வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வளர்ப்பது மற்றும் பராமரிப்பது ஒரு பெரிய சவாலாகும், ஆனால் எந்தவொரு வணிகமும் வளர்ந்து உயிர்வாழ்வது அவசியம். எனவே, அது எல்லா செலவிலும் ஒரு சிஆர்எம் அமைப்பு அவசியம் இங்கே திறந்த மூல மென்பொருள் பிரகாசமாக பிரகாசிக்கிறது.
2014 ஆம் ஆண்டில், இந்த பகுதியில் பல நம்பிக்கைக்குரிய விருப்பங்கள் இருந்தன. திறந்த மூல சிஆர்எம் அமைப்புகளில் முதல் ஆறு விருப்பங்கள் என்ன என்பதை இப்போது காண்பிப்போம், அவை அவற்றின் செழுமை அல்லது தனித்துவமான பண்புகளுக்காக தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டன.
தொடங்க, சிஆர்எம் என்றால் என்ன என்பதை தெளிவுபடுத்துவோம். இது குறுகியது வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை. எனவே, ஒரு அமைப்பு CRM, நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் வலை பயன்பாடு உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் ஆர்வமுள்ள பிற தொடர்புகளின் தகவல்களை ஒழுங்கமைக்கவும். ஆனால் அதை விட இது மிக அதிகம், ஏனென்றால் விற்பனை நிறுவனத்தில் அந்த வாடிக்கையாளர்களின் இடம் அல்லது நிலை குறித்த கூடுதல் தகவலுடன், நிறுவனத்துடனான உங்கள் பரிவர்த்தனைகளின் விவரங்கள் மற்றும் வரலாறு இதில் உள்ளது.
சில சிஆர்எம் அமைப்புகள் நிதி மற்றும் கணக்கியல் அமைப்புகளுடன் இணைக்கப்படலாம், இது நிறுவனத்திற்கு இலாபங்களையும் செலவுகளையும் கண்காணிக்க உதவும். இதையொட்டி, நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்கால தேவைகளை கணிக்க சில பகுப்பாய்வுகளை வழங்க முடியும்.
பெரும்பாலான சிஆர்எம் அமைப்புகளுக்கு ஒரு நொடி மட்டுமே தேவைப்படுகிறது.வலை சேவையகம், ஒரு தரவுத்தளம் மற்றும் செயல்பட உலாவி. வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தை எளிதாக்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஆறு திறந்த மூல கருவிகளை இப்போது ஆராய்வோம்.
- EspoCRM
இந்த அமைப்புகள் நீண்ட மற்றும் சிக்கலானவை என்று பெரும்பாலான மக்கள் கற்பனை செய்கிறார்கள், அவை ஒருபோதும் பயன்படுத்த முடியாத பல அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளன. எஸ்போசிஆர்எம் அந்த உருவத்திற்கு எதிரானது இலகுரக, வேகமான மற்றும் தனிப்பயனாக்க எளிதானது.
எஸ்போசிஆர்எம் அதன் இலக்கு சந்தையின் அனைத்து சிறப்பியல்புகளையும் (சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள், அவற்றின் தேவைகள் போன்றவை) குவிக்கிறது. தடங்கள், வாய்ப்புகள் மற்றும் தொடர்புகளை தானியக்கப்படுத்தும் திறன் அதன் குணங்களில் அடங்கும்; தனிப்பட்ட மற்றும் வெகுஜன மின்னஞ்சல்களை உருவாக்குதல்; கூட்டங்கள், அழைப்புகள் மற்றும் பணிகளை திட்டமிடுங்கள்; மற்றும் வாடிக்கையாளர் பதிவுகளில் மாற்றங்களைக் கண்காணிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. இவை அனைத்தும் சுத்தமான மற்றும் நவீன இடைமுகத்தில்.
விலைப்பட்டியல்களை உருவாக்க, கூகிள் காலெண்டருடன் ஒத்திசைக்க, VoIP தொலைபேசி சேவையகங்களுடன் ஒருங்கிணைக்க மற்றும் பலவற்றை அனுமதிக்கும் அதன் நீட்டிப்பு தொகுப்புகளையும் நீங்கள் வாங்கலாம்.
- SuiteCRM
சில காலத்திற்கு முன்பு, மிகவும் பிரபலமான திறந்த மூல சிஆர்எம் அமைப்பு சுகர் சிஆர்எம் ஆகும், ஆனால் 2014 ஆம் ஆண்டில் நிறுவனம் புதிய பதிப்புகளை வெளியிடப்போவதில்லை என்று அறிவித்தது பயனர்களை சற்றே ஏமாற்றமடையச் செய்தது. இந்த வழியில் SuiteCRM ஐ உருவாக்க வாய்ப்பு எழுகிறது.
இது ஒரு குளோன் அல்ல, ஏனெனில் இது பல சக்திவாய்ந்த மற்றும் பயனுள்ள கருவிகளைக் கொண்டுள்ளது. சிலவற்றின் திறன் விலைப்பட்டியல் மற்றும் மேற்கோள்களை உருவாக்குதல், தடங்கள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களை பராமரித்தல், அறிக்கைகளை உருவாக்குதல் மற்றும் குறிப்புகள் மற்றும் ஆவணங்களை பராமரித்தல். வாடிக்கையாளர்களுக்கு உள்நுழைந்து அவர்களின் சொந்த சிக்கல்களைப் பின்தொடர அனுமதிக்கும் சூட் சிஆர்எம்மையும் நீங்கள் திட்டமிடலாம்.
- தங்க சி.ஆர்.எம்
இது பெரிய நிறுவனங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் அளவுக்கு கருவிகளைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் இது ஒரு கணினித் துறையின் தேவை இல்லாமல் சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களிலும் பயன்படுத்தப்படலாம்.
ஓரோ சிஆர்எம் இரண்டு பதிப்புகளைக் கொண்டுள்ளது: சமூகம் மற்றும் நிறுவன (சமூகம் மற்றும் நிறுவனம்), மற்றும் இரண்டு பதிப்புகளும் மிகவும் ஒத்தவை. பெரிய வித்தியாசம் அது பின்-இறுதி ஒருங்கிணைப்புகள் திருத்துதலுக்கு மட்டுமே கிடைக்கின்றன நிறுவன- எடுத்துக்காட்டாக, மைக்ரோசாப்ட் அவுட்லுக் மற்றும் மீள் தேடலுடன். இல்லையெனில், உங்கள் எல்லா விற்பனை இடங்களிலிருந்தும் தரவு சேகரிப்பு, மூன்றாம் தரப்பு மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் சேவைகளுடன் ஒருங்கிணைத்தல், தொடர்புகள் மற்றும் தடங்களை பராமரிக்கும் திறன் மற்றும் அறிக்கையிடல் மற்றும் பகுப்பாய்வு கருவிகள்.
- சிவிசிஆர்எம்
இந்த கருவி இரண்டு பண்புகளைக் கொண்டுள்ளது, அது மற்றவற்றிலிருந்து பிரிக்கிறது: இது இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்களை இலக்காகக் கொண்டது மற்றும் Drupal, Joomla அல்லது WordPress உடன் பணிபுரிய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் பொருள், இந்த நிறுவனங்கள் தங்களது இருக்கும் வலைத்தளங்கள் அல்லது உள்ளடக்க மேலாண்மை அமைப்புகளை மிகவும் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்க முடியும்.
முழு சிவிசிஆர்எம் கருவியும் அதன் இலாப நோக்கற்ற மையத்தைச் சுற்றி வருகிறது. தொடர்புகள் மற்றும் நன்கொடையாளர்களைக் கண்டறியவும், பங்களிப்புகளைப் பற்றிய தாவல்களை வைத்திருக்கவும், நிதி திரட்டவும், பிரச்சாரங்களைத் திட்டமிட்டு கண்காணிக்கவும் நீங்கள் உதவலாம்.
- கொழுப்பு இல்லாத சி.ஆர்.எம்
பெயர் குறிப்பிடுவது போல, இது ஒரு குறைந்தபட்ச ஆனால் செயல்பாட்டு அமைப்பு. அதன் டெவலப்பர்கள் "குழு ஒத்துழைப்பு, பிரச்சார மேலாண்மை மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள், தொடர்பு பட்டியல்கள் மற்றும் பின்தொடர்வதற்கான சாத்தியக்கூறுகளுக்கான கருவிகளைக் கொண்டுள்ளது" என்று கூறுகிறது. இது SugarCRM அல்லது Vtiger உடன் போட்டியிடாது, ஆனால் இது சிறு வணிகங்களுக்கும் பிற நிறுவனங்களுக்கும் போதுமானதாக இருக்கும்.
அதன் இடைமுகம் மிகவும் கவர்ச்சிகரமான மற்றும் பயன்படுத்த எளிதானது, மற்ற அமைப்புகளுடன் ஒப்பிடும்போது. கூடுதலாக, ஒரு உள்ளது அதிக எண்ணிக்கையிலான செருகுநிரல்கள் கிடைக்கின்றன.
- சுர்மோ
CRM விளையாட்டுகளுடன் இணைந்தால் இதுதான் நடக்கும். தொடர்பு மேலாண்மை, ஒப்பந்த கண்காணிப்பு, மொபைல் திறன்கள் மற்றும் அறிக்கையிடல் போன்ற எந்தவொரு சிஆர்எம் அமைப்பிலும் எதிர்பார்க்கப்படும் அனைத்து ஒழுங்கமைக்கும் கருவிகளும் உங்களிடம் இல்லை என்பது மட்டுமல்லாமல், அதைப் பயன்படுத்தும் நபர்களுக்கும் நீங்கள் வெகுமதி அளிக்கிறீர்கள்.
டெவலப்பர்களின் கூற்றுப்படி, ஜூர்மோ “கணினியின் பயன்பாட்டிற்கு வெகுமதி அளிப்பதற்கும் சிறந்த நடத்தை நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் விளையாட்டு இயக்கவியலைப் பயன்படுத்துகிறது”. இதனால், பயனர்கள் அழைக்கப்படுகிறார்கள் ஸுர்மோவை ஆராயுங்கள்: அதிகமான பகுதிகள் ஆராயப்பட்டு பயன்படுத்தப்படுகின்றன, அதிக வெகுமதி பெறப்படுகிறது (பரிசுகளுக்கான பதக்கங்கள் மற்றும் நாணயங்களுடன்).
அவற்றை முயற்சித்து, உங்கள் நிறுவனம் அல்லது வணிகத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்ற அம்சங்கள் மற்றும் கருவிகள் எது என்பதை தீர்மானிக்க நாங்கள் உங்களை அழைக்கிறோம்.
சரி, ஃபேக்டுராஸ்கிரிப்டுகளில் ஒரு சிஆர்எம் சொருகி உள்ளது என்று கருத்துத் தெரிவிக்கவும், அது இன்னும் பச்சை நிறமாக இருந்தாலும், ஏய், படிப்படியாக.
ஜூர்மோ ஒரு நல்ல சிஆர்எம் ஆகும், இது அதன் தொகுப்பில் சூதாட்டத்தை கூட உள்ளடக்கியது. ஓடூ (ஓபன்இஆர்பி) க்கான சிஆர்எம் தொகுதிகள் உள்ளன, அவை சிஆர்எம்மின் பல செயல்பாடுகளை உள்ளடக்குகின்றன, இதனால் பல வணிக அமைப்புகள் நிறுவப்படக்கூடாது.
கட்டுரைக்கு மிக்க நன்றி; டி
நான் சேர்க்கிறேன், ஓடூ. நிறுவ மிகவும் எளிதானது மற்றும் அர்ஜென்டினாவிற்கான உள்ளூர்மயமாக்கல் செருகுநிரல்களுடன்
சி.ஆர்.எம், ஒரு முழுமையான பில்லிங், கணக்கியல், கிடங்கு போன்றவற்றை ஒருங்கிணைக்கும் மிக முழுமையான கருவி ... (ஈஆர்பி) அமைப்பு: ஓடூ (முன்பு ஓபன்இஆர்பி).
மேலும் தகவல் http://www.openerpspain.com ????
(ஒரு பிரத்யேக கட்டுரைக்கு கிட்டத்தட்ட மதிப்புள்ளது)