Узнайте о 6 основных инструментах CRM с открытым исходным кодом

Развитие и поддержание отношений с клиентами - сложная задача, но она необходима для роста и выживания любого бизнеса. Следовательно, это необходимо любой ценой иметь CRM систему и здесь программное обеспечение с открытым исходным кодом ярко сияет.

В 2014 году в этой сфере был ряд многообещающих вариантов. Теперь мы покажем вам шесть лучших вариантов CRM-систем с открытым исходным кодом, которые были выбраны из-за их богатства или уникальных характеристик.

Для начала разберемся, что такое CRM. Это сокращение от Управление взаимоотношениями с клиентами. Итак, система CRM это веб-приложение, которое компании используют для организовать информацию о ваших клиентах, ваших потенциальных клиентах и ​​других интересных контактах. Но это гораздо больше, потому что он содержит подробную информацию и историю ваших транзакций с организацией, а также дополнительную информацию о месте или статусе этих клиентов в процессе продаж.

Некоторые CRM-системы могут быть подключены к финансовым и бухгалтерским системам, чтобы помочь организации отслеживать прибыль и расходы. В свою очередь, они могут предоставить некоторый анализ, который позволяет компании предсказать будущие потребности своих клиентов.

Большинству CRM-систем требуется всего одна секунда.веб-сервер, база данных и браузер для работы. Теперь мы рассмотрим шесть инструментов с открытым исходным кодом, которые были разработаны, чтобы упростить управление взаимоотношениями с клиентами.

1. EspoCRM

Большинство людей думают, что эти системы длинные и сложные, с множеством функций, которые они могут никогда не использовать. EspoCRM против того, чтобы легкий, быстрый и простой в настройке.

EspoCRM концентрирует все характеристики своего целевого рынка (малые и средние компании, их потребности и т. Д.). Его качества включают способность автоматизировать потенциальных клиентов, возможности и контакты; создавать индивидуальные и массовые рассылки; планировать встречи, звонки и задачи; и позволяет отслеживать изменения в записях клиентов. Все это в чистом и современном интерфейсе.

Вы также можете купить его пакеты расширений, которые позволят вам создавать счета, синхронизировать с Google Calendar, интегрироваться с серверами VoIP-телефонии и многое другое.

2. SuiteCRM

Некоторое время назад самой популярной CRM-системой с открытым исходным кодом была SugarCRM, но в 2014 году компания объявила, что не будет выпускать новые версии, чем разочаровала пользователей. Таким образом, появляется возможность создать SuiteCRM.

Это не клон, так как он включает в себя ряд мощных и полезных инструментов. Некоторые из них - это способность создавать счета-фактуры и расценки, поддерживать потенциальных клиентов и контракты, составлять отчеты и вести заметки и документы. Вы также можете запланировать SuiteCRM, чтобы клиенты могли входить в систему и решать свои собственные проблемы.

3. Золотой CRM

В нем достаточно инструментов, чтобы быть полезным для крупных компаний, но его также можно использовать в малых и средних компаниях без необходимости в системном отделе.

Oro CRM имеет две версии: Сообщество и предприятие (Сообщество и Компания), и обе версии очень похожи. Большая разница в том, что внутренние интеграции доступны только для редактирования предприятия- например, с Microsoft Outlook и ElasticSearch. В остальном обе версии имеют одинаковые функции, такие как сбор данных со всех ваших точек продаж, интеграция со сторонними службами электронного маркетинга, возможность поддерживать контакты и потенциальных клиентов, а также отчетность и Инструменты анализа.

4. CiviCRM

Этот инструмент отличается двумя характеристиками, которые отличают его от остальных: предназначен для некоммерческих организаций и предназначен для работы с Drupal, Joomla или WordPress. Это означает, что эти организации могут легко интегрировать свои существующие веб-сайты или системы управления контентом.

Весь инструмент CiviCRM вращается вокруг своей некоммерческой деятельности. Вы можете помочь найти контакты и доноров, следить за взносами, собирать средства, а также планировать и контролировать кампании.

5. CRM без жира

Как следует из названия, это минималистичная, но функциональная система. Его разработчики заявляют, что «из коробки у него есть инструменты для группового сотрудничества, управления кампаниями и потенциальными клиентами, списки контактов и возможность последующих действий». Он не конкурирует с SugarCRM или Vtiger, но, вероятно, этого достаточно для малого бизнеса и других организаций.

Его интерфейс - один из самых привлекательных и простых в использовании., по сравнению с остальными системами. Кроме того, есть доступно большое количество плагинов.

6. Зурмо

Вот что происходит, когда CRM сочетается с играми. У вас есть не только все организационные инструменты, которые ожидаются от любой CRM-системы - например, управление контактами, отслеживание сделок, мобильные возможности и отчетность, - но вы также вознаграждаете людей, которые ее используют.

По словам разработчиков, Zurmo «использует игровую механику, чтобы вознаграждать использование системы и продвигать передовые методы поведения». Таким образом, пользователям предлагается исследуйте Зурмо: чем больше областей исследуется и используется, тем больше будет получена награда (с медалями и монетами на призы).

Мы приглашаем вас попробовать их и решить, какой из них имеет функции и инструменты, которые лучше всего подходят для вашей компании или бизнеса.