Anda pasti tertanya-tanya apa sebenarnya Asterisk. Projek sumber terbuka ini yang banyak dibincangkan oleh beberapa syarikat dari pelbagai saiz, serta beberapa agensi kerajaan dan pusat panggilan untuk telemarketer.
Dan yang sebenarnya adalah, popularitinya sepenuhnya berdiri, terutama pada masa pandemi, kerana ia dapat menyumbang banyak faedah untuk sia-sia, kerana ia adalah sumber terbuka dan bebas sepenuhnya.
Apa itu PBX IP?
Sebelum saya mula menerangkan apa itu Asterisk dan apa sebenarnya, anda harus terlebih dahulu mengetahui apakah papan suis telefon jika anda masih tidak tahu. Nah, papan suis tidak lebih dari sekumpulan perkakasan / perisian untuk memusatkan semua telefon di pejabat, bangunan atau kawasan, menjalin hubungan dengan pengguna yang berbeza.
Sekiranya merujuk kepada a Papan suis IPIa sama, tetapi akan menggunakan rangkaian LAN dan WAN, menggunakan protokol IP untuk membuat sambungan. Maksudnya, daripada menggunakan rangkaian telefon tradisional, perkhidmatan VoIP digunakan melalui Internet.
Pasti anda terpaksa panggilan Lebih dari sekali kepada pentadbiran awam, perkhidmatan kesihatan, atau syarikat, di mana mereka membuat anda menunggu sementara ejen bebas untuk membantu anda. Atau mungkin anda telah menjawab beberapa soalan kepada pembantu maya yang kemudian menyerahkan anda ke jabatan yang sesuai mengikut keperluan anda. Nah, sistem itu adalah papan suis telefon ...
Apa itu Asterisk?
Asterisk adalah perisian sumber terbuka dan bebas yang direka untuk membuat aplikasi komunikasi, seperti sistem telephony IP, Gerbang VoIP, pelayan persidangan, dan penyelesaian khusus lain untuk syarikat atau organisasi anda. Itulah sebabnya ia digunakan oleh banyak agensi, kerajaan dan syarikat.
Ia dalam perkembangan berterusan, oleh itu ia adalah projek yang sangat langsung dengan kemas kini dan pembaikan berterusan. Untuk semua ini, ia telah menjadikan dirinya sebagai salah satu enjin utama PBX berasaskan IP di dunia.
Walaupun pada mulanya dibuat sebagai perisian papan suis, komponen lain yang diperlukan kemudian ditambahkan untuk membentuk sistem komunikasi yang lengkap dan kuat. Apa lagi, Asterisk boleh diskalakan, kelebihan lain jika anda merancang untuk menyesuaikannya dengan entiti pelbagai jenis ukuran. Dari PKS yang memerlukan sesuatu yang mudah untuk menyelaraskan panggilan masuk dan keluar, ke Pusat Panggilan yang paling kompleks.
Tidak seperti sistem telefon tradisional, tidak perlu memperbaharui pemasangan perkakasan yang mahal. Di samping itu, pembangunnya bertanggungjawab untuk memperkenalkan penambahbaikan setiap tahun sehingga sistem ini memerlukan penyelenggaraan minimum dan stabil mungkin.
Mengapa ia menjadi platform terkemuka di dunia?
Asterisk bukan sekadar platform apa pun, ia adalah salah satu pemimpin seperti yang telah saya sebutkan. Ini membolehkan anda membuat papan suis berdasarkan projek ini dan berfungsi sepenuhnya. Juga ada ciri yang menonjol berbanding dengan perkhidmatan serupa yang lain:
- Fungsi rakaman panggilan automatik atau atas permintaan, dengan fungsi mel suara maju.
- Keupayaan ejen tempatan dan jauh untuk mewujudkan pusat khidmat pelanggan mereka di mana sahaja di planet ini.
- Pembantu automatik untuk penerimaan dan pengurusan panggilan masuk.
- Sistem untuk membuat dan menguruskan barisan panggilan dengan berkesan antara ejen yang ada, membuat pelanggan ditangguhkan dan membuat mereka ditangguhkan.
Pasti satu alternatif yang bagus untuk 3CX dari segi sistem telefon PBX.
Maklumat lanjut - Laman web rasmi asterisk
Bagaimana Asterisk dapat membantu perniagaan anda?
Asterisk ini adalah teknologi yang sangat menarik untuk perniagaan, walaupun anda bekerja sendiri. Lebih-lebih lagi pada masa pandemi, kerana ia dapat memberikan banyak kelebihan kepada anda untuk menyesuaikan diri dengan keadaan baru dan terus beroperasi seperti biasa. Dengan itu anda boleh mengubah PC anda menjadi pelayan komunikasi VoIP yang canggih untuk memudahkan bantuan telefon pelanggan anda.
Seperti yang saya nyatakan di atas, Asterisk digunakan di semua jenis syarikat dan entiti. Dari beberapa freelancer yang sudah menggunakan papan suis IP, kepada syarikat besar seperti IBM, Google, kerajaan, dll. Sebenarnya, ia sudah mempunyai bahagian 18%, kerana sumber terbuka, percuma, dan sangat berkuasa.
Asterisk adalah salah satu sistem dengan lebih banyak fungsi, boleh diskalakan, dan salah satu sistem yang memberikan lebih banyak kestabilan. Dan yang terbaik, ia tersedia untuk pelbagai platform: GNU / Linux, macOS, BSD, dan Windows.
Kelebihan asterisk
Semasa bercakap mengenai a Pertukaran telefon IP, atau IP PBX, merujuk kepada satu atau lebih telefon SIP (pelanggan) dan pelayan yang boleh anda pasang dengan Asterisk pada PC anda. Maksudnya, sistem ini mempunyai dua bahagian ini, di satu pihak perisian dan di terminal lain.
Jadi itu? Sangat mudah, dengan cara ini anda boleh membuat panggilan dalaman melalui a direktori telefon / pengguna hadir dalam rangkaian dalaman, atau juga merutekan panggilan luaran melalui VoIP. Dengan cara itu, anda boleh menubuhkan pusat panggilan anda sendiri untuk melayani pelanggan anda, membahagikan panggilan masuk mengikut jabatan atau pekerja, dll.
yang kelebihan sistem ini yang dilaksanakan oleh Astreisk adalah:
- Te akan memudahkan pemasangan dan konfigurasi papan suis telefon anda sendiri, kerana ia dilaksanakan oleh perisian, bukannya sistem perkakasan yang mahal dan kompleks.
- Asterisk juga membenarkan a pentadbiran yang mudah kerana antara muka yang ringkas dan intuitif.
- Penjimatan penting dengan menggunakan telefon bimbit VoIP dan bukannya perlu membuat kontrak perkhidmatan telefon konvensional yang mahal di mana panggilan jarak jauh atau antarabangsa sering kali mahal.
- Anda tidak perlu melakukan pengubahsuaian di rumah anda, di posisi baru anda untuk kerja telekomunikasi, atau di pejabat anda, sejak tidak perlu pendawaian khas.
- Untuk menjadi berskala, anda akan dapat menambahkan pelanggan (telefon) supaya lebih banyak jabatan atau pengendali menyertai rangkaian bantuan.
- Oleh kerana ia menjadikan kerja anda lebih mudah dan membolehkan anda menyalurkan panggilan, menghalangnya ke operator yang percuma setiap masa, dll., Ini akan menjimatkan anda daripada memindahkan panggilan secara manual dan ia akan meningkatkan produktiviti.
- Asterisk membenarkan penggunaan telefon SIP, yang meningkatkan kebolehgunaan.