru nemá žádné náklady na upgrade. Jednoduše si stáhnete aktualizovanou verzi a nainstalujete. V případě mnoha distribucí Linuxu se jedná o kvazi-automatickou operaci (aktualizace celého operačního systému a aplikací, které jste nainstalovali, jednoduchým příkazem).

Administrativní a technická podpora

Klíčové otázky týkající se správy a podpory:
Jaké zdroje podpory jsou k dispozici pro použití svobodného softwaru?
Jak důležitá je při výběru správného řešení spolehlivost produktu?
Jsou viry a další bezpečnostní problémy velmi časté, když používáte proprietární možnost?

Veškerý software - od aplikací po databáze nebo operační systémy - vyžaduje nějakou administraci a technickou podporu. V některých případech budete mít interní zaměstnance schopné poskytovat tuto službu, v jiných případech budete nuceni k této práci najmout externí konzultanty. Některé charakteristiky softwaru, které určují požadovanou úroveň podpory, se pohybují od stupně spolehlivosti softwaru, tj. Jeho zranitelnosti vůči bezpečnostním problémům, až po jeho složitost pro koncové uživatele i pro správce.

Bez výjimky všechny organizace po přechodu na Linux přiznaly, že jejich síť byla stabilnější. Rovněž souhlasí s tím, že připouštějí, že je snazší zabezpečit vaši síť pomocí Linuxu. Částečně je to proto, že systémy Linux a bezplatné softwarové programy, které běží pod tímto operačním systémem, jsou základní podporou Internetu (téměř všechny servery na světě používají Linux) a otevřená povaha kódu ve svobodných softwarových programech umožňuje vývojářům detekovat a opravit mnoho potenciálních bezpečnostních problémů. Částečně kvůli těmto konstrukčním výhodám počítačové viry a spyware nijak výrazně neovlivnily Linux, zatímco v systému Windows převládají.

U organizace, která spoléhá na externí technickou podporu, se tento ušetřený čas promítne přímo do úspory nákladů. U organizace, která má vlastní technickou podporu, může být výpočet úspor složitější. Pokud však vaše organizace má více serverů, může správce spravovat více serverů Linux než serverů Windows současně.

Je také rozumné předpokládat, že zvýšená spolehlivost a zabezpečení systémů Linux zvyšuje produktivitu koncových uživatelů. Zaměstnanci mohou pracovat déle a lépe, pokud jsou jejich systémy méně časté. Pracovní morálka se pravděpodobně zlepší s menším počtem výpadků sítě. Většina z nás se naučila tvrdě: Který uživatel systému Windows nikdy neměl zamčený počítač, zničil dokument, který člověk psal, nebo nemohl používat e-mail během těchto rozhodujících hodin? To vše je neuvěřitelně frustrující.

I když jsou svobodné softwarové aplikace v tomto ohledu obvykle lepší, není v pořádku zobecňovat spolehlivost Linuxu na všechny svobodné softwarové programy. Existuje mnoho bezplatných softwarových projektů, které nejsou ani stabilnější, ani bezpečnější než jejich vlastní alternativy; Při provádění výzkumu bude důležité mít na paměti toto pro srovnání.

Kromě spolehlivosti a zabezpečení řešení musíte také vzít v úvahu jeho složitost. Složitost může zvýšit náklady na podporu jedním ze dvou způsobů: buď zvýšením času potřebného k provedení určitých úkolů, nebo požadavkem, aby práci vykonávala lépe kvalifikovaná (a tedy lépe placená) osoba. Pokud jde o první bod, mnoho organizací, které se již odvážily „udělat krok“ tvrdí, že svobodný software není nutně obtížnější (nebo snadněji) spravovatelný než proprietární software. Důležitým upozorněním však je, že se předpokládá, že správce je obeznámen s řešením bezplatného softwaru. Pokud ne, bude třeba zvážit dodatečné náklady na školení zaměstnanců.

Strategická hodnota

Kromě TCO (celkové náklady na vlastnictví) musíte vzít v úvahu „strategickou hodnotu“ možnosti založené na svobodném softwaru. Tento typ hodnoty je obtížnější kvantifikovat, ale často může být důležitější v rozhodovacím procesu.

Jedním z aspektů strategické hodnoty řešení založených na svobodném softwaru je schopnost řešit problémy způsoby, které by u proprietárních řešení nebyly možné.

Možnost upravovat kód v softwaru způsobem, který je pro vaši společnost nebo organizaci nejlepší, je jasným příkladem strategické hodnoty. Ne všichni to využívají, ale mnozí ano. Kromě toho, pokud jeden z nich upraví bezplatný softwarový projekt, může tuto úpravu distribuovat jiné podobné organizaci a spolupracovat - což je něco, co není možné při vývoji proprietárního softwaru nebo v mnoha „uzavřených“ cloudových řešeních. Protože je zdrojový kód vždy k dispozici, přijetí bezplatného softwaru organizacím nabízí dlouhodobou flexibilitu, schopnost vyvíjet se podle změn jejich potřeb a snazší migraci na nová řešení, která se mohou objevit.

Kontrola (nebo její nedostatek) je další strategická úvaha, která vede některé k volbě svobodného softwaru. Mnoho z nich mohlo mít špatnou zkušenost s tím, že se spoléhali na navržený softwarový balíček. Pokud vývojář softwaru zkrachuje, získá jej konkurence nebo se rozhodne přestat tento produkt podporovat, pak se jejich zákazníci pravděpodobně nebudou mít kde obrátit o podporu. U bezplatného softwaru, pokud původní vývojář sklopí paže, lze produkt oživit s podporou uživatelské komunity a dalších vývojářů. Z dlouhodobého hlediska tedy tento přístup může poskytnout určitou míru zmírnění rizika. Kontrola dat je další věc. Data v proprietárním formátu nebo na serveru mimo kontrolu organizace jsou pro některé organizace velkou nevýhodou.