Bagaimana anda tahu jika penyelesaian perisian percuma akan berfungsi dengan baik untuk syarikat atau organisasi anda?

Saya telah menerima banyak e-mel yang meminta maklumat mengenai penggunaan perisian percuma di syarikat atau organisasi. Artikel ini cuba memenuhi syarat tersebut dengan menganalisis secara mendalam beberapa aspek yang harus dipertimbangkan ketika memutuskan untuk memindahkan sistem komputer syarikat atau organisasi anda ke alternatif yang percuma.

Penggunaan perisian percuma semudah memuat turun pakej perisian, memasangnya, dan menggunakannya di satu stesen kerja, atau sama kompleksnya dengan menggunakan kluster pelayan Linux untuk melakukan tugas pengkomputeran yang kompleks. Di sini kita akan memfokuskan pada pelaksanaan perisian bebas berskala lebih kecil, yang paling relevan dengan kebanyakan perniagaan dan organisasi.

Semua syarikat dan organisasi harus mempertimbangkan pelaksanaan perisian percuma. Walau bagaimanapun, adalah perlu untuk mengkaji secara mendalam pilihan ini, yang dapat berarti perubahan organisasi yang ketara. Dalam bahagian ini, kami mendedahkan beberapa faktor yang mungkin anda perlukan ketika mempertimbangkan kos dan faedah perisian percuma berbanding penyelesaian eksklusif.

Konsep

Terdapat tiga konsep yang harus dipertimbangkan ketika menilai perisian: Total Cost of Ownership (TCO), nilai strategik, dan kesesuaian "misi" syarikat atau organisasi anda dengan falsafah perisian percuma.

Jumlah Kos Pemilikan:
CTP adalah istilah yang tidak asing bagi banyak orang - ini merupakan anggaran berapa kos pengenalan teknologi untuk dilaksanakan, digunakan dan dikekalkan dari masa ke masa.

Nilai strategik:
Nilai strategik mengambil kira faktor selain daripada kos ekonomi yang berkaitan dengan teknologi itu sendiri. Mengukur kesan terhadap produktiviti kakitangan atau kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan adalah sebahagian daripada penilaian nilai strategik.

Keserasian dengan "misi":
Sebilangan besarnya, perisian percuma didorong oleh masyarakat, dan pemilikannya juga bersifat kolektif, sehingga implementasi perisian bebas mendasarkan keberadaan mereka pada maklum balas tetap dari semua pengguna, pembangun, dll. (baik dengan penyampaian pengalaman, pengenalan peningkatan atau perubahan, pembuatan atau peningkatan dokumentasi, dll.) Selain itu, sistem operasi perisian percuma dapat digunakan pada komputer lama, memperpanjang usia berguna mereka, yang menjadikan syarikat atau organisasi lebih ekologi dan mampan dari segi ekonomi. Adakah ciri-ciri perisian percuma ini sesuai dengan misi syarikat atau organisasi anda? Ini bukan syarat yang mustahak, tetapi jika syarikat atau organisasi anda mempunyai "misi" yang lebih tinggi daripada sekadar menghasilkan wang, anda mungkin akan mendapat nilai dan cita-cita dalam perisian percuma, ringkasnya, falsafah yang sesuai dengan misi anda. Dengan kata lain, ada asas lain, di luar ekonomi (kos yang lebih rendah, dll.) Yang menjadikan perisian percuma sebagai pilihan yang lebih baik berbanding dengan alternatif proprietari.

Pertimbangan sebelumnya mengenai CTP

CTP adalah pengiraan jumlah kos aplikasi penyelesaian teknologi. Ini termasuk kos awal memperoleh perisian (harga pembelian, yuran persediaan, yuran langganan atau yuran lesen), kos perkakasan, kos pemasangan (masa kakitangan atau kos perunding yang sesuai), kos latihan pengguna akhir, dan kos penyelenggaraan perisian (kos penyelenggaraan tahunan, kos sokongan, dan kos peningkatan). Spektrum penuh kos ini mesti dipertimbangkan ketika membandingkan penyelesaian, tidak kira bagaimana ia dilesenkan.

Kelebihan perisian percuma yang paling jelas berbanding penyelesaian proprietari dari segi kos adalah kos pemerolehan perisian, dan kos penyelenggaraan dan peningkatan. Perisian percuma hampir selalu tersedia secara percuma, tidak mempunyai yuran lesen atau yuran penyelenggaraan tahunan (terdapat beberapa pengecualian, yang paling sering dalam bentuk kontrak sokongan yang diuruskan), dan kemas kini juga percuma. Sudah tentu, kos memperoleh perisian proprietari diimbangi oleh jenis perbelanjaan lain yang mesti ditanggung oleh syarikat atau organisasi anda semasa memperoleh perisian percuma (perunding, latihan kakitangan, pentadbiran, dll.), Oleh itu perisian yang anda gunakan itu percuma, bukan semestinya lebih murah pada penghujung hari: CTP mungkin lebih tinggi daripada perisian yang perlu anda bayar untuk memperolehnya.

Apakah beberapa soalan yang harus anda tanyakan kepada diri sendiri untuk mengetahui apakah penggunaan soft. percuma di syarikat atau organisasi anda adalah idea yang baik?

Sokongan aplikasi kritikal

Soalan utama dalam menilai pengenalan perisian percuma:
Apakah aplikasi kritikal untuk organisasi anda?
Sistem operasi apa yang mereka jalankan?

Sentiasa ingat keserasian antara penyelesaian sumber terbuka yang anda pertimbangkan dan aplikasi kritikal yang sudah anda gunakan. Khususnya, ketika mempertimbangkan untuk menggunakan Linux sebagai sistem operasi, ingatlah bahawa banyak program tersebut mungkin tidak mempunyai versi Linux. Ini menunjukkan bahawa anda harus mencari perisian alternatif, selalu lebih baik "percuma" tetapi, jika tidak ada, mungkin versi "proprietari" yang berjalan tanpa masalah di Linux.

Hal ini terutama berlaku untuk "produk perisian menegak" yang dikembangkan untuk organisasi nirlaba, seperti program penjejakan kes, atau pengesanan gadai janji yang digunakan oleh kumpulan perumahan yang mampu dimiliki, dan sebagainya. Malangnya, peningkatan penggunaan Linux sejak beberapa tahun kebelakangan ini terutama dilakukan di sisi pelayan, sebab itulah semakin banyak aplikasi pelayan berjalan di Linux. Pasaran desktop masih berkembang jauh lebih perlahan, tetapi ini berubah dengan pengenalan Ubuntu dan perpindahan banyak pembangun ke Linux.

Tetapi, mari kita pergi ke kes tertentu. Katakan syarikat anda adalah agensi pelancongan. Mereka mungkin menjalankan Amadeus, salah satu program yang paling sering digunakan untuk membuat tempahan penerbangan, hotel, dll. Sekiranya ia adalah aplikasi bebas (iaitu, ia memerlukan sistem operasi untuk dijalankan), anda harus mengetahui apakah ada versi untuk Linux. Sekiranya tidak ada versi Linux dari program yang sama, anda harus mengetahui apakah ada alternatif percuma atau apakah program proprietari lain mempunyai versi untuk Linux. Dalam kes ini, aplikasi Java cenderung "menyelamatkan hari" karena mereka berjalan pada sistem operasi apa pun yang telah dipasang Java. Akhirnya, jika itu adalah aplikasi yang berjalan di cloud (iaitu, itu adalah perkhidmatan yang disediakan dari laman web) di sana anda menjalankan dengan kelebihan kerana tidak kira sistem operasi dari mana anda membukanya, ia akan berfungsi sama.

Organisasi yang sangat bergantung pada program yang tidak tersedia untuk Linux akan mendapati bahawa jika mereka ingin menggunakan Linux, mereka akan dipaksa untuk mengekalkan mesin Windows yang dikhaskan untuk menjalankan program "kritikal" itu. Sekiranya demikian, kos tambahan untuk menyelenggara mesin itu harus termasuk dalam jumlah kos pemilikan (TCO). Di samping itu, ketidaknyamanan bagi pengguna dapat dianggap sebagai kehilangan nilai strategik. Walau bagaimanapun, melakukan sesuatu seperti hari ini akan menjadi tidak masuk akal, juga tidak berfungsi dan tidak praktikal. Nasib baik, teknologi virtualisasi telah meningkat secara mendadak, jadi mengekalkan mesin maya Windows pada desktop yang agak moden selalunya merupakan alternatif yang lebih baik untuk mengekalkan komputer yang terpisah (yang juga akan menjadi konyol jika aplikasi itu harus digunakan oleh beberapa pengguna) Sebaliknya, Linux juga menampilkan WINE, satu set alat yang membolehkan banyak aplikasi untuk Windows 2.0 / 3.x / 9X / ME / NT / 2000 / XP / Vista dan Win 7 berjalan tidak berubah pada pelbagai sistem operasi yang serupa. Linux seperti GNU / Linux, BSD, Solaris dan Mac OS X. Seperti yang anda lihat, walaupun dalam keadaan terburuk, di mana tidak ada alternatif asli untuk Linux daripada program "kritikal" untuk organisasi anda, ada cara untuk mengelakkan masalahnya.

Kos pemerolehan perisian

Soalan utama mengenai kos pemerolehan perisian:
Dengan penyelesaian proprietari, seberapa besar kos pemerolehan berbanding dengan kos lain?
Dengan penyelesaian eksklusif, seberapa mudah mendapatkan potongan harga untuk membeli perisian tersebut?

Beberapa produk seperti ini, seperti alat mudah atau aplikasi kecil, mempunyai kos perolehan yang sangat rendah. Produk lain, seperti suite pejabat, peralatan kumpulan, pangkalan data yang kompleks, program kewangan atau pakej penggalangan dana, atau sistem operasi pelayan boleh mempunyai kos perolehan yang sangat tinggi. Dalam beberapa kes, beberapa syarikat dan organisasi dapat memperoleh banyak paket perangkat lunak atau aplikasi web melalui sumbangan atau harga yang sangat rendah, yang dapat mengurangi atau menghilangkan biaya pembelian perangkat lunak tersebut.

Kadang-kadang, bagaimanapun, jumlah salinan produk yang akan didiskaun atau disumbangkan adalah terhad (misalnya, organisasi hanya dapat memperoleh 50 lesen pengguna Microsoft Office XP, jadi pilihan ini tidak dapat memenuhi keperluan organisasi besar anda .) Sebaliknya, hampir semua perisian percuma tersedia tanpa sebarang kos untuk dibeli dan tidak memerlukan banyak lesen.

Kos pelaksanaan

Soalan utama mengenai kos permohonan:
Apakah kemudahan pelaksanaan perisian dari segi sumber daya yang diperlukan (masa dan wang)?
Kepakaran apa yang mungkin diperlukan untuk perisian ini, baik milik atau sumber terbuka?
Apa jenis pengalaman yang anda ada di antara sumber daya manusia anda?
Berapa banyak masa, wang dan sumber lain yang anda ada untuk melabur?

Untuk beberapa program, pelaksanaannya sangat mudah, dan mungkin diperlukan 10-30 minit untuk pemasangan. Melaksanakan aplikasi yang paling rumit, sebaliknya, boleh memakan masa beberapa hari untuk kakitangan dan / atau perunding kerana mungkin memerlukan, antara lain, penukaran maklumat dari sistem sebelumnya.

Semasa menilai pilihan untuk penyelesaian tertentu, ingatlah bahawa dalam beberapa kes projek perisian percuma lebih sukar untuk dipasang daripada rakan sepadannya, terutamanya jika orang yang melakukannya baru dalam "dunia perisian bebas". Jauh di dalamnya, hampir selalu sangat mudah, tetapi sukar jika anda masih mempunyai "Windows cara melakukan sesuatu". Atas sebab ini, perlu disemak dengan teliti dokumentasi pemasangan untuk sebarang penyelesaian yang anda rancangkan.

Sekiranya organisasi anda memerlukan sokongan perunding, anda mungkin menghadapi kesukaran untuk mencari perunding yang tidak asing lagi dengan teknologi perisian percuma, walaupun ini berubah dengan meningkatnya populariti yang diperoleh banyak alat perisian percuma yang digunakan hari ini. Sekiranya anda sekarang bergantung pada perunding yang tidak biasa dengan teknologi ini, anda mungkin perlu mencari yang baru yang dapat membantu anda melancarkan peralihan ke teknologi percuma.

Kos perkakasan

Soalan utama mengenai kos perkakasan:
Adakah saya akan menggunakan beberapa pelayan?
Adakah perisian proprietari yang saya gunakan mempunyai keperluan perkakasan khas?
Adakah saya memerlukan perkakasan yang diperakui oleh pembekal saya?

Dalam banyak keadaan, anda akan melaksanakan perisian pada perkakasan yang ada, yang tidak akan bermaksud kos perkakasan tambahan. Namun, jika anda menggunakan jenis pelayan baru, atau mengganti pelayan lama, kos perkakasan mungkin akan menjadi masalah. Secara amnya, semakin besar keperluan rangkaian anda (dari segi kapasiti) penjimatan perkakasan akan menjadi lebih besar dengan pengenalan sistem operasi perisian percuma (seperti Linux) dan program perisian percuma yang lain. Penyelidikan baru-baru ini mendapati bahawa pelayan berasaskan Linux (dibandingkan dengan Microsoft Windows) dapat menangani lebih banyak lalu lintas, dapat menghosting lebih banyak akaun, dan melakukan lebih banyak pemprosesan maklumat menggunakan perkakasan yang sama. Oleh itu, dalam keadaan di mana anda menggunakan beberapa pelayan Windows, Linux dapat melakukan pekerjaan yang sama dengan mesin yang lebih sedikit (dan oleh itu penggunaan sumber yang lebih sedikit).

Kos latihan kakitangan

Soalan utama mengenai kos latihan:
Adakah menggunakan perisian ini memerlukan latihan pengguna akhir?
Adakah saya akan melatih orang untuk melakukan "sokongan dalaman" untuk perisian ini tanpa bergantung pada sokongan teknikal pihak ketiga?

Untuk penyelesaian pengguna akhir (seperti aplikasi pejabat, pakej kewangan, dll.), Latihan adalah bahagian paling mahal dalam melaksanakan teknologi baru. Personel yang akan menggunakan perisian ini setiap hari harus dilatih untuk menggunakannya secara optimum. Sebilangan besar kakitangan biasa syarikat atau organisasi tidak biasa dengan sistem operasi dan aplikasi bukan Windows, oleh itu aplikasi penyelesaian perisian percuma yang menggantikan aplikasi terkenal dan banyak digunakan mesti dipertimbangkan dengan teliti. Manfaat menggunakan penyelesaian seperti Open Office, misalnya, mungkin atau mungkin tidak melebihi pelbagai kos latihan yang akan ditanggung. Sebaliknya, implikasi latihan jangka panjang (setelah kakitangan dilatih, mereka hanya memerlukan beberapa latihan berterusan dan latihan pekerja baru) juga mesti diambil kira.

Walau bagaimanapun, titik ini yang sering dibuat dalam menghadapi perisian percuma (murah tetapi sangat mahal dari segi latihan kakitangan) kurang dan kurang benar. Pertama sekali, mengenai Linux, terdapat beberapa kaedah untuk meminimumkan kesan penyerahan, seperti menerapkan tema desktop yang serupa dengan versi Windows yang biasa digunakan oleh pengguna, dll. Sebaliknya, perpindahan dari Windows ke Linux pada amnya tidak lebih trauma hari ini daripada perpindahan dari Win XP ke Win 7 atau Win Vista. Tidak ketinggalan, kebanyakan pengguna melakukan beberapa tugas rutin yang tidak perlu waktu lama untuk belajar menggunakan sistem operasi baru. Berkenaan dengan program alternatif, biaya pelatihan dapat dikurangi menjadi nol jika ada versi Linux dari aplikasi yang sama atau jika aplikasi tersebut berjalan di bawah Java atau di cloud. Sekiranya perlu memilih untuk menukar aplikasi (sama ada percuma atau hak milik), kos latihan hampir sama dengan yang harus ditanggung oleh mana-mana syarikat atau organisasi ketika mula menggunakan salah satu program ini.

Akhirnya, untuk perisian yang tidak banyak memberi kesan kepada pengguna akhir (pelayan fail, pelayan pangkalan data, dll.), Kos latihan yang perlu dipertimbangkan dikurangkan kepada latihan personel tertentu. Kos latihan ini dapat menanggung berat ketika a) Anda bergantung pada staf dalaman, dan bukannya perunding luar, untuk melakukan "sokongan teknikal" untuk perisian tersebut, dan b) kakitangan dalaman anda tidak mempunyai pengalaman menggunakan perisian percuma.

Kos penyelenggaraan

Soalan utama mengenai kos penyelenggaraan:
Adakah alternatif proprietari memerlukan yuran penyelenggaraan tahunan?
Adakah saya perlu membayar kemas kini keselamatan dan patch?

Sebilangan produk perisian mempunyai kos tahunan. Untuk tujuan praktikal, ia boleh dianggap sebagai yuran lesen tahunan, kerana biasanya dikira sebagai peratusan dari bayaran perolehan lesen untuk perisian asal. Bayaran mesti dimasukkan dalam analisis CTP anda.

Sebilangan besar perisian percuma tidak mempunyai kos penyelenggaraan tahunan, sejak awalnya ia tidak mempunyai kos perolehan lesen. Beberapa pengedaran Linux perusahaan (seperti RedHat) mempunyai yuran penyelenggaraan tahunan, yang membolehkan anda menuntut sokongan teknikal khusus. Walau bagaimanapun, hanya sebilangan organisasi yang termasuk dalam kategori organisasi yang menggunakan pakej perusahaan ini, belum lagi kenyataan bahawa setara "percuma" Red Hat (Fedora) dapat digunakan tanpa sebarang kos.

Tingkatkan kos

Soalan utama mengenai kos peningkatan:
Berapa kerap saya perlu mengemas kini perisian ini?
Adakah kemas kini tersedia dengan beberapa jenis potongan? Adakah organisasi saya layak?

Memastikan perisian sentiasa dikemas kini adalah penting. Meningkatkan kestabilan, keselamatan, dan meningkatkan ciri yang ada. Tidak perlu mengemas kini ke versi terbaru, tetapi sangat penting untuk memasang patch keselamatan, dan apabila ciri yang diinginkan diperkenalkan, atau jika terdapat peningkatan kestabilan yang dramatik, kemas kini dapat sangat bermanfaat.

Jelas sekali, kos menaik taraf satu salinan produk jauh lebih murah daripada menaikkan jumlah salinan yang diperlukan untuk rangkaian komputer yang besar. Anda sering mendapat kemas kini perisian proprietari dengan potongan harga yang besar atau, jika anda bernasib baik, anda juga boleh menerimanya melalui sumbangan. Namun, dengan perisian percuma, anda berhenti bergantung pada "amal" atau "muhibah" syarikat pembangunan perisian. Sebilangan besar perisian percuma tidak mempunyai kos peningkatan. Anda hanya memuat turun versi yang dikemas kini, dan pasang. Sekiranya terdapat sebilangan besar pengedaran Linux, ini adalah operasi kuasi-automatik (mengemas kini dengan perintah mudah seluruh sistem operasi dan aplikasi yang telah anda pasang).

Pentadbiran dan sokongan teknikal

Soalan utama mengenai pentadbiran dan sokongan:
Sumber sokongan apa yang tersedia untuk penggunaan perisian percuma?
Seberapa penting kebolehpercayaan produk dalam memilih penyelesaian yang tepat?
Adakah virus dan masalah keselamatan lain sangat biasa ketika menggunakan pilihan hak milik?

Semua perisian - dari aplikasi hingga pangkalan data hingga sistem operasi - memerlukan sokongan pentadbiran dan teknikal. Dalam beberapa kes, anda akan mempunyai kakitangan dalaman yang mampu memberikan perkhidmatan ini, dalam kes lain, anda akan terpaksa mengupah perunding luar untuk melakukan kerja ini. Beberapa ciri perisian yang menentukan tahap sokongan yang diperlukan berkisar dari tahap kebolehpercayaan perisian, iaitu kerentanannya terhadap masalah keselamatan, hingga seberapa kompleks untuk kedua pengguna akhir dan pentadbir.

Tanpa pengecualian, semua organisasi setelah berpindah ke Linux mengakui bahawa rangkaian mereka lebih stabil. Mereka juga bersetuju untuk mengakui bahawa lebih mudah untuk mengamankan rangkaian anda dengan Linux. Sebahagiannya ini kerana sistem Linux dan program perisian percuma yang berjalan di bawah OS ini adalah sokongan asas di belakang Internet (hampir semua pelayan di dunia menggunakan Linux) dan sifat terbuka kod dalam program perisian percuma membolehkan pembangun mengesan dan memperbaiki banyak masalah keselamatan yang berpotensi. Sebahagiannya kerana kelebihan reka bentuk ini, virus komputer dan perisian intip tidak banyak mempengaruhi Linux, sedangkan virus ini sering berlaku di Windows.

Bagi organisasi yang bergantung pada sokongan teknikal luar, masa yang dijimatkan ini secara langsung akan menjimatkan kos. Bagi organisasi yang mempunyai sokongan teknikal dalaman, penjimatan boleh menjadi lebih kompleks untuk dikira. Namun, jika organisasi anda mempunyai banyak pelayan, pentadbir dapat menguruskan lebih banyak pelayan Linux daripada pelayan Windows pada masa yang sama.

Adalah wajar juga untuk menganggap bahawa peningkatan kebolehpercayaan dan keselamatan sistem Linux meningkatkan produktiviti pengguna akhir. Kakitangan boleh bekerja lebih lama dan lebih baik jika sistem mereka tidak berfungsi dengan kerap. Semangat kerja mungkin bertambah baik dengan gangguan rangkaian yang lebih sedikit. Sebilangan besar dari kita telah belajar dengan cara yang sukar: pengguna Windows apa yang tidak dikunci oleh komputer mereka, memusnahkan dokumen yang ditulis seseorang atau tidak dapat menggunakan e-mel pada waktu-waktu penting itu? Semua ini sangat mengecewakan.

Walaupun aplikasi perisian percuma biasanya lebih baik dalam hal ini, tidak wajar menggeneralisasi kebolehpercayaan Linux untuk semua program perisian percuma. Terdapat banyak projek perisian percuma yang tidak lebih stabil dan lebih selamat daripada alternatif proprietari mereka; Semasa membuat kajian, penting untuk diingat untuk perbandingan.

Sebagai tambahan kepada kebolehpercayaan dan keselamatan penyelesaian, anda juga harus mengambil kira kerumitannya. Kerumitan dapat meningkatkan kos sokongan dengan salah satu dari dua cara: baik dengan meningkatkan masa yang diperlukan untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu, atau dengan memerlukan orang yang lebih berkelayakan (dan oleh itu dibayar lebih baik) untuk melakukan pekerjaan itu. Mengenai perkara pertama, banyak organisasi yang sudah berani "mengambil langkah" berpendapat bahawa perisian percuma tidak semestinya lebih sukar (atau lebih mudah) ditadbir daripada perisian proprietari. Perhatian penting, bagaimanapun, adalah bahawa ini menganggap bahawa pentadbir sudah biasa dengan penyelesaian perisian percuma. Sekiranya tidak, kos tambahan untuk latihan kakitangan perlu dipertimbangkan.

Nilai strategik

Sebagai tambahan kepada TCO (Total Cost of Ownership), anda harus mengambil kira "nilai strategik" pilihan berdasarkan perisian percuma. Jenis nilai ini lebih sukar untuk dihitung, tetapi selalunya boleh menjadi lebih penting dalam proses keputusan.

Salah satu aspek nilai strategis untuk penyelesaian berasaskan perisian percuma adalah kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang mustahil dengan penyelesaian berpemilik.

Mampu mengubah kod dalam perisian dengan cara yang terbaik untuk syarikat atau organisasi anda adalah contoh nilai strategik yang jelas. Tidak semua memanfaatkan ini, tetapi banyak yang melakukannya. Selanjutnya, jika salah satunya mengubahsuai projek perisian percuma, mereka dapat menyebarkan pengubahsuaian ini kepada organisasi lain yang serupa, dan bekerjasama - sesuatu yang tidak mungkin dilakukan dalam pengembangan perisian proprietari atau dalam banyak penyelesaian awan "tertutup". Di samping itu, kerana kod sumber selalu tersedia, penggunaan perisian percuma menawarkan fleksibiliti jangka panjang kepada organisasi, kemampuan untuk berkembang seiring perubahan kebutuhan mereka, dan dengan lebih mudah berpindah ke penyelesaian baru yang mungkin muncul.

Pengendalian (atau kekurangannya) adalah pertimbangan strategik lain yang menyebabkan beberapa orang memilih perisian percuma. Banyak yang mungkin mempunyai pengalaman buruk bergantung pada pakej perisian yang dirancang. Sekiranya pembangun perisian muflis, diperoleh pesaing, atau memutuskan untuk berhenti menyokong produk tersebut, maka pelanggan mereka mungkin tidak mempunyai tempat untuk meminta sokongan. Dengan perisian percuma, jika pengembang asal menurunkan tangannya, produk tersebut dapat dihidupkan kembali, dengan sokongan komuniti pengguna dan pembangun lain. Oleh itu, dalam jangka masa panjang, pendekatan ini dapat memberikan tahap pengurangan risiko. Kawalan data adalah perkara lain. Data dalam format proprietari, atau di pelayan di luar kawalan organisasi, adalah kelemahan besar bagi beberapa organisasi.