Lisateave kuue peamise avatud lähtekoodiga CRM-i tööriista kohta

Kliendisuhete arendamine ja hoidmine on suur väljakutse, kuid see on iga ettevõtte kasvamiseks ja ellujäämiseks hädavajalik. Seega on CRM-süsteemi omamine iga hinna eest ja siin särab avatud lähtekoodiga tarkvara eredalt.

2014. aastal oli selles valdkonnas mitmeid paljutõotavaid võimalusi. Nüüd näitame teile, millised on avatud lähtekoodiga CRM-süsteemide kuus parimat valikut, mis valiti rikkuse või ainulaadsete omaduste järgi.

Alustuseks selgitame, mis on CRM. See on lühike Kliendisuhete juhtimine. Nii et süsteem CRM on veebirakendus, mida ettevõtted kasutavad korraldage oma klientide, potentsiaalsete klientide ja muude huvipakkuvate kontaktide teave. Kuid see on palju enamat, sest see sisaldab üksikasju ja ajalugu teie tehingutest organisatsiooniga ning lisateavet nende klientide koha või staatuse kohta müügiprotsessis.

Mõnda CRM-süsteemi saab ühendada finants- ja raamatupidamissüsteemidega, et aidata organisatsioonil kasumit ja kulusid jälgida. Omakorda võivad nad anda mõningase analüüsi, mis võimaldab ettevõttel oma klientide tulevasi vajadusi ennustada.

Enamik CRM-süsteeme nõuab vaid ühte sekundit.toimimiseks veebiserver, andmebaas ja brauser. Uurime nüüd kuut avatud lähtekoodiga tööriista, mis on loodud kliendisuhete haldamise lihtsustamiseks.

1. EspoCRM

Enamik inimesi kujutab ette, et need süsteemid on pikad ja keerukad ning sisaldavad palju funktsioone, mida nad ei pruugi kunagi kasutada. EspoCRM on selle pildi olemasolu vastu kerge, kiire ja hõlpsasti kohandatav.

EspoCRM koondab kõik oma sihtturu omadused (väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, nende vajadused jne). Selle omaduste hulka kuulub võime automatiseerida müügivihjeid, võimalusi ja kontakte; luua individuaalseid ja massilisi e-kirju; planeerida koosolekuid, kõnesid ja ülesandeid; ja võimaldab teil jälgida muudatusi kliendikirjetes. Seda kõike puhtas ja kaasaegses liideses.

Samuti saate osta selle laienduspakette, mis võimaldavad teil arveid genereerida, Google'i kalendriga sünkroonida, VoIP-telefoniserveritega integreerida ja palju muud.

2. SuiteCRM

Mõni aeg tagasi oli populaarseim avatud lähtekoodiga CRM-süsteem SugarCRM, kuid 2014. aastal teatas ettevõte, et ei avalda uusi versioone, jättes kasutajatele mõnevõrra pettumuse. Nii avaneb võimalus luua SuiteCRM.

See pole kloon, kuna see sisaldab mitmeid võimsaid ja kasulikke tööriistu. Mõned on võime genereerida arveid ja hinnapakkumisi, säilitada müügivihjeid ja lepinguid, koostada aruandeid ning hooldada märkmeid ja dokumente. Samuti saate ajastada SuiteCRM-i, võimaldades klientidel sisse logida ja nende enda probleemidega tegeleda.

3. Kuld CRM

Sellel on piisavalt tööriistu, et see oleks kasulik suurtele ettevõtetele, kuid seda saab kasutada ka väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes, ilma et oleks vaja süsteemiosakonda.

Oro CRM-il on kaks versiooni: Kogukond ja ettevõte (Kogukond ja ettevõte) ning mõlemad versioonid on väga sarnased. Suur erinevus on selles back-endi integreerimised on saadaval ainult redigeerimiseks Ettevõtlus- näiteks Microsoft Outlooki ja ElasticSearchi abil. Vastasel juhul on mõlemal versioonil samad funktsioonid, nagu andmete kogumine kõigist teie müügikohtadest, integreerimine kolmandate osapoolte e-posti turundusteenustega, kontaktide ja müügivihjete säilitamise võimalus ning aruandluse ja analüüsi tööriistad.

4. CiviCRM

Sellel tööriistal on kaks omadust, mis eraldavad seda muust: on suunatud mittetulundusühingutele ja on mõeldud töötama Drupali, Joomla või WordPressiga. See tähendab, et need organisatsioonid saavad oma olemasolevaid veebisaite või sisuhaldussüsteeme üsna sujuvalt integreerida.

Kogu CiviCRM-i tööriist pöörleb selle mittetulundusliku fookuse ümber. Saate aidata leida kontakte ja annetajaid, hoida sissemaksete vahelehti, teha rahakogumist ning planeerida ja jälgida kampaaniaid.

5. Rasvavaba CRM

Nagu nimigi ütleb, on see minimalistlik, kuid toimiv süsteem. Selle arendajad kinnitavad, et "tal on kohe olemas tööriistad grupikoostööks, kampaaniate haldamiseks ja potentsiaalseteks klientideks, kontaktiloendid ja järelmeetmete võimalus". See ei konkureeri SugarCRM-i ega Vtigeriga, kuid tõenäoliselt piisab sellest väikeettevõtetele ja teistele organisatsioonidele.

Selle liides on üks kõige atraktiivsemaid ja hõlpsamini kasutatavaid, võrreldes ülejäänud süsteemidega. Lisaks on olemas a saadaval on suur hulk pistikprogramme.

6. mahla

Nii juhtub, kui CRM on mängudega ühendatud. Lisaks sellele, et teil on kõik CRM-süsteemilt oodatavad korraldustööriistad - näiteks kontaktide haldamine, tehingute jälgimine, mobiilivõimalused ja aruandlus -, premeerite ka seda kasutavaid inimesi.

Arendajate sõnul kasutab Zurmo "mängumehaanikat süsteemi kasutamise tasustamiseks ja parimate käitumistavade propageerimiseks". Seega kutsutakse kasutajaid Zurmot uurima: mida rohkem alasid uuritakse ja kasutatakse, seda suurem on saadud tasu (auhindade jaoks medalite ja müntidega).

Kutsume teid neid proovima ja otsustama, millised funktsioonid ja tööriistad sobivad kõige paremini teie ettevõtte või ettevõtte vajadustega.