HP znova močno posega po uporabi potrošnega materiala tretjih oseb
HP se že nekaj let sooča s številnimi težavami in se znova sooča z nezadovoljstvom strank. In to z dobrim razlogom: podjetje še naprej uporablja posodobitve vdelane programske opreme, da bi odvrnilo ali, kot poročajo uporabniki, popolnoma preprečilo uporabo kartuš s črnilom, ki niso HP-jeve. Kljub ogorčenju HP še naprej izdaja te posodobitve.
Kot vsi vemo, so tiskalniki HP zasnovani za delo z originalnimi kartušami s črnilom in tonerjem HP. Kot je standardna praksa v tiskarski industriji, tiskalniki HP uporabljajo postopek preverjanja pristnosti kartuš.
Pri nekaterih tiskalnikih HP ta postopek preverjanja pristnosti vključuje dinamične varnostne ukrepe. Dinamična varnost se opira na sposobnost tiskalnika, da komunicira z varnostnimi čipi ali elektronskimi kartušami, in uporablja dinamične varnostne ukrepe za zaščito kakovosti uporabniške izkušnje, ohranjanje integritete tiskalnih sistemov in zaščito vaše intelektualne lastnine.
Tiskalniki z dinamičnimi varnostnimi funkcijami so zasnovani tako, da delujejo samo s kartušami, ki vsebujejo nove ali ponovno uporabljene HP-jeve elektronske čipe ali vezja. Tiskalniki uporabljajo dinamične varnostne ukrepe za zaklepanje kartuš, ki uporabljajo čipe drugih proizvajalcev ali spremenjena elektronska vezja drugih proizvajalcev. Dinamična varnost ne vpliva na znova uporabljene, obnovljene in ponovno napolnjene kartuše, ki ponovno uporabljajo HP-jev čip ali elektronsko vezje.
Dinamična varnost je funkcija, ki jo tiskalniki HP uporabljajo za preverjanje pristnosti kartuš s črnilom in preprečevanje uporabe kartuš, ki jih HP ni odobril.
Kot pojasnjuje podjetje:
Dinamična varnost temelji na zmožnosti tiskalnika, da komunicira z varnostnimi čipi ali elektronskimi kartušami. HP uporablja proaktivne varnostne ukrepe za zaščito kakovosti izkušenj svojih strank, ohranjanje integritete svojih tiskalniških sistemov in zaščito svoje intelektualne lastnine.
Tiskalniki z dinamičnimi varnostnimi funkcijami so zasnovani tako, da delujejo samo s kartušami, ki vsebujejo nove ali ponovno uporabljene HP-jeve elektronske čipe ali vezja. Tiskalniki uporabljajo dinamične varnostne ukrepe za zaklepanje kartuš, ki uporabljajo čipe drugih proizvajalcev ali spremenjena elektronska vezja drugih proizvajalcev. Dinamična varnost ne vpliva na znova uporabljene, obnovljene in ponovno napolnjene kartuše, ki ponovno uporabljajo HP-jev čip ali elektronsko vezje.
V skupnostnih nitih HP so se pojavile pritožbe glede tiskalnikov OfficeJet 7740 in OfficeJet Pro 6970. HP trdi, da sta ta dva tiskalnika, pa tudi drugi, sposobna zaobiti dinamično varnost pod določenimi pogoji. Vendar pa HP-jeva stran za podporo navaja, da to velja le za modele, izdelane pred 1. decembrom 2016.
Leta 2016 je HP uvedel posodobitev, povezano z varnostnim čipom, na napravah OfficeJet, OfficeJet Pro in OfficeJet Pro (glejte sezname), da ohrani varno komunikacijo med kartušo in strojno opremo. To je pomenilo, da naprave ne bodo delovale, če potrošni material ni imel pristnega HP-jevega varnostnega čipa.
Leta 2022 je HP dosegel poravnavo v višini 1,3 milijona dolarjev v sodnem sporu, ki ga je sprožil v imenu evropskih potrošnikov. Uporabniki nekaterih modelov njihovih tiskalnikov so bili razburjeni, ker je skrivna posodobitev vdelane programske opreme , ki je uvedla dinamično varnostno funkcijo, preprečila uporabo potrošnega materiala drugih proizvajalcev z različnimi tiskalniki HP.
Glede na komentarje na HP-jevih forumih za podporo sta bila nedavno prizadeta tiskalnika HP OfficeJet 6978 in 6968. Oba tiskalnika se ne prodajata več, vendar HP-jeve strani izdelkov jasno navajajo, da zaradi nestanovitne narave dinamične varnosti lahko črnilo drugih proizvajalcev kadar koli preneha delovati.
Čeprav je HP nekoliko prikril z besedami, da lahko HP-jev tiskalnik z dinamično varnostjo kadar koli in brez opozorila začne blokirati črnilo, ki ni HP-jevo, to ne pomeni ugodne uporabniške izkušnje, kot ponazarjajo številni primeri. medijske objave.
„Črnilo je zasnovano za uporabo samo s kartušami z originalnim HP-jevim čipom. Kartuše, ki uporabljajo čip, ki ni HP-jev, morda ne bodo delovale, tiste, ki delujejo danes, pa morda ne bodo delovale tudi v prihodnosti,“ piše na strani izdelka za model 6968. Na strani izdelka za 6978 je tudi navedeno, da je tiskalnik zasnovan za kartuše z „novim ali obnovljenim HP-jevim čipom“.
HP navaja, da bodo posodobitve vdelane programske opreme, dostavljene občasno prek interneta, ohranile učinkovitost proaktivnih varnostnih ukrepov, vendar lahko takšne posodobitve tudi preprečijo, da bi kartuše, ki uporabljajo spremenjeni čip ali vezje, ki ni HP-jev, delovale v tiskalniku, vključno s kartušami, ki delujejo danes.
In kaj menite o tem? Ali menite, da so ukrepi, ki jih HP sprejema, "dobri"?
Osebno menim, da bi moral HP prenehati s tem in poiskati nove strategije, s katerimi bi se danes izognili tolikšni količini odpadkov v kartušah in še več, da je nujno, da mnoga podjetja te vrste in tehnologij začnejo s spremembo zelene tehnologije.