Kuidas teada saada, kas tasuta tarkvaralahendus töötab teie ettevõttes või organisatsioonis hästi?

Olen saanud palju e-kirju, kus küsiti teavet tasuta tarkvara kasutamise kohta ettevõtetes või organisatsioonides. Selles artiklis püütakse neid nõudeid rahuldada, analüüsides põhjalikult mõningaid aspekte, mida tuleb arvesse võtta, kui otsustate oma ettevõtte või organisatsiooni arvutisüsteemi tasuta alternatiividele üle viia.

Tasuta tarkvara kasutuselevõtt võib olla nii lihtne kui tarkvarapaketi allalaadimine, installimine ja ühe tööjaama kasutamine või sama keeruline kui Linuxi serveriklastri juurutamine keeruliste arvutusülesannete täitmiseks. Siinkohal keskendume vabatarkvara väiksematele rakendustele, mis on enamiku ettevõtete ja organisatsioonide jaoks kõige asjakohasemad.

Kõik ettevõtted ja organisatsioonid peaksid kaaluma tasuta tarkvara rakendamist. Kuid igal juhul on vaja seda võimalust põhjalikult uurida, mis võib tähendada olulist organisatsioonilist muutust. Selles jaotises käsitleme mõningaid tegureid, mida teil võib vaja minna tasuta tarkvara ja varaliste lahenduste kulude ja eeliste kaalumisel.

Mõisted

Tarkvara hindamisel tuleb arvestada kolme mõistega: omandikulu (TCO), strateegiline väärtus ja teie ettevõtte või organisatsiooni "missiooni" ühilduvus vaba tarkvara filosoofiaga.

Omandikulu kokku:
CTP on paljudele inimestele tuttav termin - see näitab arvutamist, kui palju maksab tehnoloogia juurutamise juurutamine, kasutamine ja aja jooksul hooldamine.

Strateegiline väärtus:
Strateegilises väärtuses võetakse arvesse muid tegureid kui tehnoloogia enda majanduslikud kulud. Mõju mõju töötajate tootlikkusele või klientidele osutatavate teenuste kvaliteedile on osa strateegilisest väärtushinnangust.

Ühilduvus missiooniga:
Suures osas juhib vabatarkvara kogukond, samuti on selle omandiline kuuluvus kollektiivne, nii et tasuta tarkvara juurutused põhinevad oma olemasolul kõigi kasutajate, arendajate jms alalisel tagasisidel. (kas kogemuste edastamise, täiustuste või muudatuste sisseviimise, dokumentatsiooni loomise või täiustamise kaudu jne.) Lisaks saab vanades arvutites kasutada tasuta tarkvara opsüsteeme, pikendades nende kasulikku eluiga, mis muudab ettevõtte või organisatsiooni ökoloogilisemaks. ja majanduslikult jätkusuutlik. Kas need vabatarkvara omadused on kooskõlas teie ettevõtte või organisatsiooni missiooniga? See ei ole hädavajalik nõue, kuid kui teie ettevõttel või organisatsioonil on kõrgem "missioon" kui lihtsalt raha teenimine, leiate tõenäoliselt väärtused ja ideaalid vabatarkvarast, lühidalt öeldes oma missiooniga kooskõlas olevast filosoofiast. Teisisõnu, lisaks majanduslikele alustele (madalamad kulud jne) on ka muid põhialuseid, mis muudavad vabatarkvara paremaks võimaluseks, võrreldes selle varaliste alternatiividega.

Varasemad kaalutlused CTP kohta

CTP on tehnoloogilise lahenduse rakendamise kogumaksumuse arvutamine. See hõlmab tarkvara ostmise esialgseid kulusid (ostuhind, seadistustasud, liitumistasud või litsentsitasud), riistvarakulusid, installimiskulusid (personali aeg või asjakohased konsultandi kulud), koolituskulusid lõpptarbija kulud ja tarkvara hoolduskulud (aastased hooldustasud, tugi- ja täienduskulud). Lahenduste võrdlemisel tuleb arvestada kogu selle kulude spektriga, olenemata sellest, kuidas neile on luba antud.

Tasuta tarkvara kõige ilmsem eelis varalahenduste ees on kulude osas tarkvara soetuskulud ning hooldus- ja täienduskulud. Vaba tarkvara on peaaegu alati tasuta saadaval, sellel ei ole litsentsitasusid ega aastaseid hooldustasusid (on mõned erandid, enamasti hallatud tugilepingute näol), samuti on värskendused tasuta. Muidugi kompenseerivad varalise tarkvara soetamise kulud muud tüüpi kulud, mis teie ettevõttel või organisatsioonil tekivad tasuta tarkvara omandamisel (konsultandid, personali koolitus, haldus jne), nii et teie tarkvara see on tasuta ega ole päeva lõpuks tingimata odavam: CTP võib olla kõrgem kui selle tarkvara puhul, mille ostmiseks peate maksma.

Millised on mõned küsimused, mida peate endalt küsima, et teada saada, kas pehme. kas teie ettevõttes või organisatsioonis on tasuta mõte?

Kriitilise rakenduse tugi

Põhiküsimused tasuta tarkvara kasutuselevõtu hindamisel:
Millised on teie organisatsiooni jaoks kriitilised rakendused?
Mis opsüsteemidega nad töötavad?

Pidage alati meeles ühilduvust avatud lähtekoodiga lahenduse ja juba kasutatavate kriitiliste rakenduste vahel. Eriti kui kaalute Linuxi kasutamist operatsioonisüsteemina, pidage meeles, et paljudel neist programmidest pole tõenäoliselt Linuxi versiooni. See tähendab, et peate otsima alternatiivset tarkvara, alati eelistatavalt "tasuta", kuid kui seda pole, võib see olla "patenteeritud" versioon, mis töötab Linuxis probleemideta.

See kehtib eriti mittetulundusühingute jaoks välja töötatud "vertikaalsete tarkvaratoodete" kohta, näiteks juhtumite jälgimise programmid või taskukohaste eluasemekontsernide kasutatavad hüpoteekide jälgimine. Kahjuks on Linuxi kasutamise kasv viimastel aastatel olnud peamiselt serveri poolel, mistõttu töötab Linuxis üha suurem arv serverirakendusi. Lauaarvutiturg kasvab endiselt palju aeglasemalt, kuid see muutub Ubuntu kasutuselevõtuga ja paljude arendajate kolimisega Linuxi.

Kuid läheme konkreetse juhtumi juurde. Oletame, et teie ettevõte on reisibüroo. Tõenäoliselt käitavad nad Amadeust, mis on üks enim kasutatavaid programme lendude, hotellide jms broneerimiseks. Juhul, kui tegemist on iseseisva rakendusega (st selle käitamiseks on vaja opsüsteemi), peate välja selgitama, kas Linuxi jaoks on olemas mõni versioon. Kui samast programmist pole Linuxi versiooni, peate välja selgitama, kas on olemas mõni tasuta alternatiiv või on mõnel teisel omandiprogrammil Linuxi versioon. Sellistel juhtudel salvestavad Java-rakendused tavaliselt päeva, kuna need töötavad mis tahes operatsioonisüsteemis, kuhu Java on installitud. Lõpuks, kui tegemist on pilves töötava rakendusega (see tähendab, et see on teenus, mida pakutakse veebisaidilt), töötab teil seal eeliseid, sest olenemata operatsioonisüsteemist, kust selle avate, töötab see samamoodi.

Organisatsioonid, kes tuginevad suuresti programmile, mis pole Linuxi jaoks saadaval, leiavad, et kui nad tahavad Linuxit kasutada, on nad sunnitud hoidma Windowsi masinat, mis on pühendatud ainult selle "kriitilise" programmi käitamisele. Kui jah, peaksid selle masina hooldamise lisakulud olema kaasatud kogu omamiskulusse (TCO). Lisaks võib kasutajate ebamugavust pidada strateegilise väärtuse kaotuseks. Kuid midagi sellist teha oleks täna täiesti naeruväärne, samuti ebafunktsionaalne ja ebapraktiline. Õnneks on virtualiseerimistehnoloogiad dramaatiliselt paranenud, nii et Windowsi virtuaalmasina säilitamine suhteliselt kaasaegsel töölaual on sageli elujõulisem alternatiiv eraldi arvuti hoidmisele (mis oleks lisaks rumal, kui seda rakendust peaksid kasutama mitu kasutajat). Teiselt poolt on Linuxiga kaasas ka tööriistakomplekt WINE, mis võimaldab paljudel rakendustel operatsioonisüsteemidele Windows 2.0 / 3.x / 9X / ME / NT / 2000 / XP / Vista ja Win 7 muutumatult töötada erinevates sarnastes operatsioonisüsteemides. Linuxile nagu GNU / Linux, BSD, Solaris ja Mac OS X. Nagu näete, isegi halvimal juhul, kui teie organisatsiooni jaoks nende "kriitiliste" programmide jaoks pole Linuxile kohalikke alternatiive, on võimalusi probleemist kõrvale hiilida.

Tarkvara soetamise kulud

Põhiküsimused tarkvara soetamise kulude kohta:
Kui suured on varalise lahenduse korral omandamiskulud teiste kuludega võrreldes?
Kui lihtne on varalahendusega tarkvara ostmisel allahindlusi saada?

Mõne seda laadi toote, näiteks lihtsate tööriistade või väikeste rakenduste, soetuskulud on väga madalad. Muude toodete, näiteks kontoripakettide, grupitarkvara, keerukate andmebaaside, finantsprogrammide või rahakogumispakettide või serverite opsüsteemide ostukulud võivad olla väga kõrged. Mõnel juhul võivad mõned ettevõtted ja organisatsioonid annetuste või väga madalate hindade abil hankida palju tarkvarapakette või veebirakendusi, mis võivad tarkvara ostmise kulusid vähendada või kaotada.

Mõnikord on aga allahinnatud või annetatud toote koopiate arv piiratud (näiteks organisatsioon võib hankida ainult 50 Microsoft Office XP kasutajalitsentsi, nii et see valik ei vastaks teie suure organisatsiooni vajadustele .) Seevastu praktiliselt kogu tasuta tarkvara on tasuta ostmiseks saadaval ja mitut litsentsi pole vaja.

Rakenduskulud

Põhiküsimused kandideerimiskulude kohta:
Kui lihtne on tarkvara juurutada vajalike ressursside (aja ja raha) osas?
Millist asjatundlikkust selle tarkvara jaoks võib vaja minna, kas see on varaline või avatud lähtekoodiga?
Milline kogemus teil inimressursside seas on?
Kui palju peate investeerima aega, raha ja muid ressursse?

Mõne programmi jaoks on rakendamine väga lihtne ja selle installimine võtab töötajal aega võib-olla 10–30 minutit. Seevastu kõige keerukamate rakenduste rakendamine võib personali ja / või konsultandi jaoks võtta päevi, kuna see võib muu hulgas nõuda eelmisest süsteemist pärineva teabe teisendamist.

Konkreetse lahenduse valikute hindamisel pidage meeles, et mõnel juhul võib tasuta tarkvaraprojekte olla keerulisem installida kui nende omandis olevaid kolleege, eriti kui seda teevad inimesed on "vaba tarkvara maailmas" uued. Sügaval sisimas on see peaaegu alati ülilihtne, kuid see võib olla keeruline, kui teil on endiselt sisseehitatud "Windowsi viis asju teha". Sel põhjusel tasub paigaldusdokumentatsioon hoolikalt üle vaadata kõigi lahenduste osas, mida kavatsete lisada.

Kui teie organisatsioon vajab konsultantide tuge, võib teil olla raskusi konsultantide leidmisega, kes tunnevad vabatarkvara tehnoloogiaid, ehkki see muutub paljude populaarsemate tänapäeval kasutatavate vabatarkvara tööriistade kasvava populaarsuse tõttu. Kui olete nüüd sõltuv konsultandist, kes pole nende tehnoloogiatega kursis, peate võib-olla leidma uue, mis aitab teil tasuta tehnoloogiatele üleminekut sujuvamaks muuta.

Riistvara kulud

Põhiküsimused riistvarakulude kohta:
Kas ma kasutan mitut serverit?
Kas minu kasutataval tarkvaral on riistvara erinõuded?
Kas mul on vaja tarnijate poolt sertifitseeritud riistvara?

Paljudes olukordades kavatsete tarkvara rakendada olemasolevale riistvarale, mis ei tähenda täiendavaid riistvarakulusid. Kui kasutate uut tüüpi servereid või asendate vana servereid, on tõenäoliselt probleemiks riistvarakulud. Üldiselt, mida suuremad on teie võrgu vajadused (läbilaskevõime osas), suureneb riistvara kokkuhoid tasuta tarkvara opsüsteemi (näiteks Linux) ja muude tasuta tarkvaraprogrammide kasutuselevõtuga. Värskeimad uuringud on näidanud, et Linuxi-põhised serverid (võrreldes Microsoft Windowsiga) suudavad hallata suuremat liiklust, majutada rohkem kontosid ja teha sama riistvara abil rohkem teavet. Seega olukorras, kus kasutate mitut Windowsi serverit, saab Linux sama tööd teha vähemate masinatega (ja seega ka vähem ressursside tarbimist).

Personali koolituskulud

Põhiküsimused koolituskulude kohta:
Kas selle tarkvara kasutamine nõuab lõppkasutajate koolitust?
Kas ma olen koolitanud inimesi selle tarkvara "ettevõttesisest tuge" tegema, tuginedes kolmandate osapoolte tehnilisele toele?

Lõppkasutajale mõeldud lahenduste (näiteks kontorirakendused, finantskomplektid jne) jaoks on koolitus uute tehnoloogiate juurutamisel ülekaalukalt kõige kallim osa. Töötajad, kes seda tarkvara igapäevaselt kasutavad, peaksid olema koolitatud selle optimaalseks kasutamiseks. Enamik ettevõtte või organisatsiooni tavalistest töötajatest ei tunne mitte-Windowsi opsüsteeme ja rakendusi, mistõttu tuleb hoolikalt kaaluda tasuta tarkvaralahenduse kasutamist, mis asendab tuntud ja laialt kasutatavat rakendust. Näiteks sellise lahenduse nagu Open Office kasutamise eelised võivad üles kaaluda või mitte kaaluda mitmesuguseid tekkivaid koolituskulusid. Teisest küljest tuleb arvestada ka pikaajaliste koolitusmõjudega (kui töötajad on välja koolitatud, vajavad nad ainult jätkuvat koolitust ja uute töötajate koolitust).

See aga tihti vaba tarkvara (odav, kuid töötajate väljaõppe seisukohalt väga kallis) näol välja toodud väide on aga üha vähem tõsi. Esiteks, kui tegemist on Linuxiga, on üleandmise mõju minimeerimiseks mitu meetodit, näiteks töölaua teemade rakendamine, mis on sarnane Windowsi versiooniga, millega kasutaja on harjunud jne. Teisalt pole üleminek Windowsilt Linuxile tänapäeval üldjuhul traumaatilisem kui liikumine Win XP-lt Win 7-le või Win Vistale. Rääkimata sellest, enamik kasutajaid täidab mõnda tavapärast ülesannet, mille õppimine uue operatsioonisüsteemi kasutamisel ei tohiks kaua aega võtta. Alternatiivsete programmide osas võiks koolituskulud vähendada nulli, kui samal rakendusel on Linuxi versioon või kui see rakendus töötab Java all või pilves. Juhul, kui on vaja valida rakendus (olgu see tasuta või varaline) vahetada, on koolituskulud praktiliselt samad, mis ühelgi ettevõttel või organisatsioonil peavad tekkima ühe sellise programmi kasutama hakkamisel.

Lõpuks, tarkvara puhul, millel on lõppkasutajale vähe või üldse mitte mõju (failiserverid, andmebaasiserverid jne), vähendatakse arvestatavaid koolituskulusid konkreetse personali koolitusele. Need koolituskulud võivad teatud määral kaaluda, kui a) tarkvara „tehnilist tuge” usaldate pigem sisemistele töötajatele kui välistele konsultantidele ja b) teie sisetöötajad ei oma kogemusi tasuta tarkvara kasutamisel.

Ülalpidamiskulud

Põhiküsimused hoolduskulude kohta:
Kas varaline alternatiiv nõuab iga-aastast hooldustasu?
Kas ma pean maksma turbevärskenduste ja -paranduste eest?

Mõne tarkvaratoode aastane maksumus on mingisugune. Praktilistel eesmärkidel võib neid pidada iga-aastasteks litsentsitasudeks, kuna need arvutatakse tavaliselt protsendina algse tarkvara litsentside omandamise tasust. Tasud peavad sisalduma teie CTP analüüsis.

Enamikul tasuta tarkvaradel puudub iga-aastane hooldustasu, kuna sellel pole alustuseks litsentside soetamise kulusid. Mõnel ettevõtte Linuxi distributsioonil (näiteks RedHat) on aastased hooldustasud, mis annab teile õiguse nõuda spetsiaalset tehnilist tuge. Kuid vähesed organisatsioonid sobivad nende ettevõttepakettide kasutamisega tegelevate organisatsioonide kategooriatesse, rääkimata asjaolust, et Red Hat'i (Fedora) "tasuta" ekvivalenti saab kasutada tasuta.

Uuenduskulud

Põhiküsimused täienduskulude kohta:
Kui tihti pean seda tarkvara värskendama?
Kas värskendused on saadaval mingi allahindlusega? Kas minu organisatsioon kvalifitseerub?

Oluline on tarkvara suhteliselt ajakohane hoidmine. Suurendage stabiilsust, turvalisust ja olemasolevaid funktsioone. Värskendamist pole vaja uuemale versioonile, kuid turvapaikade installimine on ülioluline ning soovitud funktsioonide kasutuselevõtmisel või dramaatiliste stabiilsuse paranduste korral võib värskendamine olla väga kasulik.

Ilmselt on toote ühe eksemplari täiendamise hind palju odavam kui tohutu arvutivõrgu jaoks vajaliku tohutu hulga koopiate täiendamine. Sageli võite omandada varalisi tarkvarauuendusi märkimisväärse allahindlusega või kui teil on õnne, võite selle isegi annetuse kaudu saada. Kuid tasuta tarkvara kasutamisel peatute sõltuvalt tarkvaraarendusettevõtete "heategevusest" või "heast tahtest". Enamikul tasuta tarkvaral pole täienduskulusid. Sa lihtsalt alla laadida uuendatud versiooni ja installida. Paljude Linuxi distributsioonide puhul on see peaaegu automaatne toiming (kogu installitud operatsioonisüsteemi ja rakenduste värskendamine lihtsa käsuga).

Haldus ja tehniline tugi

Põhiküsimused halduse ja toe kohta:
Millised tugiallikad on vaba tarkvara kasutamiseks saadaval?
Kui oluline on teie õige lahenduse valimisel toote usaldusväärsus?
Kas patenteeritud valiku kasutamisel on viirused ja muud turvaprobleemid väga levinud?

Kogu tarkvara - alates rakendustest kuni andmebaasideni ja lõpetades operatsioonisüsteemidega - nõuab mingisugust haldust ja tehnilist tuge. Mõnel juhul on teil selle teenuse pakkumiseks sisetöötajad, teistel juhtudel peate selle töö tegemiseks palgama väliseid konsultante. Mõned tarkvara omadused, mis määravad vajaliku toe taseme, ulatuvad tarkvara usaldusväärsuse astmest, see tähendab, et see on haavatav turbeprobleemide suhtes, kuni keerukana nii lõppkasutajate kui ka administraatorite jaoks.

Eranditult on kõik organisatsioonid pärast Linuxi kolimist tunnistanud, et nende võrk oli stabiilsem. Samuti nõustuvad nad tunnistama, et Linuxi abil on teie võrku lihtsam turvata. Osaliselt on see tingitud sellest, et selle operatsioonisüsteemi all töötavad Linuxi süsteemid ja tasuta tarkvaraprogrammid on Interneti põhitugi (peaaegu kõik maailma serverid kasutavad Linuxit) ja vabas tarkvaraprogrammis on koodi avatud olemus arendajad paljude võimalike turbeprobleemide avastamiseks ja parandamiseks. Osaliselt nende disainieeliste tõttu ei ole arvutiviirused ja nuhkvara Linuxit eriti mõjutanud, samas kui need on Windowsis levinud.

Organisatsiooni jaoks, kes tugineb välisele tehnilisele toele, tähendab see kokkuhoitud aeg otseselt kulude kokkuhoidu. Organisatsiooni jaoks, millel on ettevõttesisene tehniline tugi, võib kokkuhoid olla arvutamisel keerulisem. Kui teie organisatsioonil on mitu serverit, saab administraator korraga hallata rohkem Linuxi servereid kui Windowsi servereid.

Samuti on mõistlik eeldada, et Linuxi süsteemide suurem töökindlus ja turvalisus parandab lõppkasutajate tootlikkust. Töötajad saavad töötada kauem ja paremini, kui nende süsteemid töötavad harvemini. Töömoraal paraneb tõenäoliselt vähemate võrgukatkestustega. Enamik meist on õppinud rasket viisi: mida Windowsi kasutaja polnud kunagi oma arvutit lukustanud, hävitades kirjutatud dokumenti või ei saanud neil üliolulistel tundidel e-posti kasutada? Kõik see on uskumatult masendav.

Kuigi vaba tarkvararakendused on selles osas tavaliselt paremad, ei ole okei üldistada Linuxi töökindlust kõigile tasuta tarkvaraprogrammidele. On palju tasuta tarkvaraprojekte, mis pole stabiilsemad ega turvalisemad kui nende varalised alternatiivid; Uurimistööde tegemisel on oluline seda võrdluseks meeles pidada.

Lisaks lahenduse usaldusväärsusele ja turvalisusele peate arvestama ka selle keerukusega. Keerukus võib toetuskulusid suurendada kahel viisil: kas pikendades teatud ülesannete täitmiseks vajalikku aega või nõudes tööd tegema parema kvalifikatsiooniga (ja seega paremini tasustatud) isikult. Esimese punkti kohta väidavad paljud organisatsioonid, kes on juba julgenud "sammu astuda", et vaba tarkvara haldamine pole tingimata keerulisem (või lihtsam) kui omanditarkvara. Oluline hoiatus on aga see, et see eeldab, et administraator on vaba tarkvara lahendusega tuttav. Kui ei, tuleb kaaluda personali koolituse lisakulusid.

Strateegiline väärtus

Lisaks TCO-le (Total Cost of Ownership) peate arvestama ka tasuta tarkvaral põhineva võimaluse "strateegilise väärtusega". Seda tüüpi väärtusi on raskem kvantifitseerida, kuid see võib sageli olla otsustamisprotsessis olulisem.

Vabavaral põhinevate lahenduste strateegilise väärtuse üks tahke on võime lahendada probleeme viisil, mis oleks varaliste lahenduste abil võimatu.

Võimalus muuta tarkvara tarkvara viisil, mis sobib kõige paremini teie ettevõttele või organisatsioonile, on selge näide strateegilisest väärtusest. Kõik ei kasuta seda ära, kuid paljud seda kasutavad. Lisaks, kui üks neist modifitseerib tasuta tarkvaraprojekti, saavad nad selle modifikatsiooni levitada teisele sarnasele organisatsioonile ja teha koostööd - midagi, mis pole patenteeritud tarkvara arendamisel või paljudes "suletud" pilvelahendustes võimalik. Lisaks, kuna lähtekood on alati saadaval, pakub vaba tarkvara kasutuselevõtt organisatsioonidele pikaajalist paindlikkust, võimalust oma vajaduste muutumisel areneda ja hõlpsamini migreeruda uute tekkivate lahenduste juurde.

Juhtimine (või selle puudumine) on veel üks strateegiline kaalutlus, mis paneb mõned valima tasuta tarkvara. Disainitud tarkvarapaketile tuginedes võib paljudel olla halb kogemus. Kui tarkvaraarendaja läheb pankrotti, konkurendi omandab või otsustab selle toote toetamise lõpetada, pole nende klientidel tõenäoliselt tugiteenuse poole pöörduda. Kui algne arendaja langetab käed alla, saab tasuta tarkvara abil toote taaselustada kasutajakogukonna ja teiste arendajate toel. Seega võib selline lähenemine pikas perspektiivis pakkuda teatud määral riski maandamist. Andmete kontroll on teine ​​asi. Andmed varalises vormingus või serveris, mis ei kuulu organisatsiooni kontrolli alla, on mõne organisatsiooni jaoks suur puudus.