De e-mailservice van Gmail wordt vrij regelmatig bijgewerkt, waarbij steeds meer wijzigingen en nieuwe functies worden geïmplementeerd om de gebruikerservaring te verbeteren. De ideeën en veranderingen die we zien in de interface en functionaliteit van deze service zijn echter niet per se volledig afkomstig van de ontwikkelaars van Gmail, hoewel er uiteraard een heel proces achter zit. Een interessant feit is dat gebruikers ideeën en suggesties kunnen aandragen om niet alleen Gmail, maar elk Google- product te verbeteren , en dat kunnen we gewoon vanuit ons e-mailaccount doen.
Het klinkt misschien repetitief, aangezien we feedback overal op internet tegenkomen. Toch is het belangrijk om te kijken hoe Gmail hiermee omgaat. Niet dat ze het serieuzer nemen dan andere diensten, maar als we deze functie bekijken, zien we dat ze hebben geprobeerd het makkelijker en praktischer te maken om suggesties en opmerkingen voor serviceverbetering te versturen. Nu we dat hebben uitgelegd, laten we eens kijken hoe we een idee kunnen indienen, een probleem kunnen melden of een serviceverbetering kunnen voorstellen. Om dit te doen, moeten we al ingelogd zijn. Vervolgens openen we het instellingenvenster, zoals weergegeven in de afbeelding.
Vervolgens kiezen we de optie 'suggesties verzenden ', waarna een venster van ' Google Feedback ' wordt geopend. In dit venster wordt uitgelegd hoe deze functie werkt en hoe we suggesties, opmerkingen en zelfs problemen met de service kunnen melden. Na een korte beschrijving gaan we verder met de volgende stap. Google geeft ons een aantal opties om de belangrijkste punten van onze suggestie te markeren; het is een kwestie van de meest geschikte optie kiezen.
Tot slot wordt er een nieuw venster geopend waarin we onze suggestie, idee, opmerking of wat we ook maar willen delen met deze Google-medewerker, gedetailleerd kunnen beschrijven, of het nu gaat om het verbeteren van de e-mailservice of een ander product. We zien een schermafbeelding van onze inbox en wat extra informatie die we kunnen bekijken voordat we de suggestie versturen. Daarna kunnen we de suggestie verzenden. Gmail biedt ons de mogelijkheid om terug te keren naar de vorige stap als we informatie willen toevoegen of correcties willen aanbrengen.
