Kako znati hoće li besplatno softversko rješenje dobro funkcionirati za vašu tvrtku ili organizaciju?

Primio sam mnogo e-mailova u kojima se traže informacije o korištenju besplatnog softvera u tvrtkama ili organizacijama. Ovaj članak pokušava zadovoljiti te zahtjeve dubinskom analizom nekih aspekata koje treba uzeti u obzir pri odluci o prenošenju računalnog sustava vaše tvrtke ili organizacije na besplatne alternative.

Usvajanje besplatnog softvera može biti jednostavno poput preuzimanja softverskog paketa, instaliranja i korištenja na jednoj radnoj stanici ili složenosti poput postavljanja klastera Linux poslužitelja za obavljanje složenih računalnih zadataka. Ovdje ćemo se usredotočiti na manje implementacije slobodnog softvera, koje su najrelevantnije za većinu tvrtki i organizacija.

Sve tvrtke i organizacije trebale bi razmotriti primjenu slobodnog softvera. No u svakom je slučaju potrebno dubinski proučiti ovu opciju, što može značiti značajnu organizacijsku promjenu. U ovom ćemo odjeljku izložiti neke čimbenike koji će vam trebati prilikom vaganja troškova i koristi besplatnog softvera u odnosu na vlasnička rješenja.

Koncepti

Tri su koncepta koja treba uzeti u obzir prilikom procjene softvera: ukupni trošak vlasništva (TCO), strateška vrijednost i kompatibilnost "misije" vaše tvrtke ili organizacije s filozofijom slobodnog softvera.

Ukupna cijena vlasništva:
CTP je pojam poznat mnogim ljudima - predstavlja procjenu koliko košta uvođenje tehnologije za primjenu, upotrebu i održavanje tijekom vremena.

Strateška vrijednost:
Strateška vrijednost uzima u obzir i druge čimbenike, osim ekonomskih troškova povezanih sa samom tehnologijom. Mjerenje utjecaja na produktivnost osoblja ili na kvalitetu usluga koje se pružaju klijentima dio je strateške procjene vrijednosti.

Kompatibilnost s "misijom":
U velikoj mjeri zajednicu pokreće besplatni softver, kao što je i njegovo vlasništvo kolektivno, pa implementacije besplatnog softvera svoje postojanje temelje na trajnim povratnim informacijama svih korisnika, programera itd. (bilo prijenosom iskustava, uvođenjem poboljšanja ili promjena, stvaranjem ili poboljšanjem dokumentacije, itd.) Osim toga, besplatni softverski operativni sustavi mogu se koristiti na starim računalima, produžujući njihov vijek trajanja, što čini tvrtka ili organizacija je ekološki i ekonomski održivija. Jesu li ove karakteristike besplatnog softvera u skladu s misijom vaše tvrtke ili organizacije? To nije bitan zahtjev, ali ako vaša tvrtka ili organizacija ima veću "misiju" od pukog zarađivanja novca, vrijednosti i ideale vjerojatno ćete pronaći u slobodnom softveru, ukratko, filozofiji kompatibilnoj s vašom misijom. Drugim riječima, postoje i drugi temelji, osim ekonomskih (niži troškovi, itd.) Koji besplatni softver čine boljom opcijom za razliku od njegovih vlasničkih alternativa.

Prethodna razmatranja o CTP-u

CTP je izračun ukupnih troškova primjene tehnološkog rješenja. To uključuje početne troškove nabave softvera (nabavna cijena, naknade za postavljanje, pretplata ili naknade za licencu), hardverski troškovi, troškovi instalacije (vrijeme osoblja ili odgovarajući troškovi savjetnika), troškovi obuke krajnjeg korisnika i troškovi održavanja softvera (godišnje naknade za održavanje, troškovi podrške i troškovi nadogradnje). Cijeli spektar troškova mora se uzeti u obzir prilikom usporedbe rješenja, bez obzira na to kako su licencirana.

Najočitija prednost besplatnog softvera u odnosu na vlasnička rješenja u smislu troškova su troškovi nabave softvera te troškovi održavanja i ažuriranja. Besplatni softver gotovo je uvijek dostupan besplatno, nema naknade za licencu ili godišnje naknade za održavanje (postoje neke iznimke, najčešće u obliku ugovora o upravljanoj podršci), a ažuriranja su također besplatna. Naravno, troškovi nabave vlasničkog softvera nadoknađuju se ostalim vrstama troškova koje će vaša tvrtka ili organizacija nastati prilikom nabave besplatnog softvera (konzultanti, obuka osoblja, administracija itd.), Tako da softver koji vi imate nije besplatan nužno jeftiniji na kraju dana: CTP je možda veći od softvera koji morate platiti za nabavu.

Koja su pitanja koja si morate postaviti da biste znali je li upotreba meke. je besplatna ideja u vašoj tvrtki ili organizaciji dobra ideja?

Kritična podrška za aplikacije

Ključna pitanja u ocjenjivanju uvođenja slobodnog softvera:
Koje su ključne aplikacije za vašu organizaciju?
Na kojim operativnim sustavima rade?

Uvijek imajte na umu kompatibilnost između rješenja otvorenog koda koje razmatrate i kritičnih aplikacija koje već koristite. Konkretno, razmišljajući o korištenju Linuxa kao operativnog sustava, imajte na umu da mnogi od tih programa vjerojatno nemaju verziju Linuxa. To podrazumijeva da ćete morati potražiti alternativni softver, uvijek po mogućnosti "besplatan", ali da, ako on ne postoji, možda je riječ o "vlasničkoj" verziji koja bez problema radi na Linuxu.

To se posebno odnosi na "vertikalne softverske proizvode" razvijene za neprofitne organizacije, kao što su programi za praćenje slučajeva ili praćenje hipoteke koje koriste povoljne stambene grupe itd. Nažalost, porast upotrebe Linuxa tijekom posljednjih nekoliko godina prvenstveno je na strani poslužitelja, zbog čega se sve veći broj poslužiteljskih aplikacija izvodi na Linuxu. Tržište stolnih računala i dalje raste puno sporije, ali to se mijenja uvođenjem Ubuntu-a i prelaskom mnogih programera na Linux.

Ali, idemo na konkretan slučaj. Pretpostavimo da je vaša tvrtka putnička agencija. Vjerojatno vode Amadeus, jedan od najčešće korištenih programa za rezerviranje letova, hotela itd. U slučaju da se radi o neovisnoj aplikaciji (odnosno za rad joj je potreban operativni sustav), morat ćete otkriti postoji li verzija za Linux. Ako ne postoji Linux verzija istog programa, morat ćete otkriti postoji li besplatna alternativa ili neki drugi zaštićeni program ima verziju za Linux. U tim slučajevima Java programi imaju tendenciju "uštedjeti dan" jer se pokreću u bilo kojem operativnom sustavu na kojem je Java instalirana. Konačno, ako se radi o aplikaciji koja se izvodi u oblaku (odnosno, riječ je o usluzi koja se pruža s web stranice), tamo radite s prednostima, bez obzira na operativni sustav iz kojeg ste je otvorili, raditi će isto.

Organizacije koje se u velikoj mjeri oslanjaju na program koji nije dostupan za Linux otkrit će da će, ako žele koristiti Linux, biti prisiljene održavati Windows stroj isključivo posvećen pokretanju tog "kritičnog" programa. Ako je to slučaj, dodatni troškovi održavanja tog stroja trebaju biti uključeni u ukupne troškove vlasništva (TCO). Uz to, neugodnosti za korisnike mogu se smatrati gubitkom strateške vrijednosti. Međutim, raditi tako nešto danas bilo bi potpuno smiješno, ujedno i nefunkcionalno i nepraktično. Srećom, tehnologije virtualizacije dramatično su se poboljšale, pa je održavanje virtualnog stroja Windows na relativno modernoj radnoj površini često održivija alternativa održavanju odvojenog računala (što bi, nadalje, bilo glupo kad bi tu aplikaciju koristilo više korisnika). S druge strane, Linux također ima WINE, skup alata koji mnogim aplikacijama za Windows 2.0 / 3.x / 9X / ME / NT / 2000 / XP / Vista i Win 7 omogućuju nepromijenjen rad na nekoliko sličnih operativnih sustava. Linux poput GNU / Linux, BSD, Solaris i Mac OS X. Kao što vidite, čak i u najgorem slučaju, u kojem ne postoje izvorne alternative za Linux onih programa "kritičnih" za vašu organizaciju, postoje načini da se izbjegne problem.

Troškovi nabave softvera

Ključna pitanja o troškovima nabave softvera:
S vlasničkim rješenjem, koliki će biti troškovi stjecanja u odnosu na ostale troškove?
Koliko će s vlasničkim rješenjem biti lako ostvariti popuste na kupnju softvera?

Neki proizvodi ove prirode, poput jednostavnih alata ili malih aplikacija, imaju vrlo niske troškove nabave. Ostali proizvodi, kao što su uredski paketi, programska oprema za grupe, složene baze podataka, financijski programi ili paketi za prikupljanje sredstava ili poslužiteljski operativni sustavi mogu imati vrlo visoke troškove nabave. U nekim slučajevima neke tvrtke i organizacije mogu dobiti mnogo softverskih paketa ili web aplikacija donacijama ili vrlo niskim cijenama, što može smanjiti ili eliminirati troškove kupnje softvera.

Međutim, ponekad je broj primjeraka proizvoda koji će biti sniženi ili donirani ograničen (na primjer, organizacija može dobiti samo 50 korisničkih licenci za Microsoft Office XP, tako da ova opcija neće moći zadovoljiti vaše potrebe velike organizacije.) Nasuprot tome, gotovo sav besplatni softver dostupan je bez naknade za kupnju i nije potrebno više licenci.

Troškovi provedbe

Ključna pitanja o troškovima prijave:
Koja je jednostavnost implementacije softvera u smislu potrebnih resursa (vremena i novca)?
Kakva bi stručnost mogla biti potrebna za ovaj softver, bilo vlasnički ili s otvorenim kodom?
Kakvo iskustvo imate među svojim ljudskim resursima?
Koliko vremena, novca i drugih resursa morate uložiti?

Za neke programe implementacija je vrlo jednostavna, a osoblju će trebati možda 10-30 minuta da instalira. S druge strane, implementacija najsloženijih aplikacija može potrajati danima za osoblje i / ili savjetnika, jer će, između ostalog, možda trebati konverziju podataka iz prethodnog sustava.

Kad procjenjujete opcije za određeno rješenje, imajte na umu da u nekim slučajevima projekte besplatnog softvera može biti teže instalirati od vlastitih kolega, pogotovo ako su ljudi koji to čine novi u "svijetu slobodnog softvera" . Duboko u sebi to je gotovo uvijek vrlo jednostavno, ali može biti teško ako i dalje imate ugrađen "Windows način rada". Iz tog razloga vrijedi pažljivo pregledati instalacijsku dokumentaciju za sva rješenja koja planirate uključiti.

Ako vaša organizacija treba podršku savjetnika, možda ćete imati poteškoća s pronalaženjem savjetnika koji su upoznati s tehnologijama besplatnog softvera, iako se to mijenja s povećanjem popularnosti koju danas dobivaju mnogi besplatni softverski alati. masovno. Ako sada ovisite o savjetniku koji nije upoznat s tim tehnologijama, možda ćete trebati pronaći novu koja će vam pomoći da ujednačite prijelaz na besplatne tehnologije.

Troškovi hardvera

Ključna pitanja o hardverskim troškovima:
Hoću li koristiti više poslužitelja?
Da li vlasnički softver koji koristim ima posebne hardverske zahtjeve?
Treba li mi hardver certificiran od mojih dobavljača?

U mnogim ćete situacijama softver implementirati na postojeći hardver, što neće značiti dodatne hardverske troškove. Međutim, ako implementirate novu vrstu poslužitelja ili zamjenjujete stari poslužitelj, hardverski troškovi vjerojatno će predstavljati problem. Općenito, što su veće potrebe vaše mreže (u smislu kapaciteta), veća je ušteda na hardveru uvođenjem operativnog sustava s besplatnim softverom (kao što je Linux) i drugih programa s besplatnim softverom. Nedavno istraživanje otkrilo je da poslužitelji zasnovani na Linuxu (u usporedbi s Microsoft Windowsom) mogu podnijeti više prometa, mogu ugostiti više računa i obrađivati ​​više podataka koristeći isti hardver. Dakle, u situaciji u kojoj koristite više Windows poslužitelja, Linux može raditi isti posao s manje strojeva (i samim time manjom potrošnjom resursa).

Troškovi obuke osoblja

Ključna pitanja o troškovima osposobljavanja:
Da li je za korištenje ovog softvera potrebna obuka krajnjeg korisnika?
Hoću li imati osposobljene ljude za internu podršku za ovaj softver bez oslanjanja na tehničku podršku treće strane?

Za rješenja za krajnje korisnike (poput uredskih aplikacija, financijskih paketa itd.) Osposobljavanje je daleko najskuplji dio primjene novih tehnologija. Osoblje koje će svakodnevno koristiti ovaj softver treba biti osposobljeno za njegovu optimalnu upotrebu. Većina uobičajenog osoblja tvrtke ili organizacije nije upoznata s operativnim sustavima i aplikacijama koji nisu Windows, pa se mora pažljivo razmotriti primjena besplatnog softverskog rješenja koje zamjenjuje dobro poznatu i široko korištenu aplikaciju. Blagodati korištenja rješenja kao što je Open Office, na primjer, mogu ili ne moraju premašiti širok raspon troškova obuke koji će nastati. S druge strane, moraju se uzeti u obzir i dugoročne implikacije na obuku (kad se osoblje obuči, potrebna im je samo stalna obuka i obuka novih zaposlenika).

Međutim, ovo što se često iznosi pred slobodnim softverom (jeftin, ali vrlo skup u smislu obuke osoblja) sve je manje i manje istinito. Prije svega, što se tiče Linuxa, postoji nekoliko metoda za smanjivanje utjecaja primopredaje, poput primjene tema radne površine koje su slične verziji Windowsa na koju je korisnik navikao itd. S druge strane, prelazak s Windowsa na Linux danas općenito nije ništa traumatičniji od prijelaza s Win XP-a na Win 7 ili Win Vistu. Da ne spominjem, većina korisnika izvodi nekoliko rutinskih zadataka kojima učenje ne bi trebalo dugo trajati pomoću novog operativnog sustava. Što se tiče alternativnih programa, troškovi obuke mogu se svesti na nulu ako postoji Linux verzija iste aplikacije ili ako se ta aplikacija izvodi pod Javom ili u oblaku. U slučaju da je potrebno odabrati promjenu aplikacije (bez obzira je li besplatna ili vlasnička), troškovi obuke su praktički jednaki onima koje svaka tvrtka ili organizacija mora nastati kad započinje koristiti jedan od ovih programa.

I na kraju, za softver koji ima malo ili nimalo utjecaja na krajnjeg korisnika (poslužitelji datoteka, poslužitelji baza podataka itd.), Troškovi obuke koje treba razmotriti sveli su se na obuku određenog osoblja. Ovi troškovi obuke mogu imati određenu težinu kada se a) za "tehničku podršku" softvera oslanjate na interno osoblje, a ne na vanjske savjetnike, i b) vaše interno osoblje nema iskustva s korištenjem besplatnog softvera.

Troškovi održavanja

Ključna pitanja o troškovima održavanja:
Zahtijeva li vlasnička alternativa godišnju naknadu za održavanje?
Hoću li morati platiti sigurnosna ažuriranja i zakrpe?

Neki softverski proizvodi imaju neku vrstu godišnjeg troška. Iz praktičnih se razloga mogu smatrati godišnjim naknadama za licencu, jer se obično izračunavaju kao postotak naknade za stjecanje licence za originalni softver. Naknade moraju biti uključene u vašu CTP analizu.

Većina besplatnog softvera nema godišnju naknadu za održavanje, jer za početak nema troškove stjecanja licence. Neke poslovne distribucije Linuxa (poput RedHat-a) imaju godišnje naknade za održavanje, što vam daje pravo da zatražite specijaliziranu tehničku podršku. Međutim, malo se organizacija uklapa u kategorije organizacija koje koriste ove poslovne pakete, a da se ne spominje činjenica da se "besplatni" ekvivalent Red Hat-a (Fedora) može koristiti bez ikakvih troškova.

Troškovi nadogradnje

Ključna pitanja o troškovima nadogradnje:
Koliko često trebam ažurirati ovaj softver?
Jesu li ažuriranja dostupna s nekom vrstom popusta? Da li moja organizacija ispunjava uvjete?

Važno je redovito ažurirati softver. Povećajte stabilnost, sigurnost i poboljšajte dostupne značajke. Nije potrebno ažurirati na najnoviju verziju, ali je presudno instalirati sigurnosne zakrpe, a kada se uvedu željene značajke ili ako se uvelike poboljšaju stabilnosti, ažuriranje može biti vrlo korisno.

Očito je da su troškovi nadogradnje jedne kopije proizvoda puno jeftiniji od nadogradnje ogromnog broja kopija potrebnih za ogromnu mrežu računala. Vlasnička ažuriranja softvera često možete dobiti uz značajan popust ili, ako imate sreće, možete ih dobiti i putem donacije. Međutim, s besplatnim softverom prestajete ovisiti o „dobrotvornosti“ ili „dobroj volji“ tvrtki za razvoj softvera. Većina besplatnog softvera nema troškove nadogradnje. Jednostavno preuzmete ažuriranu verziju i instalirate. U slučaju mnogih Linux distribucija, ovo je kvazi-automatska operacija (ažuriranje jednostavnom naredbom cijelog operativnog sustava i aplikacija koje ste instalirali).

Administracija i tehnička podrška

Ključna pitanja o administraciji i podršci:
Koji su izvori podrške dostupni za korištenje besplatnog softvera?
Koliko je važna pouzdanost proizvoda u odabiru pravog rješenja?
Jesu li virusi i drugi sigurnosni problemi vrlo česti kada se koristi vlasnička opcija?

Sav softver - od aplikacija do baza podataka do operativnih sustava - zahtijeva neku vrstu administracije i tehničke podrške. U nekim ćete slučajevima imati interno osoblje sposobno za pružanje ove usluge, u drugim ćete slučajevima biti prisiljeni angažirati vanjske savjetnike koji će raditi ovaj posao. Neke karakteristike softvera koje određuju razinu potrebne podrške kreću se od stupnja pouzdanosti softvera, odnosno njegove ranjivosti na sigurnosne probleme, pa sve do toga koliko je složen i za krajnje korisnike i za administratore.

Bez iznimke, sve su organizacije nakon prelaska na Linux priznale da je njihova mreža bila stabilnija. Također se slažu da priznaju da je vašu mrežu lakše zaštititi Linuxom. Dijelom je to zato što su Linux sustavi i programi besplatnog softvera koji se izvode pod ovim OS osnovna podrška za Internet (gotovo svi poslužitelji na svijetu koriste Linux), a otvorena priroda koda u besplatnim softverskim programima omogućuje programeri za otkrivanje i popravak mnogih potencijalnih sigurnosnih problema. Djelomično zbog ovih dizajnerskih prednosti, računalni virusi i špijunski softver nisu u velikoj mjeri utjecali na Linux, iako su rašireni u sustavu Windows.

Za organizaciju koja se oslanja na tehničku podršku izvana, ovo uštedeno vrijeme izravno znači uštedu troškova. Za organizaciju koja ima internu tehničku podršku ušteda može biti složenija za izračunavanje. Međutim, ako vaša organizacija ima više poslužitelja, administrator može istodobno upravljati s više Linux poslužitelja od Windows poslužitelja.

Također je razumno pretpostaviti da povećana pouzdanost i sigurnost Linux sustava poboljšavaju produktivnost krajnjeg korisnika. Osoblje može raditi više i bolje ako su njihovi sustavi rjeđe u kvaru. Moral rada vjerojatno će se poboljšati s najmanje ispada mreže. Većina nas je naučila na teži način: Koji korisnik Windowsa nikada nije zaključao svoje računalo, uništavajući dokument koji je napisao ili nije mogao koristiti e-poštu u tim ključnim satima? Sve je to nevjerojatno frustrirajuće.

Iako su aplikacije besplatnog softvera obično bolje u tom pogledu, nije u redu generalizirati pouzdanost Linuxa na sve programe besplatnog softvera. Postoje mnogi projekti besplatnog softvera koji nisu stabilniji niti sigurniji od svojih vlasničkih alternativa; Tijekom istraživanja bit će važno imati to na umu radi usporedbe.

Uz pouzdanost i sigurnost rješenja, morate uzeti u obzir i njegovu složenost. Složenost može povećati troškove podrške na jedan od dva načina: ili povećanjem vremena potrebnog za izvršavanje određenih zadataka, ili zahtijevanjem da za taj posao radi bolje kvalificirana (i stoga bolje plaćena) osoba. U vezi s prvom točkom, mnoge organizacije koje su se već usudile "poduzeti korak" tvrde da besplatnim softverom nije nužno teže (ili ga je lakše upravljati) od vlasničkog softvera. Međutim, važno je upozorenje da se pretpostavlja da je administrator upoznat s rješenjem besplatnog softvera. Ako ne, morat će se razmotriti dodatni troškovi za obuku osoblja.

Strateška vrijednost

Uz TCO (ukupni trošak vlasništva), morate uzeti u obzir i "stratešku vrijednost" opcije koja se temelji na slobodnom softveru. Ovu vrstu vrijednosti teže je kvantificirati, ali često može biti važnija u procesu odlučivanja.

Jedna od aspekata strateške vrijednosti za rješenja temeljena na besplatnom softveru je sposobnost rješavanja problema na načine koji bi s vlasničkim rješenjima bili nemogući.

Mogućnost modificiranja koda u softveru na način koji je najbolji za vašu tvrtku ili organizaciju jasan je primjer strateške vrijednosti. Ne iskorištavaju to svi, ali mnogi to čine. Osim toga, ako jedan od njih izmijeni projekt besplatnog softvera, mogu ga distribuirati drugoj sličnoj organizaciji i surađivati ​​- nešto što nije moguće u razvoju vlasničkog softvera ili u mnogim "zatvorenim" rješenjima u oblaku. Uz to, s obzirom da je izvorni kod uvijek dostupan, usvajanje besplatnog softvera nudi organizacijama dugoročnu fleksibilnost, sposobnost da se razvijaju kako se njihove potrebe mijenjaju i da lakše prelaze na nova rješenja koja se mogu pojaviti.

Kontrola (ili nedostatak) još je jedan strateški razlog zbog kojeg se neki odlučuju za besplatni softver. Mnogi su možda imali loše iskustvo oslanjajući se na dizajnirani softverski paket. Ako programer softvera bankrotira, nadmeće ga konkurent ili odluči prestati podržavati taj proizvod, tada se njihovi kupci vjerojatno neće imati gdje obratiti za podršku. Besplatnim softverom, ako originalni programer spusti ruke, proizvod se može oživjeti, uz podršku korisničke zajednice i drugih programera. Stoga, dugoročno, ovaj pristup može pružiti određeni stupanj ublažavanja rizika. Kontrola podataka je druga stvar. Podaci u vlasničkom formatu ili na poslužitelju izvan kontrole organizacije veliki su nedostatak za neke organizacije.