Sa kindlasti imestad mis täpselt on tärn. See avatud lähtekoodiga projekt, millest mõned igas suuruses ettevõtted nii palju räägivad, samuti mõned valitsusasutused ja telemarketeri kõnekeskused.
Ja tõsi on see, et selle populaarsus on täielikult põhjendatud, veelgi enam pandeemia ajal, kuna see võib kaasa aidata palju eeliseid tühjana, kuna see on täiesti tasuta ja avatud lähtekoodiga.
Mis on IP PBX?
Enne kui hakkan selgitama, mis on tärn ja mis see on, peaksite kõigepealt teadma mis on telefonikeskus kui ikka ei tea. Jaotuskilp pole midagi muud kui riistvara / tarkvaraseadmete seeria kõigi kontoris, hoones või piirkonnas asuvate telefonide keskendamiseks, luues ühendusi erinevate kasutajatega.
Juhul kui viidatakse a IP jaotuskilpSee on lihtsalt sama, kuid see kasutab LAN- ja WAN-võrke, kasutades ühenduse loomiseks IP-protokolle. See tähendab, et traditsiooniliste telefonivõrkude kasutamise asemel kasutatakse VoIP-teenuseid Interneti kaudu.
Kindlasti pidid kõne Rohkem kui üks kord riigiasutustele, tervishoiuteenustele või ettevõtetele, kus nad on teid ootamas hoidnud, kuni agent võis teid vabalt aidata. Või äkki olete vastanud mõnele küsimusele virtuaalsele assistendile, kes on teid seejärel vastavalt teie vajadustele vastavasse osakonda edastanud. Noh, see süsteem on täpselt telefonikeskus ...
Mis on tärn?
Tärniga on tasuta ja avatud lähtekoodiga tarkvara, mis on loodud suhtlusrakenduste loomiseks, näiteks IP-telefonisüsteemid, VoIP-lüüsid, konverentsiserverid ja muud teie ettevõttele või organisatsioonile kohandatud lahendused. Seetõttu kasutavad seda paljud ametkonnad, valitsused ja ettevõtted.
See on pidevas arengus, seetõttu on see väga elav projekt pidevate värskenduste ja parandustega. Kõige selle jaoks on ta ennast maailmas seadnud IP-põhiste PBX-de peamise mootorina.
Ehkki see loodi algselt jaotustarkvarana, lisati tervikliku ja võimsa sidesüsteemi moodustamiseks hiljem muid vajalikke komponente. Mis veel, Tärn on skaleeritav, veel üks tugevamaid külgi, kui kavatsete seda kohandada igasuguste suurustega üksustele. Alates VKEdest, kes vajavad sissetulevate ja väljuvate kõnede koordineerimiseks midagi lihtsat, kuni kõige keerukamate kõnekeskusteni.
Erinevalt traditsioonilistest telefonisüsteemidest pole vaja kallist riistvarainstallatsiooni uuendada. Lisaks vastutavad selle arendajad igal aastal paranduste sisseviimise eest, et süsteem vajaks minimaalset hooldust ja oleks võimalikult stabiilne.
Miks on see maailma juhtiv platvorm?
Tärn ei ole lihtsalt ükskõik milline platvorm, see on üks juhtidest, nagu ma juba mainisin. See võimaldab teil selle projekti põhjal luua jaotuskilbi ja see on täielikult toimiv. Samuti on funktsioonid, mis paistavad silma võrreldes teiste sarnaste teenustega:
- Automaatne või tellitav kõne salvestamise funktsioon koos täiustatud kõneposti funktsioonidega.
- Kohalike ja kaugagentide võimalus luua oma klienditeeninduskeskus kõikjale planeedile.
- Automaatne saatja sissetulevate kõnede vastuvõtmiseks ja haldamiseks.
- Süsteem olemasolevate agentide vahel tõhusalt kõnede järjekordade loomiseks ja haldamiseks, klientide ootele panekuks ja ootel hoidmiseks.
Kindlasti üks suurepärane alternatiiv 3CX-le PBX-telefonisüsteemide osas.
Rohkem informatsiooni - Tärnise ametlik veebisait
Kuidas saab tärn teie ettevõtet aidata?
Tärniga see on ettevõtetele väga huvitav tehnoloogia, isegi kui olete füüsilisest isikust ettevõtja. Veelgi enam pandeemia ajal, kuna see võib pakkuda teile palju eeliseid uute oludega kohanemiseks ja tavapärase töö jätkamiseks. Selle abil saate muuta oma arvuti keerukaks VoIP-sideserveriks, et hõlbustada klientide telefoniabi.
Nagu ma eespool mainisin, kasutatakse Asteriski igat tüüpi ettevõtetes ja üksustes. Mõnelt vabakutseliselt, kes juba kasutab IP-jaotuskilbi, suurtele ettevõtetele nagu IBM, Google, valitsused jne. Tegelikult on selle osakaal juba 18%, kuna see on avatud lähtekoodiga, tasuta ja väga võimas.
Tärn on süsteem, millel on rohkem funktsionaalsusi, skaleeritav ja üks neist, mis tagab suurema stabiilsuse. Ja mis kõige parem, see on kättesaadav mitmesugused platvormid: GNU / Linux, macOS, BSD ja Windows.
Asteriski eelised
Kui räägime a IP telefonijaam või IP PBX, viitab ühele või mitmele SIP-telefonile (kliendile) ja serverile, mille saate arvutisse installida tärniga Asterisk. See tähendab, et süsteemil oleks need kaks osa, ühelt poolt tarkvara ja teiselt poolt terminalid.
Nii et? Noh, väga lihtne, nii saate sisekõne teha a kaudu telefoni / kasutaja kataloog sisevõrgus või suunab väliskõnesid ka VoIP kaudu. Nii saate oma klientide teenindamiseks luua oma kõnekeskuse, jagada sissetulevad kõned osakondade või töötajate kaupa jne.
The eelis selle Astreiski poolt rakendatud süsteemi hulka kuuluvad:
- Te hõlbustab paigaldamist ja konfigureerimist oma telefonikilbist, kuna seda rakendab tarkvara, mitte kallid ja keerukad riistvarasüsteemid.
- Tärn võimaldab ka a lihtne asjaajamine tänu oma lihtsale ja intuitiivsele liidesele.
- Oluline kokkuhoid kasutades VoIP-telefoni, selle asemel, et sõlmida lepinguid kallite tavapäraste telefoniteenustega, kus kaug- või rahvusvahelised kõned on sageli kallid.
- Sellest ajast alates ei pea te oma kodus, uuel kaugtöö ametikohal ega kontoris muudatusi tegema pole vaja spetsiaalseid juhtmeid.
- Al Ser skaalautuvia, saate lisada kliente (telefone), nii et rohkem osakondi või operaatoreid liituks abivõrguga.
- Kuna see muudab teie töö palju lihtsamaks ja võimaldab teil kõnesid suunata, suunata need kogu aeg tasuta operaatori juurde jne, säästab see teid kõne käsitsi edastamise ja parandab oluliselt tootlikkust.
- Tärn võimaldab kasutada SIP-telefone, mis parandab kasutatavus.