Honnan tudhatja, hogy egy ingyenes szoftveres megoldás jól működik-e a vállalata vagy szervezete számára?

Sok e-mailt kaptam, amelyben információkat kértem az ingyenes szoftverek cégekben vagy szervezetekben történő használatáról. Ez a cikk megpróbálja kielégíteni ezeket a követelményeket azáltal, hogy alaposan elemzi azokat a szempontokat, amelyeket figyelembe kell venni, amikor úgy dönt, hogy vállalata vagy szervezete számítógépes rendszerét ingyenes alternatívákra helyezi át.

Az ingyenes szoftver-átvétel olyan egyszerű lehet, mint egy szoftvercsomag letöltése, telepítése és egyetlen munkaállomáson történő felhasználása, vagy olyan bonyolult, mint egy Linux-kiszolgálófürt telepítése összetett számítási feladatok elvégzéséhez. Itt az ingyenes szoftverek kisebb léptékű megvalósításaira koncentrálunk, amelyek a legtöbb vállalkozás és szervezet számára a legrelevánsabbak.

Minden vállalatnak és szervezetnek mérlegelnie kell az ingyenes szoftverek bevezetését. De mindenesetre alaposan tanulmányozni kell ezt a lehetőséget, ami jelentős szervezeti változást jelenthet. Ebben a szakaszban bemutatjuk azokat a tényezőket, amelyekre szükség lehet az ingyenes szoftver költségeinek és előnyeinek mérlegeléséhez a saját fejlesztésű megoldásokkal szemben.

fogalmak

Három fogalmat kell figyelembe venni a szoftver értékelésekor: A teljes tulajdonlási költség (TCO), a stratégiai érték, valamint a vállalat vagy szervezet "küldetésének" kompatibilitása a szabad szoftver filozófiájával.

Birtoklási összköltség:
A CTP sok ember számára jól ismert kifejezés - ez azt mutatja, hogy mennyibe kerül egy technológiai bevezetés megvalósítása, használata és fenntartása az idő múlásával.

Stratégiai érték:
A stratégiai érték más tényezőket is figyelembe vesz, mint a technológiához kapcsolódó gazdasági költségek. A stratégiai értékértékelés része a személyzet termelékenységére vagy az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségére gyakorolt ​​hatás mérése.

Kompatibilitás a "küldetéssel":
A szabad szoftvereket nagymértékben a közösség vezérli, valamint tulajdonjoga is kollektív, így az ingyenes szoftverek megvalósítása minden felhasználó, fejlesztő stb. Állandó visszajelzésén alapul. (akár tapasztalatok továbbításával, fejlesztések vagy változtatások bevezetésével, dokumentáció készítésével vagy javításával stb.) Ezenkívül ingyenes szoftver operációs rendszerek is használhatók a régi számítógépeken, meghosszabbítva azok élettartamát, ami a vállalatot vagy szervezetet ökológiai szempontból gazdaságosabbá teszi és gazdaságilag fenntartható. A szabad szoftver ezen jellemzői összhangban vannak-e cége vagy szervezete küldetésével? Ez nem elengedhetetlen követelmény, de ha vállalatának vagy szervezetének magasabb a „küldetése”, mint a pénzkeresés, akkor valószínűleg a szabad szoftverekben talál értékeket és ideálokat, röviden: a küldetésével kompatibilis filozófia. Más szavakkal, a gazdaságiakon kívül vannak más alapvetések (alacsonyabb költségek stb.), Amelyek a szabad szoftvereket jobb választási lehetőséggé teszik, szemben a tulajdonosi alternatívákkal.

Korábbi megfontolások a CTP-vel kapcsolatban

A CTP egy technológiai megoldás alkalmazásának összköltségének kiszámítása. Ez magában foglalja a szoftver beszerzésének kezdeti költségeit (vételár, beállítási díjak, előfizetési díjak vagy licencdíjak), a hardver költségeit, a telepítési költségeket (a személyzet ideje vagy a megfelelő tanácsadói költségek), a végfelhasználó képzési költségeit és a szoftver karbantartásának költségeit. (éves karbantartási díjak, támogatási költségek és frissítési költségek). A megoldások összehasonlításakor figyelembe kell venni a költségek e teljes spektrumát, függetlenül attól, hogy engedélyezték-e őket.

Az ingyenes szoftverek legkézenfekvőbb előnye a saját megoldásokkal szemben a költségek szempontjából a szoftver beszerzési költségei, valamint a karbantartási és frissítési költségek. Az ingyenes szoftver szinte mindig ingyenesen elérhető, nincs licencdíja vagy éves karbantartási díja (van néhány kivétel, leggyakrabban irányított támogatási szerződések formájában), és a frissítések is ingyenesek. Természetesen a saját szoftver beszerzésének költségeit ellensúlyozzák az egyéb típusú kiadások, amelyek az Ön vállalatának vagy szervezetének felmerülnek az ingyenes szoftverek beszerzése során (tanácsadók, alkalmazottak képzése, adminisztráció stb.), Tehát az Ön által ingyenesen használt szoftver nem szükségszerűen olcsóbb a nap végén: a CTP magasabb lehet, mint a szoftveré, amelynek megszerzéséért fizetnie kell.

Milyen néhány kérdést kell feltenned magadnak, hogy megtudd, hogy a soft használata. jó ötlet a cégedben vagy a szervezetedben?

Kritikus alkalmazás támogatás

Kulcsfontosságú kérdések az ingyenes szoftver bevezetésének értékelésében:
Melyek a kritikus alkalmazások a szervezete számára?
Milyen operációs rendszereken futnak?

Mindig tartsa szem előtt a kompatibilitást a mérlegelt nyílt forráskódú megoldás és a már használt kritikus alkalmazások között. Különösen a Linux operációs rendszerként történő felhasználásának megfontolásakor ne feledje, hogy ezen programok közül sok valószínűleg nem rendelkezik Linux verzióval. Ez azt jelenti, hogy alternatív szoftvereket kell keresnie, mindig lehetőleg "ingyen", de ha nem létezik, akkor egy "saját" verzióról lehet szó, amely problémamentesen fut Linux alatt.

Ez különösen igaz a nonprofit szervezetek számára kifejlesztett "vertikális szoftvertermékekre", mint például az esetkövető programok, vagy a megfizethető lakhatási csoportok által használt jelzálogkövetés stb. Sajnos a Linux használatának növekedése az elmúlt években elsősorban a szerver oldalon történt, ezért egyre több kiszolgáló alkalmazás fut Linux alatt. Az asztali piac még mindig sokkal lassabban növekszik, de ez változik az Ubuntu bevezetésével és sok fejlesztő Linuxra költözésével.

De térjünk ki egy konkrét esetre. Tegyük fel, hogy cége utazási iroda. Valószínűleg az Amadeust üzemeltetik, amely az egyik leggyakrabban használt program repülőjegyek, szállodák stb. Abban az esetben, ha egy független alkalmazásról van szó (vagyis operációs rendszerre van szüksége a futtatáshoz), meg kell találnia, hogy van-e Linux-verzió. Ha ugyanannak a programnak nincs Linux verziója, akkor meg kell derítenie, hogy van-e ingyenes alternatíva, vagy van-e egy másik tulajdonosi programnak verziója a Linux számára. Ezekben az esetekben a Java alkalmazások általában "mentik a napot", mivel minden olyan operációs rendszeren futnak, amelyre Java telepítve van. Végül, ha a felhőben futó alkalmazásról van szó (vagyis egy weboldalról nyújtott szolgáltatásról van szó), akkor ott előnyöket futtat, mert nem mindegy, hogy melyik operációs rendszert nyitja meg, ugyanúgy fog működni .

Azok a szervezetek, amelyek nagymértékben támaszkodnak egy olyan programra, amely nem érhető el a Linux számára, rájönnek, hogy ha Linuxot akarnak használni, akkor kénytelenek lesznek fenntartani egy Windows gépet, amely kizárólag a "kritikus" program futtatására szolgál. Ha igen, akkor a gép karbantartásának többletköltségeit bele kell foglalni a teljes tulajdonlási költségbe (TCO). Ezenkívül a felhasználói kényelmetlenség stratégiai értékvesztésnek tekinthető. Azonban ilyesmit ma teljesen nevetséges, valamint működőképtelen és kivitelezhetetlen lenne. Szerencsére a virtualizációs technológiák drámai módon fejlődtek, ezért a Windows virtuális gépének viszonylag modern asztalon történő fenntartása gyakran életképesebb alternatívája a külön számítógép fenntartásának (ami szintén butaság, ha ezt az alkalmazást több felhasználó használja). Másrészt a Linux rendelkezik a WINE eszközzel is, amely lehetővé teszi a Windows 2.0 / 3.x / 9X / ME / NT / 2000 / XP / Vista és a Win 7 számos alkalmazásának változatlan futtatását számos hasonló operációs rendszeren. Linux, például GNU / Linux, BSD, Solaris és Mac OS X. Amint láthatja, még a legrosszabb esetben is, amikor a szervezete számára nincsenek natív alternatívák a Linux számára, ezeknek a "kritikus" programoknak van módja. a baj.

Szoftver beszerzési költségek

Kulcsfontosságú kérdések a szoftver beszerzési költségeivel kapcsolatban:
Saját fejlesztésű megoldás esetén mekkora lesz a beszerzési költség a többi költséghez képest?
Saját fejlesztésű megoldás esetén mennyire lesz egyszerű kedvezményeket kapni a szoftver megvásárlásakor?

Néhány ilyen jellegű termék, például egyszerű eszközök vagy kis alkalmazások, nagyon alacsony beszerzési költségekkel járnak. Más termékek, például irodai csomagok, csoportos programok, összetett adatbázisok, pénzügyi programok vagy adománygyűjtő csomagok, vagy szerver operációs rendszerek nagyon magas beszerzési költségekkel járhatnak. Bizonyos esetekben egyes vállalatok és szervezetek sok szoftvercsomagot vagy webalkalmazást szerezhetnek adományok vagy nagyon alacsony árak révén, ami csökkentheti vagy megszüntetheti a szoftver vásárlásának költségeit.

Néha azonban a termék árengedménye vagy adománya példányszám korlátozott (például egy szervezet csak 50 Microsoft Office XP felhasználói licencet szerezhet, így ez a lehetőség nem képes kielégíteni egy nagy szervezet igényeit. .) Ezzel szemben gyakorlatilag minden ingyenes szoftver ingyenesen elérhető, és több licencre nincs szükség.

Végrehajtási költségek

Kulcsfontosságú kérdések a pályázati költségekkel kapcsolatban:
Mennyire egyszerű a szoftver bevezetése a szükséges erőforrások (idő és pénz) szempontjából?
Milyen szakértelemre lehet szükség ehhez a szoftverhez, akár saját, akár nyílt forráskódú?
Milyen tapasztalata van az emberi erőforrások között?
Mennyi időt, pénzt és egyéb forrásokat kell befektetnie?

Bizonyos programok esetében a végrehajtás nagyon egyszerű, és a munkatársak telepítése 10-30 percet vesz igénybe. A legösszetettebb alkalmazások megvalósítása viszont napokat vehet igénybe a személyzet és / vagy a tanácsadó számára, mivel többek között az előző rendszer információinak átalakítását igényelheti.

Egy adott megoldás lehetőségeinek értékelésekor ne feledje, hogy bizonyos esetekben az ingyenes szoftverprojektek nehezebben telepíthetők, mint a saját tulajdonú társaik, különösen, ha az ezt végző emberek újak a "szabad szoftverek világában". Mélyen, ez szinte mindig nagyon egyszerű, de nehéz lehet, ha még mindig be van építve a "Windows módja a dolgoknak". Emiatt érdemes gondosan áttekinteni a telepítési dokumentációt a beépíteni kívánt megoldásokról.

Ha szervezetének tanácsadói támogatásra van szüksége, nehézségei lehetnek olyan tanácsadók megtalálásával, akik ismerik az ingyenes szoftveres technológiákat, annak ellenére, hogy ez változik a manapság használt számos ingyenes szoftveres eszköz növekvő népszerűségével. Ha most olyan tanácsadótól függ, aki nem ismeri ezeket a technológiákat, akkor lehet, hogy találnia kell egy újat, amely segíthet az ingyenes technológiákra való áttérésben.

Hardverköltségek

A hardver költségeivel kapcsolatos fő kérdések:
Több szervert fogok használni?
Van-e speciális hardverkövetelménye az általam használt saját szoftvereknek?
Szükségem van a beszállítóim által tanúsított hardverre?

Sok esetben a szoftvert meglévő hardveren kívánja megvalósítani, ami nem jelent további hardverköltségeket. Ha azonban új típusú szervert telepít, vagy egy régi kiszolgálót cserél, akkor valószínűleg a hardver költségei jelentenek problémát. Általánosságban elmondható, hogy minél nagyobbak a hálózat igényei (a kapacitás szempontjából), a hardver megtakarítás nagyobb lesz egy ingyenes szoftveres operációs rendszer (például Linux) és más ingyenes szoftverek bevezetésével. A legújabb kutatások azt találták, hogy a Linux-alapú szerverek (a Microsoft Windows-hoz képest) nagyobb forgalmat képesek kezelni, több fiókot képesek otthont adni, és több információt tudnak feldolgozni ugyanazon hardver segítségével. Így egy olyan helyzetben, amikor több Windows-kiszolgálót használ, a Linux kevesebb géppel (és ennélfogva kevesebb erőforrás-fogyasztással) ugyanazt a munkát végezheti.

A személyzet képzési költségei

Főbb kérdések a képzési költségekkel kapcsolatban:
A szoftver használata végfelhasználói képzést igényel?
Képzett embereket fogok-e "házon belüli technikai támogatást" nyújtani ehhez a szoftverhez anélkül, hogy harmadik fél technikai támogatására támaszkodnék?

A végfelhasználói megoldások (például irodai alkalmazások, pénzügyi csomagok stb.) Esetében az oktatás messze a legdrágább része az új technológiák bevezetésének. A személyzetet, aki ezt a szoftvert napi rendszerességgel használja, ki kell képezni az optimális használatra. Egy vállalat vagy szervezet hétköznapi alkalmazottainak többsége nem ismeri a nem Windows operációs rendszereket és alkalmazásokat, ezért alaposan meg kell fontolni egy szabad szoftveres megoldás alkalmazását, amely egy jól ismert és széles körben használt alkalmazást helyettesít. Az olyan megoldások, mint az Open Office, előnyei például meghaladhatják, vagy nem, felülmúlják a képzési költségek sokféleségét. Másrészt figyelembe kell venni a hosszú távú képzési következményeket (miután a személyzet kiképzésre csak folyamatos képzésre és új alkalmazottak képzésére van szükség).

Ez a gyakran az ingyenes szoftverekkel szemben felhozott (olcsó, de a személyzet képzése szempontjából nagyon drága) pont egyre kevésbé igaz. Először is, ha a Linuxról van szó, az átadás hatásának minimalizálására számos módszer létezik, például olyan asztali témák alkalmazása, amelyek hasonlóak a felhasználó által megszokott Windows-verzióhoz stb. Másrészt a Windows-ról a Linux-ra való áttérés ma általában nem traumatikusabb, mint a Win XP-ről a Win 7-re vagy a Win Vista-ra való áttérés. Nem beszélve arról, hogy a legtöbb felhasználó néhány rutinfeladatot hajt végre, amelyeknek nem kell sokáig tanulni az új operációs rendszer használatával. Ami az alternatív programokat illeti, a képzési költségeket nullára lehet csökkenteni, ha létezik ugyanazon alkalmazás Linux-verziója, vagy ha az alkalmazás Java alatt vagy a felhőben fut. Abban az esetben, ha az alkalmazás megváltoztatása mellett dönt (legyen az ingyenes vagy saját tulajdonú), a képzési költségek gyakorlatilag megegyeznek bármely társaság vagy szervezet részéről felmerülő költségekkel, amikor elkezdik használni ezeket a programokat.

Végül, olyan szoftverek esetében, amelyek csekély mértékben vagy egyáltalán nem befolyásolják a végfelhasználót (fájlszerverek, adatbázis-kiszolgálók stb.), A figyelembe veendő képzési költségeket az adott személyzet képzésére kell csökkenteni. Ezeknek a képzési költségeknek akkor lehet némi súlya, ha a) a külső tanácsadók helyett a belső munkatársakra támaszkodik, hogy "technikai támogatást" nyújtson a szoftverhez, és b) belső munkatársainak nincs tapasztalata az ingyenes szoftverek használatában.

Karbantartási költségek

A karbantartási költségekkel kapcsolatos fő kérdések:
Szükséges-e a saját tulajdonú alternatívához éves karbantartási díj?
Fizetnem kell a biztonsági frissítésekért és a javításokért?

Egyes szoftvertermékeknek valamilyen éves költségük van. Gyakorlati szempontból éves licencdíjaknak tekinthetők, mivel ezeket általában az eredeti szoftver licencszerzési díjának százalékában számítják ki. A díjakat bele kell foglalni a CTP elemzésébe.

A legtöbb ingyenes szoftvernek nincs éves karbantartási díja, mivel eleve nincs licencszerzési költsége. Egyes vállalati Linux-disztribúciók (például a RedHat) éves karbantartási díjakkal rendelkeznek, ami feljogosítja Önt arra, hogy speciális technikai támogatást igényeljen. Kevés olyan szervezet tartozik azonban azon szervezetek kategóriájába, amelyek ezeket a vállalati csomagokat használják, nem beszélve arról a tényről, hogy a Red Hat (Fedora) "ingyenes" megfelelője ingyenesen használható.

Frissítési költségek

Kulcsfontosságú kérdések a frissítési költségekkel kapcsolatban:
Milyen gyakran kell frissítenem ezt a szoftvert?
Rendelkeznek valamilyen kedvezménnyel a frissítések? A szervezetem megfelel-e?

Fontos, hogy a szoftvert viszonylag naprakészen tartsuk. Növelje a stabilitást, a biztonságot és az elérhető funkciókat. Nem szükséges frissíteni a legújabb verzióra, de elengedhetetlen a biztonsági javítások telepítése, és amikor a kívánt funkciókat bevezetik, vagy ha drámai stabilitási javulások történnek, a frissítés nagyon előnyös lehet.

Nyilvánvaló, hogy a termék egyetlen példányának frissítésével járó költségek sokkal olcsóbbak, mint a hatalmas számítógép-hálózathoz szükséges hatalmas példányszám frissítése. Gyakran jelentős kedvezménnyel kaphat saját fejlesztésű szoftverfrissítéseket, vagy ha szerencséje van, akár adományként is megkaphatja. Az ingyenes szoftverek használatával azonban a szoftverfejlesztők "jótékonyságától" vagy "jóindulatától" függően leáll. A legtöbb ingyenes szoftvernek nincs frissítési költsége. Egyszerűen letölti a frissített verziót és telepíti. Számos Linux disztribúció esetében ez egy kvázi automatikus művelet (frissítés egy egyszerű paranccsal az összes telepített operációs rendszer és alkalmazás).

Adminisztráció és technikai támogatás

Az adminisztrációval és támogatással kapcsolatos fő kérdések:
Milyen támogatási források állnak rendelkezésre az ingyenes szoftverek használatához?
Mennyire fontos a termék megbízhatósága a megfelelő megoldás kiválasztásában?
Nagyon gyakran előfordulnak-e vírusok és más biztonsági problémák a szabadalmaztatott opció használatakor?

Minden szoftver - az alkalmazásoktól az adatbázisokig vagy az operációs rendszerekig - valamilyen adminisztrációt és technikai támogatást igényel. Bizonyos esetekben olyan belső személyzet áll rendelkezésére, amely képes ellátni ezt a szolgáltatást, más esetekben külső tanácsadókat kénytelen felvenni a munka elvégzésére. A szoftver egyes jellemzői, amelyek meghatározzák a szükséges támogatási szintet, a szoftver megbízhatóságának fokától, vagyis a biztonsági problémákkal szembeni sérülékenységtől kezdve egészen a végfelhasználók és az adminisztrátorok közötti komplexitásig terjednek.

Kivétel nélkül minden szervezet a Linuxra való áttérés után elismerte, hogy a hálózatuk stabilabb volt. Abban is egyetértenek, hogy elismerjék, hogy a hálózatot könnyebb Linux alatt védeni. Részben azért, mert az ezen operációs rendszer alatt futó Linux rendszerek és ingyenes szoftverek jelentik az alapvető támogatást az Internet mögött (a világ szinte minden szervere Linuxot használ), és az ingyenes szoftverprogramokban a kód nyitott jellege lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy észleljék és javítson ki számos lehetséges biztonsági problémát. Részben ezen tervezési előnyök miatt a számítógépes vírusok és a kémprogramok nem voltak nagy hatással a Linuxra, míg a Windows rendszerben elterjedtek.

Egy olyan szervezet számára, amely külső technikai támogatásra támaszkodik, ez az időmegtakarítás közvetlenül költségmegtakarítást jelent. A házon belüli technikai támogatással rendelkező szervezetek számára a megtakarításokat bonyolultabban lehet kiszámítani. Ha azonban a szervezetének több kiszolgálója van, akkor a rendszergazda egyszerre több Linux-kiszolgálót kezelhet, mint Windows-kiszolgálókat.

Ésszerű azt feltételezni, hogy a Linux rendszerek fokozott megbízhatósága és biztonsága javítja a végfelhasználók termelékenységét. A személyzet hosszabb és jobb munkát végezhet, ha a rendszere ritkábban áll le. A munkamorál valószínűleg javul kevesebb hálózati kimaradás esetén. Legtöbben megtanultuk a nehéz utat: Amit a Windows felhasználó soha nem volt bezárva a számítógépével, tönkretette az írott dokumentumot, vagy nem tudta használni az e-mailt abban a döntő órában? Mindez hihetetlenül elkeserítő.

Bár az ingyenes szoftveralkalmazások általában jobbak ebből a szempontból, nem rendben van, ha a Linux megbízhatóságát minden ingyenes szoftverre általánosítjuk. Számos ingyenes szoftver projekt létezik, amelyek nem stabilabbak és nem is biztonságosabbak, mint a saját alternatíváik; A kutatás során fontos lesz ezt szem előtt tartani az összehasonlítás érdekében.

A megoldás megbízhatósága és biztonsága mellett figyelembe kell vennie annak összetettségét is. A komplexitás a támogatási költségeket kétféleképpen növelheti: vagy azáltal, hogy megnöveli az egyes feladatok elvégzéséhez szükséges időt, vagy ha jobban képzett (és ezért jobban fizetett) személyt követel meg a munkához. Az első ponttal kapcsolatban sok olyan szervezet, amely már merte "megtenni a lépést", azzal érvel, hogy a szabad szoftvereket nem feltétlenül nehezebb (vagy könnyebb) kezelni, mint a saját szoftvereket. Fontos figyelmeztetés azonban, hogy ez feltételezi, hogy az adminisztrátor ismeri az ingyenes szoftveres megoldást. Ha nem, akkor figyelembe kell venni a személyzet képzésének további költségeit.

Stratégiai érték

A TCO (Total Cost of Ownership) mellett figyelembe kell vennie az opció szabad szoftveren alapuló "stratégiai értékét" is. Az ilyen típusú értékeket nehezebb számszerűsíteni, de gyakran fontosabbak lehetnek a döntés folyamatában.

Az ingyenes szoftveralapú megoldások stratégiai értékének egyik oldala az a képesség, hogy olyan problémákat oldanak meg, amelyek a saját fejlesztésű megoldásokkal lehetetlenek lennének.

A stratégiai érték egyértelmű példája az, hogy a szoftver kódját az Ön vállalatának vagy szervezetének a legjobb módon módosíthatja. Nem mindenki használja ezt ki, de sokan használják. Ezen felül, ha egyikük módosít egy ingyenes szoftver projektet, akkor ezt a módosítást eloszthatja egy másik hasonló szervezetnek, és együttműködhet - ami nem lehetséges a saját szoftver fejlesztésében vagy sok "zárt" felhőmegoldásban. Ezen túlmenően, mivel a forráskód mindig rendelkezésre áll, az ingyenes szoftverek bevezetése hosszú távú rugalmasságot kínál a szervezetek számára, képesek az igényeik változásával fejlődni és könnyebben áttérni az esetlegesen megjelenő új megoldásokra.

Az irányítás (vagy annak hiánya) egy másik stratégiai szempont, amely néhányat az ingyenes szoftver mellett dönt. Lehet, hogy sokaknak rossz tapasztalataik voltak egy tervezett szoftvercsomagra támaszkodva. Ha a szoftverfejlesztő csődbe megy, egy versenytárs megszerzi vagy úgy dönt, hogy abbahagyja az adott termék támogatását, akkor az ügyfeleknek valószínűleg nincs hova fordulniuk támogatásért. Ingyenes szoftverrel, ha az eredeti fejlesztő leengedi a karját, a terméket újraéleszteni lehet, a felhasználói közösség és más fejlesztők támogatásával. Így hosszú távon ez a megközelítés bizonyos mértékű kockázatcsökkentést biztosíthat. Az adatkezelés egy másik kérdés. A saját formátumú vagy a szerveren kívüli szerveren lévő adatok egyes szervezetek számára óriási hátrányt jelentenek.