Gmailova e-poštna storitev se posodablja dokaj pogosto, uvaja pa vedno več sprememb in novih funkcij za izboljšanje uporabniške izkušnje. Vendar pa ideje in spremembe, ki jih vidimo v vmesniku in funkcionalnosti te storitve, ne izvirajo nujno v celoti od razvijalcev Gmaila, čeprav za tem očitno stoji celoten proces. Zanimivo dejstvo je, da lahko uporabniki prispevajo ideje in predloge za izboljšanje ne le Gmaila, temveč katerega koli Googlovega izdelka , in to lahko storijo iz svojega e-poštnega računa.
Morda se sliši ponavljajoče, saj povratne informacije vidimo povsod po internetu. Vendar je pomembno upoštevati, kako Gmail ravna z njimi. Ne gre za to, da bi jih jemali bolj resno kot druge storitve, vendar lahko pri pregledu te funkcije vidimo, da so se potrudili, da bi bilo pošiljanje predlogov in komentarjev za izboljšanje storitve lažje in bolj praktično. Po tem si poglejmo, kako lahko oddamo idejo, prijavimo težavo ali predlagamo izboljšanje storitve. Če želite to narediti, moramo biti že prijavljeni. Nato odpremo okno z nastavitvami, kot je prikazano na sliki.
Nato izberemo možnost »pošlji predloge « in odprlo se bo okno, ki ustreza » Google Feedback «. To okno pojasnjuje, kako ta vir deluje in kako lahko pošiljamo predloge, komentarje in celo poročamo o težavah s storitvijo. Po kratkem opisu nadaljujemo z naslednjim korakom. Google nam bo ponudil nekaj možnosti, s katerimi bomo izpostavili najpomembnejše točke našega predloga; le izbrati moramo najprimernejšo.
Končno se bo odprlo še eno okno, kjer lahko podrobno zapišemo svoj predlog, idejo, komentar ali karkoli želimo poslati temu Googlovemu viru, pa naj gre za izboljšanje e-poštne storitve ali drugega izdelka. Videli bomo posnetek zaslona našega nabiralnika in nekaj dodatnih informacij , ki jih lahko pregledamo, preden pošljemo predlog, nato pa lahko nadaljujemo s pošiljanjem. Gmail nam omogoča, da se vrnemo na prejšnji korak, če moramo dodati informacije ali narediti popravke.
