Sa ilmselt mõtled, mis täpselt on Asterisk . Sellest avatud lähtekoodiga projektist räägivad igas suuruses ettevõtted, aga ka mõned valitsusasutused ja telekommunikatsiooniettevõtete kõnekeskused.
Ja tõsi on see, et selle populaarsus on täiesti õigustatud, eriti pandeemia ajal, kuna see võib pakkuda palju eeliseid mitte millegi eest , kuna see on täiesti tasuta ja avatud lähtekoodiga.
Mis on IP PBX?
Enne kui selgitate, mis on Asterisk ja milleks seda kasutatakse, peaksite kõigepealt aru saama, mis on telefonikeskjaam, kui te seda veel ei tea. Telefonikeskjaam on lihtsalt riist- ja tarkvaraseadmete kogum, mida kasutatakse kõigi kontoris, hoones või piirkonnas asuvate telefonide tsentraliseerimiseks, luues ühendusi erinevate kasutajatega.
IP-PBX- i puhul on see sisuliselt sama, kuid see kasutab LAN- ja WAN-võrke, luues ühendusi IP-protokollide abil. Teisisõnu, traditsiooniliste telefonivõrkude asemel kasutatakse interneti kaudu VoIP-teenuseid.
Tõenäoliselt olete pidanud mitu korda helistama valitsusasutustesse, tervishoiuteenuse osutajatele või ettevõtetele, et siis kõne ootele panna, kuni agent vabaneb. Või olete ehk vastanud mõnele küsimusele virtuaalse assistendi jaoks, kes seejärel suunas teid teie vajaduste põhjal sobivasse osakonda. Noh, see süsteem ongi täpselt see, mida telefonikeskjaam on...
Mis on tärn?
Asterisk on tasuta ja avatud lähtekoodiga tarkvara, mis on loodud siderakenduste, näiteks IP-telefonisüsteemide, VoIP-lüüside, konverentsiserverite ja muude kohandatud lahenduste loomiseks teie ettevõtte või organisatsiooni jaoks. Seetõttu kasutavad seda nii laialdaselt arvukad asutused, valitsused ja ettevõtted.
See on pidevas arenduses, seega on tegemist väga dünaamilise projektiga, mis pakub pidevalt uuendusi ja lahendusi . Kõigil neil põhjustel on see end sisse seadnud üheks juhtivaks IP-põhiste PBX-süsteemide mootoriks kogu maailmas.
Kuigi Asterisk loodi algselt PBX-tarkvarana, lisas see hiljem ka teisi komponente, mis olid vajalikud tervikliku ja võimsa sidesüsteemi loomiseks. Lisaks on Asterisk skaleeritav , mis on veel üks selle tugevus, kui plaanite seda kohandada igas suuruses organisatsioonidele, alates VKEdest, mis vajavad lihtsat lahendust sissetulevate ja väljaminevate kõnede koordineerimiseks, kuni kõige keerukamate kõnekeskusteni.
Erinevalt traditsioonilistest telefonisüsteemidest ei nõua see kalli riistvara uuendamist . Lisaks teevad arendajad igal aastal täiustusi, et tagada süsteemi minimaalne hooldusvajadus ja võimalikult stabiilne toimimine.
Miks on see maailma juhtiv platvorm?
Asterisk ei ole lihtsalt mingi platvorm; see on üks juhtivaid, nagu ma varem mainisin. See võimaldab teil selle projekti põhjal luua täisfunktsionaalse PBX-i. Lisaks on sellel funktsioonid, mis eristavad seda teistest sarnastest teenustest:
- Automaatne või tellitav kõne salvestamise funktsioon koos täiustatud kõneposti funktsioonidega.
- Kohalike ja kaugagentide võimalus luua oma klienditeeninduskeskus kõikjale planeedile.
- Automaatne saatja sissetulevate kõnede vastuvõtmiseks ja haldamiseks.
- Süsteem olemasolevate agentide vahel tõhusalt kõnede järjekordade loomiseks ja haldamiseks, klientide ootele panekuks ja ootel hoidmiseks.
Kahtlemata suurepärane alternatiiv 3CX-ile PBX-telefonisüsteemide osas.
Lisateavet leiate Asteriski ametlikult veebisaidilt.
Kuidas saab tärn teie ettevõtet aidata?
Asterisk on ettevõtetele väga huvitav tehnoloogia, isegi kui olete füüsilisest isikust ettevõtja. See kehtib eriti pandeemia ajal, kuna see pakub palju eeliseid uute oludega kohanemiseks ja normaalse töö jätkamiseks. Selle abil saate oma arvuti muuta keerukaks VoIP-side serveriks, et hõlbustada klientidele telefonituge.
Nagu ma varem mainisin, kasutatakse Asteriskit igasugustes ettevõtetes ja organisatsioonides. Alates vabakutselistest, kes juba kasutavad IP-PBX-e , kuni suurettevõteteni nagu IBM, Google, valitsused jne. Tegelikult on sellel juba 18% turuosa, kuna see on avatud lähtekoodiga, tasuta ja väga võimas.
Asterisk on üks funktsiooniderikkamaid, skaleeritavamaid ja stabiilsemaid süsteeme. Mis kõige parem, see on saadaval mitmele platvormile : GNU/Linux, macOS, BSD ja Windows.
Asteriski eelised
IP-telefonisüsteemist ehk IP-PBX-ist rääkides peame silmas ühte või mitut SIP-telefoni (klienti) ja serverit, mille saate oma arvutis Asterisk abil seadistada. Teisisõnu, süsteem koosneb kahest osast: tarkvarast ja terminalidest.
Milleks? See on üsna lihtne: see võimaldab teil teha sisekõnesid oma sisevõrgu telefonide/kasutajate kataloogi abil või suunata väliseid kõnesid VoIP kaudu. Nii saate oma klientide teenindamiseks seadistada oma kõnekeskuse, jagada sissetulevad kõned osakondade või töötajate kaupa jne.
Astreiski rakendatud süsteemi eelised on järgmised :
- Te hõlbustab paigaldamist ja konfigureerimist oma telefonikilbist, kuna seda rakendab tarkvara, mitte kallid ja keerukad riistvarasüsteemid.
- Tärn võimaldab ka a lihtne asjaajamine tänu oma lihtsale ja intuitiivsele liidesele.
- Oluline kokkuhoid kasutades VoIP-telefoni, selle asemel, et sõlmida lepinguid kallite tavapäraste telefoniteenustega, kus kaug- või rahvusvahelised kõned on sageli kallid.
- Sellest ajast alates ei pea te oma kodus, uuel kaugtöö ametikohal ega kontoris muudatusi tegema pole vaja spetsiaalseid juhtmeid.
- Al Ser skaalautuvia, saate lisada kliente (telefone), nii et rohkem osakondi või operaatoreid liituks abivõrguga.
- Kuna see muudab teie töö palju lihtsamaks ja võimaldab teil kõnesid suunata, suunata need kogu aeg tasuta operaatori juurde jne, säästab see teid kõne käsitsi edastamise ja parandab oluliselt tootlikkust.
- Tärn võimaldab kasutada SIP-telefone, mis parandab kasutatavus.